Netwerk: CabFabV8 Password: cabfab1234

MASTERCLASS ZORGPADEN21 mei 2013

DOELSTELLING MASTERCLASS ZORGPADEN

Goed praktisch totaalbeeld van het hele proces Handvatten voor iedereen: oriënterend/al

bezig/evaluerend/toe aan de volgende stap… Zicht op de aanpak en instrumenten die

zorgpaden ondersteunen en tot een succes maken. Antwoord op de vraag: waar staat u?

DE RODE DRAAD

ZorgpadenApp + Cliëntenportaal

CliëntDashboard (Spotfire)

ManagementDashboard (Spotfire)

Bijsturing

Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren

Perspectief cliënt

Perspectief behandelaar

Perspectief manager

Van data naar zorgpad (Rapid

app)

+

Vastleggen en doorrekenen

(Kennisdashboard)

Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie

PROGRAMMAAgendapunt 14:00 – 17:00

Opening 14:00 – 14:10

Zorgpaden: wat en waarom 14:10 – 14:20

Opzetten van zorgpaden• Van data naar zorgpad (Rapid app)• Vastleggen en doorrekenen van

paden(Kennisdashboard)

14:20 – 14:3514:35 – 14:50

Gebruiken van zorgpaden• Perspectief cliënt (KeuzehulpApp)• Perspectief cliënt (Cliëntenportaal)

Pauze

• Perspectief behandelaar (CliëntDashboard in spotfire)• Perspectief manager (ManagerDashboard in spotfire)

14:50 – 15:1015:10 – 15:30

15:30 – 15:45

15:45 – 16:0516:05 – 16:25

Evalueren van zorgpaden• Bijsturen en aanscherpen 16:25 – 16:45

Afsluiting 16:45– 17:00

Borrel 17:00

• Kennismanagement• ZorgpadenBreekijzers: software, games, apps en workshopswww.bloei.nl www.kennisdashboard.nl

Opgestart in 2011 Netwerkorganisatie,

kern van 4 medewerkers Motto: Bloei doorbreekt!

BLOEI | ORGANISATIE ADVIES

Oplossingen in de Zorg:• Business Intelligence• Zorgpaden• ROM• (DBC) Planning en

Budgeting• Lean Six Sigma

Opgestart in 1997 125 medewerkers

RIVIUM

ZORGPADEN: WAT EN WAAROM?

Door Lennard van der Poel

Een zorgpad kan worden gezien als de beschrijving van opeenvolgende stappen, beslismomenten en criteria in het zorgproces voor een patiëntengroep met een specifieke zorgvraag.

Het is een concretisering van een zorgprogramma met als doel kwalitatieve en efficiënte zorgverlening te verzekeren. Het is een middel om een patiëntgericht programma op een systematische wijze te plannen en op te volgen.

ZORGPADEN: WAT EN WAAROM?

Waarom wel?

Keuzes maken Cliënt centraal

Helder aanbod Teams bemensen

Zorgpaden zorgen voor

transparantieen verbindeninhoud met

bedrijfsvoering

ZorgpadenApp + Cliëntenportaal

CliëntDashboard (Spotfire)

ManagementDashboard (Spotfire)

Bijsturing

Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren

Perspectief cliënt

Perspectief behandelaar

Perspectief manager

Van data naar zorgpad (Rapid

app)

+

Vastleggen en doorrekenen

(Kennisdashboard)

Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie

OPZETTEN VAN ZORGPADEN -VAN DATA NAAR ZORGPAD (RAPID APP)

Door Maarten Langhout

OPSTARTFASE

Zorgpaden in primaire proces Aanmelding Behandeling Evaluatie Beëindiging

BeoordelingBehandelin

gEvaluatie

Zorgpad licht

Zorgpad zwaar

Zorgpad gemiddeld

EvaluatieEinde

behandeling

Herindicatie

Aanmelding

Beëindiging

ZORGPADEN IN PRIMAIRE PROCES

Intake

INVENTARISEREN

Wat hebben we nodig om zorgpaden in te richten?

Diagnose-groepen

Activiteiten

Verrichtingen

Deelprestaties

(verblijf)

Functies

CONOBeroepen

Disciplines

Cliënt-populatie

Organisatie-structuur

Duur (A/V/D)

Doorlooptijd

Overig

INVENTARISEREN

Diagnose-groepen

Activiteiten

Verrichtingen

Deelprestaties

(verblijf)

Functies

CONOBeroepen

Disciplines

Cliënt-populatie

Organisatie-structuur

Duur (A/V/D)

Doorlooptijd

Overig

INVENTARISEREN

ANALYSE

ANALYSE

ZorgpadenApp + Cliëntenportaal

CliëntDashboard (Spotfire)

ManagementDashboard (Spotfire)

Bijsturing

Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren

Perspectief cliënt

Perspectief behandelaar

Perspectief manager

Van data naar zorgpad (Rapid

app)

+

Vastleggen en doorrekenen

(Kennisdashboard)

Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie

Door Lennard van der Poel

OPZETTEN VAN ZORGPADEN –VASTLEGGEN EN DOORREKENEN VAN PADEN (KENNISDASHBOARD)

OPZETTEN VAN ZORGPADEN –VASTLEGGEN EN DOORREKENEN VAN PADEN (KENNISDASHBOARD)

Vastleggen bouwstenen en pad

Rapportages

ZorgpadenApp + Cliëntenportaal

CliëntDashboard (Spotfire)

ManagementDashboard (Spotfire)

Bijsturing

Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren

Perspectief cliënt

Perspectief behandelaar

Perspectief manager

Van data naar zorgpad (Rapid

app)

+

Vastleggen en doorrekenen

(Kennisdashboard)

Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie

Door Lennard van der Poel en Ernst Mulders

GEBRUIK VAN ZORGPADEN –PERSPECTIEF CLIËNT (ZORPADENAPP / KEUZEHULPAPP)

Sinds 2010 houdt eVect zich bezig met de ontwikkeling van applicaties voor nieuwe platformen. De focus ligt hierbij met name op het verbeteren van bestaande bedrijfsprocessen binnen de zorg en de overheid.

Cliënt en behandelaar klikken samen het optimale zorgpad bij elkaar.

Stelling:Er is geen intake meer nodig!

De Keuzehulpapp is tot stand gekomenin samenwerking met eVect.

GEBRUIK VAN ZORGPADEN –PERSPECTIEF CLIËNT (KEUZEHULPAPP)

ZorgpadenApp + Cliëntenportaal

CliëntDashboard (Spotfire)

ManagementDashboard (Spotfire)

Bijsturing

Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren

Perspectief cliënt

Perspectief behandelaar

Perspectief manager

Van data naar zorgpad (Rapid

app)

+

Vastleggen en doorrekenen

(Kennisdashboard)

Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie

Door Maarten Langhout

GEBRUIK VAN ZORGPADEN –PERSPECTIEF CLIËNT (CLIËNTENPORTAAL)

CLIËNTENPORTAAL

Actuele status van dossiers en verloop van het zorgpad.

Inloggen beveiligde omgeving unieke gebruikersnaam en wachtwoord. Vrijgegeven onderdelen.

WERKWIJZE

Transparantie bieden naar uw cliënten Zelf bepalen wat u vrijgeeft Beschikbaar in uw huisstijl

TRANSPARANTIE

Transparantie verhogen richting uw cliënten. Altijd en overal de voortgang volgen. Vrijgegeven onderwerpen voor uw cliënt inzichtelijk. Vergroten van het vertrouwen naar uw cliënt toe.

WAT WEL EN WAT NIET

Vrijgeven van onderdelen: contacten / afspraken, correspondentie, duur, verslaglegging, sms dienst / e-mail , informatie m.b.t. zorgpad/behandeling.

PLUG-IN

Het Cliëntenportaal is een plug-in. integreren in uw bestaande website relatief

eenvoudig.

Opmaak logo en huisstijl kleuren.

RESULTAAT

U kunt uw cliënten transparantie bieden. Vermindert het telefoonverkeer. Betrokkenheid van cliënt zal groter worden.

Wat u uiteindelijk meer tijd oplevert!

DEMO

Zorgpaden Cliëntenportaal

ZorgpadenApp + Cliëntenportaal

CliëntDashboard (Spotfire)

ManagementDashboard (Spotfire)

Bijsturing

Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren

Perspectief cliënt

Perspectief behandelaar

Perspectief manager

Van data naar zorgpad (Rapid

app)

+

Vastleggen en doorrekenen

(Kennisdashboard)

Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie

Door Lennard van der Poel

GEBRUIK VAN ZORGPADEN –PERSPECTIEF BEHANDELAAR (CLIËNTDASHBOARD)

Behandelaar ziet in zijn CliëntDashboard de voortgang van de behandeling.

Stelling:De cliënt moet over dit zelfde inzicht beschikken

GEBRUIK VAN ZORGPADEN –PERSPECTIEF BEHANDELAAR (CLIËNTDASHBOARD)

PAUZE

ZorgpadenApp + Cliëntenportaal

CliëntDashboard (Spotfire)

ManagementDashboard (Spotfire)

Bijsturing

Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren

Perspectief cliënt

Perspectief behandelaar

Perspectief manager

Van data naar zorgpad (Rapid

app)

+

Vastleggen en doorrekenen

(Kennisdashboard)

Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie

Door Eric Hans van Wingerden

GEBRUIK VAN ZORGPADEN –PERSPECTIEF MANAGER (MANAGERDASHBOARD)

Manager kan hiermee:...

GEBRUIK VAN ZORGPADEN –PERSPECTIEF MANAGER (MANAGERDASHBOARD)

ZorgpadenApp + Cliëntenportaal

CliëntDashboard (Spotfire)

ManagementDashboard (Spotfire)

Bijsturing

Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren

Perspectief cliënt

Perspectief behandelaar

Perspectief manager

Van data naar zorgpad (Rapid

app)

+

Vastleggen en doorrekenen

(Kennisdashboard)

Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie

Door Jurgen van Gils

EVALUEREN VAN ZORGPADEN –BIJSTUREN EN AANSCHERPEN

“Doelstellingen meten, evalueer, en stuur zo nodig

bij” = (Continu) Verbeteren

Doelstellingen meten en bijsturen (PDCA)!

Uitkomsten evalueren Efficiency/Doelmatigheid

Kosten Doorlooptijd, Ligtijd

Kwaliteit Evidence Based Veiligheid

Terugkoppeling/betrokkenheid (organisatie/cliënt) Tevredenheid Verzuim

EVALUEREN VAN ZORGPADEN –BIJSTUREN EN AANSCHERPEN

VERBETEREN

Focus houden op Zorgpaden, door o.a. te monitoren en te visualiseren

Nul-meting / Effect-meting KPI’s definiëren voor het zorgpad (m.b.t. beoogd

resultaat) Resultaatmetingen:

Zorgpad inhoudelijk (kloppen ze nog wel) Rond het Zorgpad (planning, efficiëncy, etc)

Terugkoppelen/Informeren Kaizen/Lean/Six Sigma/TOC

• Kosten/Baten• Directe/Indirecte tijd• Medicatie• Verblijfsduur• Complicaties• Mortaliteit• Genezing• Tevredenheid

(cliënt/medewerker)• Tijdigheid (indicatiestelling,

start)• Beschikbaarheid• Bezetting• Capaciteit• Wachttijd• # Activiteiten• # no shows• # drop-outs

“If you can’t measure it, you can’t manage it”

(bron: Leuven CPW Compass)

METEN = WETEN

STOPLICHT DASHBOARD

Voorspellen: Zorgvraag Personeel en Bedden

Anticiperen Demografische analyse Segmentatie

Financieel/Organisatorisch Capaciteitsplanning Kostprijs Resources

Sturing van de Zorg!

INFORMATIE UITDAGINGEN

AFSLUITING Samenvatten/vragen Gouden tips Materiaal na afloop (toegang tot demo

omgeving/presentatie)

LINKS Rapid app - http://www.rivium.nl/nl/branches/gezondheidszorg/rapidapp/

KennisDashboard - http://www.info.kennisdashboard.nl /

KeuzehulpApp - http://apps.evect.net/zorgpaden?a=&os=iOS&app_link=zorgpaden

Cliëntenportaal - https://zorgpaden.rivium.nl/

CliëntDashboard - https://silverspotfire.tibco.com/us/library#/users/bloei/Public

ManagerDashboard - https://silverspotfire.tibco.com/us/library#/users/bloei/Public

Rivium - http://www.rivium.nl/nl/

Bloei – http://www.bloei.nl

eVect - http://www.evect.net/