escuchar analizar emocionar

Entorno competitivo La sociedad avanza hacia un mundo cada vez más Social, globalizado y accesible a través de diferentes medios y canales. Cada día aparecen nuevos medios de Comunicación y Conversación. El nuevo paradigma social pone al usuario-consumidor en el centro de la escena. Convirtiéndolo en el protagonista. El usuario es quien busca, y encuentra, los productos y las marcas que le interesan. Las empresas se deben posicionar para ser encontradas por sus clientes objetivos. El cliente es el que manda y escoge y la empresa es la que escucha y comparte. El usuario se convierte en prescriptor y “embajador” de la marca o empresa actuando como “referido” y enlace de la empresa hacia otros clientes.

¿Redes Sociales? Las Redes Sociales son el basto universo de medios que usan las Comunidades y usuarios para hablar sobre lo que les interesa. Por supuesto no solo se trata de Facebook o Twitter, sino de decenas de ellas. Algunas son horizontales (Facebook) y otras verticales (Flickr), unas temáticas (Instagram) y otras genéricas (Pinterest), pero cada una se posiciona como referencia en algún aspecto o sector. Saber en cuál estar es básico. Tener una estrategia determinada en cada una de ellas es esencial. Y esto es solo el comienzo! La WEB semántica o WEB 3.0 está a la vuelta de la esquina. Aún crees que esto es sencillo? Lo dejarías en manos de alguien sin experiencia y/o conocimientos suficientes? Esto no es un juego de niños para perder el tiempo por la tarde pegado a un ordenador!? Es algo mucho más serio y complejo que requiere de profesionales cualificados para poder gestionarlo con seguridad y éxito.

¿Estar en Social Media? • Con más de 900 millones de usuarios que invierten mayoritariamente más de 200

minutos al día solo en Facebook a nivel mundial (16 millones sólo en España) la respuesta debería de ser obvia: Hay que estar donde nuestros clientes estén!

• Aunque no hay que olvidar que la presencia debe ser muy cuidada y gestionada. No todo es oro lo que reluce! No se puede estar por estar.

• La Reputación On-line es un concepto que no todos tienen en cuenta, pero que resulta ser lo que más afecta al éxito de la presencia en Redes Sociales de cualquier empresa. Todos esos usuarios de Medios Sociales ven y comparten antes lo negativo que la positivo. Si una acción positiva en Social Media equivale a un punto positivo, una acción negativa equivale a 50 puntos negativos. Saber gestionar la Reputación On-Line debe de ser la mayor inversión que cualquier empresa debe llevar a cabo. La responsabilidad es enorme; 900 millones de personas escuchando son muchas personas!

• http://www.youtube.com/watch?v=WRiYQD39XWY

Los Mercados son Conversaciones • La era en la que la Comunicación en Marketing funcionaba de manera unidireccional: “Yo emito el

mensaje y tú escuchas” ha cambiado por completo. Está desapareciendo. • Los usuarios son ahora los que buscan y deciden. Las empresas son las que deben escuchar. • Los Mercados se vuelven más inteligentes, más y mejor informados, más organizados. Ya no se

creen todo lo que les dicen, sino que buscan SU verdad, SU contenido. • El elemento vital de la Internet 2.0 es su capacidad para Interconectar a los seres humanos. • Los consumidores compran, consumen, y comparten su experiencia con otros consumidores. • Los consumidores se convierten, así, en los embajadores y/o prescriptores de las empresas.

Divulgando “el mensaje” por sí mismos. Ya no es la empresa quien lo hace. • Si la gente Conecta con tus valores, con tus “por qué”, se lo contarán a más gente, es así de

simple, y así de complejo. • Las Empresas han de saber Conectar con su “Tribu”, con su “Comunidad”, con sus “Clientes”, con su

“Target”.

Conclusión! • No es fácil llegar a entender cómo funcionan las Comunidades. • Ya no funciona la publicidad directa o invasiva. Más bien al contrario, cada vez es menos aceptada! • Hay que escuchar a nuestra audiencia objetiva, entenderles y detectar sus necesidades. • Hay que descubrir cómo convertir nuestros productos y/o servicios en experiencias que nuestros

clientes-usuarios quieran compartir. • No basta solo con crear unos perfiles en unas pocas redes sociales y actualizarlos con mensajes

unidireccionales. • Hay que estar ahí, escuchar activamente, responder, conversar con nuestro “Target”. • No siendo sencillo, resulta ser mucho más Coste-efectivo que cualquier otro método publicitario o

de marketing. Es mucho más barato realizar una campaña estratégica en Marketing digital que no en Marketing convencional.

• Sin embargo, ambas herramientas han de coexistir para poder generar la tan ansiada viralidad en cualquier estrategia. El mundo digital no puede existir sin el mundo Offline.

• Por eso necesitas la mejor compañía para alcanzar el éxito.

¿Cómo? Mediante una escucha activa de la RED, detectaremos qué se dice y/o habla de la empresa y su sector y, en su defecto, buscaremos el “hueco” temático donde posicionarnos. Aprenderemos sobre los clientes potenciales y/o objetivos y diseñaremos y desarrollaremos toda una estrategia de Marketing de Atracción para generar audiencia objetiva y cualificada que posicione a nuestros clientes como referentes en su sector. Haremos que la RED hable de la empresa. Generaremos ruido en la RED que atraiga al target del cliente. Participaremos en las comunidades existentes y las crearemos cuando no existan. Realizaremos una escucha activa y seguimiento de la competencia midiendo y analizando las tendencias del mercado. Haremos visible la empresa a sus clientes objetivos, constituyéndola como Comunidad y lugar de Conversación para éstos. buscaremos que el “Target” se convierta en los embajadores de la empresa, en sus prescriptores.

¿mediacode? mediacode nace para convertirse en el “Socio” de todas aquellas empresas que quieran entrar en este nuevo Entorno Social. Ofreciéndoles todo el “Know How” que su equipo humano es capaz de dar, facilitándoles la entrada al nuevo escenario globalizado, acompañándoles durante todo el camino, proceso y consolidación de su presencia en el Social Media. Diseñando y ejecutando un Plan Estratégico de Atracción de 360º que posicionará a nuestros clientes como referentes sociales en sus sectores de actividad específicos. Llegando al corazón mismo del Target de la empresa. Creando un vínculo humano entre empresa y cliente sólido y fuerte, que haga mejorar la presencia de nuestro cliente en la sociedad 2.0 y, por consiguiente, mejorar su cuenta de resultados. Nuestro compromiso es alcanzar tus objetivos, tanto es así que comprometemos nuestras tarifas a tus resultados. “La mitad de mi inversión en publicidad se desperdicia, el problema es que no se cuál es” John Wanamaker, 1893.

¿Estrategia? Las Redes Sociales esconden toda una serie de estrategias, actividades y gestiones que son las que verdaderamente garantizan el éxito de cualquier campaña de marketing digital. La estrategia ocupa mucho más trabajo y exige mucha más profesionalidad y dedicación que la simple creación de unos perfiles sociales. mediacode garantiza una intensa labor de gestión y coordinación profesionalizada de la Estrategia Social y de Marketing.

La Estrategia! El punto crítico a la hora de dar el paso para entrar en el mundo Social Media es tener una Estrategia adecuada, bien diseñada y pensada para ir adaptándose a las diferentes situaciones y resultados obtenidos. La Estrategia en Social Media no es cerrada. No tiene principio ni final, sino que consiste en un círculo en constante movimiento, redefiniéndose con cada resultado obtenido y medido. Es de suma importancia saber medir los resultados mediante los indicadores adecuados (KPIs) a cada caso y acción. No sirve de nada hacer algo sin saber porqué se hace, ni cómo analizar sus resultados. Esto nos garantiza agilidad y tiempo de reacción para modificar y mejorar la estrategia durante su implementación.

Objetivos Los Objetivos son un Objetivo en sí mismos! No existe Estrategia, si ésta no está basada en unos objetivos medibles y cuantificables. El objetivo primero, pues, de mediacode será establecer y acometer los diferentes objetivos acordados con la empresa que nos permitan diseñar e implementar la mejor Estrategia. No se trata de “estar por estar”, sino de, primero, saber si tenemos que estar y luego, de cómo estar y para qué. Seguiremos, marcándonos como objetivo la escucha activa de la Comunidad para detectar las necesidades e inquietudes de los clientes potenciales (“target”) de la empresa. Y, finalmente, como objetivo principal, nos convertiremos en el puente que une a la empresa con sus clientes/usuarios.

Servicios mediacode

Servicios mediacode Según “Daniel Goleman” estamos programados para conectar con los demás. No solo estaremos en las redes sociales, creando una comunidad alrededor de tu marca haciéndola crecer cada día, si no que iremos más allá, interpretamos lo que se dice ti para poder generar valores, experiencias y emociones, orientadas a la venta.

• Diseño, creación, ejecución y análisis de campañas comerciales online

• SEO, SEM y SMO • Guion y desarrollo de vídeos virales • Gestión y asesoramiento de campañas de e-

mail marketing • Integración de campañas de marketing online y

offline • Creación, desarrollo e implantación del Plan

Estratégico 360º

Networking B2B, gestión de nuevas oportunidades de negocio y sinergias con terceros, coaching ejecutivo y formación en Marketing Digital y Redes Sociales.

¿Cuánto? • mediacode realizará un estudio individualizado de cada cliente y sus necesidades. • Cada empresa, entidad, cliente, necesita una estrategia diferente y personalizada. • De cualquier manera, mediacode en su afán de convertirse en “partner” de sus clientes, diseñará una propuesta

de presupuesto adaptada a cada una de las fases del proyecto y la estrategia. • La inversión se escalonará en función a los objetivos alcanzados y acordados en cada caso. Partiendo siempre de

menos a más. Arrancando con unos costes mínimos. • Escalaremos los presupuestos para que se adapten al éxito de la campaña estratégica aprobada. • Nos adaptaremos al tamaño y características de cada cliente, buscando siempre el mejor compromiso de eficacia

y rentabilidad. • Cualquier estrategia en Social Media requiere de un trabajo continuado en el tiempo. No se trata de diseñar solo

un faldón publicitario en el periódico local, sino de posicionar, de manera natural y no invasiva a la marca-empresa dentro de la Conversación pertinente. La estrategia debe de prolongarse por un periodo de no menos de 6 meses, siendo 1 año el periodo de tiempo más eficaz y efectivo.

• Los costes, por tanto, se repartirán a lo largo de cuotas mensuales fijas más cómodas de asumir por las empresas clientes y una parte variable mensual en función a la consecución de los objetivos firmados.

¿Quiénes somos? • mediacode está formada por profesionales que acumulan una dilatada

experiencia de más de 10 años cada uno en diferentes sectores y/o ámbitos empresariales, como Dirección de Ventas, Dirección Comercial, Dirección de RRHH, Gestión de Cuentas, Seguridad Informática, Gestión de Redes Informáticas, B2C, B2B, Comercio Internacional, Key Account Management, Project Management y Diseño.

• Abarcando conjuntamente como formación reglada curricular títulos de BA with Honours in Transpor Design por la Universidad de Coventry en Reino Unido, Máster en Marketing y Dirección de Ventas por el IPE Online, Curso Certificado de Especialista en Community Management por la AERCO-PSM, Máster MBA y Máster en Marketing por EAE, Postgrado en Dirección de Marketing Online por Ecol, Community Management por el Instituto de Marketing Online, Administración de Sistemas Informáticos y Diseño Gráfico e imagen Corporativa.

Confían en nosotros

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