mblt15: dmitriy izmailov, uber
TRANSCRIPT
Дмитрий Измайлов Генеральный менеджер в РоссииMBLT 2015, 21 мая 2015
Uber: будущее городских перевозок и логистики
Edit or delete footer text in Master ipsandella doloreium dem isciame ndaestia nessed quibus aut hiligenet ut ea debisci eturiate poresti vid min core,
vercidigent.
Кратко о нас
Uber это...
- Технологическая компания, основана в Сан-Франциско в 2009 г.
- Мобильное приложение, соединяющее миллионы пользователей с водителями по всему миру
- Uber доступен в более 300 городах и 57 странах
- Uber в России: Москва – декабрь 2013 года, Санкт-Петербург – июль 2014 года
Поездка
Укажите адрес назначения, узнайте
время подачи автомобиля
Остaвьте отзыв сразу после окончания
поездки
ОценкаЗаказВыберите
место на карте и закажите
машину
249 руб.
Uber - новый подход к организации городских перевозок
Доступен на Apple Watch
- Приложение выберет класс автомобиля в соответствие с настройками на iPhone
- Место нахождения клиента определяется по геолокализации
- Некоторые функции в настоящий момент недоступны (UberPOOL, “разделить стоимость поездки”, “поделиться информацией о времени подачи” и “связаться с водителем”)
Бизнес-модель работает
2010 2015
3001
- Сан-Франциско - запуск в 2010 году
- За 2014 год - запуск в более 200 городов
1 Преимущества для клиентов: - Доступные цены- Надежность- Качество и безопасность
Инновации на службе у клиентов и водителей
2 Преимущества для водителей:- Возможность дополнительного заработка- Гибкость сотрудничества- Эффективность
Преимущества для клиентов: доступные цены
Эффективность системы1. Большое количество поездок на
каждого водителя2. Оптимизация расположения
водителей и раcпределения заказов
Эффективность работы компании3. Высокая доля онлайн-процессов
(клиентская поддержка, рекрутинг водителей)
4. Небольшая команда5. Высокая скорость процессов
1
Цена на 15-20% ниже
конкурентов
Низкие издержки у водителей и
компании
Сан Франциско
СиднейЧикагоНью Йорк
Лондон МехикоСтокгольм Москва
2.4
3.1
3.4
3.8
3.9
4.1
~6
2.7
1 Преимущества для клиентов: надежность
среднее время подачи автомобиля, минуты
Прозрачность:- Полная информация о водителе
- Возможность поделиться маршрутом с близкими
- Все расчеты по банковской карте через приложение
Андрей
Преимущества для клиентов: безопасность (строгий отбор водителей, тренинги)
1
Строгий отбор до подключения к системе:
- Требования к автомобилю
- Скрининг документовРегулярные тренинги (до и после подключения)
- Cистема рейтингов для пользователей и водителей
- Водители и клиенты с плохими рейтингами блокируются в системе
- Эффективная служба клиентской поддержки: ответ в течение 6 часов
1
Преимущества для клиентов: высокое качество сервиса (система рейтингов, повторные тренинги)
- Известные тарифы
- Возможность оценить стоимость перед поездкой
- Детализация счета после поездки
- Только безналичный расчет
1 Преимущества для клиентов: прозрачность
Эффективность: ● Высокая плотность покрытия города
снижает время подачи ● Низкая цена привлекает большой поток
клиентов и снижает время простоя ● Эффективнoe распределение
водителей по городу с помощью карт с индикацией спроса
Возможность дополнительного заработка
Гибкость сотрудничества: возможность выходить на линию в любой день в любое время
Преимущества для водителей 2
1 Экономический эффект: создание рабочих мест
2Эффективнсть транспортной системы: высокая плотность покрытия, доступность, снижение трафика
3 Безопасность: снижение количества ДТП, связанных с вождением в нетрезвом виде
Инновации на службе у города
4 Снижение трафика - улучшение экологии
- Uber не является работодателем водителей, подключенных к системе
- Платформа Uber - новая возможность для профессиональных водителей
- Гибкий график сотрудничества: сами решают, когда и сколько раз в день выходить на линию
- Возможность зарабатывать до 100 000 рублей в месяц (Москва)
Экономический эффект: создание новых рабочих мест
14.500активных водителей в
Лондоне
10.000 из них совершили 100+ поездок за последний
месяц
1
2Эффективность: высокое покрытие и доступность
3 Безопасность: снижение количества ДТП
Эффект Uber - Сиэттл7,6: количество задержаний за
вождение в нетрезвом виде до
прихода Uber (в среднем в день)
6,9: текущий показатель
-0,7 (10%): эффект Uber
Россия
• 50 млн автомобилей
• 12,2 тонн углекислого газа на
человека в год
Экология - острая проблема для любого мегаполиса
4 Уменьшение трафика: улучшение экологии
Сокращение количества автомобилей улучшит эколологическую обстановку
Москва
• Зарегистрировано 5,5 млн
автомобилей• Годовой прирост 8-10%
• 700 000 машин выезжают на дороги Москвы ежедневно
Города будущего
Забираем пассажира #1
Забираем пассажира #2
Пункт назначения пассажира #1
Пункт назначения пассажира #2
Забираем пассажира #3
#UberPOOL1
Персональный автомобиль UberX
7X
Пассажиров Поездок в деньПассажиро-поездок
в день
Персональный автомобиль 1.6 3.5 5.6
UBERX 1.6 24 38.4
Персональный автомобиль UberPool
Пассажиров Поездок в деньПассажиро-поездок
в день
Персональный автомобиль 1.6 3.5 5.6
UBERX 1.6 24 38.4
UBERPOOL 3 24 72
13X
- UberEATS - это доставка готовой еды из ресторанов города в течение 10 минут
- Uber оценивает количество потенциальных заказов и организует работу водителей, которые остуществляют доставку еды через платформу
#UberEATS2
1. Отбираются согласно критериям
2. Готовят и упаковывают еду перед доставкой в термосумках
1. Забирают еду в ресторанах
2. Организуют пункты доставки
3. Развозят термосумки по ресторанам
ДистрибуторыРестораны Водители-курьеры
1. Забирают еду из пунктов доставки
2. Доставляют еду клиенту
3. Отвозят термосумки в пункты доставки
Участники цепочки
#UberEATS2
Еда
Еда
Еда
Заказ
Заказ
$
$
$
$
Процесс работы
Спасибо