master di servizi turistici/ università del salento: il social media team leader

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OGGI SONO PERCORSI, ESPERIENZE, VIAGGI E RIFLESSIONI INTORNO AL MONDO 3.0 Master di Marketing Management dei Servizi Turistici

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Secondo giorno di lezione al Master di Servizi Turistici dell'Università del Salento: vita da Social Media Team Leader di Visitelba. Il progetto di storytelling transmediale e il lavoro in un team esperienziale con approcci di Tourism Design

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Page 1: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

O G G I S O N OP E R C O R S I , E S P E R I E N Z E , V I A G G I E R I F L E S S I O N I I N T O R N O A L M O N D O 3 . 0

Master di Marketing Management dei

Servizi Turistici

Page 2: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

D O P O I L C E R N I A … .

• Una sola grande certezza

@fra_vola

Page 3: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

Sono ripartita dalle mie passioni, da quello che amavo fare, dalle cose che mi fanno brillare gli occhi, costruendo giorno dopo giorno la mia

strada, camminando, sempre.

@fra_vola

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Page 5: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

Follow your fears…

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fravolacolcuore.com

è l’atto di trasmetterepiù che di esprimersi

Page 7: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

fravolacolcuore.com

siamo troppo concentrati

sul COSA diretanto da perdere spesso di

vista a CHI stiamo parlando

Page 8: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

R A C C O N TA R E S T O R I EH O C A P I T O C H E T U T T O C I Ò C H E A M A V O FA R E E R A

Page 9: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

E ’ U N A F O R M A D I C O M U N I C A Z I O N E N AT U R A L E !

R E S T I T U I S C E I L S E N S O D E L L’ E S P E R I E N Z A P E R S O N A L E , D I C U I L A G E N T E M E D I A M E N T E S I F I D A

P E R C H É S T O R Y T E L L I N G ?

Page 10: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

Nel 1940 Simmel e Heider, due psicologi….

Page 11: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

la nostra mente ha bisogno di raccontare storie per dare ordine e

disciplina al caos

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fravolacolcuore.com

il fatto è che Comunicaresignifica RELAZIONE

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E M PAT I AE N E L L A R E L A Z I O N E N O N P U Ò M A N C A R E

Page 14: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

AV E R E U N P U N T O D I V I S TAE A N C H E

Page 15: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader
Page 16: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader
Page 17: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

Conosci TWITTER?

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Page 19: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

fravolacolcuore.com

è iniziata l’avventura#visitelba

Page 20: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

C O N A P P R O C C I D I T O U R I S M D E S I G ND A L P R O D O T T O A L L’ E S P E R I E N Z A T U R I S T I C A

Page 21: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

S O C I A L M E D I A T E A M ?C O M E L A V O R A I L

Page 22: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

C R E S C E R E I N S I E M E A L T E R R I T O R I O : PA S S A R E D A L L’ E S S E R E A U T O R E F E R E N Z I A L I A E S S E R E R I L E VA N T I

Q U A L I L E S F I D E M A G G I O R I ?

Page 23: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

E ’ D I F F I C I L E

• passare dalla cartolina all’esperienza, dal paesaggio da rivista al luogo in cui fare esperienze e creare una relazione emotiva con i luoghi

Page 24: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

A L L A M E M O R A B I L I TA’E ’ D I F F I C I L E PA S S A R E D A L L A B E L L E Z Z A

Page 25: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

V O R R E M M O D E S TA G I O N A L I Z Z A R E M A C O M E ?

siamo abituati al luogo di villeggiatura sole mare

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P I A C C I A A G L I A LT R IE S O P R A T T U T T O P E N S I A M O C H E C I O ’ C H E P I A C E A N O I

Page 27: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

A S C O LTA R EA N D I A M O D I F R E T TA , N O N S I A M O A B I T U A T I A D

Page 28: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

P E R S O N EL A V E R A S F I D A E ’ C A P I R E C O S A D E S I D E R A N O L E

Page 29: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

I S O G N IP R O VA R E A D A V V E R A R E

Page 30: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

I N C U I A C C A D O N O C O S EP E N S A N D O A L L A D E S T I N A Z I O N E C O M E A U N L U O G O

Page 31: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

M A L O S C E N A R I O I D E A L E P E R E S P E R I E N Z E VA R I E

I N Q U E S T O M O D O I L M A R E N O N È S O L O O M B R E L L O N I E S D R A I Oin questo modo il mare non e’ solo ombrelloni

Page 32: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

D E L L A M E M O R A B I L I TA 'C H E S O N O I L P R E S U P P O S T O

Page 33: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

P O R TA F E L I C I TA’ N E L L A V I TA D E L L E P E R S O N E

C R E A R E E S P E R I E N Z E

Page 34: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

le esperienze possono essere nel presente…

Page 35: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

B I C E N T E N A R I O # E L B A 2 0 0O N E L PA S S A T O

Page 36: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

E S P E R I E N Z EE ’ L’ O C C A S I O N E D I M O LT E

Page 37: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

P I U ’ S I C U R E , A FA R L E S O G N A R E , A C R E A R E C O N N E S S I O N E E M O Z I O N A L E C O N I L T E R R I T O R I O

L E E S P E R I E N Z E S E R V O N O A FA R S E N T I R E P E R P E R S O N E

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# E L B A M O V I EA N C H E P E R Q U E S T O E ’ N A T O

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Page 41: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

W W W. E L B A M O V I E . C O M

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•Lo storytelling ambientato tra passato ed il presente, che consente allo spettatore di vivere un’esperienza napoleonica calata nella realtà attuale

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• La sospensione tra realtà e fiction che permetterà ai visitatori dell’Isola d’Elba di vedere i luoghi dove è stato girato il film e assaporare tutti gli elementi di esperienza introdotti nella narrazione che potranno essere scoperti sul territorio. I personaggi di Elbamovie sono di fantasia, ma la loro esperienza di vita, i loro amici è del tutto reale

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!• La profondità e la varietà dell’esperienza narrativa transmediale, • che potrà essere vissuta su più media e sul territorio dell’Elba • senza soluzione di continuità

Page 47: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

!• L’evoluzione del progetto narrativo che si svilupperà come un

organismo vivente in funzione del nutrimento che verrà fornito dall’apporto degli spettatori.

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P R I M O E P I S O D I O [ T O B E C O N T I N U E D O G N I G I O V E D I ]

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@ F R A _ V O L A F R AV O L A C O L C U O R E . C O M

C I V E D I A M O S U L W E B : ) G R A Z I E P E R L’ A T T E N Z I O N E

Page 51: Master di Servizi Turistici/ Università del Salento: il Social Media Team Leader

E R I C O R D AT E V I C H E …