materiales de construcción y equipamiento de jardinería

Construya relaciones más fuertes con sus clientes

Aumente la satisfacción y fidelización de sus clientes en su negocio de materiales de construcción y jardinería, haciendo que el proceso de selección y compra de sus productos sea más simple y más personalizado para sus clientes, en especial los profesionales, con la Suite de Comercio de Openbravo. Nuestra solución multicanal le permite gestionar la complejidad de los surtidos y transformar la tienda física tradicional para explotar nuevas áreas de crecimiento, optimizar promociones, integrar canales y adquirir visibilidad en tiempo real del inventario a través de todas sus localizaciones.

La Suite de Comercio de Openbravo le ofrece la flexibilidad para desplegar desde una moderna solución de tienda que permite a sus tiendas físicas centrarse en el servicio y la experiencia de compra, hasta un ERP todo en uno para minoristas, para la gestión completa de su negocio desde el terminal de venta hasta sus oficinas centrales.

Materiales de construcción y equipamiento de jardinería

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Los minoristas de materiales de la construcción y equipamiento de jardín operan en un entorno muy competitivo y exigente. La demanda viene influida principalmente por la construcción y renovación de espacios residenciales. Los productos comercializados incluyen madera, herramientas y suministros eléctricos, pintura y el papel, o productos de jardinería entre otros. Además de la venta de productos, muchas empresas ofrecen distintos servicios tales como instalación, reparación o mantenimiento recurriendo a empleados propios o contratistas.

La industria está dominada por los minoristas del “hágalo usted mismo” (DIY), también conocidos como centros del hogar, dedicados principalmente a la venta de materiales y suministros para reparaciones y mejoras en la vivienda, dirigiéndose tanto a clientes profesionales y no profesionales. Minoristas de productos de pintura, ferreterías o centros de jardinería complementan la oferta de la industria. Los clientes profesionales se convierten en uno de los segmentos clave, a los que ofrecer productos y servicios más convenientes y adaptados a sus necesidades especiales.

La volatilidad de la actividad de la construcción es claramente el principal reto. Los cambios resultantes en los volúmenes de venta de los materiales de construcción hacen convierten a la actividad de planificación en un gran desafío. Sin embargo, los gastos en remodelaciones siguen siendo elevados por la preocupación de los propietarios de viviendas por la pérdida de su valor. Para minimizar los efectos de la crisis de la vivienda, los minoristas prueban distintas iniciativas como la ampliación del surtido en líneas de productos más allá de la construcción.

Para tener éxito hoy en día, las empresas deben dominar todos los aspectos de sus operaciones y permanecer siempre alertas a los cambios en las necesidades y demandas de los clientes. Los minoristas que utilizan la información y la explotan al máximo tienen una clara ventaja sobre sus competidores.

Los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardín siguen aumentando también su inversión en iniciativas de comercio electrónico y omnicanalidad. Hoy vemos cada vez más minoristas presentando un surtido reducido en sus tiendas. Un mayor surtido online es también una forma para poder enviar a los clientes directamente desde los fabricantes, sin pasar por varias capas en el proceso de distribución. Esta capacidad de “pasillo sin fin” la forma más eficiente de entrega del pedido al cliente, ya sea desde una tienda, a través de un centro de distribución, o directamente a través de uno de los proveedores, lo que también optimiza la inversión en inventario en las tiendas. Los minoristas que han establecido capacidades omnicanal y han iniciado la transformación de sus tiendas para mostrar la marca y el producto y ofrecer un mayor nivel de servicio, están mejor posicionadas para obtener mayores beneficios.

Datos de la industria

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Optimizar logística y gestión de inventarioPara obtener máximo beneficio del comercio electrónico y satisfacer las crecientes demandas de los clientes omnicanal, los minoristas deben obtener una visibilidad detallada del inventario a través de todos sus canales, y ofrecer un cada vez más amplio surtido a los clientes en línea. La necesidad de ofrecer más opciones de entrega requiere también cambios en la cadena de suministro, en la que la visibilidad extremo a extremo se convierte en una capacidad clave y en la que el transporte toma cada vez mayor importancia.

Gestionar la complejidad del surtidoCuando se trata de surtido, los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardinería se enfrentan a un mundo de complejidad, especialmente grande en el caso de los minoristas con múltiples líneas, impulsadas por una gran diversidad de productos de diverso uso, desde productos para la construcción de viviendas, herramientas de protección, prendas de vestir, productos de iluminación o de jardín, entre otros, y el alto número de atributos que definen un producto en dichas categorías.

Aumentar la eficiencia de las promocionesComo resultado de la complejidad del surtido mencionado anteriormente, los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardinería también se enfrentan a una gran complejidad en la fijación de precios. Y debido al aumento de la competencia, es importante

llegar a los clientes tan pronto como sea posible, lo que requiere reducir el tiempo de llegada al mercado al introducir cambios de precios y nuevas promociones.

Integración eficaz de canales físicos y digitalesLos minoristas que desean diferenciar su experiencia de cliente deben tener en cuenta el enfoque omnicanal. Las empresas ya no pueden concentrarse en un solo canal: tienen que definir una estrategia coherente para todos los canales de venta y ofrecer una experiencia de compra fluida y homogénea a través de todos ellos.

Más simple y altamente personalizada experiencia de compraUn nivel muy desarrollado de servicio y de especialización es clave para los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardinería, especialmente al tratar con clientes profesionales. Para ello los minoristas deben preparar a sus empleados de tienda para ofrecer un servicio al cliente excelente.

Transformar la tienda física tradicional para explotar nuevas áreas de crecimientoLos minoristas deben permitir a sus tiendas transformarse en verdaderos destinos de experiencia y dar soporte a nuevos escenarios de comercio, tales como la compra en línea y recogida en tienda, preparación de pedidos online desde las tiendas o compras online y devoluciones en tienda entre otros.

Retos clave para los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardinería

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Diferenciadores únicos de Openbravo

Mayor movilidad TPV

Disfrute del 100% de la funcionalidad TPV desde terminales móviles.

Mayores ahorros en hardware

Gane la posibilidad de utilizar su hardware TPV actual.

Mayor flexibilidad

Adapte más fácilmente para innovar y diferenciarse más rápidamente en sus instalaciones o en la nube.

Más rápida apertura de nuevas tiendas

Ponga en marcha una nueva tienda en menos de 1 día laboral.

Más rápida formación de nuevos empleados

Forme a sus nuevos empleados de tienda en minutos.

Más rápida actualización de precios y promociones Actualice precios y promociones en todas sus tiendas en minutos.

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Beneficios clave para minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardineríaOpenbravo ofrece una moderna solución de gestión minorista multicanal que ayuda a los minoristas materiales de construcción y equipamiento de jardinería hacer frente a sus retos actuales al tiempo que proporciona plena confianza para apoyar a sus rápidamente cambiantes necesidades en el futuro.

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Visibilidad centralizada de inventario en tiempo realOpenbravo ofrece a los minoristas de materiales de construcción y equipamiento jardinería un completo conjunto de características especialmente diseñadas para obtener un control y visibilidad detallados de inventario a través de todas las localizaciones, para los minoristas que desean garantizar el rendimiento de sus operaciones y ofrecer un excelente servicio al cliente, independientemente del canal utilizado.

■ Seguimiento centralizado en tiempo real de los movimientos de mercancías, el estado del inventario y las cantidades en todos los canales y ubicaciones físicas, ya sean tiendas, sede central o centros de distribución.

■ Definición de distintas reglas de almacén y una fácil gestión de transferencias entre almacenes, actividades de recogida (picking), empaquetado (packing) y reservas.

■ Funcionalidad móvil disponible de operaciones de almacén para el recuento de inventario, movimientos de mercancías y listas de recogida para una captura más conveniente y precisa de los datos.

Gestión ágil de surtidos, productos y promocionesOpenbravo facilita a los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardinería la gestión de la complejidad de una amplia variedad de surtidos, productos y promociones que se pueden crear y ser gestionados con facilidad y puestos rápidamente a disposición de todos los canales.

■ Apoyo a la alta variedad de sus surtidos, productos para la construcción, herramientas, ropa de protección, electricidad o productos de jardinería, entre otros, en un sólo sistema, con un número ilimitado de categorías de productos que se pueden organizar y navegar a través de las mismas en un modo jerárquico.

■ Gestión de productos individuales, listas de materiales, kits o variantes basadas en un número ilimitado de características del producto tales como el color, el tamaño u otros, que pueden ser asignaros fácilmente a múltiples listas de precios y surtidos.

■ Creación de paquetes que combinan diferentes productos que se pueden vender a un precio fijo para su uso personal o como regalo.

■ Definición de un número ilimitado de precios y promociones con reglas muy específicas de aplicación basadas en la combinación de varios criterios, tales como tiendas, clientes o categorías de clientes, productos o categorías de productos, y aprovechar una larga lista de tipos de descuento disponibles como comprar N obtener M, comprar como regalo, descuento por línea o por cantidad total, entre otros.

■ Reducir el tiempo de lanzamiento al mercado en la introducción de nuevos productos, precios y promociones que pueden estar disponibles en todas las tiendas y terminales en cuestión de minutos.

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Excelente experiencia de compra en tiendaOpenbravo ayuda a los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardinería a capacitar a sus empleados de tienda para ofrecer una experiencia de compra superior que se traduce en una mayor satisfacción y lealtad de sus clientes.

■ Crear e identificar a sus clientes en el punto de venta, aplicar precios especiales a socios de forma automática y ayudarles en cualquier lugar de la tienda, ya sea en el piso o tras el mostrador.

■ Aumentar la satisfacción del cliente, así como las posibilidades de up-selling y cross-selling informando sobre promociones aplicables, productos o servicios complementarios, así como unidades del producto disponibles en otras tiendas cuando no se dispone de stock en la tienda.

■ Sugerir el producto más adecuado a las preferencias personales de los clientes con una potente función de búsqueda que utiliza atributos disponibles de los productos.

■ Crear reservas de productos para vender artículos no disponibles, gestionar depósitos y completar las reservas.

■ Crear órdenes departamentales que pueden ser fácilmente recuperadas en otros departamentos para añadir nuevos productos y a la salida para el pago final.

■ Proporcionar conveniencia en el pago con una variedad de métodos, tales como efectivo, tarjeta de crédito, tarjetas de regalo y vales de regalo, cupones de la tienda, ventas a crédito o pagos en múltiples monedas.

■ Premiar a los clientes mediante programas de fidelidad integrados.■ Ofrecer distintos servicios tales como citas de las tiendas o servicios post-venta como reparaciones

y garantías.■ Gestionar presupuestos y convertirlos fácilmente a pedidos creando una experiencia de compra

fluida cada vez que se visita la tienda.■ Gestionar distintos servicios como citas en tienda, servicios de entrega como transporte o alquiler

de furgonetas y servicios post-venta como reparaciones o garantías.■ Ofrecer distintas opciones de entrega a nivel de tiquet o línea, como pago y recogida en el

punto de venta, envío a casa o recogida en almacén.

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Gestión multi-tienda simplificadaOpenbravo facilita a los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardinería con múltiples tiendas mantener sus red funcionando sin problemas y de forma centralizada, sin importar si cuentan con unas pocas o cientos de ellas.

■ Modele toda su red con la creación de grupos de tiendas y tiendas individuales que se pueden crear en cuestión de minutos utilizando otras como modelo, y ajuste su configuración para tiendas locales o internacionales, incluyendo su moneda, idioma, formatos de número y tiempo, plantillas de tique, lista de precios o surtido.

■ Gestione todos sus datos maestros de forma centralizada desde un único repositorio, incluyendo productos, precios, promociones o impuestos que se pueden actualizar en todas sus tiendas y terminales en cuestión de minutos y sin la complejidad tradicional de transferencia de archivos entre ubicaciones.

■ Mejore la calidad de su ejecución operativa y el control del fraude con el soporte efectivo a procesos como la apertura y cierre de tiendas y terminales o aprobaciones por parte de responsables ante ciertas acciones o eventos, tales como la eliminación de un tique o una línea, devoluciones o diferencias de efectivo durante un recuento inicial o final en los terminales.

■ Consiga visibilidad en tiempo real en las ventas e inventario en todas sus tiendas y analícelas en detalle a través de informes y herramientas de inteligencia de negocio disponibles.

■ Simplifique la administración IT de las tiendas y reduzca sus costes IT gracias a una arquitectura totalmente web y móvil.

Listo para la omnicanalidadOpenbravo ofrece a los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardinería los componentes fundamentales requeridos hoy en día para progresar en cualquier estrategia omnicanal. En combinación con la flexibilidad de la plataforma, los minoristas obtienen la tranquilidad de adoptar una solución que sea capaz de soportar las necesidades de hoy en día, así como las rápidamente cambiantes expectativas de sus clientes omnicanal del futuro.

■ Asegure la calidad y consistencia de los datos del producto a través de todos los canales de venta (asistidos y no asistidos) con gestión centralizada de todos sus productos, precios y promociones.

■ Proporcione información detallada de inventario, independientemente del canal y obtenga una visión única de la actividad del cliente en todos los canales.

■ Integre fácilmente la plataforma de comercio electrónico de su elección o aproveche conectores existentes con soluciones como Magento o Prestashop, en combinación con capacidades para la automatización y orquestación de procesos para apoyar la gestión distribuida de órdenes.

■ Prepare sus tiendas para convertirse en verdaderos hubs multicanal y beneficiarse así de nuevas oportunidades de crecimiento como la preparación de pedidos online desde las tiendas físicas.

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Una solución de negocio preparada para el futuroOpenbravo ofrece a los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardinería una solución flexible que les permite estar preparados para sus futuros retos y necesidades de forma efectiva.

■ Apoye a su crecimiento internacional con capacidades integradas multi-moneda, multi-impuesto, multi-idioma o multi-esquema contable.

■ Escale fácilmente con nuevas tiendas, productos o usuarios.■ Consiga mayor flexibilidad para introducir futuras innovaciones y apoyar sus necesidades de

negocio más específicas.■ Escale desde una solución de tienda hasta un sistema completo ERP para minoristas para la

gestión completa del su negocio o de alguna de sus filiales en territorios seleccionados, con un amplio soporte a procesos para la gestión de clientes, gestión de la cadena de suministro, gestión financiera y contable.

Analítica integradaOpenbravo ofrece a los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardinería un completo conjunto de herramientas de informes e inteligencia de negocio que les permiten mejorar la toma de decisiones y reaccionar más rápidamente a los cambios de comportamiento de sus clientes.

■ Aproveche informes analíticos disponibles, incluyendo productividad de tienda, informes de cierres o análisis de descuentos, entre otros.

■ Permita la preparación de informes a medida para un mejor análisis y toma de decisiones.■ Permita a responsables de sus tiendas realizar un seguimiento de indicadores claves, tales como

los productos o categorías más vendidas, entre otros, a los que se puede acceder fácilmente desde su espacio de trabajo personal.

■ Reaccione más rápidamente a eventos que requieren atención inmediata con un sistema de alerta flexible que informa a sus usuarios a través de la interfaz de usuario o por correo electrónico.

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Mediante la adopción de Openbravo, los minoristas de materiales de construcción y equipamiento de jardinería acceden a una plataforma tecnológica altamente flexible que proporciona el conjunto básico de tecnologías que permite a Openbravo extenderse para satisfacer sus necesidades de negocio o desarrollar soluciones completamente nuevas, diferenciales e innovadoras.

Haga más, más rápido y con menores riesgos con una verdadera arquitectura modularEl concepto de modularidad de Openbravo permite a los minoristas ser más ágiles y experimentar con menores riesgos, capacidad clave en la rápidamente cambiante industria minorista de hoy, que requiere en muchas ocasiones el despliegue de nuevas capacidades en un entorno controlado para evaluar resultados que posteriormente sean desplegadas a nivel global.

■ La modularidad proporciona la capacidad de adaptarse más rápidamente y con un nivel de granularidad más alto. Un módulo es una pieza de funcionalidad adicional que puede ser instalado opcional e independientemente sobre la funcionalidad estándar de Openbravo.

■ La modularidad permite el despliegue gradual en entornos productivos, lo que permite reducir los riesgos y reducir el tiempo para la obtención de valor.

■ Y ya que desacopla la funcionalidad estándar de las extensiones, permite unos procesos de cambio y actualización más seguros y fáciles.

Integre y conecte todo, más rápidoOpenbravo ofrece una plataforma altamente interoperable que hace que sea más fácil integrar con todos sus canales, soluciones y tecnologías.

■ Proteja inversiones IT anteriores con una solución que es muy fácil de integrar con sus sistemas heredados.

■ Aproveche conectores existentes (con Magento, Prestashop, SugarCRM y otros) o construya módulos completamente nuevos para integraciones robustas y seguras.

■ Reduzca el tiempo de lanzamiento al mercado para integrar futuros nuevos canales, soluciones o tecnologías.

Escale de forma segura y logre mayor agilidad del negocio con movilidad y la nubeOpenbravo ofrece una arquitectura altamente escalable que permite a los minoristas crecer con confianza a medida que sus requisitos de negocio evolucionan, permitiendo además aprovechar todos los beneficios ofrecidos por las tecnologías móviles y la nube.

■ Arquitectura diseñada para un alto rendimiento en entornos de carga elevada, con una arquitectura distribuida para el escalado ilimitado.

■ Opción de despliegue de Openbravo en la nube nube para una máxima flexibilidad.■ Arquitectura móvil para la creación de aplicaciones web que se adaptan a los distintos

dispositivos para habilitar así su estrategia de movilidad empresarial.

Una plataforma tecnológica de futuro

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Sobre Openbravo

Openbravo es un líder mundial en el espacio del software de código abierto comercial ayudando a minoristas especializados de tamaño medio y grande en todo el mundo a gestionar con éxito los cambios continuos del negocio y la innovación, en la rápidamente cambiante industria minorista de hoy. Openbravo ofrece la Suite de Comercio, una solución de gestión minorista multicanal que permite a los minoristas especializados gestionar su negocio y transformar su canal de tiendas físicas para entregar experiencias de compra excelentes, a la vez que permitiendo mayor foco en la diferenciación del negocio gracias a una plataforma tecnológica de comercio altamente flexible y extensible, móvil y lista para la nube.

Openbravo tiene oficinas en España, Francia, India y México y distribuye sus soluciones a través de una red global de Partners Autorizados.

www.openbravo.com

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