matriz r a c i

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5/14/2018 MatrizRACI-slidepdf.com http://slidepdf.com/reader/full/matriz-r-a-c-i 1/13 MATRIZ R A C I Herramienta para organizar tareas en la empresa. Relaciona actividades con recursos (individuos o equipos de trabajo). De esta manera se logra asegurar que cada uno de los componentes del alcance esté asignado a un individuo o a un equipo.

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MATRIZ R A C I

Herramienta para organizar tareas en la empresa.Relaciona actividades con recursos (individuos o equiposde trabajo). De esta manera se logra asegurar que cada

uno de los componentes del alcance esté asignado a unindividuo o a un equipo.

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Roles y responsabilidades no siempre biendefinidos.

Consecuencia

s:

CLIENTES

INSATISFECHOS

Motivo… 

Porque no se les darespuesta en losplazos solicitados.

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Roles y responsabilidades no siempre biendefinidos.

Consecuencia

s:

Oportunidades decompra con

descuentodesaprovechadas

Motivo… 

Nadie supogestionar lasautorizaciones

necesarias.

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Roles y responsabilidades no siempre biendefinidos.

Consecuencia

s:

Mal clima interno

Motivo… 

Porque las“reprimendas” por unnegocio perdido serepartieronindiscriminadamente.

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Roles y responsabilidades no siempre biendefinidos.

Consecuencia

s:

Pérdida de tiempos

Motivo… 

Recepción dedecenas de emailsen vano.

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Roles y responsabilidades no siempre biendefinidos.

Consecuencia

s:

Empleadosdesmotivados

Motivo… Porque quieren desarrollar

sus actividades y les faltaautoridad para resolverdeterminadas cuestionesa su cargo.

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Por fortuna existe la matriz RACI como herramienta(simple, concreta y útil) para minimizar el impacto de

este tipo de situaciones.Rol Descripción

R Responsible Responsable

Este rol realiza el trabajo y es responsable por surealización. Lo más habitual es que exista sólo un

R, si existe más de uno, entonces el trabajodebería ser subdividido a un nivel más bajo,

usando para ello las matrices RASCI. Es quiendebe ejecutar las tareas.

A Accountable Aprobador

Este rol se encarga de aprobar el trabajofinalizado y a partir de ese momento, se vuelveresponsable por él. Sólo puede existir un A por

cada tarea. Es quien debe asegurar que seejecutan las tareas.

C Consulted Consultado

Este rol posee alguna información o capacidadnecesaria para terminar el trabajo. Se le informa y

se le consulta información (comunicaciónbidireccional).

I Informed InformadoEste rol debe ser informado sobre el progreso y

los resultados del trabajo. A diferencia delConsultado, la comunicación es unidireccional.

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En esta matriz, se asigna el rol que el recurso debe jugar para cada actividad dada. No es necesario que

en cada actividad se asignen los cuatro roles, perosí por lo menos el de encargado y el deresponsable.

Actividad / 

RecursoRicardo Esteban Lucía Marianna

Investigación R I I A

Planificación C A R I

Desarrollo A R

Verificación deErrores I R A

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¿CÓMO LA CONSTRUYO?

1. Identificar las actividades de algún proceso (y colocarlas como

filas de la matriz).2. Identificar / definir los principales roles funcionales (ycolocarlos como columnas de la matriz).

3. Asignar los códigos “RACI” a cada tarea

4. Comunicarla de modo efectivo a todos los involucrados en elproceso.

5. Asegurar que se haga una actualización periódica de la matriz.

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ANÁLISIS DE LA MATRIZ RACI

Excesivas “R” a cargo de un mismo rol (¿podría estar 

existiendo un cuello de botella allí?).

Desde un análisis vertical (es decir, a nivel roles) es posible obtener

determinadas interpretaciones:

• Inexistencia de espacios vacíos (¿es necesario que eserol esté implicado en tantas tareas?).

• Excesivas “A” para un mismo rol (¿podría pensarse enuna mayor delegación de responsabilidades?).

• Inexistencia de “R” o “A” en un rol de línea (¿es un rolrealmente necesario en este proceso?).

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ANÁLISIS DE LA MATRIZ RACI

Excesivas “R” en una misma tarea (¿podemos asegurar quedicha tarea no se duplique?, ¿habrá que subdividirla en sub-tareas más específicas?).

Desde un análisis horizontal (es decir, a nivel de tareas) también se puedenobtener luces:

• Inexistencia de “R” (¿podría suceder que nadie vea dicha tareacomo propia y así nadie la ejecute? ¿O será necesario tal vez

definir un nuevo rol actualmente inexistente?).• Demasiadas “C” (¿es realmente “costo-beneficioso” incurrir en

tantas consultas?).

• Excesivas “I” (¿no estaremos siendo burocráticos al informarrutinariamente a tantas personas? ¿puede pensarse eninformarlos sólo ante excepciones?).

• Inexistencia de “A”, implica que nadie garantiza el cumplimiento(¿nadie pondrá la cara si la tarea no se efectúa?).

• Inexistencias de “C” o “I” (¿podría deberse a deficiencias en las

comunicaciones?).