1. RSK YNETMTRKE MBACOSO yaklam ile RSK YNETM 1.blm Hazrlayan: Taner KUZU 13/01/2013

2. RSK YNETMVizyon*ALIANLAR VE TEDARKLER LE BRLKTE GLOBAL KALTE SEVYESNDEMTERLERMZE HZMET ETMEK* Yeni iyerimde gelitirdiim kltrel deiim vizyonumdur 3. RSK YNETMStratejik HedeflerMTER SADAKATNN ARTTIRILMASIALIAN KATILIMININ YAYGINLATIRILMASITEDARKLERLE LKLERN GELTRLMES 4. RSK YNETMStratejiler, Risk olaylar ve Risk tah RiskOlaslkEtkiYSonuMteriMTER SADAKATNN ARTTIRILMASIVizyonAr kaliteDk 1Orta 33Orta 3Yksek 515Yksek 5Yksek 525Orta 3Yksek 515Yksek 5Yksek 525ok kaliteli yapp, satlamama riski ok pahal yapp, satlamama riski stenen kaliteyi salayamayp, ikayet riski Hzl sevk etmek iin planlama hata riski Hzl teklif verirken teklif ierik hata riski Risk itahPahal Eksik kalite Ge Sevk Hatal teklif1 111 1Firma; dk kaliteli yapma ve yksek maliyetlere rn retme sonularnn riskini almak istememektedir. Yksek kaliteli yapp, satlamama riski ise pazarlama faaliyetleri ile doru konumlanp, alaca dnlmektedir 5. RSK YNETM ALIAN KATILIMIStratejiler, Risk olaylar ve Risk tah VizyonRiskRisk itahSonuOrta 3Yksek 515ten kOrta 3Orta 39Yksek 5Orta 315Yksek giderOrta 3Yksek 515Yksek mesai Diren sonucu gruplama riski Yksek beklenti sonras iten kma riski Hzl iyileme beklentisiyle umutsuzluk ve i yavalatma riski Fazla eitimden dolay yksek gider riski Fazla toplant sonras ar mesaiEtkiGruplamaalanOlaslkOrta 3Orta 39Yavalatma2 22 22Firma; katlm iin yaplacak eitim , sistem gelitirme faaliyetlerinin yanl anlalp, umutsuzluk sonucu i yavalatma riskini, firma ii gruplama ve iten k riskini almamaktadr. 6. RSK YNETMStratejiler, Risk olaylar ve Risk tah VizyonTEDARK LK GELTRMERisk itahOlaslkEtkiSonuYksek 5Yksek 525Orta 3Yksek 515Fiyat artDk 3Orta 39Seyahat masrafYksek 5Orta 315Yzeysel nlemYksek 5Yksek 525Batma riskiDk 1Yksek 55Tedariki Yksek redler ile hat duruu riski Tek firma ile iliki sonucu kapasite riski Yksek kalite beklentisi sonucu fiyat art riski ok ziyaret ile seyahat masraf art riski Hzl nlem sonras yzeysel nlem riski Fazla bize bal olunca, talep dalgalannca batma riski3Risk Hat duruu Kapasite333 33Firma; Tedarikilerin uzun dnemli, planl, kaliteli ve takm anlayna dayal yeni ilikiye hemen uyum salayamamasndan tr yksek red ile hat duruu ve kapasite planszl ve fiyat art riskini almayacaktr. 7. RSK YNETMOperasyonel hedefler ve lm yntemiMTER SADAKATNN ARTTIRILMASI Vizyon MteriRiskOlaslkAr kalite Pahal Eksik kalite Ge Sevk Hatal teklifEtkiSonuOperasyonel hedeflm YntemiDk 1Orta 33Kalite algsn arttrmakMteri anket memnuniyet oran en az %90Orta 3Yksek 515Kaliteyi ucuza retmekDMC %85den %65eYksek 5Yksek 525Ucuzu istenen kalite ile retmekAudit kontrol %5den %10aOrta 3Yksek 515Rekabeti sevk tarihleriBirim bana sevk tarihi 1 hfdan az olan proje oran5525Ksa teklif sresiTeklif bana sreFirma; mteri sadakatini salamak adna pahal, eksik kalite, ge sevk, hatal teklif riskleri risk itah dnda kald iin lmlerle kontrol altna almaya alacak ve bu riskleri azaltacaktr.Ar kaliteli yapma riski kabul edilmitir. 8. RSK YNETMOperasyonel hedefler ve lm yntemiALIAN KATILIMI YAYGINLATIRILMASI VizyonOlaslkEtkiSonuOperasyonel hedeflm YntemiGruplamaOrta 3Yksek 515Takmlarla almaHer hat iin 5 takm kalite emberiten kOrta 3Orta 39Srekli istihdam k oran en fazla % 7YavalatmaDk 1Orta 55Srekli iyilemeYazlan kii ba neri saysYksek GiderOrta 3Yksek 515Srekli eitimKii ba verilen eitim sresiYksek mesaialanRiskOrta 3Orta 39Brilikte alma kltrBlm bana yaplan dzenli toplant saysFirma; yukarda belirtilen risklere kar tepki gelitirecektir. nk risk itah dnda deerlendirilmitir. 9. RSK YNETMOperasyonel hedefler ve lm yntemiTEDARK LK GELTRME VizyonOlaslkEtkiSonuOperasyonel hedeflm YntemiYksek 5Yksek 525Durusuz retimTedariki red ppm 10.000den 1.000eKapasiteOrta 3Yksek 515Kesintisiz tedarikKapasite kullanm oran en fazla %85Fiyat artOrta 3Orta 39Yksek Kaliteli parlarGirdi kalite hedefini tutturmaSeyahat masrafYksek 5Orta 315Srekli gelimeyi salamaSistem puannnn her yl 5 puan artYseysel nlemYksek 5Yksek 525Dzeltici faaliyeti hzl kapatma1 hf iinde kapanan DF oranBatma riskiTedarikiRiskDk 1Yksek 55Yksek i potansiyeli ile almaTedarikinin %70 cirosunu yapmakHat duruuFirma; yukarda belirtilen risklere kar tepki gelitirecektir. nk risk itah dnda deerlendirilmitir. 10. RSK YNETMRisk ToleransVizyonOperasyonel hedefRisklm YntemiRisk ToleransMteriKalite algsn arttrmakAr kaliteli retmeMteri anket memnuniyet oran en az %90+/- %5Kaliteyi ucuza retmekAr pahal retme riskiDMC %85den %65e+/- %5Rakiplere kyaslaUcuzu istenen kalite ile retmekEksik kalite retme riskiAudit kontrol %5den %10a+ %2 - %0Daha az alma riski almamaRekabeti sevk tarihleriGe sevk riskiBirim bana sevk tarihi 1 hfdan az olan proje oranEn fazla 1 gn gecikmeTercih edilebilirlikKsa teklif sresiHatal teklif riskiTeklif bana sre 1 hfdan azEn fazla 1 gnFarkllamakTakmlarla almaDiren sonras i gruplamaHer hat iin 5 kalite emberi takmEn az 4Daha az takm amatan saparSrekli istihdamYksek beklenti sonras ii k k oran en fazla % 7+ %0 - %2Daha fazlas, ii aksatrUmutsuzluk sonras i yavalatmaYazlan kii ba neri says an az 1+1/-0Katlm arttrmaSrekli eitimFazla eitim sonras Yksek GiderKii ba verilen eitim sresi en az 2s+1/-0 sKiisel GeliimBrilikte alma kltrAr toplant sonras Yksek mesai sreleriBlm bana yaplan dzenli toplant says en az 2/hf+/- 1Dzenli iletiimalanSrekli iyilemeTedarikiSebepleri Sadakati arttrmakDurusuz retimYksek red sonucu hat duruuTedariki red ppm 10.000den 1.000e+/- 200Stok seviyesi ile kontrol edilebilirKesintisiz tedarikTek tedariki ile kapasite sorunuKapasite kullanm oran en fazla %85+ %5 - %0%10 boluk yeterli olur 11. RSK YNETMRisk ToleransVizyonOperasyonel hedefRisklm YntemiRisk ToleransSebepleriTedarikiYksek Kaliteli parlarFiyat art riskiGirdi kalite hedefini tutturma+/- 200Stok seviyesi ile kontrol edilebilirSrekli gelimeyi salamaAr seyahat Masraf riskiSistem puannnn her yl 5 puan artEn az 3 puan artSrekli iyileen tedariki yapsDzeltici faaliyeti hzl kapatmaYseysel nlem alma riski1 hf iinde kapanan DF oranEn fazla 2 hf iindeSistemsel hatalarn hzl zlmesiYksek i potansiyeli ile almaBatma riskiTedarikinin %70 cirosunu yapmak+/- 5 %Tedariki ile ciddi i ilikisi kurmak 12. RSK YNETMRisk Haritas 313 11 3 1 32MTER22 1Risk itahALIAN3TEDARK12 2 323 13. RSK YNETM1. Blm zetiirketin verimli, kaliteli almas ve sadk mteri portfy oluturmasna dayal vizyonu ile ilgili; Mteri Tedariki alan dzlemlerinde stratejiler belirlenip, bu stratejilere hedefler tespit edildi. Her hedef iin irketin maruz kald riskler risk haritasnda etkisi/olasl dikkate alnp, sonucu deerlendirildi. Tespit edilen risklerin sonular, risk haritasnda irketin almay dnd risk itahna gre deerlendirilip, nlem almas gerekenler tespit edildi. Bu tespit edilen olaylarn risk toleranslar ve bu toleranslarn sebepleri belirlendi. Firmamz bu tespitler dorultusunda izleme faaliyetlerini yaparak, gereken riskleri srekli azaltp, vizyonuna ulama yolunda ilerleyecektir. 14. RSK YNETMTRKE MBACOSO yaklam ile RSK YNETM 2.blm Hazrlayan: Taner KUZU 02/02/2014 15. RSK YNETM VizyonOperasyonel hedefRisk Tepkileri Risk trRisk TepkisiKalite algsn arttrmakAr kaliteli retme1- Almama 2- Kabullenme1- Standart ok st rnlerde uyar 2- Gelen seviyenin kabulKaliteyi ucuza retmekAr pahal retme riski3-Paylama 4- Azaltma3-Marka bilinirliini arttrp, fiyat belli oranda ykseltmek 4-Belli bir TL stne knca iskonto yapma3-stenen DMC olmazsa, sonucu mteri ile paylamak 4- Pazarlama stratejisiUcuzu istenen kalite ile retmekEksik kalite retme riski5-Azaltma 6-Paylama5-Saha ikayeti knca 24sde mdahale ekibi kurmak 6- Mdahae ekibini taeron anlamak5-Ayn gnde mdahale ile mteriye etki azaltma 6- Taerona sorumlulukRekabeti sevk tarihleriGe sevk riski7- Almama 8- Azaltma7- Yapy zamannda sevk zerine kurma 8- Profesyonel lojistik firmasyla anlama7- Ge sevk cezalar 8- Operasyonel risk azaltmaKsa teklif sresiHatal teklif riski9- Kabullenme 10-Azaltma9- Mteri ilikisine gvenipi tolerans kullanma 10- SAP sistemi ile sreci iletme9- Gl ilikiler 10- Yaln operasyon yapsna geiTakmlarla almaDiren sonras i gruplama1-Azaltma 2-Kabulleme1-Aylk blten karlmas 2- Tepkisiz kalma1- iletiimin arttrlmas 2- Gruplarn zayf etkisiSrekli istihdamMteriRiskYksek beklenti sonras ii k3-Almama 4-Azaltma3- i kn engelleme ve ilave maa teklifi 4- Prim sistemi ile tevik sistemi3- k riskini almama ve nleme iin bte ayrlmas 4- Srekli istihdam anlaynn tevik ile aktarlmasSrekli iyilemeUmutsuzluk sonras i yavalatma5-Almama 6-Paylama5- Performans dnce uyar yazs 6- Sendika ile grme ve prime etkileme5- rn sevk riski 6- Sendika gcn kullanma7- Kabullenme 8- Azaltma7- Herhangi bir tepki verilmemesi 8- Belli bir eitim kotas koyulmas7- Olumsuz ii tepkisi 8- Uygulanabilir plan9- Almama 10-Paylama9- Mesai yasa getirme 10- Belli bir orandan sonra servisi kaldrma9- Mesayi durdurma 10- Mesaiye zendirmemealanSrekli eitimFazla eitim sonras Yksek GiderBrilikte alma kltrAr toplant sonras Yksek mesai sreleriSeilme Sebebi 1- Mteri ters tepki azaltma 2- Algya olumsuz etki olmamas 16. RSK YNETM VizyonOperasyonel hedefRiskRisk Tolerans Risk trRisk TepkisiSeilme SebebiDurusuz retimYksek red sonucu hat duruu1-Azaltma 2-Kabulleme1- Tedarikinin mastar ile kontrol 2- Girdi kalitede sk kontrole gei1- tedarikiden hatal gelme riskni paylama 2- Girdi kalitede yakalam ansn arttrmaKesintisiz tedarikTek tedariki ile kapasite sorunu3-Almama 4-Azaltma3- Tek tedariki ile devam etme 4-Alternatif bulma3- Tedariki ile ilikileri bozmama adna bu riski kabul etme 4- Riski azaltmaYksek Kaliteli parlarFiyat art riski5-Almama 6-Paylama5- Fiyat kotas koyma 6- Tedariki ile belli bir oran sonras paylama5- Kar marjn krouma 6- Fiyat artn zendirmemeSrekli gelimeyi salamaAr seyahat Masraf riski7- Kabullenme 8- Azaltma7- Olduu gibi kabullenme 8- tm uular ekonomi yapma ve erken rezervasyon7- Kalifiye eleman tepkisi 8- Masraf ksmaDzeltici faaliyeti hzl kapatmaYzeysel nlem alma riski9- Almama 10-Paylama9- Yzeysel nlemleri reddetme 10- annda takm kurma ve takmn sorumluluuan verme9- Olas byk ikayetler 10- takmn sorumluluu ile riski paylamaBatma riski11-Azaltma 12-Kabulleme11- Belli bir ciro oran sonras siparii azaltma 12- Kabullenme ve nlem almama11- Batmasna kar riski azaltma 12- Batacak tedariki yaps olmadn dnerekten kabul etmeTedarikiYksek i potansiyeli ile alma 17. RSK YNETM VizyonRiskRisk trAr kaliteli retme1- Almama 2- KabullenmeAr pahal retme riskiMteriEksik kalite retme riski3-Paylama 4- Azaltma5-Azaltma 6-PaylamaGe sevk riski7- Almama 8- AzaltmaHatal teklif riski9- Kabullenme 10-AzaltmaKalan Risk Deerlendirmesi Risk TepkisiOlaslkEtkiARTA KALAN SONU31- Standart ok st rnlerde uyar 2- Gelen seviyenin kabulDk 1Dk11153-Marka bilinirliini arttrp, fiyat belli oranda ykseltmek 4-Belli bir TL stne knca iskonto yapmaOrta 3Dk 13255-Saha ikayeti knca 24sde mdahale ekibi kurmak 6- Mdahae ekibini taeron anlamakDk 1Orta 33157- Yapy zamannda sevk zerine kurma 8- Profesyonel lojistik firmasyla anlamaOrta 3Dk 13259- Mteri ilikisine gvenip, tolerans kullanma 10- SAP sistemi ile sreci iletmeDk 1Dk 11LK SONUKodu 18. RSK YNETMKalan Risk Deerlendirmesi Risk TepkisiOlaslkEtkiARTA KALAN SONU151-Aylk blten karlmas 2- Tepkisiz kalmaOrta 3Dk 1393- i kn engelleme ve ilave maa teklifi 4- Prim sistemi ile tevik sistemiDk 1Orta 3355- Performans dnce uyar yazs 6- Sendika ile grme ve prime etkilemeDk 1Dk 11157- Herhangi bir tepki verilmemesi 8- Belli bir eitim kotas koyulmasDk 1Dk 1199- Mesai yasa getirme 10- Belli bir orandan sonra servisi kaldrmaDk 1Orta 33RiskRisk trDiren sonras i gruplamaVizyonLK SONU1-Azaltma 2-KabullemeYksek beklenti sonras ii kalanUmutsuzluk sonras i yavalatma3-Almama 4-Azaltma5-Almama 6-PaylamaFazla eitim sonras Yksek Gider7- Kabullenme 8- AzaltmaAr toplant sonras Yksek mesai sreleri9- Almama 10-PaylamaKodu 19. RSK YNETMKalan Risk Deerlendirmesi Risk TepkisiOlaslkEtki251- Tedarikinin mastar ile kontrol 2- Girdi kalitede sk kontrole geiOrta 3Dk 133-Almama 4-Azaltma153- Tek tedariki ile devam etme 4-Alternatif bulmaOrta 3Dk 13Fiyat art riskiVizyonARTA KALAN SONU5-Almama 6-Paylama95- Fiyat kotas koyma 6- Tedariki ile belli bir oran sonras paylamaDk 1Orta 33Ar seyahat Masraf riski7- Kabullenme 8- Azaltma157- Olduu gibi kabullenme 8- tm uular ekonomi yapma ve erken rezervasyonDk 1Dk 11Yzeysel nlem alma riski9- Almama 10-Paylama259- Yzeysel nlemleri reddetme 10- annda takm kurma ve takmn sorumluluunu vermeDk 1Orta 33Batma riski11-Azaltma 12-Kabulleme511- Belli bir ciro oran sonras siparii azaltma 12- Kabullenme ve nlem almamaDk 1Dk 11Risk trYksek red sonucu hat duruu1-Azaltma 2-KabullemeTek tedariki ile kapasite sorunuTedarikiRiskLK SONUKodu 20. Oluan yeni matrisin Risk HaritasRSK YNETM Risk itah1MTER2ALIAN3TEDARK1 3 2 2 32 3 2 1 1 32 3 1 13 21. Risk ncelii ve Kontrol YapsRSK YNETM VzyonRisk TepkisincelikKim YapacakKime RaporlanacakRapor skl3-Piyasa aratrmas 4- SAPSebebiKontrol Yntemi3- Pazarlama 4- Sat3-Paz. Md 4- Sat Md.3-3 aylk 4- Aylk5-Saha mdahale formu 6-Taeron servis formu5- Servis 6- Taeron5- Servis Md 6- Servis Md5- Aylk 6-Aylk3-Marka bilinirliini arttrp, fiyat belli oranda ykseltmek 4-Belli bir TL stne knca iskonto yapma3 4 5 67- Sevk zaman izelgesi 8-Barkod girili sevk formu7- Lojistik 8- Taeron7-Lojistik Md 8-Lojistik Md7- Gnlk 8- gnlk1-Aylk blten karlmas 2- Tepkisiz kalmaalan5-Saha ikayeti knca 24sde mdahale ekibi kurmak 6- Mdahale ekibini taeron anlamak 7- Yapy zamannda sevk zerine kurma 8- Profesyonel lojistik firmasyla anlamaMteri1 27 81- i anketi 2-yok1- K 2-yok1- GM 2- yok1- 6 aylk 2-yok3- i kn engelleme ve ilave maa teklifi 4- Prim sistemi ile tevik sistemi9 103- Puantaj sistemi 4- Performans de. Sistemi3-K 4- lgili amir3- K Md 4- lgili Md3- 6 aylk 4- yllk9- Mesai yasa getirme 10- Belli bir orandan sonra servisi kaldrma11 129- Puantaj sistemi 10- Mesai formu9- K 10- K9-K Md 10-K Md9-Aylk 10-AylkMteri iinde en yksek risk puanalan iinde en yksek risk puan 22. Risk ncelii ve Kontrol YapsRSK YNETM VzyonRisk TepkisincelikSebebiKontrol YntemiKim YapacakKime RaporlanacakRapor skl1- Tedarikinin mastar ile kontrol 2- Girdi kalitede sk kontrole gei1-Tedariki sistem denetlemesi 2- Girdi plan1-Satnalma 2- girdi kalite1- Satnalma Md 2- Kalite Md1- Aylk 2- Aylk3- Tek tedariki ile devam etme 4-Alternatif bulma15 163- yok 4- Tedaiki dosyas3-yok 4- satnalma3- yok 4- satnalma md3-yok 4-3 aylk5- Fiyat kotas koyma 6- Tedariki ile belli bir oran sonras paylamaTedariki13 1417 185- SAP 6-fiyat teklif formu5- Satnalma 6- Satnalma5-Satnalma md 6-Satnalma nd5-6 aylk 6-6 aylk9- Yzeysel nlemleri reddetme 10- annda takm kurma ve takmn sorumluluunu verme19 209- DF raporu 10-girdi kalite emberi9-girdi kalite 10-girdi kalite9-kalite md 10-kalite md9-aylk 10-aylk7- Olduu gibi kabullenme 8- tm uular ekonomi yapma ve erken rezervasyon21 227-yok 8-masraf listesi7-yok 8-idari iler7-yok 8-ilgili md7-yok 8-aylk11- Belli bir ciro oran sonras siparii azaltma 12- Kabullenme ve nlem almama23 2411-SAP 12-yok11-satnalma 12-yok11-satnalma md 12-yok11-6 aylk 12-yokTedariki iinde en yksek risk puanTedariki en dk risk puan 23. Risk ncelii ve Kontrol YapsRSK YNETM VzyonRisk Tepkisincelik1- Standart ok st rnlerde uyar 2- Gelen seviyenin kabulMterialan25 269- Mteri ilikisine gvenip, tolerans kullanma 10- SAP sistemi ile sreci iletme27 28Sebebi5- Performans dnce uyar yazs 6- Sendika ile grme ve prime etkileme29 307- Herhangi bir tepki verilmemesi 8- Belli bir eitim kotas koyulmas31 32Mteri en dk risk puanalan en dk risk puanKontrol YntemiKim YapacakKime RaporlanacakRapor skl1- rn denetleme formu 2- yok1- Qc audit 2-yok1-Kalite md 2-yok1-3 aylk 2-yok9-yok 10-SAP9-yok 10-sat9-yok 10-sat md9-yok 10-aylk5- retim performans izelgesi 6- performans formu5- retim 6-ik5-retim md 6- ik md5-aylk 6-aylk7- yok 8-eitim plan7-yok 8-ik7-yok 8-ik md7-yok 8-yllk 24. RSK YNETM Risk Tepkisi 2-Saha ikayeti knca 24sde mdahale ekibi kurmakRisk Veri YnetimiVeri htiyacVeri ihtiya kriteriVeri temin aracAltyapVeri analiz aracVeri akRaporlamaikayet almikayet ayrntsTelefon, e-postaPbx telefon hattHTYA YOK**ikayet giriiZaman, model, mteri giriiSAPSAPSAP raporlama modlE-posta ile tm irketeHaftalk - Servis Md Aylk - Gmikayet mdahale planlamaMaliyet hesabSAP ve gerekirse MRPSAP MRPSAP raporlama modlGnlk planlama ve satnalmaGnlk Servis efiikayete mdahaleYer, zaman, kii emriirket aracSAP raporlama modlAlttan steGnlk Servis efi Haftalk Servis MdSonlandrma girii24s iinde bitirme teyidiSAPSAP raporlama modlE-posta ile tm irketeHaftalk - Servis Md Aylk - GmSAP 25. RSK YNETMletiim PlanYllk Stratejiler / Yllk Hedefler Risk tahABP- Yllk plan ERM Raporu (Ent. Risk Man.)YKK CEOOperasyonel stratejiler Blm KPI / Risk toleransBlm bazl risk raporu Hedef izleme/nlem raporuAsistanretim mdKalite MdTeknik MdPazarlama mdRisk tr tespiti (almama/paylama Kabul/azaltma)Aaya doruK MdVerilen tepki, lm, sonucu retimYukarya doruSatnalma mdefiQC efirn geli.efiY.i efiQA efiARGE efiY.D efiMetal/elektik Para efiPlastik/dier para efi 26. RSK YNETMsel Risk Deerlendirme anketiMteri sadakatinin arttrlmas stratejik hedefine ynelik, hzl teklif verilmesi ile ilgili operasyonel hedef belirlenmiti. Bu aamadaki riskimiz hzl teklif verilmesi sonucu hatal teklif gitme riskidir. imdi bununla ilgili isel risk deerlendirme anketi yaparak alabileceiniz nlemleri tespit edeceiz.Anket Ynetimi Anket yapan: Ankete katlan: Yaplma skl: Raporlama: yiletirme sorumlusu:Sat efi Yurt ii ve yurt d sat elemanlar (4 kii) 6 ayda bir Sat mdr ve GM Sat Mdr 27. RSK YNETMsel Risk Deerlendirme anketiMteri sadakatinin arttrlmas stratejik hedefine ynelik, hzl teklif verilmesi ile ilgili operasyonel hedef belirlenmiti. Bu aamadaki riskimiz hzl teklif verilmesi sonucu hatal teklif gitme riskidir. imdi bununla ilgili isel risk deerlendirme anketi yaparak alabileceiniz nlemleri tespit edeceiz. Teklif performansKesinlikle EvetTekliflerdeki hata orannn st ynetim basks sonucu olduunu dnyor musunuz?EvetKiisel geliim programlar ie hatasz teklif verme orannda gelime olacan dnyorKesinlikle Hayr1Risk oluum yapsToplam 5174 202 381Kiisel Hata1261 2 2Blmsel ynetim hatas132st Ynetim hatas309Teklif ierik bazl i paylam hatasndan dolay tekliflerde hata olutuunu dnyor musunuz?Teklf verilen proje ile ilgili kiisel yetenek ve bilgi dzeyinin yeterli olduunu dnyor musunuz?Hayr4zel ilikiler sonucu verilmesi istenen tekliflerden dolay hata olutuunu dnyor musunuz?Tekliflerde kullanlan standar rn listesinde eksiklikler olduunu dnyor musunuz?Belki241013 28. RSK YNETMsel Risk Deerlendirme anketiRisk Oluum Yaps 22%28%Yaplan i risk deerlendirme anketi sonucu grlmtr ki; st ynetimin yapt rasyonel olmayan kararlar sonucu tekliflerin yars hatal verilmektedir Kiisel ve blm ii ynetimsel sorunlar ise nispeten eit ve etkisi daha az olduu grlmektedirst ynetim hatas Blmsel ynetim hatas Kiisel hata50%NLEM Kati ekilde teklif verme srecinin dinamiklerinin deitirilip, mteri odakl bir yapya geilmesi, ynetimin etkisinin azaltlmas gerekmektedir.