médiateur manual
TRANSCRIPT
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
1/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 1/50
Pgina 1
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
2/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 2/50
Mdiateur en BruselasAvenue des Arts 24, buzn 8Bruselas 1000
Pgina 2
Foro Europeo de la Internacional de Mediacin y Dilogo eV (Mediador), 2015
Todos los derechos reservados.Ninguna parte de esta publicacin puede ser reproducida, almacenada en sistemas de recuperacino transmitida en cualquier forma o por cualquier medio, electrnico, mecnico, fotocopia, grabacin o
de otro modo, sin la plena atribucin.
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
3/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 3/50
Mdiateur en Bruselas:Avenida de las Artes, 24, piso 10, buzn no.8
B-1000, Bruselas, BlgicaTelfono: + 32 2 230 00 15
E-Mail: [email protected]: www.themediateur.eu
Pgina 3
1. Introduction........................................................................................................................... 5
2. Puede definirse el dilogo? ...................................................................................................... 7
2.1. La mediacin y el dilogo como procesos especficos ............................................ ................... 7
2.2. Perspectivas internacionales sobre el dilogo .............................................. .......................... 10
2.3. Cules son los beneficios del dilogo? ........................................... ................................... 11
3. Condiciones para dialogue........................................................................................................12
4. Principios de Dilogo ..........................................................................................................13
4.1. Generacin Trust...........................................................................................................16
4.2. La imparcialidad y el contenido del dilogo .............................................. .................................. 17
4.3. Externo communication...............................................................................................17
5. Disear un dilogo process...............................................................................................19
5.1. Creacin de un mandato para el Dilogo apoyo ............................................ ................... 19
5.2. Tipos de dialogue..........................................................................................................21
5.3. DILOGO METHODS....................................................................................................23
5.4. Dilogo Phases............................................................................................................27
6. El papel de la Facilitator....................................................................................................29
6.1. Cules son las cualidades del facilitador del dilogo? ......................................... .............. 31
7. Maximizar el positivo, Minimizar el ......................................... Negativo ..................... 32
8. Su notes............................................................................................................................38
9. Referencias y lecturas adicionales ............................................ ............................................. 41
mailto:[email protected] -
7/25/2019 Mdiateur Manual
4/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 4/50
Anexo 1. Dilogo y el Instituto Europeo de la Paz ........................................ ................ 44
3
Pgina 4Pgina 5
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
5/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 5/50
5
Pgina 6
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
6/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 6/50
6
Pgina 7
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
7/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 7/50
7
Pgina 8
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
8/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 8/50
8
Pgina 9
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
9/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 9/50
Nota: El dilogo tiene lugar en muchos niveles y con diferentes propsitos. Una llaveindicador para determinar qu tipo de interaccin est ocurriendo es el nivel de inters
en el otro. Al dialogar, los partidos pueden estar ms interesados en s mismos que en
los otros, y tratan de imponer su punto de vista y sus opiniones esto tpicamente resulta en
debates. Alternativamente, las partes no pueden llevar a un inters particular para ellos mismos en
el intercambio, y en su lugar podra ayudar a un tercero mejor discernir su propio
puntos de vista esto puede tomar la forma de indagacin apreciativa. Cuando ambas partes llevar el
mismo grado de inters para ellos mismos como para los dems (es decir, cuando quieren
satisfacer sus necesidades al tiempo que ayuda a satisfacer las de otras personas), el dilogo lleva en undinmica de resolucin de problemas.
9
Pgina 10
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
10/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 10/50
10
Pgina 11
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
11/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 11/50
11
Pgina 12
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
12/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 12/50
12
Pgina 13
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
13/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 13/50
13
Pgina 14
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
14/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 14/50
14
14
Pgina 15
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
15/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 15/50
15
Pgina 16
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
16/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 16/50
Nota
16
Pgina 17
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
17/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 17/50
17
Pgina 18
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
18/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 18/50
18
Pgina 19
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
19/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 19/50
19
Pgina 20
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
20/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 20/50
20
Pgina 21
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
21/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 21/50
21
Pgina 22
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
22/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 22/50
22
Pgina 23
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
23/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 23/50
23
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
24/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 24/50
Pgina 24
24
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
25/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 25/50
Pgina 25
25
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
26/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 26/50
Pgina 26
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
27/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 27/50
26
Pgina 27
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
28/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 28/50
27
Pgina 28
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
29/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 29/50
28
Pgina 29
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
30/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 30/50
29
Pgina 30
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
31/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 31/50
30
Pgina 31
De elaboracin propia basada en International IDEA, 2007, p.111
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
32/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 32/50
31
Pgina 32
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
33/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 33/50
32
Pgina 33
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
34/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 34/50
33
Pgina 34
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
35/50
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
36/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 36/50
35
Pgina 36
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
37/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 37/50
36
Pgina 37
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
38/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 38/50
37
Pgina 38
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
39/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 39/50
38
Pgina 39
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
40/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 40/50
39
Pgina 40
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
41/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 41/50
40
Pgina 41
La siguiente es una coleccin de artculos y publicaciones citadas en el informe.
Contienen informacin y directrices sobre el dilogo, los diferentes tipos de dilogo,
y el papel desempeado por las organizaciones internacionales. Junto con nuestro informe, que debera
le proporcionar una comprensin amplia de dilogo y su contribucin a la paz.
Consejo de la Unin Europea (2010), conceptosobre el fortalecimiento de la mediacin y de la UE
Capacidades dilogo. Consejo de la Unin Europea: Bruselas. Disponible
en lnea en
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
42/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 42/50
http://eeas.europa.eu/cfsp/conflict_prevention/docs/concept_strengthening_eu_med_en.pdf (ltimo acceso el 05 de diciembre 2014 a las 16:21)
Sociedad Civil de la UE Grupo de Contacto (n / a) "Dilogo Civil". Disponible en lnea en
http://www.act4europe.org/code/EN/policy.asp?Page=238&menuPage
= 214
Instituto Europeo de Investigacin Cultural Comparativa (2008)Diversidad compartir:
Enfoques nacionales de Dilogo en Europa. Disponible en lnea en
http://www.interculturaldialogue.eu/web/files/41/en/Sharing_Diversity
_Final_Report.pdf
Fisher, Ronald J. (1997) "Interactivo Resolucin de Conflictos", pp. 239-272 en el establecimiento de la paz
en Conflictos Internacionales: Mtodos y Tcnicas, eds. I. William
Zartman y J. Lewis Rasmussen. Washington, DC: Estados Unidos
Instituto de la Paz de prensa.
Glasl, F (2002) Ver Conflicto Confrontar: un botiqun de primeros auxilios para el Manejo de Conflictos,
Gloucestershire: Hawthorn Press.
Kaufmann, Edy (2005). "Los procesos de dilogo basado en: un vehculo para la Consolidacin de la Paz" en
Gente Construccin de la Paz II. Eds. Paul van Tongeren, Malin Brenk, Marte
Hellema, y Juliette Verhoeven. Lynne Rienner Editores
Kelman, Herbert C. (1997) "Interactivo La resolucin de problemas: A Social-psicolgica
. Aproximacin a la resolucin de conflictos ", pp 199-215 in Conflict:Lecturas en
Gestin y Solucin, eds. John Burton y Frank Duques. Nuevo
York: St. Martin Press.
41
Pgina 42
IDEA Internacional (2007) "Dilogo Democrtico - Un Manual para profesionales".
Estocolmo: IDEA Internacional. Disponible en lnea en
http://www.idea.int/publications/democratic_dialogue/loader.cfm?csm
dulo = seguridad / getfile y PageID = 19459
Maiese, Michelle (2003). "Dilogo" en Ms allintratabilidad. Eds. Guy Burgess y
Heidi Burgess. Conflicto Informacin Consorcio de la Universidad de Colorado,
Roca
Mitchell, Christopher y Banks, Michael (1996)Manual de Resolucin de conflictos: La
Analtica enfoque de resolucin de problemas de NuevaYork:. Pinter.
https://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.idea.int/publications/democratic_dialogue/loader.cfm%3Fcsmodule%3Dsecurity/getfile%26pageid%3D19459https://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.idea.int/publications/democratic_dialogue/loader.cfm%3Fcsmodule%3Dsecurity/getfile%26pageid%3D19459https://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.interculturaldialogue.eu/web/files/41/en/Sharing_Diversity_Final_Report.pdfhttps://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.interculturaldialogue.eu/web/files/41/en/Sharing_Diversity_Final_Report.pdfhttps://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.act4europe.org/code/EN/policy.asp%3FPage%3D238%26menuPage%3D214https://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.act4europe.org/code/EN/policy.asp%3FPage%3D238%26menuPage%3D214https://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://eeas.europa.eu/cfsp/conflict_prevention/docs/concept_strengthening_eu_med_en.pdfhttps://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://eeas.europa.eu/cfsp/conflict_prevention/docs/concept_strengthening_eu_med_en.pdf -
7/25/2019 Mdiateur Manual
43/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 43/50
OEA y el PNUD (2013) Gua prctica sobre Dilogo Democrtico. Disponible en lnea en
http://www.oas.org/es/sap/dsdme/pubs/guia_e.pdf (ltimo acceso el 5 deDe diciembre de 2014 17:39)
Odendaal, Andries (2011)El papel de Dilogo Poltico de Consolidacin de la Paz yConstruccin del estado: un estudio comparativo del uso de locales Foros de Paz.
Documento de Trabajo Encargado por la ONU PBCR. Disponible en lnea en
http: //www.hiwar-
watani.org/uploads/1/5/2/3/15238886/a_odendaal_political_dialogue.pdf
OSCE (n / d)Mediacin y la facilitacin del dilogo en la OSCE:. Gua de referencia de la OSCE
Centro de Prevencin de Conflictos. P.57. Disponible en lnea en
http://www.osce.org/secretariat/126646?download=true (ltimo acceso
el 9 de diciembre de 2014 15:59)
--- (2013) Gua de la OSCE sobre las medidas no militares fomento de la confianza.
Disponible en lnea en http://www.osce.org/cpc/91082 (ltimo acceso el 26 de
03 2015)
Papagianni, Katia (n / d)Procesos de Dilogo Nacional en transiciones polticas. Sociedad Civil
Dialgoue Red, EPLO: Bruselas. Disponible en lnea en
http://www.hdcentre.org/uploads/tx_news/National-Dialogue-
Procesos-en-Poltica-Transitions.pdf
Pruitt, Betye, y Toms, Felipe (2007)Dilogo Democrtico: Manual para
Los practicantes. Organizacin de los Estados Americanos, el Instituto Internacional
para la Democracia y la Asistencia Electoral de IDEA Internacional, y
PNUD. Disponible en lnea en
http://www.idea.int/publications/democratic_dialogue/loader.cfm?csm
dulo = seguridad / getfile y PageID = 19459 (ltimo acceso el 5 de diciembre
2014 a las 16:59).
42
Pgina 43
Smock, David R. (2002) "Glosario" en el dilogo y la Consolidacin de la Paz, ed. David
R. delantal. Washington, DC: Estados Unidos Instituto de la Paz de prensa.
Departamento de Asuntos Econmicos y Sociales, Divisin de Poltica Social y de la ONU
Desarrollo (n / d)La construccin de la relacin social pacfica por, para y con
personas. Disponible en lnea en
http://www.un.org/esa/socdev/sib/peacedialogue/dialogue.htm (ltimo
visitada el 5 de diciembre de 2014 17:21)
https://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.un.org/esa/socdev/sib/peacedialogue/dialogue.htmhttps://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.idea.int/publications/democratic_dialogue/loader.cfm%3Fcsmodule%3Dsecurity/getfile%26pageid%3D19459https://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.idea.int/publications/democratic_dialogue/loader.cfm%3Fcsmodule%3Dsecurity/getfile%26pageid%3D19459https://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.hdcentre.org/uploads/tx_news/National-Dialogue-Processes-in-Political-Transitions.pdfhttps://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.hdcentre.org/uploads/tx_news/National-Dialogue-Processes-in-Political-Transitions.pdfhttps://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.osce.org/cpc/91082https://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.osce.org/secretariat/126646%3Fdownload%3Dtruehttps://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.hiwar-watani.org/uploads/1/5/2/3/15238886/a_odendaal_political_dialogue.pdfhttps://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.hiwar-watani.org/uploads/1/5/2/3/15238886/a_odendaal_political_dialogue.pdfhttps://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.hiwar-watani.org/uploads/1/5/2/3/15238886/a_odendaal_political_dialogue.pdfhttps://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.oas.org/es/sap/dsdme/pubs/guia_e.pdf -
7/25/2019 Mdiateur Manual
44/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 44/50
PNUD (2009) Por qulos asuntos de dilogo para la prevencin de conflictos y construccin de paz.Disponible en lnea en
http://www.undp.org/content/dam/undp/library/crisis%20prevention/
dialogue_conflict.pdf (ltima consulta: 05 de diciembre 2014 a las 19:19).
Naciones Unidas (2012) Gua para la eficaz mediacin. Disponible en lnea en
http://www.un.org/wcm/webdav/site/undpa/shared/undpa/pdf/UN%2
0Guidance% 20Porque% 20Effective% 20Mediation.pdf
El Departamento de Justicia de los Estados Unidos (2003),Dilogo Comunitario Gua. NOSDepartamento de Justicia: Washington DC. Disponible en lnea en
http://www.justice.gov/archive/crs/pubs/dialogueguide.pdf (ltimo
consultado el 05 de diciembre a las 16:18)
USIP (n / d) "Resolucin de Problemas Taller" en trminos de paz: Glosario de Trminos de ConflictosResolucin y Consolidacin de la Paz. Disponible en lnea en
http://glossary.usip.org/resource/problem-solving-workshop
Banco Mundial (n / d)Dilogo Multiskateholder. Comunicacin para la Gobernabilidad yPrograma de Rendicin de Cuentas. Disponible en lnea en
http://siteresources.worldbank.org/EXTGOVACC/Resources/MultiStakeholderweb.pdf
Zartman, William (2001) "El momento de Iniciativas de Paz: El dao de estancamientos y madura
Momentos ", en el Examen Global de la etnopoltica, vol.1. no. 1. pp. 8 a 18
43
Pgina 44Pgina 45
https://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://siteresources.worldbank.org/EXTGOVACC/Resources/MultiStakeholderweb.pdfhttps://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://siteresources.worldbank.org/EXTGOVACC/Resources/MultiStakeholderweb.pdfhttps://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://glossary.usip.org/resource/problem-solving-workshophttps://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.justice.gov/archive/crs/pubs/dialogueguide.pdfhttps://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.un.org/wcm/webdav/site/undpa/shared/undpa/pdf/UN%2520Guidance%2520for%2520Effective%2520Mediation.pdfhttps://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.un.org/wcm/webdav/site/undpa/shared/undpa/pdf/UN%2520Guidance%2520for%2520Effective%2520Mediation.pdfhttps://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.undp.org/content/dam/undp/library/crisis%2520prevention/dialogue_conflict.pdfhttps://translate.google.com/translate?hl=es&prev=_t&sl=auto&tl=es&u=http://www.undp.org/content/dam/undp/library/crisis%2520prevention/dialogue_conflict.pdf -
7/25/2019 Mdiateur Manual
45/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 45/50
31
45
Pgina 46
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
46/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 46/50
46
Pgina 47
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
47/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 47/50
47
Pgina 48Pgina 49
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
48/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 48/50
49
Pgina 50
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
49/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 49/50
50
Pgina 51
-
7/25/2019 Mdiateur Manual
50/50
6/1/2016 Mdiateur Manual de Orientacin Dilogo
51