MEDIACIÓN ESCOLAR

El conflicto

“El conflicto aparece cuando en el encuentro de

diferentes deseos en la convivencia, uno no se detiene

a reflexionar, a conversar con el otro.Se va en direcciones distintas, y esto puede devenir en una

situación de lucha si uno quiere la preeminencia del

camino que ha escogido”Humberto Maturana

● El conflicto es como el agua...Si existe demasiado provoca inundación, pero si no existe, se provoca sequía lo que no permite que nada nuevo nazca” (Caty Constantino).

Visión constructiva del conflicto

● Indispensable para la evolución.● Generador de energía creativa.● Impulsador de cambios a nivel social y

personal.● Ayuda a fortalecer los vínculos o

relaciones.● Permite reconocer diferentes posturas

frente a la vida.

INTRAPERSONAL

Sentimientos contradictorios

Fuerzas internas contradictorias

INTERPERSONAL

Contradicciones con otros

Disputas con otros

NIVELES DE CONFLICTO

1. Tipos de resolución alternativa de conflictos ( RAC,

RAD)

●La resolución de conflictos puede ser a través de medios adversariales o no adversariales , algunos ejemplos son

●a) El Juicio ●b) Arbitraje ●c) La conciliación ●d) Negociación

2. LA MEDIACIÓN

● “Proceso comunicacional, no adversarial, a través del cual un tercero imparcial, debidamente capacitado , facilitador o mediador ayuda a las partes involucradas en un conflicto a buscar por sí mismas alternativas de entendimiento y reflexión que les permitan de acuerdo a sus propios intereses y necsidaes, resolver sus diferencias”

De los participantes

Del mediador

Del proceso

Características

● Voluntariedad● Autocomposición● Empoderamiento● Resiliencia● Equilibrio de poder

● Equidistancia e imparcialidad

● Capacidad de empatía y comunicación

● Dialógico● Mirada hacia el futuro ● Procesual y episódico● Marco axiológico

explícito

b) Áreas en las que se puede mediar

● Familiar● Escolar● Comercial ● Comunitaria● Intercultural● Laboral● Justicia ● Internacional

Para efectos legales

● “Se entiende por mediación aquel sistema de resolución de conflictos, no adversarial en que un tercero imparcial, sin poder decisorio, llamado mediador, ayuda a las partes a buscar por sí mismas una solución al conflicto y sus efectos mediante acuerdos”

c) Modelos de mediación

● 1. Modelo tradicional-lineal de Harvard

● 2. Modelo transformativo (Bush y Folger)

● 3. Modelo circular –narrativo. Sara Cobb

1. Modelo tradicional-lineal ( Harvard)

● Obtener satisfacción por medio de la resolución de conflictos

● Comunicación entendida en sentido lineal donde cada participante en forma alternada expresa un contenido y el otro escucha o no.

● Entiende que el conflicto tiene una causa es el DESACUERDO, no considera posibles orígenes en múltiples causas.

● Trabaja sobre los intereses , necesidades , sin tener en cuenta el factor relacional, es decir, no intenta modificar la relación entre las partes

● El método es aireación del conflicto disminuyendo las diferencias entre las partes y aumentando las semejanzas, la meta es lograr el acuerdo.

Los pilares de este tipo de negociación son

● 1. Separar las personas del problema● 2. Focalizar la atención en los

intereses no en las posiciones● 3. El resultado debe basarse en

algún criterio objetivo● 4. El ESQUEMA que se utiliza en

este tipo de mediación es sucesivo, etapas

● -Discurso inicial● -Comprensión de las perspectiva de

las partes y presentación de las posiciones

● - Clarificación de intereses y necesidades (intereses comunes)

● - Rol del abogado del d.● -Replanteo y generación de opciones● -Lograr un acuerdo

Modelo Transformativo

2.MODELO TRANSFORMATIVO (Bush y Folger)

● Objetivo:Lograr un acuerdo junto al

mejoramiento de la situación de las partes comparando con el momento inicial

El objetivo es transformar la relación de las personas que se encuentran en conflicto a través de

●1. EL EMPOWERMENT O REVALORIZACIÓN

●2. EL RECONOCIMIENTO

1. EL EMPOWERMENT O REVALORIZACIÓN

● Que significa la devolución a los individuos de cierto sentido de su propio valor, de su fuerza y su propia capacidad para afrontar los problemas de la vida.

● -Infusión de confianza en sí mismo, fortalecimiento de su conciencia en relación a sus propias capacidades

● No importa que no lleguen a acuerdos pero que si salgan fortalecidos.

● La revalorización es independiente del resultado.

Cuando ha tenido lugar:

● Cada participante alcanza a ver con más claridad lo que es importante para sí

● Cuando se dan cuenta con más claridad cuales son sus objetivos

● Cada participante reconoce la existencia de opciones y posibilidades de elección

● Cada participante aumenta sus habilidades para alcanzar una comunicación efectiva

● Aumenta su conciencia respecto de los recursos disponibles

● Cada participante toma decisiones concientes y deliberadas

2. EL RECONOCIMIENTO:

● Reconocimiento: Es aplicar ciertas técnicas para que el otro ya empoderado sea capaz de escuchar y entender a la persona que está en conflicto, lograr algún grado de empatía..

● Implica evocar en los individuos la aceptación y la empatía con respecto a la situación y los problemas de terceros.

● Es más fácil empoderar que reconocer.

● Mediante la aplicación de ambos procesos se ayuda a las partes a UTILIZAR LOS CONFLICTOS COMO OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO HUMANO (MORAL)

● Persigue la transformación del conflicto y transformación del individuo a través del crecimiento personal

El reconocimiento ha tenido lugar cuando

● Cada participante ha logrado reflejar, considerar y oír al otro

● Cada participante puede ver la conducta anterior del otro de una manera nueva

● Cada participante reconoce que su comprensión se ha modificado

● Cada participante ofrece algún tipo de disculpa y se flexibiliza.

MODELO CIRCULAR NARRATIVO (Sara Cobb

● OBJETIVOS FUNDAMENTALES.1. Fomentar la reflexión2. Transformar la historia3. Lograr un acuerdo ( aquí es un

objetivo secundarioEste modelo surge del encuentro

entre el modelo Harvard y los aportes de

● LA TEORÍA DE SISTEMAS ● TEORÍA DEL OBSERVADOR. ● APORTE DE LA TEORÍA

NARRATIVA ● APORTE DE LA PSICOLOGÍA

SOCIAL

Etapas del proceso

● 1. reunión Conjunta●2. reunión privada●3. Equipo reflexivo●4. reunión conjunta

● En este modelo la comunicación es circular y es entendida como un todo que tiene que ver con los contenidos verbales y para verbales.

● HAY UNA CAUSALIDAD CIRCULAR, NO HAY UNA SOLA CAUSA.

● El objetivo que persigue este modelo es fomentar la reflexión, cambiar los significados a través de la transformación de la historia que se trae a mediación (historia alternativa).

● PREGUNTAS CIRCULARES:● Nacen de la concepción que

los hechos nunca están aislados, y las cualidades, tendencias y conductas nunca tienen por causa un acontecimiento único.

●con ello se quiebran los modos habituales de comprender el problema y lograr salir de la escalada cíclica de inculpación

Mediación escolar

6. mediación escolar

● Se dirige a bordar conflictos presente en el sistema, ayudando a la convivencia escolar, que se asocial al mejoramiento de la calidad de educación

● Han surgido una serie de iniciativas en esta línea como por ejemplo el MINEDUC, ha diseñado una política de convivencia escolar, que incorpora y enfatiza la resolución pacífica de conflictos

7. Modalidades de mediación escolar en Chile

● Talleres en el aula sobre resolución pacífica de conflictos y mediación

● Mediación entre pares: Selección de un grupo de estudiantes para formarse como mediadores de sus pares.

● Programa global de mediación que involucra a todos los integrantes de la comunidad educativa.

Además,

● Talleres en el aula sobre resolución pacífica de conflictos y mediación

● Mediación entre pares: Selección de un grupo de estudiantes para formarse como mediadores de sus pares.

● Programa global de mediación que involucra a todos los integrantes de la comunidad educativa.

● Mediación en colegios donde la influencia intergeneracional es muy fuerte, destinado a mediar conflictos vocacionales entre padres e hijos.

● Mediación entre estudiantes adolescentes y sus padres para afrontar el tema de los permisos y salidas nocturnas o de fin de semana.

● Mediación entre párvulos● Mediación entre pares● Mediación entre profesores