mba em gestão de projetos e negócios
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Disciplina. Mauricio Biazotto Corte. MBA em Gestão de Projetos e Negócios. Aula 1 - Administração Estratégica e Competitividade Estratégica. O ambiente competitivo contemporâneo. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
MBA em Gestão de MBA em Gestão de Projetos e NegóciosProjetos e Negócios
DisciplinaMauricio Biazotto Corte
Aula 1 - Administração Estratégica e Competitividade Estratégica
O ambiente competitivo contemporâneo
• As mudanças ocorridas no ambiente de negócios brasileiros na década de 90 impuseram novos paradigmas para o gerenciamento empresarial, exigindo a substituição do antigo modelo de gerenciamento empresarial, baseado na produtividade, por um novo modelo, baseado na competitividade.
•Nova Economia: demanda contínua inovação•Ciclo de vida dos produtos: diminuindo•Globalização do comércio internacional•Desigualdades regionais no país•Necessidade de fortalecer setores industriaisintensivos em tecnologia
CENÁRIO DE INSERÇÃO COMPETITIVA
O ambiente competitivo contemporâneo
•Imposição de novos paradigmas para o gerenciamento empresarial•Abertura da economia•Estabilização da economia•Presença cada vez mais marcante de negócios com abrangência global
Produtividade => Competitividade
Competitividade
"uma empresa é competitiva quando ela é capaz de oferecer produtos e serviços de qualidade maior, custos menores, e tornar os consumidores mais satisfeitos do que quando servidos por rivais“
Barbosa (1999, p.23) "habilidade da organização em fabricar produtos melhores do
que seus concorrentes, de acordo com os limites impostos por sua capacitação tecnológica, gerencial, financeira e comercial“
Machado-da-Silva e Fonseca (1999, p.29)
DEPENDENTES DA GESTÃO
INTERNA
Condicionantes da Competitividade
Fenômenos macro-econômicos
Condições da infra-estrutura e recursos naturaisCondições dos recursos humanos disponíveisPolíticas governamentais
Práticas gerenciais Relações de trabalhoInovações Organizacionais Tecnologia
Estratégia CompetitivaEstratégia Competitiva
é o conjunto de planos, políticas, programas e ações
desenvolvidos por uma empresa ou unidade de
negócios para ampliar ou manter, de modo
sustentável, suas vantagens competitivas frente
aos concorrentes (Alves Filho, 99)
Ohmae, 1983: Sem competidores não haveria necessidade de estratégia, pois o único propósito do planejamento estratégico é tornar a empresa apta a ganhar, tão eficientemente quanto possível, uma vantagem sustentável sobre seus concorrentes.
Porter, 1985: A estratégia competitiva visa estabelecer uma posição lucrativa e sustentável contra as forças que determinam a competição industrial.
Mintzberg, 2000: É através da estratégia que a empresa irá se posicionar na tomada de decisões, quanto a corporação e a competitividade, ou seja, como fará o direcionamento da organização, a fim de agir diante das ameaças da concorrência
Estratégia CompetitivaEstratégia Competitiva
STAKEHOLDERS
São os indivíduos e grupos capazes de afetar e serem afetados pelos
resultados estratégicos alcançados e que possuam reivindicações aplicáveis e vigentes a respeito do desempenho
da empresa.
Classificação
Primários influenciam diretamente os negócios da organização, como acionistas, sócios, colaboradores, fornecedores, clientes e comunidade próxima à empresa.
Secundários influenciam de maneira indireta a organização, porém, não são afetados diretamente por suas atividades nem estão engajados nas transações da empresa. Por exemplo: imprensa e grupos de pressão (associações de classe, ONGs), pois podem afetar a imagem da organização, mobilizando a opinião pública contra ou a favor da empresa.
Primários e Secudários Freeman
Classificação
De capital acionistas, provedores de capital como bancos, agentes financeiros, fundos de investimentos...
De produto e mercado clientes, fornecedores, comunidades próximas à organização e sindicatos.
Organizacionais todos os funcionários da empresa.
Interesses Hitt
Relacionamentos
PESSOAS
SOCIEDADE
RECURSOS
SERVIÇOS
QualidadeMotivação
Capacidade-Direcionamento
Viabilidade
O que se espera dos gestores dos stakeholders?
• Atitude mental globalizada, ou seja, ter a capacidade de apreciar as crenças, valores, comportamentos e praticas comerciais individualizadas e de organizações de uma variedade de regiões e culturas.
• Uma atitude mental globalizada possibilita aos gestores um melhor entendimento das realidades e preferências, a fim de promoverem uma maior integração do localismo com o globalismo.
Hoje: novos relacionamentos e novos públicos estratégicos – Banco Itaú
Planeta
meio ambiente
Sociedadegovernos
comunidade
ONGs
parceiros
Mercadoclientes
fornecedores
concorrentes
investidoresEmpresacolaboradores
Processo de decisão
Os gestores da alta direção desempenham um papel crítico nos esforços da empresa para alcançar os resultados estratégicos desejados.O fracasso organizacional é frequentemente atribuído aos responsáveis pela qualidade e eficácia das decisões e ações da organização.
Cultura OrganizacionalO modo pelo qual a empresa conduz os seus negócios está diretamente relacionada a Cultura organizacional, que por sua vez diz respeito ao conjunto complexo de ideologias, símbolos e valores centrais, que é compartilhado em toda a empresa e capaz de influenciar a forma pela qual ela conduz os seus negócios.
Papel do Gestor
1. Identificar os grupos de interesses2. Priorizá-los
O gestor definirá e priorizará os stakeholders de acordo com os interesses da organização.
Dificuldades
Priorização!
Dependerá muito das ocorrências de mercado e de como a organização será avaliada.
Quem teria prioridade, acionistas, clientes ou fornecedores?
Aula 2 - ELEMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
NegócioNegócio
Negócio?
Focaliza as competências fundamentais, definindo um guarda-chuva para
atuação da organização.
Focaliza as competências fundamentais, definindo um guarda-chuva para
atuação da organização.
Focaliza as competências fundamentais, definindo um guarda-chuva para
atuação da organização.
Amplitude do Negócio Negócio Restrito
Limita as opções de produto/serviço para o atendimento às necessidades do mercado.
Negócio Amplo
O produto/serviço passa a ser um dos meios de satisfazer os desejos e necessidades do mercado.
Negócio Restrito X AmploÂMBITO DE ATUAÇÃOÂMBITO DE ATUAÇÃO
RESTRITORESTRITO AMPLOAMPLOORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO
PETROBRÁS
XEROX
MASOTTI
FIAT
DAI NIPPON
FORD TRATORES
PHILIPS
IBM
Petróleo
Copiadoras
Móveis
Automóveis
Gráfica
Tratores
Televisão
Computadores
Energia
Documentos
Ambiência
Meios de transporte
Comunicação
Produtividade agrícola
Informação, lazer, cultura e
entretenimentoInformação
Por que é estratégico entender o negócio da empresa
• O cliente compra benefícios, não produtos ou serviços• É fundamental entender o que o cliente quer• O negócio ajuda a focar no diferencial competitivo• O negócio orienta os investimentos• O negócio orienta o marketing• O negócio orienta o treinamento• O negócio orienta o posicionamento estratégico• O negócio orienta a terceirização• O negócio ajuda a identificar quem é concorrente• O negócio ajuda a conquistar mercado• O negócio ajuda a criar mercado futuro• O negócio evita a miopia estratégica
A missão da empresa
Razão de existir da empresa no seu
negócio
Por que é estratégico que todos entendam a missão da empresa?
A missão orienta a “partida”A missão evita a armadilha do sucessoA missão funciona como farol altoA missão atrai, motiva e retém talentosA missão orienta a formulação de objetivosA missão ajuda a aumentar a produtividade
Fórmula básica de uma declaração de Missão
“A razão de sucesso de uma empresa é que irá determinar a sua missão, e através desta é que a empresa irá determinar o seu campo de atuação.”
Fischmann
“A razão de sucesso de uma empresa é que irá determinar a sua missão, e através desta é que a empresa irá determinar o seu campo de atuação.”
Fischmann
Como descobrir qual é mesmo sua Missão?
O que fazemos?O que fazemos?De que modo fazemos?
e/ouPara quem fazemos?
De que modo fazemos?e/ou
Para quem fazemos?Qual o nosso desafio?Qual o nosso desafio?
VERBO DE AÇÃOVERBO DE AÇÃO COMPLEMENTOCOMPLEMENTO DESAFIODESAFIO++ ++
Dicas para a construção da missão
A missão deve ser a carteira de identidade da empresaA missão deve explicitar o negócio da empresaA missão deve ser concisa e objetivaA missão, depois de explicitada, deve ser detalhadaNão basta explicitar, é preciso divulgarNão basta divulgar, é preciso fazer acontecer
Princípios (ou valores) da empresa
Balizamentos para o processo decisório e o comportamento da empresa no cumprimento de sua missão. Devem responder à seguinte pergunta: “a que fatores você atribui o sucesso de sua empresa?”
Por que é importante que a empresa tenha
princípiosOs princípios criam diferencial competitivoOs princípios balizam o processo decisórioOs princípios orientam o comportamentoOs princípios balizam as estratégiasOs princípios orientam o recrutamento, a seleção e o treinamentoOs princípios fundamentam a avaliação
Identificação e explicitação dos princípios
•Que temas irão efetivamente balizar o processo decisório e o comportamento de toda a equipe?•Um número exagerado de princípios pode dificultar a utilização prática dos princípios•Os princípios só serão úteis se forem efetivamente praticados por todos na empresa•Para que sejam praticados, os princípios devem ser assimilados•Os princípios devem ser poucos e redigidos de forma clara e concisa•Alguns temas são mais aplicáveis a certos tipos de empresas em função do setor em que atuam
VisãoÉ a explicitação do que se visualiza para a empresaResume “o que se vai ser quando crescer”
A visão pode funcionar como “sonho” ou “desafio estratégico”:Sonho: “Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças” (Disney)Desafio estratégico: “Conquistar o primeiro lugar no ranking, superando a RCA” (Sony)
Sintetiza o grande objetivo da empresa no longo prazo“Mais do que nunca, ter uma visão voltada para o futuro é a diferença entre o sucesso e o fracasso”. (Peter Drucker)
Benefícios gerados pela VisãoApóia a parceria empresa/empregado na construção do
futuro (gera comprometimento e desafios).Promove a inovação, pois energiza a empresa e cria um ambiente propício ao surgimento de novas idéias.Levanta uma “bandeira”, ou seja, mobiliza as pessoas para um objetivo comum.Funciona como “bússola”: orienta as pessoas quanto ao futuro.A visão reduz a dependência da empresa para com “gênios” e “líderes”.
Benefícios gerados pela Visão
Tira a empresa da “zona de conforto”: facilita à empresa perceber a necessidade constante de correções de rumos;Motiva e inspira a equipe, orientando e promovendo o êxito;Orienta o planejamento quanto à sua atuação na cadeia produtiva, conduzindo-a a uma nova perspectiva, coletiva, sinérgica aos propósitos individuais de cada empresa;Orienta os objetivos: não basta a empresa ser orientada por objetivos: é fundamental ter a visão como referência maior;Orienta os investimentos: ajuda a preparar a empresa para chegar ao futuro dentro de uma perspectiva de sucesso.
Diferenças entre Missão e Visão
MISSÃO VISÃO
Inclui o Negócio É o que se “sonha” no Negócio
É a “partida” É aonde vamos
É a “Carteira de Identidade” da empresa É o “passaporte” para o futuro
Identifica “quem somos” Projeta “quem desejamos ser”
Dá o rumo à empresa Energiza a empresa
É orientadora É inspiradora
Foco do presente para o futuro Focalizada no futuro
Vocação para a “eternidade” É mutável, conforme os desafios
Objetivos
São resultados que a empresa deve alcançar, em prazo determinado, para concretizar sua visão, sendo competitiva no ambiente atual e no futuro.Um dos segredos da longevidade empresarial é a maior atenção à continuidade através da ênfase nos objetivos.
Benefícios gerados pelos objetivos
Detalham e quantificam a visãoOrientam o processo decisório
Fundamentam a avaliação de desempenhoOrientam o Plano de Investimentos
Atraem e mantêm talentosLevantam uma “bandeira”
Tiram a empresa da “zona de conforto”Orientam a formulação das estratégias
Painel de Controle dos objetivos
TEMASIndicadores de desempenho
Resultados Planejados
Atual 1o. Ano 2o. Ano 3o. Ano 4o. Ano 5o. Ano
Crescimento Faturamento
Participação de mercado
FaturamentoFaturam. Setor
ProdutividadeFaturamentoFuncionário
Qualidade Satisfação do cliente interno
Qualidade Satisfa`’cão do cliente externo
Qualidade Pontos no PNQP
Inovação % do faturamento Aplicado em P&D
Resultado Econômico-Financeiro
LL/PL
LL/RL
EVA
Aula 3 – Definição de Indicadores e a Análise do Ambiente
Missão da Bahia SulMissão da Bahia Sul
Produzir e comercializar celulose e papel para os mercados interno e externo, com qualidade, respeito ao meio ambiente, satisfação do cliente e competitividade.
Missão do Hospital e Missão do Hospital e Maternidade BrasilMaternidade BrasilSomos uma empresa privada, prestadora de serviços médico-hospitalares aos clientes particulares e pertencentes a planos de saúde do grande ABC e da cidade de São Paulo, atuando com profissionalismo, qualidade e ética.
Missão da PellegrinoMissão da Pellegrino
Comercializar e distribuir produtos Comercializar e distribuir produtos automotivosautomotivos, oferecendo soluções e , oferecendo soluções e serviços com qualidade.serviços com qualidade.
Declaração de MissãoDeclaração de Missão
Visão da Bahia SulVisão da Bahia Sul
Ser considerada um modelo de excelência empresarial em 2001.
Visão 2005Visão 2005
Ser referência regional, com reconhecimento em nível nacional, destacando-se pela excelência na prestação de serviços de saúde.
Definição dos indicadores de desempenho por tema
Crescimento: faturamento, em dólares ou reais, e/ou em unidades produzidas
Participação de mercado: faturamento da empresa em relação ao faturamento do setor
Produtividade: faturamento por funcionárioQualidade (interna e externa):
Satisfação da equipeSatisfação do cliente
Certificação ISOPremiação
Definição dos indicadores de desempenho por tema
Inovação: % do faturamento aplicado em P&D, quantidade de novos produtos/serviços lançados por ano, número de novas patentes registradas por ano
Resultado econômico-financeiro: lucro líquido (receita líquida, patrimônio líquido) ou receita líquida (receita
líquida), otimização de ativos, geração operacional líquida (de caixa), EVA (Economical Added Value)
Análise do ambiente“Se conhecemos o inimigo (ambiente externo) e a nós mesmos (ambiente interno), não precisamos temer uma centena de combates. Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota. Se não nos conhecemos nem ao inimigo, perderemos todas as batalhas.”
Sun TzuA Arte da Guerra
A análise do ambiente
Ambiente Interno (SWOT)
• Pontos fortes• Pontos fracos
Ambiente Externo• Situações Favoráveis• Situações Desfavoráveis
FOCO:Realizar a
Visão
Composição da Análise do AmbienteESTRATÉGIA:ESTRATÉGIA: Forma de dispor seu exército em um campo de batalha.
EXÉRCITO• Artilharia• Infantaria• Blindados• Cavalaria
CAMPO DE BATALHA• Topografia• Condições climáticas• Distâncias• Forças inimigas
Fatores Controláveis(internos)
Fatores Controláveis(internos)
Fatores Incontroláveis(externos)
Fatores Incontroláveis(externos)
&
Alinhamento e Integração
- Pode dizer-me que caminho devo tomar ?- Isto depende do lugar para onde você quer ir. (Respondeu com muito propósito o gato)- Não tenho destino certo.- Neste caso qualquer caminho serve.(“Alice no País das Maravilhas” - Lewis Carrol)
DefiniçõesPrevisão - esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades
Projeção - situação em que o futuro tende a ser igual ao passado, em sua estrutura básica
Predição - situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a organização não tem nenhum controle sobre o seu processo e o seu desenvolvimento
Plano - documento formal que se constitui na consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de desenvolvimento
Por que é importante analisar o ambiente
“Saber quais são as megatendências e acompanhá-las de perto é hoje um requisito essencial a todos aqueles que buscam excelência de resultados e não somente sobrevivência”. (John Naisbitt)
“Em épocas turbulentas as empresas não podem pressupor que o amanhã será sempre uma extensão do presente. Pelo contrário, devem administrar visando mudanças que representem oportunidades e ameaças”. (Peter Drucker)
“As mudanças são a única certeza que temos” (Alvin Toffler)
Ambiente Ecológico / Legal
Ambiente Tecnológico
Ambiente Político / Econômico Ambiente
Mercadológico
Organização
SETOR DE ATIVIDADE
Análise de Tendências AmbientaisAnálise de Tendências Ambientais
Ambiente Sócio-Cultural / Demográfico
Macro Ambiente – Externo ao Setor da Organização
Análise de Tendências Ambientais – Macro AmbienteNome:___________________________________________________ Área:______________ Data:__________
Ambiente Político / Econômico Ambiente Ecológico / Legal Ambiente Sócio-Cultural / Demográfico Ambiente Tecnológico Ambiente Mercadológico
• taxas de inflação• taxas de juros;• mercado de capitais;• nível do Produto Interno
Bruto (PIB);• balança de pagamentos e
níveis de exportação / importação;
• nível das reservas cambiais;• nível da distribuição de
renda;• políticas monetárias;• políticas tributárias;• relações internacionais;• estruturas de poder
(internacionais, federais, estaduais e municipais);
• políticas agrárias;• nível de estatização;• políticas de estatizações;• blocos econômicos;• políticas cambiais;• investimentos estrangeiros.
• legislações tributárias• legislações trabalhistas;• legislações criminalistas;• legislações comerciais;• códigos de defesa do
consumidor;• legislações ambientais e
sanitaristas;• nível de desenvolvimento
ecológico / conscientização;
• índices de poluição do ar, das águas, do solo;
• nível de desmatamento das florestas;
• rigor dos órgãos internacionais, federais, estaduais e municipais que controlam efluentes e resíduos industriais.
• situação sócio-econômica de cada segmento da população;
• nível de alfabetização;• nível de escolaridade;• estrutura educacional;• veículos de comunicação de massa
(estrutura, níveis de audiência e de concentração);
• densidade populacional;• mobilidade populacional;• taxa de crescimento populacional;• processo migratório;• Qualidade/estrutura dos transportes;• nível, qualidade e estrutura sanitárias e
da saúde pública;• situação sindical (organização,
participação e ideologias);• situação política (organização,
participação e ideologias);• nível da população economicamente
ativa;• nível, qualidade e estrutura de
seguridade social;• situação e condições de habitação.
• desenvolvimento tecnológico mundial e do país;
• aquisição de tecnologia pelo país;
• transferência de tecnologia;
• proteção de marcas e patentes;
• velocidade das mudanças e inovações tecnológicas;
• nível de investimento em P&D no país;
• nível de incentivos governamentais para a pesquisa;
• relacionamento indústria e centros de pesquisas.
• segmentação do mercado;
• concentração do mercado;
• maturidade do mercado / setor;
• tamanho dos mercados e crescimento previsto;
• localização geográfica;• perfil do cliente /
consumidor do futuro;• canais de distribuição e
de vendas;• relacionamento
comercial com outros países;
• níveis de qualidade, prazos e preços;
• situação dos monopólios e oligopólios no país.
Relacionar abaixo as características do ambiente que poderão influenciar, positiva e negativamente, o desempenho do Setor de Atividades da Organização nos próximos anos:
Importância UrgênciaAmbienteCaracterística
A M B A M B
Análise de Tendências Ambientais – Macro AmbienteNome:___________________________________________________ Área:______________ Data:__________
Ambiente Político / Econômico Ambiente Ecológico / Legal Ambiente Sócio-Cultural / Demográfico Ambiente Tecnológico Ambiente Mercadológico
• taxas de inflação• taxas de juros;• mercado de capitais;• nível do Produto Interno
Bruto (PIB);• balança de pagamentos e
níveis de exportação / importação;
• nível das reservas cambiais;• nível da distribuição de
renda;• políticas monetárias;• políticas tributárias;• relações internacionais;• estruturas de poder
(internacionais, federais, estaduais e municipais);
• políticas agrárias;• nível de estatização;• políticas de estatizações;• blocos econômicos;• políticas cambiais;• investimentos estrangeiros.
• legislações tributárias• legislações trabalhistas;• legislações criminalistas;• legislações comerciais;• códigos de defesa do
consumidor;• legislações ambientais e
sanitaristas;• nível de desenvolvimento
ecológico / conscientização;
• índices de poluição do ar, das águas, do solo;
• nível de desmatamento das florestas;
• rigor dos órgãos internacionais, federais, estaduais e municipais que controlam efluentes e resíduos industriais.
• situação sócio-econômica de cada segmento da população;
• nível de alfabetização;• nível de escolaridade;• estrutura educacional;• veículos de comunicação de massa
(estrutura, níveis de audiência e de concentração);
• densidade populacional;• mobilidade populacional;• taxa de crescimento populacional;• processo migratório;• Qualidade/estrutura dos transportes;• nível, qualidade e estrutura sanitárias e
da saúde pública;• situação sindical (organização,
participação e ideologias);• situação política (organização,
participação e ideologias);• nível da população economicamente
ativa;• nível, qualidade e estrutura de
seguridade social;• situação e condições de habitação.
• desenvolvimento tecnológico mundial e do país;
• aquisição de tecnologia pelo país;
• transferência de tecnologia;
• proteção de marcas e patentes;
• velocidade das mudanças e inovações tecnológicas;
• nível de investimento em P&D no país;
• nível de incentivos governamentais para a pesquisa;
• relacionamento indústria e centros de pesquisas.
• segmentação do mercado;
• concentração do mercado;
• maturidade do mercado / setor;
• tamanho dos mercados e crescimento previsto;
• localização geográfica;• perfil do cliente /
consumidor do futuro;• canais de distribuição e
de vendas;• relacionamento
comercial com outros países;
• níveis de qualidade, prazos e preços;
• situação dos monopólios e oligopólios no país.
Relacionar abaixo as características do ambiente que poderão influenciar, positiva e negativamente, o desempenho do Setor de Atividades da Organização nos próximos anos:
Importância UrgênciaAmbienteCaracterística
A M B A M B
Análise de Tendências Ambientais – Macro AmbienteNome:___________________________________________________ Área:______________ Data:__________
Ambiente Político / Econômico Ambiente Ecológico / Legal Ambiente Sócio-Cultural / Demográfico Ambiente Tecnológico Ambiente MercadológicoAmbiente Político / EconômicoAmbiente Político / Econômico Ambiente Ecológico / LegalAmbiente Ecológico / Legal Ambiente Sócio-Cultural / DemográficoAmbiente Sócio-Cultural / Demográfico Ambiente TecnológicoAmbiente Tecnológico Ambiente MercadológicoAmbiente Mercadológico
• taxas de inflação• taxas de juros;• mercado de capitais;• nível do Produto Interno
Bruto (PIB);• balança de pagamentos e
níveis de exportação / importação;
• nível das reservas cambiais;• nível da distribuição de
renda;• políticas monetárias;• políticas tributárias;• relações internacionais;• estruturas de poder
(internacionais, federais, estaduais e municipais);
• políticas agrárias;• nível de estatização;• políticas de estatizações;• blocos econômicos;• políticas cambiais;• investimentos estrangeiros.
• taxas de inflação• taxas de juros;• mercado de capitais;• nível do Produto Interno
Bruto (PIB);• balança de pagamentos e
níveis de exportação / importação;
• nível das reservas cambiais;• nível da distribuição de
renda;• políticas monetárias;• políticas tributárias;• relações internacionais;• estruturas de poder
(internacionais, federais, estaduais e municipais);
• políticas agrárias;• nível de estatização;• políticas de estatizações;• blocos econômicos;• políticas cambiais;• investimentos estrangeiros.
• legislações tributárias• legislações trabalhistas;• legislações criminalistas;• legislações comerciais;• códigos de defesa do
consumidor;• legislações ambientais e
sanitaristas;• nível de desenvolvimento
ecológico / conscientização;
• índices de poluição do ar, das águas, do solo;
• nível de desmatamento das florestas;
• rigor dos órgãos internacionais, federais, estaduais e municipais que controlam efluentes e resíduos industriais.
• legislações tributárias• legislações trabalhistas;• legislações criminalistas;• legislações comerciais;• códigos de defesa do
consumidor;• legislações ambientais e
sanitaristas;• nível de desenvolvimento
ecológico / conscientização;
• índices de poluição do ar, das águas, do solo;
• nível de desmatamento das florestas;
• rigor dos órgãos internacionais, federais, estaduais e municipais que controlam efluentes e resíduos industriais.
• situação sócio-econômica de cada segmento da população;
• nível de alfabetização;• nível de escolaridade;• estrutura educacional;• veículos de comunicação de massa
(estrutura, níveis de audiência e de concentração);
• densidade populacional;• mobilidade populacional;• taxa de crescimento populacional;• processo migratório;• Qualidade/estrutura dos transportes;• nível, qualidade e estrutura sanitárias e
da saúde pública;• situação sindical (organização,
participação e ideologias);• situação política (organização,
participação e ideologias);• nível da população economicamente
ativa;• nível, qualidade e estrutura de
seguridade social;• situação e condições de habitação.
• desenvolvimento tecnológico mundial e do país;
• aquisição de tecnologia pelo país;
• transferência de tecnologia;
• proteção de marcas e patentes;
• velocidade das mudanças e inovações tecnológicas;
• nível de investimento em P&D no país;
• nível de incentivos governamentais para a pesquisa;
• relacionamento indústria e centros de pesquisas.
• desenvolvimento tecnológico mundial e do país;
• aquisição de tecnologia pelo país;
• transferência de tecnologia;
• proteção de marcas e patentes;
• velocidade das mudanças e inovações tecnológicas;
• nível de investimento em P&D no país;
• nível de incentivos governamentais para a pesquisa;
• relacionamento indústria e centros de pesquisas.
• segmentação do mercado;
• concentração do mercado;
• maturidade do mercado / setor;
• tamanho dos mercados e crescimento previsto;
• localização geográfica;• perfil do cliente /
consumidor do futuro;• canais de distribuição e
de vendas;• relacionamento
comercial com outros países;
• níveis de qualidade, prazos e preços;
• situação dos monopólios e oligopólios no país.
• segmentação do mercado;
• concentração do mercado;
• maturidade do mercado / setor;
• tamanho dos mercados e crescimento previsto;
• localização geográfica;• perfil do cliente /
consumidor do futuro;• canais de distribuição e
de vendas;• relacionamento
comercial com outros países;
• níveis de qualidade, prazos e preços;
• situação dos monopólios e oligopólios no país.
Relacionar abaixo as características do ambiente que poderão influenciar, positiva e negativamente, o desempenho do Setor de Atividades da Organização nos próximos anos:
Importância UrgênciaAmbienteCaracterística
A M B A M BAmbienteCaracterística
A M B A M B
Análise de Tendências Ambientais
Por que é importante analisar o ambiente
Porque a análise ambiental alimenta a dinâmica do processo de planejamento estratégicoPorque a análise ambiental sintoniza a empresa com o futuroPorque a análise ambiental orienta a definição e atualização da visão, dos objetivos e das estratégias competitivas
Como analisar e monitorar o ambiente
1ª Etapa: definir a abrangência do ambiente: levando em conta o negócio, a missão e os princípios da empresa, além do horizonte do plano estratégico2ª Etapa: Definir o que analisar do ambiente:
Quem é mesmo o nosso cliente? Quais são os nossos concorrentes? Quais são os públicos relevantes de nossa empresa? Quais são as nossas competências competitivas?Como funciona a cadeia de agregação de valor da nossa empresa?
A organização no ambiente de negócios
PESSOAS MÉTODOS
INFRA-ESTRUTURA
P&DP&D
PRODUÇÃO
PRODUÇÃO
MARKETING
MARKETINGADM. & FIN.
ADM. & FIN.
GESTÃOGESTÃO
CULTURACULTURA
RELA
ÇÕ
ESR
ELAÇ
ÕES
TEC
NO
LOG
IATE
CN
OLO
GIA
FATORES SISTÊMICOSFATORES SISTÊMICOS
FATORES ESTRUTURAISFATORES ESTRUTURAIS
InsumosProdutos
e/ou Serviços
FORNECEDORES
CLIENTES
Mercados, Configuração da Indústria,Incentivos, Regulamentação
Mercados, Configuração da Indústria,Incentivos, Regulamentação
Tendências: Econômicas, Sociais,Tecnológicas, Políticas, Legais,
Culturais, Demográficas
Tendências: Econômicas, Sociais,Tecnológicas, Políticas, Legais,
Culturais, Demográficas
Por que é importante analisar o ambiente
Porque a análise ambiental alimenta a dinâmica do processo de planejamento estratégicoPorque a análise ambiental sintoniza a empresa com o futuroPorque a análise ambiental orienta a definição e atualização da visão, dos objetivos e das estratégias competitivas
Análise Externa
Ambiente Próximo:Ambiente Próximo: Composto por variáveis sobre as quais a empresa pode exercer alguma influência: o mercado, a concorrência e os clientes.
Ambiente Remoto:Ambiente Remoto: Forças sobre as quais a
empresa não possui capacidade em exercer
qualquer influência.
FATORES ESTRUTURAISFATORES ESTRUTURAIS
FATORES SISTÊMICOSFATORES SISTÊMICOS
Análise Externa: megatendências
São alterações de ordem econômica, social, política e tecnológica que vão ganhando corpo de forma lenta e que após
consolidadas influenciam nosso ambiente por um
tempo longo - cerca de sete a dez anos, talvez mais.
São alterações de ordem econômica, social, política e tecnológica que vão ganhando corpo de forma lenta e que após
consolidadas influenciam nosso ambiente por um
tempo longo - cerca de sete a dez anos, talvez mais.
MEGATENDÊNCIASMEGATENDÊNCIAS
Análise Externa: a estrutura da indústria
FornecedoresFornecedores CompradoresCompradores
ConcorrenteConcorrentessProdutos/serviços Produtos/serviços
substitutossubstitutos
Entrantes Entrantes potenciaispotenciais
Novas empresas entrando em um mercado provocam acomodações na posição das concorrentes atuais. Estes novos concorrentes entram com maior ou menor
facilidade conforme a existência de Barreiras de Entrada.
Competem com a empresa forçando os preços para baixo,
exigindo melhor qualidade e jogando os concorrentes uns
contra os outros.
Grande número de concorrentes, políticas diferentes perante o
mercado, domínio de poucos e mercado saturado são fatores que
afetam o grau de agressividade dos concorrentes.
Produtos e/ou serviços diferentes do nosso, mas que podem atender à necessidade de
nossos clientes representam um risco para a sobrevivência da empresa.
Poder de elevar preços, diminuir qualidade e atrasar entregas.
Podem sugar a rentabilidade de uma indústria.
Capacidades
Descoberta das competências
essenciais
Análise da cadeia de valores
Os quatro critérios das vantagens sustentáveis
Recursos tangíveis eintangíveis
Recursos tangíveis eintangíveis
Competências essenciais
Vantagem competitiva
CompetitividadeEstratégica
•Valioso•Raro
•De imitação Dispendiosa
•Insubstituível
•Terceirizar
Componentes da Análise interna que Conduzem à vantagem competitiva e à
Competitividade Estratégica
Recursos Tangíveis, Intangíveis e Capacidades
• Recursos tangíveis: são os bens que podem ser vistos e quantificados
• Recursos intangíveis: incluem bens que se encontram profundamente enraizados na história da empresa, que se acumulam com o passar do tempo
• Capacidades: são representadas pela habilidade que a empresa tem de organizar os recursos que foram integrados propositadamente para alcançar uma condição final desejada – exemplo capital humano
Recursos•Insumos do processo de
produção de uma empresa
Competência Essencial•Uma capacidade
Estratégica
Capacidade•Integração de um
conjunto de recursos
A capacidade satisfazaos critérios de
vantagem competitivasustentávelA fonte de
Capacidade Um conjunto
não-estratégico derecursos
Sim
Não
A competência essencial como capacidade estratégica
Quatro critérios utilizados na identificação das capacidades estratégicas
Capacidades valiosas: são aquelas que geram valor para a empresa, porque exploram oportunidades ou
neutralizam ameaças em seu ambiente externo.Capacidades raras: são aquelas que nenhum outro ou poucos concorrentes atuais ou potenciais possuem.
Capacidades difíceis de imitar: são aquelas que outras empresas não conseguem desenvolver com facilidade.
Capacidades insubstituíveis: são aquelas que não possuem equivalente estratégico
Valor e Cadeia de Valor
Valor
É constituído pelas características e atributos de desempenho que as
empresas proporcionam sob a forma de bens ou serviços pelos quais o
cliente está disposto a pagar.
A Cadeia de Agregação de Valor
A análise da cadeia de valor é essencial para compreender o comportamento dos custos
e as fontes de diferenciação e, assim determinar exatamente onde, na cadeia de
valor do cliente, o valor pode ser aumentado ou os custos reduzidos.
Depende de como a empresa gerencia sua cadeia de valor em relação aos seus
concorrentes.
Cadeia de Criação de ValorCadeia de Criação de Valor
Valor captado pelos Fornecedores
Preço Efetivo do Produto/ Serviço pago pelo Cliente
Valor captado pelo Cliente
350
Valor captado pela Empresa
Custo Total do Produto para a Empresa(MP, Impostos e Salários)
300
Custo da Matéria-Prima para a Empresa
Valor captado pelo Governo e Sociedade
200
Máximo Preço que o Cliente Pagaria
Custo dos Fornecedores
Total da Criação de Valor
400
150
Valor captado pelos Empregados
250
A Cadeia de Agregação de ValorINFRA-ESTRUTURA DA EMPRESA
Obtendo Vantagem Competitiva Obtendo Vantagem Competitiva através da Cadeia de Valoratravés da Cadeia de Valor
CADEIA DE VALOR: a cadeia de valor consiste em procurar um valor superior
aos olhos do cliente.
As atividades da cadeia de valor são divididas em dois tipos:
Atividades de Apoio infra-estrutura
gerenciamento de
recursos humanos
desenvolvimento de
tecnologia
aquisição
Atividades Primárias Logística de entrada
Operações
Logística de saída
Marketing e vendas
Assistência técnica
Estratégia
Estratégias – alternativas para se sair de um estado atual e se chegar a um estado futuro, dentro de uma perspectiva de
sucessoEstratégias competitivas:
Estratégias que diferenciam a empresa em relação à concorrência
Constituem o que a empresa decide fazer e não fazer, considerando o ambiente para concretizar a visão e atingir os
objetivos, respeitando os princípios, visando cumprir a missão no seu negócio
Estratégia não é benchmarking nem reengenharia (e vice-versa); os dois não criam diferencial competitivo; apenas
tendem a eliminar os lucros (Porter)
Aula 4 – A Estratégia e os projetos
Estratégia Direção
Com estratégiasSem estratégias
Buscar o alinhamento por meiodas estratégias !
EficáciaOperacionalInovação
Fazer as mesmascoisas melhor
Fazer coisas diferentes e únicas
O que é Estratégia ?
Benefícios colhidos com a utilização de estratégias
Apóiam a escolha de caminhosCriam diferenciais competitivos
Orientam o marketing (e todas as demais funções empresariais)
Orientam o recrutamento, a seleção e o treinamentoLevantam “bandeiras” e motivam a equipeOrientam a cadeia de agregação de valor
Orientam os investimentos
Etapas na formulação das estratégias
Formulação da estratégia propriamente dita
Checagem da consistência das estratégias
Priorização das estratégias
Características das estratégias
Devem considerar as tendências relevantes, bem como as análises do meio ambiente e de cenário
Devem criar vantagem competitiva duradouraDevem ser compatíveis com os recursos
Devem ser coerentes entre siDevem buscar o compromisso das pessoas
Devem estar dentro do limite de risco aceito pela empresaDevem ser fundamentadas nos princípios da empresa
Devem ser criativas e inovadoras
Plano de Ação – Orientando os projetos estratégicos do Negócio
Projetos - AçõesÉ a ponte entre a intenção e a realizaçãoA estratégia só tem sentido quando transformada em projetos distribuídos em um conjunto de ações.Os projetos tem, como exigência, a geração de ações orientadas para a obtenção dos resultados organizacionaisSignifica passar do planejamento para o “fazejamento” de forma estruturada e controlada
AquisiçõesAquisições
EscopoEscopo
TempoTempoCustoCusto
PessoasPessoas
RiscosRiscos
ComunicaçãoComunicação
IntegraçãoIntegração
AquisiçõesAquisições
EscopoEscopo
TempoTempoCustoCusto
PessoasPessoas
RiscosRiscos
ComunicaçãoComunicação
IntegraçãoIntegração
Áreas de Conhecimento
Áreas de ConhecimentoIntegração Escopo Prazos
•Desenvolvimento project charter•Desenvolvimento do Plano de Gerenciamento•Diretriz e Gerência do Plano de Execução•Monitoramento e controle do trabalho •Controle integrado de mudanças •Fechamento do projeto
•Planejamento do escopo •Definição do escopo •Criação da WBS•Verificação do escopo•Controle do escopo projeto
•Definição das atividades•Seqüência das atividades •Estimativa de recursos •Estimativa de duração de atividades •Desenvolvimento da programação
Áreas de ConhecimentoCUSTOS QUALIDADE RECURSOS HUMANOS
•Estimativas de custos•Orçamento•Controle de custos
•Planejamento da Qualidade •Garantia da qualidade •Controle da qualidade
•Planejamento de Recursos humanos•Recrutamento da equipe•Desenvolvimento da equipe•Gerenciamento da equipe
COMUNICAÇÃO RISCOS SUPLIMENTOS•Planejamento de comunicação•Distribuição da informação•Relatório de desempenho•Gestão dos interessados
•Planejamento e gerenciamento de riscos•Análise qualitativa de riscos•Análise quantitativa de riscos•Planejamento de respostas à riscos•Monitoração e controle de riscos
•Planejamento de compras e aquisições•Planejamento das contratações•Requisitos dos fornecedores•Administração de contratos•Encerramento de contratos
TempoTempo
Recu
rsos A
locad
os
Recu
rsos A
locad
os
FaseFaseInicialInicial
FaseFaseFinalFinal
Fases IntermediáriasFases Intermediárias(uma ou mais)(uma ou mais)
Ciclo de Vida
As Fases do ProjetoEs
forç
o
Tempo
Fase
de
Defi
niçã
o
Fase
de
Plan
ejam
ento
Fase
de
Exec
ução
Fase
de
Fina
lizaç
ão
Fase de Controle
Projetos, Programas e Portfólios
Estratégia Resultados
Projetos
Projetos
Projetos
Projetos
Projetos
Projetos, Programas e Portfólios
Estratégia Resultados
Projetos
Projetos
Projetos
Projetos
Projetos
Fase de Planejamento
• É a fase responsável por identificar e selecionar as melhores estratégias do projeto, detalhando tudo aquilo que será realizado, incluindo cronogramas, alocação dos recursos envolvidos, custos, etc., para que, no final dessa fase, ele esteja suficientemente detalhado para ser executado. Nessa fase, os planos auxiliares de comunicação, qualidade, riscos, suprimentos e recursos humanos também são desenvolvidos.
Projetos, Programas e Portfólios
Estratégia Resultados
Projetos
Projetos
Projetos
Projetos
Projetos
Fase de Execução
• É a fase que materializa tudo aquilo que foi planejado anteriormente. Qualquer erro cometido nas fases anteriores fica evidente durante essa fase. Grande parte do orçamento e do esforço do projeto é consumida nessa fase.
Projetos, Programas e Portfólios
Estratégia Resultados
Projetos
Projetos
Projetos
Projetos
Projetos
Fase de Controle
• É a fase que acontece paralelamente ao planejamento e à execução do projeto. Tem como objetivo acompanhar e controlar aquilo que está sendo realizado pelo projeto, de modo a propor ações corretivas e preventivas no menor espaço de tempo possível após a detecção da anormalidade.
Projetos, Programas e Portfólios
Estratégia Resultados
Projetos
Projetos
Projetos
Projetos
Projetos
Fase de Finalização
• É a fase quando a execução dos trabalhos é avaliada através de uma auditoria interna ou externa (terceiros), os livros e documentos do projeto são encerrados e todas as falhas ocorridas durante o projeto são discutidas e analisadas para que erros similares não ocorram em novos projetos (aprendizado).
Finalização
Como avaliar os resultados e corrigir rotas
Quem deve corrigir a avaliação de resultados e a correção de rota é o principal executivo da empresa, os projetos orientam a avaliação através de seu cronogramaAo se proceder à avaliação de resultados e à correção de rotas não se deve ser complacente, aceitando as “justificativas” para resultados abaixo dos esperados. A impunidade pode comprometer o sucesso da empresa
INOVAÇÃO - Alguns conceitos
InovaçãoConversão de novos conhecimentos em benefícios econômicos e sociais: considera-se que são o fruto de interações amplas e complexas entre muitos participantes que constituem um sistema de Inovação
Sistema de InovaçãoEnvolvente local, regional, nacional ou internacional da atividade inovadora. Para além das empresas, um sistema de inovação inclui o sistema de IDT, o setor de financiamento da Inovação, os serviços, planos de apoio empresarial e as redes através das quais estes componentes interagem.
(in Innovation & Technology Transfer – European Commission, Enterprise DG)
INOVAÇÃO - Alguns conceitos
«Modelo linear» de InovaçãoUma visão da inovação simplificada (e amplamente desacreditada): simples transferências de tecnologias do setor de IDT para a industria: atualmente substituído pelo «modelo sistémico» de Inovação
«Modelo sistémico» de InovaçãoA Inovação depende de interações complexas e continuas entre muitas pessoas, organismos e fatores envolventes: a investigação e o desenvolvimento não são a “fonte” da Inovação, mas sim um entre outros elementos essenciais(in Innovation & Technology Transfer – European Commission, Enterprise DG)
INOVAÇÃO
A Estratégia do Oceano Azul
O que é?
Tornar a concorrência irrelevante através da exploração de novos espaços de mercado até então inexplorados;Proporciona ao mesmo tempo diferenciação e baixo custo;Basicamente, a estratégia é uma opção entre liderança de custos e diferenciação.
Inovação de Valor
É a “pedra angular” da estratégia do Oceano Azul;
Inovação sem valor: Pioneirismo e futurismo além do que deseja pagar;Valor sem inovação: Aumenta o valor,
mas não é suficiente para se sobressair no mercado.
Inovação de Valor
A estratégia do oceano azul busca promover ao mesmo tempo diferenciação e baixo
custo.
Ferramentas
Três características da boa estratégia:1. Foco;
Não tentar “abraçar o mundo”
2. Singularidade;Deve ser pró-ativa, ao invés de procurar acompanhar o mercado
3. Mensagem Consistente.Evitar a “Maldição do Conhecimento”
Os 6 Príncipios
1. Reconstrua as fronteiras do mercado
Reconstrua as fronteiras do mercado para se libertar da concorrência e criar oceanos azuis!
A maioria das empresas criam suas estratégias baseando-se em 6 pressupostos que as mantém na armadilha da concorrência em Oceanos Vermelhos;
Basicamente, esses pressupostos estão concentrados em se destacar dentro de algum mercado.
Os autores propõem ferramentas para questionar esses pressupostos.
2. Concentre-se no panorama geral, não nos números
Utilizar os quatro passos para a visualização da estratégia:
1. Despertar Visual:Matriz de Avaliação de Valor;
Identifique onde a estratégia deve ser alterada.2. Exploração Visual:
Explore as 6 fronteiras;Verifique o que deve ser eliminado, criado ou mudado.
3. Feira da Estratégia Visual:Desenhe o que deve ser a futura matriz de avalição de valor;
Colete feedback e evolua.4. Comunicação Visual:
Procure divulgar a estratégia em uma única página.
3. Vá além da demanda existente
Agregar a maior demanda possível para a nova oferta;
A idéia é atenuar o risco de escala associado à criação de novos mercados;
Ultrapassar os limites da demanda existente (não-clientes).
4. Acerte a seqüência estratégica
Os 6 Príncipios
Princípios de Execução5. Supere as principais barreiras
organizacionais6. Introduza a execução na estratégia
5. Supere as principais barreiras organizacionais
4 barreiras:1. Cognitiva;
A estratégia serviu bem até agora, pra que mudar?2. Limitação de recursos;
Quanto maior a mudança, talvez mais recursos sejam necessários.3. Motivação;
Essa mudança leva anos, não temos tanto tempo.4. Política organizacional.
“Em nossa organização, as pessoas são abatidas antes de ficarem em pé.”
6. Introduza a execução na estratégia
Criar um processo justo;Os três “Es” do processo justo:
Envolvimento;Explicação;
Clareza das Expectativas.