Estratégico

Eficaz

Flexível

Gerando uma cultura colaborativa, como desenvolver inovação em sua empresa

A empresa conectada:

Os franceses têm uma palavra melhor para "funcionário": collaborateur. Trata-se de uma palavra que poderia ter sido criada para os ambientes de trabalho atuais: tem menos a ver com hierarquias estritas e descrições de cargos e mais a ver com uma cultura integrada e com a próxima grande ideia de desenvolvimento de negócios.

Este guia eletrônico explora a seguinte visão: nas organizações atuais, a colaboração e a inovação não são úteis; são obrigatórias. Em um mercado de recrutamento com competição intensa, no qual as pessoas vão para empresas que admiram e respeitam, certas tecnologias (como webconferência, videoconferência e comunicações unificadas) podem transformar o RH no fator diferenciador na corrida por talentos. Resumindo: a colaboração e a criatividade estão relacionadas à comunicação.

Então, o que torna o departamento de RH a escolha óbvia para promover a adoção dessas tecnologias? Tudo se resume ao propósito. Sua empresa é feita de pessoas. E se ao permitir que agreguem valor a elas mesmas na organização de uma forma mais ampla, unindo equipes e departamentos em um todo coeso e funcional, você está fazendo seu trabalho.

Veja algumas ideias para criar uma força de trabalho conectada, colaborativa e criativa, começando antes mesmo que seu pessoal seja SEU pessoal.

Mensagens valem mais do que conversas. As tecnologias de webconferência trazem foco para um ou mais documentos e possibilitam uma conversa sobre eles. Elas podem incluir compartilhamento de arquivos, apresentações interativas e bate-papo on-line.

Além disso, esse meio de comunicação permite a gravação, edição e reutilização parcial ou integral das apresentações.

Com que frequência você verifica as mensagens do seu telefone? E seus textos? E seu e-mail? Em qual dispositivo? Imagine tudo isso (voz, e-mail, vídeo, até mesmo SMS) unido em um único painel, geralmente acessível em dispositivos diferentes. Isso é um sistema de mensagens unificado: todas as suas conversas em um só lugar.

O que é uma webconferência?

O que é um sistema de mensagens unificado?

Uma cultura colaborativa começa com o processo de contratação. Então, como garantir que a pessoa ideal para o cargo goste de você o suficiente para falar mais?

A principal mudança nos últimos anos é no comportamento dos novos recrutas de hoje. À medida que cada vez mais integrantes da geração do milênio (pessoas nascidas a partir de 1980) ocupam cargos de responsabilidade (estima-se que serão 75% da força de trabalho global até 2030), suas preferências de comunicação passam a importar mais.

Eles usam e-mail, mas também gostam do WhatsApp e FaceTime. E eles não veem uma divisão muito grande entre vida pessoal e trabalho: a profissão faz parte de seu estilo de vida. Mais do que qualquer outra divisão da força de trabalho, eles desejam que seus empregadores lhes proporcionem flexibilidade; e os trabalhadores de todos os grupos demográficos estão acompanhando essa tendência com rapidez.

Então, no arsenal de comunicações unificadas, talvez a arma mais forte seja a capacidade de conversar em qualquer canal. Um candidato não separa comunicações por e-mail e telefone; ele é um indivíduo distinto, que usa canais diferentes em momentos diversos.

Se você puder se envolver com cada candidato por telefone, e-mail, mensagens pela Web, SMS e até mesmo

Twitter, o candidato ficará mais propenso a se interessar em trabalhar para você. Além disso, o pool de talentos que você

pode recrutar é muito maior... Ele cruza fronteiras e abrange continentes.

ATRAÇÃO: Certificando-se de que os candidatos atuais venham direto até você

A criação de uma colaborativa começa com o processo de contratação

É possível que seu departamento de TI não concorde, mas a tecnologia por si só é inútil. O valor vem do uso que as pessoas fazem dela; e ao menos que sua solução torne-se rapidamente um hábito diário para os iniciantes, ela será rapidamente abandonada. Há espaço para que a adoção de tecnologias de mensagens unificadas seja responsabilidade conjunta da TI e do RH!

Para que essas colaborações funcionem, é vital fazer com que as soluções sejam fáceis de usar e estejam sempre disponíveis. Lembre-se que cada pessoa trabalha de formas diferentes; na verdade, estatísticas mostram que

Então, em vez de adotar uma única solução "própria", vale a pena procurar uma infraestrutura de mensagens que permita a integração de várias opções de aplicativos de mensagens. Entre os aplicativos comuns estão o Adobe Connect, Cisco WebEx, Microsoft Skype for Business e diversas soluções de videoconferência. Procure um provedor que permita essa escolha.

Aqui, é essencial lembrar que você está habilitando comunicação, não tecnologia. Se seus funcionários sentirem que podem se comunicar uns com os outros (de formas úteis para eles e seus KPIs), isso significa que estão desenvolvendo os hábitos certos. Mesmo que estejam usando uma ampla gama de aplicativos para isso.

INDUÇÃO: Mostrando aos iniciantes como você faz as coisas por aqui

64,7%das empresas acreditam que "não há uma única solução certa para todos os funcionários" (Arkadin - pesquisa "Where are you on the UC journey")

Muitos funcionários têm uma grande preocupação: isto é permitido? Não importa quão útil seja uma solução, os funcionários precisam de orientação concreta do RH de que "sim, o que você está fazendo não tem problema". Principalmente se eles estão fazendo algo incomum. (Como colaborar com colegas em outro escritório!)

Então, seja tranquilo com relação ao que as pessoas fazem com a tecnologia, mas claro e preciso sobre quando podem usá-la. (No caso, "o tempo todo".)

Entre as soluções de comunicação, os eventos virtuais reduzem o custo de transmitir novas práticas para o público geral. Com apresentações sob demanda e webinars gravados, todos podem consumir o conteúdo em seu próprio ritmo, na ordem de preferência, e até mesmo em seus próprios horários. Recentemente, houve um grande aumento de popularidade desses eventos. A Google ofereceu até mesmo uma série de webinars com foco em empresas que desejam conhecer o webmarketing.

Independente das escolhas tecnológicas, o sucesso das tecnologias no uso diário depende das políticas adotadas. Convém criar uma cultura de colaboração. Uma na qual as pessoas sintam-se motivadas a transpor pontos de isolamento para se comunicar, formar equipes improvisadas e entregar soluções como uma equipe, e não pelo crédito individual. Tais práticas são o centro de uma organização realmente voltada ao cliente.

ADOÇÃO: Promovendo a comunicação simples como segunda natureza

COLABORAÇÃO: Criando equipes de baixo para cima

A holacracia é uma prática de gerenciamento que tenta solucionar problemas de colaboração entre as pessoas usando um modelo radical de "círculos concêntricos" e manuais detalhados. Diversas grandes empresas, como a Zappos, da Amazon, adotaram esse método.

Embora seja improvável que ele se adeque a toda a sua empresa, fica claro que o futuro do trabalho é a equipe, não o departamento ou a hierarquia. E equipes de alto desempenho exigem comprometimento entre seus membros, uma crença em resultados compartilhados e aceitação de todos.

Com isso, uma colaboração eficiente é mais importante do que nunca.

Tal colaboração não pode ser imposta. Embora a liderança deva vir do topo, a adoção tende a surgir da base quando você é capaz de introduzir a ideia por meio dos funcionários mais influentes (e não daqueles com cargos mais altos). Outra prática interessante, seja qual for a situação, é pensar: como desenvolver a adoção em cada departamento e como o RH usará isso? E quanto aos departamentos de vendas, marketing e atendimento ao cliente? Como eles usarão a solução?

Boa parte do pensamento criativo tem a ver com oportunidades: manter os canais certos abertos para transmitir essas ideias, em meio a uma atmosfera positiva na qual as pessoas escutem e avaliem sem críticas.

Quando são expostas a muitas pessoas, as ideias sobrevivem e prosperam. Por isso, use a tecnologia de comunicação para habilitar um "mercado" de novas ideias em sua empresa. Prefeituras virtuais, compartilhamento de arquivos e webinars semanais podem ajudar a disseminar ideias e permitir que as pessoas ofereçam críticas construtivas. As pessoas estão mais propensas a propor mais ideias quando sabem que há um espaço para se comunicarem!

Obviamente, é conveniente trabalhar com um parceiro conheça a área de experiência de sua empresa. Por isso, talvez você veja utilidade em procurar um parceiro de comunicações unificadas

com soluções direcionadas às suas visões e aos seus objetivos, seja qual for seu setor.

INOVAÇÃO: Criando uma cultura na qual as ideias possam fluir livremente

A tecnologia possibilita o fluxo de ideias

A maioria dos funcionários precisa de um ano para se adaptar antes de ser realmente produtivo. Enquanto isso, o tempo médio que um funcionário fica em um emprego é de cerca de três anos. Portanto, encurtar o primeiro período e estender o segundo tem um efeito concreto sobre as finanças da empresa. Isso faz com que a retenção seja essencial.

As pessoas se sentem mais à vontade quando estão conectadas às pessoas ao seu redor. Ainda assim, muitas vezes isso fica ao acaso: os iniciantes são apresentados à equipe e devem fazer mais conexões por conta própria. Mais uma vez, o uso inteligente da tecnologia pode ajudar funcionários engajados a produzir com mais rapidez.

Veja a seguinte ideia: em vez da costumeira caminhada pelo escritório, por que não garantir que as soluções de mensagens de cada funcionário incluam uma lista de amigos predefinida? Ou que tal pedir para que cada funcionário grave uma apresentação de 30 segundos que os iniciantes podem assistir repetidamente, conforme a necessidade? Eles se sentirão mais familiarizados com a equipe e começarão da maneira certa. Eles também conhecerão sua solução de mensagens desde o primeiro dia, compreendendo que ela será parte essencial de sua infraestrutura de negócios em todos os momentos de sua jornada profissional. Todos ganham.

RETENÇÃO: Mantendo seus colaboradores ao seu lado

Confira essas seis áreas e você encontrará um tema. Promover a colaboração e a criatividade tem a ver com soluções inteligentes... mas políticas simples.

Porque a comunicação não precisa ser complexa. Pense em capacitadores, não em normas. Quando mais detalhes tiver a política de comunicações, menos produtiva será a solução. As pessoas querem trabalhar juntas naturalmente; certifique-se de que suas soluções sejam flexíveis e simples o suficiente para permitir isso.

Então, comece verificando suas políticas atuais. Alguma delas diz coisas como "O e-mail não deve ser usado para fins pessoais" ou trata do uso de mídias sociais? Tente revisá-las. Muitas vezes, o verdadeiro núcleo da colaboração está naquelas pequenas oportunidades de conversar sobre assuntos não relacionados ao trabalho, naqueles breves encontros entre colegas que compartilham uma ideia. E sempre lidere pelo exemplo. As pessoas aprendem com exemplos; por isso, independente das tecnologias adotadas, certifique-se de que sejam sua escolha padrão de comunicação.

Colaboração é isto: a liberdade de interagir pelo meio que for melhor. A adoção ampla de tecnologias unificadas pode fazer com que a colaboração funcione para você.

Os funcionários trabalham de forma mais inteligente quando estão conectados

Lembre-se: trata-se de habilitar comunicação, não tecnologia

O envolvimento e a retenção começam no primeiro dia do funcionário

A colaboração e a criatividade surgem de baixo para cima!

RESUMINDO

Países e culturas que fazem parte de nossa crescente infraestrutura corporativa

30+ 19 53Idiomas abrangidos por nossas equipes globais de atendimento ao cliente e comunicações com usuários finais

Escritórios em localizações estratégicas para proporcionar uma perspectiva global com compreensão local

[Desfrute do compartilhamento]A Arkadin é o provedor de serviços de colaboração com o crescimento mais rápido do mundo. Nós oferecemos uma ampla gama de soluções de comunicações unificadas e colaboração em áudio, Web e vídeo, além de eventos virtuais. Elas são entregues na nuvem, o que permite uma implantação rápida e dimensionável. Nossa missão é fazer com que as empresas cresçam mais e tenham mais sucesso por meio de experiências de colaboração positivas.