MASTERCHEF ux

@J8MATTEO

IL NOSTRO CHEF

OBIETTIVO: CENA PER DEI CLIENTI

SONO ALLERGICO

IL PIATTO E’ FREDDO

COS’HA DIMENTICATO

GORDON?

COS’HA DIMENTICATO GORDON?

COMMENSALI

COS’HA DIMENTICATO GORDON?

COMMENSALI STRUMENTI

COS’HA DIMENTICATO GORDON?

COMMENSALI STRUMENTI

TEMPI

CHI E’ IL CLIENTE DELLO CHEF?

CHI COMMISSIONA LA CENA

I COMMENSALI

NOI SVILUPPIAMO SOFTWARE

NOI SVILUPPIAMO SOFTWARE

CLIENTI

NOI SVILUPPIAMO SOFTWARE

CLIENTI STRUMENTI

NOI SVILUPPIAMO SOFTWARE

CLIENTI STRUMENTI

TEMPI

CHI E’ IL NOSTRO CLIENTE?

CHI COMMISSIONA IL LAVORO

CHI UTILIZZA IL PRODOTTO

GORDON PUO’ PERMETTERSI DI CUCINARE UN PIATTO CHE NESSUNO MANGERA’?

NOI?

USER EXPERIENCE È

Mettere al centro l’utente finale Progettare secondo i bisogni

Sperimentare prima di rilasciare

USER EXPERIENCE NON È

Usabilità (solo) Wireframe (solo)

Costosissima analisi

UN PRODOTTO NON E’ (SOLO) UN PRODOTTO

UN PRODOTTO

Una strategia verso chi lo utilizza

UN PRODOTTO

Una responsabilità sociale verso chi lo

utilizza

UN PRODOTTO

Comunicativo Creativo

Fantasioso Istituzionale

…

PRESCINDE DAI SUOI UTILIZZATORI

UN UTENTE UTILIZZA IL PRODOTTO

PRODOTTO

CHE FA BUSINESS

“Every dollar invested in ease of use returns $10 to $100”

... IBM

2009

Conversion rate increased by 430% ...

CONCORDE HOTEL 2012

NPS > da 45 a 60 in 4 mesi Detractors -20%

Unique visitors msite da 500k a 1.3M al mese Gradimento Grafica +30%

... VODAFONE ITALIA

2013

FRAMEWORK OPERATIVO - Definizione product vision (interna/esterna)

- Individuazione user, bisogni e task - Creazione delle user stories - Mappatura contenuti - Wireframe - Sviluppo grafico - pagina web funzionante

FRAMEWORK OPERATIVO

Modulare Budget

Metriche