médiahasználat a hallássérült emberek körében kérdőíves...
TRANSCRIPT
A televíziók akadálymentesítéssel kapcsolatos gyakorlatának megítélése,
online-linked közvélemény-kutatás, 2014. augusztus
NMHH 2014. szeptember 22.
Médiahasználat a hallássérült emberek körében — kérdőíves vizsgálat
A televíziók akadálymentesítéssel kapcsolatos gyakorlatának megítélése
Alapkérdés: a Médiatörvény hatályba lépése, illetve a hatósági ellenőrzés milyen változásokat eredményezett a médiaszolgáltatók akadálymentesítő gyakorlatában?
Online adatfelvétel a SINOSZ internetes oldalain keresztül (Facebook, honlap)
Adatfelvételi időszak: 2014. augusztus 6-tól augusztus 31-ig
459 beazonosított válaszadó
Dilemma: az alapsokaság mennyiben tér el az online mintától
3
13
37
8
42
0
10
20
30
40
50
Község Város Megyeszékhely Budapest
Község Város Megyeszékhely Budapest
Mintaleírás A megkérdezettek lakóhely szerinti megoszlása (százalék, N=459)
4
40 60
Férfi Nő
Mintaleírás A megkérdezettek nem szerinti megoszlása (százalék, N=459)
5
17
22
23
23
15
0 10 20 30 40 50
60-X éves
50-59 éves
40-49 éves
30-39 éves
X-29 éves
Mintaleírás A megkérdezettek életkori megoszlása (százalék, N=459)
6
6
28
39
15
12
0 10 20 30 40 50
Általános iskola
Szakmunkásképző
Középiskola
Főiskola
Egyetem
Mintaleírás A megkérdezettek iskolai végzettség szerinti megoszlása (százalék, N=459)
7
36
61
3
Siket Nagyothalló Nem válaszol
Mintaleírás A megkérdezettek megoszlása hallássérülésük típusa szerint (százalék, N=459)
8
26 24 15 14
21 22
9 16
21
32 32
52
13
1 2 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Válaszhiány Anyanyelvi szinten
Ismerem, de nem
használom
Csak szájról olvasok
Nem ismerem
Megkérdezettek Nagyothalló Siket
Mintaleírás „Ön ismeri/használja a jelnyelvet?”; hallássérülés szerinti bontás (válaszadók százaléka, N=447)
9
1
5
16
15
63
3
7
3
18
69
2
7
7
17
67
Újságok
Perszonális kapcsolatok
Teletex
Televízió
Internet
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Megkérdezettek Nagyothalló Siket
Infoháztartás Információforrások hierarchiája, hallássérülés szerint (válaszadók százaléka, N=432)
10
59
14
5
60
66
28
6
69
63
23
6
65
Otthon
Munkahelyen
Egyéb helyen
Átlag
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Megkérdezettek Nagyothalló Siket
Akadálymentesítés „Rendelkezik Ön internetkapcsolattal?” (megkérdezettek körében, százalék, N=459)
11
42
37
7
6
9
34
40
8
6
12
37
38
8
6
11
0 10 20 30 40 50
Válaszhiány
Információszerzésre
Munkavégzésre
Szórakozásra
Kapcsolattartásra Megkérdezettek Nagyothalló Siket
Akadálymentesítés „Milyen célra használja az internetet elsősorban?” (százalék, N=459)
12
41
0
1
5
12
14
11
16
32
1
2
7
16
16
10
16
38
0
1
6
14
15
10
16
Válaszhiány
Nem szokott internetezni
Maximum fél órát
0,5-1 órát
1-2 órát
2-3 órát
3-4 órát
4 óránál többet
0 10 20 30 40 50
Megkérdezettek Nagyothalló Siket
Infoháztartás Internetezésre fordított idő, önbevallás alapján (megkérdezettek körében százalék, N=459)
13
74
72
72
69
69
69
30-39 évesek
Felsőfokú végzettségűek
Középfokú végzettségűek
Megyeszékhelyen lakók
Fővárosiak
Nagyothalló
Infoháztartás Internetkapcsolattal leginkább ellátott csoportok (százalék, N=459)
14
11
4
6
6
19
18
18
18
10
4
5
14
25
22
13
7
11
4
5
11
23
20
15
11
Válaszhiány
Nem szoktam tévézni
Maximum fél órát
0,5-1 órát
1-2 órát
2-3 órát
3-4 órát
4 óránál többet
0 10 20 30 40 50
Megkérdezettek Nagyothalló Siket
Országos átlag: 4,7 óra/nap, forrás: AGBNilesen
Infoháztartás Tévénézésre fordított idő, önbevallás alapján (megkérdezettek körében százalék, N=459)
15
94 92 99
Megkérdezettek Nagyothalló Siket 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Infoháztartás „Rendelkezik –e Ön teletextes televízióval?” (százalék, N=459)
16
2 3 4 5 6 7 7
10 10 10
12 15
18 18
49 53
62
FilmMánia Cool TV
Super TV2 ViaSat3
Duna World BBC Entertainment
RTL2 M2 M3
Spektrum National Geographic
Discovery Channel Film+
Duna TV M1
TV2 RTL Klub
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Infoháztartás „Ön melyik tévécsatorna műsorát nézi leggyakrabban?” (tévénézők, százalék, N=390)
17
2 3 4 4 4 5 7 9 9
13 17
22 23
32 41
55 57
Talk show Gazdasági műsor
Zenei műsor Vallási műsor Gyerekműsor
Reality Kulturális/művészeti műsor
Életmódmagazin Politikai tájékoztató műsor
Játék/vetélkedő Szórakoztató program g
Sportműsor Dokumentumfilm
Ismeretterjesztő program Sorozat
Mozifilm Hírműsor
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Infoháztartás „Milyen tévéműsorok érdeklik Önt leginkább?” (tévénézők, százalék, N=390)
18
32
4
9
55
22
2
8
68
26
3
9
62
Válaszhiány
Jelnyelvi tolmácsolást
Műsortípustól függ
Feliratot
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Átlag Nagyothalló Siket
Akadálymentesítés „Tévénézéskor a feliratozást vagy a jelnyelvi tolmácsolást részesíti előnyben?” (tévénézők, százalék, N=390)
19
33
37
7
16
7
36
30
4
23
7
35
33
5
20
7
Válaszhiány
Zavaró
Felváltva szoktam nézni
Nem zavar
Segíti a nyelvi fejlődésemet
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Átlag Nagyothalló Siket
Akadálymentesítés „Mi a véleménye a jelnyelvi tolmács és a felirat egyidejű használatáról?” (tévénézők, százalék, N=390)
20
44
6
16
35
46
3
22
29
46
4
20
31
Válaszhiány
Csökkent a műsorok száma
Nem változott érdemben
Nőtt a műsorok száma
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Átlag Nagyothalló Siket
Akadálymentesítés Az akadálymentesített kínálat változásának megítélése az előző évhez viszonyítva (tévénézők, százalék, N=390)
21
32
16
40
9
1
2
21
27
36
10
5
1
25
23
38
9
3
2
Válaszhiány
Nem történt változás
A feliratok minősége javult
A feliratok minősége romlott
A jelnyelvi tolmácsolás színvonala megfelelő volt
A jelnyelvi tolmácsolás színvonala nem volt megfelelő
0 10 20 30 40 50
Átlag Nagyothalló Siket
Akadálymentesítés A feliratozás\jelnyelvi tolmácsolás minőségének megítélése az előző évhez viszonyítva (tévénézők, százalék, N=390)
22
3 3 4 4 4 4 6 6
9 11 13
20 25
28 32
40
Gazdasági műsor Gyerekműsor
Politikai tájékoztató műsor Reality
Talk show Vallási műsor
Életmódmagazin Kulturális/művészeti műsor
Sportműsor Játék/vetélkedő
Szórakoztató program Dokumentumfilm
Sorozat Ismeretterjesztő program
Hírműsor Mozifilm
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Akadálymentesítés „Milyen műfajú műsorokból szeretne többet akadálymentesítve látni?” (tévénézők, százalék, N=390)
23
3,6
3,3
3,2
3,6
3,8
3,4
3,4
Duna World
M2
M3
Duna TV
M1
TV2
RTL Klub
1 2 3 4 5
Akadálymentesítés A kötelezett televíziók akadálymentesítési gyakorlatának megítélése (1-5 skála átlagai, tévénézők, N=390)
24
40
14
46
Igen Nem Válaszhiány
Akadálymentesítés „Igényelne olyan fórumot, ahol jelezhetné, ha egy műsor feliratozásával probléma van?” (százalék, N=459)
25
5
7
11
11
21
30
31
44
57
A jelnyelvi tolmács felkészületlen
Más műsorhoz (műsorrészhez) tartozik a felírat
A felirat homályos, apró betűs
Kicsi a tolmácsbox mérete
A rövidebb mondatok kimaradnak
A felirat szövege nem pontos
A felirat hosszabbrövidebb ideig hiányzik
A felirat túl gyorsan vált
A felirat nincs szinkronban
0 10 20 30 40 50 60 70
Akadálymentesítés A feliratozásban/jelnyelvi tolmácsolásban leggyakrabban előforduló hibák rangsora (tévénézők, százalék, N=390)
26
22
49 0 0
20 9 29
Nem Válaszhiány Igen Fizetne Nem fizetne
Hajlandó lenne set-top boxot vásárolni?
Maximum 5-10 ezer Ft
Akadálymentesítés „Szívesen nézné az M1 jelnyelvi tolmácsolással ellátott változatát?” (százalék, N=459)
27
37
14
49
Igen Nem Válaszhiány
Akadálymentesítés „Igényelne olyan weboldalt, ahol kifejezetten akadálymentesített tartalmakat találna?” (százalék, N=459)
28
ORSZÁGOS FELMÉRÉS A HALLÁSSÉRÜLT EMBEREK KÖRÉBEN
Uniós irányelv és az ITU alapszabályának magyar kiegészítése: a fogyatékos emberek akadálymentesen juthassanak hozzá a távközlési szolgáltatásokhoz – a részletes szabályozás kidolgozása a tagállamok feladata
AKADÁLYMENTESSÉG: készülékek, szolgáltatások, panaszok
Országos felmérés az akadálymentességről a mozgássérültek és látássérültek (2013.), valamint a hallássérültek és értelmi fogyatékos emberek körében (2014.)
Adatfelvételi időszak: 2014. augusztus 29-étól szeptember 10-éig
270 hallássérült válaszadó (és 247 értelmi fogyatékos)
Előre rögzített arányok: életkor, régió, településtípus, fogyatékosság típusa
Dilemma: az alapsokaság és belső arányai országosan nem ismertek – ez sem országosan reprezentatív felmérés
29
Hallássérült emberek mintájának összetétele (százalék, 62 siket és 208 nagyothalló)
60%
44%
32%
34%
8%
18% 3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
8 általános szakiskola, szakmunkásképző középiskolai érettségi főiskola, egyetem
18%
19%
34%
29%
48%
52%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
18-34 éves
35-59 éves
60+ éves
27%
30%
61%
47%
11%
23%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Budapest
más város
község
SIKET
NAGYOT- HALLÓ
97%
31% 44%
37%
91%
58%
38% 28%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
tévézés használ mobiltelefont internetezik webkamera (internetezők)
SIKET
NAGYOTHALLÓ
30
A feliratozás használata és a nem használat okai (százalék, N=270)
88%
5% 5%
2%
Előfizetéssel tévéznek
Ingyenes tévéadást néznek
Nem tévéznek
nincs adat
68%
32%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nem használja
Használja a feliratozást a set-top-boxon
vagy teletexten
49%
29%
28%
28%
20%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Mert nincs rá szüksége, elég a képernyőn a jeltolmács vagy ha felhangosítja a tévét.
Mert azokhoz a műsorokhoz, amiket nézni szeretnék, általában nincs felirat.
Mert bonyolult vagy időigényes beállítani. Nem akar vacakolni vele.
Mert nem fontos annyira a tévézés.
Mert kevés műsorhoz van feliratozás.
Siket: 65% Nagyothalló: 21%
Siket: 6%
Siket: 17%
31
Az ügyintézés akadálymentessége (százalék, N=270)
13% 37% 12% 38%
teljes mértékben akadálymentesek
részben akadálymentesek
nem akadálymentesek
NT/NV
Ügyfélszolgálati irodák jellemzően mennyire
akadálymentesek
Adnak-e kiemelt segítséget az ügyfélszolgálati irodán
23% 32% 44%
adnak
nem adnak
NT/NV
Kapott-e tájékoztatást speciális ügyintézési módokról
7% 76% 17%
mondták neki
nem mondták neki
NT/NV
32
Köszönjük a figyelmet!
NMHH 2014. szeptember 22.