medemerkers bedrijfspresentatie
DESCRIPTION
MedeMerkers is een social media bureau dat vertrekt vanuit de kracht van uw eigen mensen. We maken gebruik van sociale media (Facebook, Twitter, LinkedIn etc.) om uw medewerkers met uw klanten te verbinden. We stoppen niet bij analyse en strategie, maar ondersteunen ook de uitvoering van elk traject, zowel voor interne als externe communicatie- en veranderingstrajecten.TRANSCRIPT
BEDRIJFSPRESENTATIE
WAT
DOE
T M
EDEM
ERKE
RS?
Luc Galoppin COO+10j Change Practitioner
WIE
IS M
EDEM
ERKE
RS?Koen Delvaux CEO+10j Online Marketeer
Saskia Videler Director Content & Communities+10j Blogging & Social Media
Ontdek en gebruik het talent van de mensen in uw organisatie.De conversatie met je doelpubliek heeft authenticiteit nodig.Authenticiteit zit vanbinnen.
ONZE
VIS
IE
HET ZIT VANBINNEN
ONZE AANPAK
1. WIJ ANALYSERENDe positie van uw organisatie op het social media kompas
2. WIJ VOEREN UIT
3. WIJ DRAGEN OVER
Implementatie van Facebook, Twitter, LinkedIn, blogs,...Geïntegreerde change management aanpak
Aan een kernteam in uw organisatieOndersteund door een social media ROI dashboard
1. A
NALY
SE
Een social media audit met 4 dimensies en10 meetpunten om uw huidige situatie te bepalen.
COMMUNICATIEverbondenheididentiteit
vaardighedenkennisattitude
rollenverantwoordelijkhedensupport
hefbomendashboard
Wat betekent dit voor uw bedrijf?
LEREN
Welke opleiding is er nodig?
ORGANISATIE
Hoe ondersteunen we de mensen?
PERFORMANTIE
Hoe meten we onze resultaten?
2. U
ITVO
ERIN
G
Community management
Reputation management
Content creation
Copywriting
Realisatie applicaties & pagina’s
Video interviews
3. O
VERD
RACH
T
Een sociale architectuur die het netwerk van mensen in kaart brengt
Sociale media geïntegreerd in uw organisatie,niet als een aparte silo
Change management
Externe consultants worden overbodig
SOCI
AL M
EDIA
KOM
PAS
!"#$#%&'()*#+&'
,&-&.*/&'()*#+&'
012234506758' 98:84'
;8:<14=84!85='
5=84757857'
;66:=5,!8=84'
>8445?'
677573=8'
:19984'
;8:647@11:=895A>!8=84'
?3BB1:7'
!8C<1284'
=6?!<16:='
1:,645?6758'B8:C1:264758'
718?0!13@8:'
?B898:'
?B89;8:=898:'Een instrument ontwikkeld door MedeMerkers
Brengt uw organisatie in lijn met de klant
Identificeert pijnpunten en bepaalt uw aanpak
PROD
UCTE
N!"#$%&''(
)*+,-./0$-0,1(
2%30+$(4'-0+(56+*','77(
2%30+$(8'96%*:(23+,(
)*+,-(4%,09%*0,1(
;,9'*,'(<'#%*9'*(=%+3>0,1(
?',,07(4+,+1'"',9(
2%30+$(@%$03&(=*'+A'(
=%""/,09&((4+,+1'"',9(
!B9',-'-(!,9'*#*07'(
2%30+$(C'+*,0,1(29*+9'10'(
2%30+$'(5*3>09'39//*(
2%30+$(=<4(
=D44E8;=5F;!(
C!<!8(
D<G58;25F;!(
@!<HD<458F;!(
FD!2=IDEJ!<( 2@!C!<( 2@!CK!<L!C!<(
Strategische partner
Co-locatie in Mechelen
JanSeurinck
CarolineHamaide
FlorenceManente
SigridDufraimont
MarieVan Humbeeck
NETWERK VAN FREELANCE EXPERTS
PART
NERS
ADDENDUM:DETAILS PRODUCTEN
EMPLOYEE BRANDBUILDING
De mensen in uw organisatie vormen het hart van uw bedrijf. Zij staan dicht op de processen en zijn dus constant op de hoogte van wat er gaande is en moet gebeuren. Ook zijn zij vaak degenen die contact onderhouden met uw klanten.
Door hun in de spotlight te zetten, krijgt uw bedrijf een meer menselijke uitstraling, wat conversaties enkel ten goede zal komen.
EMPLOYEE BRANDBUILDING
De mensen in uw organisatie vormen het hart van uw bedrijf. Zij staan dicht op de processen en zijn dus constant op de hoogte van wat er gaande is en moet gebeuren. Ook zijn zij vaak degenen die contact onderhouden met uw klanten.
Door hun in de spotlight te zetten, krijgt uw bedrijf een meer menselijke uitstraling, wat conversaties enkel ten goede zal komen.
INTERNE REPORTER COACHING
Uw mensen krijgen een extra rol: die van spreekbuis. Doordat zij de verhalen van binnenuit kennen, kunnen zij deze naar buiten brengen op een manier die goed voelt voor hen. Video, tekst of foto's? Gebruik die talenten en passies van uw medewerkers! Wij werken daarbij volgens het principe: 'vertel', 'toon' en 'doe'.
EXTENDED ENTERPRISE
De laatste stap in het proces wordt bereikt als uw mensen comfortabel zijn in hun rol als reporter. Er is een sterke basis binnen het bedrijf gelegd, dus gaan we nu kijken welke partijen we buiten het bedrijf kunnen activeren. Als dat goed wordt gedaan, zal er een natuurlijke workflow ontstaan zijn waarin conversaties gevoerd worden die bijdragen aan uw sterke merk.
SOCIAL MEDIA AWARENESS
Workshops moeten leuk en productief zijn. Wij willen dat deelnemers hun ervaringen en ambities met elkaar delen, omdat dit de uitkomst ten goede komt. De uitkomsten van een social media workshop zijn concrete actiepunten waar u direct mee aan de slag kunt.
KNOWLEDGE MANAGEMENT
Door het aanleggen van een passende infrastructuur kan kennis optimaal gedeeld worden. U zult zien dat ook de creativiteit gaat stromen en alle medewerkers beter op de hoogte zijn van ontwikkelingen. Een essentieel onderdeel van uw sociale architectuur.
SOCIAL LEARNING STRATEGY
Tot slot bepalen we hoe uw totale sociale architectuur eruit komt te zien. Samen maken we een perfecte balans tussen het delen van documenten en kennis aan de ene kant, en cocreatie en het inzetten van sociale kanalen aan de andere kant.
SOCIAL NETWORK SCAN
Aan de hand van een analyse van uw interne en externe netwerken, bepalen we de 10 dimensies van het MedeMerkers Kompas. Hiermee bepalen we de koers die we gaan varen.
SOCIAL MEDIA POLICY
Een social media policy gaat niet zo zeer over wat men allemaal niet mag doen of zeggen online. Het is eerder een handleiding voor wie graag naar buiten treedt onder de vlag van de organisatie. Een krachtig document vol inspiratie dat mensen zin geeft te communiceren over uw merk. Het wordt dan ook opgestelt voor de medewerkers in de front linie, de line managers, HR en IT in het achterhoofd (ja, in die volgorde).
SOCIAL ARCHITECTURE
Een sociale architectuur is het platform voor communities in uw organisatie. Het is de structuur die u helpt bij het managen van de community van project X, werkgroep Y, de fans van product Z en de helden van de campagnes A, B en C. Een een sociale architectuur maak je een balans tussen hun rollen en verantwoordelijkheden tegenover hun status in de community.
BRAND MONITORING
Het is uiteraard belangrijk om te weten hoe uw merk of organisatie op dit moment presteert. Een aspect is de zogenaamde 'buzz': welke gesprekken worden op dit moment al gevoerd over uw merk, organisatie en sector? In onze rapportering maken wij hiervan een analyse waarbij we ook proberen de spilfiguren en belangrijke communities te identificeren.
COMMUNITY MANAGEMENT
Zodra bepaald is welk publiek we willen aanspreken en welke bestaande communities en personen daarin belangrijk zijn, gaan we in conversatie met deze mensen. Hierbij is het belangrijk de juiste toon aan te slaan en respectvol om te gaan met de (ongeschreven) wetten van de doelgroep.
We leren u om te gaan met de belangrijkste tools en netwerken, zodat u als een vis in het water bent in het modereren van uw merk of organisatie online.
SOCIAL CRM
Het hoeft niet altijd van u te komen: uw klanten helpen ook graag andere mensen als ze zich verbonden voelen met een merk. Zo kan een helpdesk 2.0 systeem ontstaan, waarbij u bijvoorbeeld deskundigen aan kunt wijzen die andere mensen helpen met een probleem of het maken van een keuze.
Deze deskundigen kunnen eventueel rekenen op een motiverende beloning. Het is maar een voorbeeld van hoe u uw organisatie kunt aansterken met ambassadeurs uit uw doelpubliek.
INTERESSE?
MedeMerkers
Kardinaal Mercierplein 2
2800 Mechelen
016/81.91.33
twitter: @medemerkers
www.medemerkers.be