mas/espm - aula03
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Trends – Parte II
• Uso massivo das redes sociais• CrowdSourcing• Twitter• Branded Social Networks• iPhone Apps• Realidade Aumentada• TV Online• Google Earth / Maps / Latitude• Cloud Computing• Widgets• Open Social Apps• RFID• Games / Advergames / Branded Games
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Mobile Marketing
Google Latitude Orkut ApplicationMembros podem dividir sua localização e atualizar via celular
Google Latitude
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Cloud Computing
OnLive Gaming
Video local
OnLIVE
• On-demand videogame platform• State-of-the-Art Games• Play Over the Internet • Without High-End Hardware • Só precisa de uma TV e um
MicroConsole barato• Ou qualquer PC ou Mac• Suporte dos maiores nomes
da industria de games• Fim da pirataria
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Google Latitude
Oportunidade: GEOMARKETING em TEMPO REAL
Location Based Social Networking
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Mobile Marketing
Open Source
• Primeira plataforma completa, aberta e gratuita• Mais de 30 empresas de tecnologia e telefonia • Aplicativos podem ser substituído ou estendido• Compatível com HTML, JavaScript e CSS• É multi-tarefa.• Aplicativos podem ser executados em paralelo
Google ANDROID
http://code.google.com
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Mobile Marketing
Augmented Reality + GPS + Compass
• Aplicativo para Google Android • Realidade Aumentada• Integrado com GPS• Mostra informações sobre construções onde
sua camera está apontando• Integrado com BD Wikipedia• Resultados de Busca: Map ou Camera
Wikitude AR Travel Guide
Video local
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Social Apps
Filme X-Men Origins
• Orkut • Brasil = 25 milhões de pessoas / Público jovem• Promover o filme"X-Men Origins: Wolverine,“• Criação de avatar para usar no Buddy Poke!• Duas ações: “Mostre as garras" ou “Perguntar"
Buddy Poke
Video local
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Real World Interaction
Imagination Light Canvas
www.pittpatt.com
Video local – Grafitti Virtual
Video local – Adobe Wall
Video local – Boxing
Video local – Projeção Interativa
Video local – Presence
Video local – Piso Poemas
Video local –Joystick Humano
Video local – Livewall
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Celulares
153milhões
Gamers
53milhões
Internautas
62milhões
Fonte: Ibope Netratings, 2009 Fonte: Reuters, 2009 Fonte: CIA
Penetração da mídia digital no Brasil
27,6%*32,3%* 79,1%*
* População Base: 192 Milhões de Brasileiros
UK RUSSIA ITÁLIA
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CENÁRIO MOBILE BRASIL
Mais de 80% dos usuários são pré-pago
8 celulares para cada 10
habitantes
Fonte: Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) – Março 2009
500.000iPhones 3G
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Mobile Marketing
Brasil - Celular
153.673.139 de celulares
61% - sms + de 93 milhões
20% - MMS + de 30 milhões
16% - downloads de conteúdos + de 24 milhões
15% - acessam a internet + de 22 milhões
2% - 3G + de 3 milhões
Fonte: Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) – Março 2009
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Mobile Marketing
Funcionalidades da base
• SMS (mensagem de texto): 100% da base
• Ringtones: 105 milhões de aparelho
• Internet (WAP 2.0): 85 milhões de aparelhos
• Wallpaper (imagens): 80 milhões de aparelhos
• JAVA: 85 milhões de aparelhos
• Câmera: 60 milhões de aparelhos
• Bluetooth: 37 milhões de aparelhos
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Mobile Marketing
Motorola DynaTAC 8000X (1982)
História do Celular
• Protótipo feito em 1973• Primeiro telefone celular portátil• Custava $3995• Tornou comercial em 1983• Bateria durava 1 hora• Memória para 30 telefones
Motorola DynaTAC 8000X (1982)
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Mobile Marketing
Nokia Mobira Senator (1982)
História do Celular
• Primeiro celular portátil da Nokia• Lançado em 1982• Projetado para ser usado
em carros• Era pesado
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Mobile Marketing
Pre-iPhone: BellSouth/IBM Simon Personal Communicator (1993)
História do Celular
• Primeiro celular com funções
de PDA:• Telefone• Pager• Calculadora• Agenda• Fax-Machine!• e-mail!
• $900
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Mobile Marketing
À frente de seu tempo: Motorola StarTAC (1996)
História do Celular
• Antes dele, celulares valorizam mais a
função em detrimento da forma• Muito leve e pequeno• É o avô do Motorola Razr
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Mobile Marketing
Nokia 6160 (1998) e Nokia 8260 (2000)
História do Celular
• Dominaram o final dos anos 90• Display monocromático• Antena Externa (Nokia 6160)• Modelo mais vendido da Nokia• Já o Nokia 8260, que chegou em
2000, trouxe cores aos celulares
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Mobile Marketing
Primórdios do Smart Phone: Kyocera QCP6035 (2000)
História do Celular
• Antes dos Treos baseados no Palm OS• Esse celular chegou ao mercado em 2001• Custava entre $400 e $500• Foi o primeiro celular usando o Palm OS
a ser largamente disponibilizado para os
usuários• Vinha com 8MB de memória!• Tinha display monocromático
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Mobile Marketing
PDA to Phone: Handspring Treo 180 (2001)
História do Celular
• Mais PDA do que Telefone• Vinha em 2 versões:
• Um com teclado QWERTY• outro com Graffiti text
• Monitor monocromático• 16MB de memória!
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Mobile Marketing
BlackBerry 5810 (2002)
História do Celular
• Push e-mail technology• Organizer features• Teclado QWERTY• Tecnologia GSM• Requeria o uso de headset pois não
tinha speaker nem microfone
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Mobile Marketing
Photo Opp: Sanyo SCP-5300 (2002)
História do Celular
• Hoje a maioria dos celulares vem com
camera embutida• Lançado em 2002 (Sanyo e Sprint)• O primeiro celular a vir com camera • Maior resolução era VGA (640 by 480)
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Nokia N-Gage (2003)
História do Celular
• Foi um super buzz em seu lançamento• Combinava celular e game• A aposta era que o N-Gage iria afastar os
gamers dos consoles• Design esquisito• Para falar ao telefone você precisava
utilizá-lo de lado• Foi um fiasco
Mobile Marketing
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Motorola Razr v3 (2004)
História do Celular
• Celulares estavam ficando cada vez
mais finos e estilosos• O lançamento do Motorola Razr v3 em
2004 levou o design para outro patamar• Seu shape super-slim lines e bonito look
metálico tornaram o Razr em um
acessório “must-have”• Anos depois, ainda continua sendo um
dos celulares mais populares
Mobile Marketing
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Out of Tune: Motorola Rokr (2005)
História do Celular
• Com a promessa de unir o melhor de dois
mundos: o excelente player de músicas iTunes
da Apple e o expertise de design de celulares
da Motorola.• Lançado em Setembro de 2005• Era o primeiro celular voltado para a música a
incorporar o software da Apple• Transferências de músicas eram muito lentas• Limite de 100 músicas
Mobile Marketing
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Good Looks: BlackBerry Pearl (2006)
História do Celular
• SureType keyboard• First BlackBerry com camera • Player de audio e vídeo• Excelente interface para e-mail
Mobile Marketing
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Apple iPhone (2007)
TerminologiasMobile Marketing
• Tela Touchscreen• Multiplos pontos• Sem teclado• Interface revolucionária
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Mobile Marketing
35 mil apps disponíveis
Download de Aplicativos
Fonte: Techcrunch - April 23, 2009
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Mobile Marketing
iPhone Apps
Fonte: Techcrunch - April 23, 2009
maior parte gratuita ou custando menos que US$ 3
35 mil apps disponíveis
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Mobile Marketing
Promoções• Pin code no produto• Pin code no caixa• Com palavra chave• Concurso cultural• Cupons e vantagens de compra• Fidelização
Serviços • Noticias• Informações de pagamento• Alertas de serviço• Respostas (localização, ofertas)
Ações Mobile – SMS e Voz – 100% da base
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Mobile Marketing
Ações Mobile – SMS e Voz– 100% da base
Ativação de vendas e relacionamento
• Ofertas exclusivas - CRM
• Informações de crédito e condições de pagamento
• Aviso de descontos e liquidações
• Convites para eventos
• Enquetes e pesquisa
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Mobile Marketing
Tipos de HiME
• Web – Voz • Após cadastro roda filme onde o ator liga para pessoa (real time) e o filme é sincronizado com esta ligação• Alternativa é de continuar a ligação fazendo a pessoa navegar no portal da marca de acordo com comandos dados no celular mas mudando o filme na WEB acompanhada pelo ator (áudio no celular)
• Web – Voz + SMS• Mesma interatividade acima adicionada de SMS final (cupom, crédito, brinde, endereço da loja – de acordo com DDD)• Que pode ser ainda definida pela interação de voz no celular (bairro, shopping, preferências)
Ações Mobile: High Mobile Experience
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Mobile Marketing
IntegraçãoUma única ferramenta disponibilizada em diversas plataformas digitais
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Mobile Marketing
Tipos de HiME
• Web – Voz + WAP ou http no celular
• Adicionando a experiência envio
de sms – link para que pessoa abra
wap site para ver localização de loja
• Off line (mídias convencionais) – Voz + Entrega de HIME
• O cliente recebe uma mala com numero para ligar (ou envia um sms
e nós ligamos para ele) e programa uma entrega de mensagem
exclusiva para ente querido (mãe, esposa, namorada, familiares),
podendo gravar uma mensagem para ser entregue junto ou entrar em
conferência na entrega.
Ações Mobile: High Mobile Experience
Morning hair raisingtips...
Ok Back
21:30pm
OPERATORWed 20/8/2008
Select Back
21:30pm
Experts recommend: Lightly wet hair before applying gel. Rub gel on both palms, bring hair forward and apply gel. no more than ½ teaspoon per ½” hair.Order free Pantene IntroductionKit now.
OPERATORWed 20/8/2008
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Morning hair raisingtips...
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Mobile Marketing
Tipos de HiME
Aplicativos e Games
• Dentro os aplicativos genéricos, destaque
para os informativos, os de localização e
os de informação de transito em tempo real.
• Para os aplicativos dirigidos foco no CRM e
serviços relevantes de acordo com mercado da marca.
• Para aplicativos sociais os serviços de comunidade e conjunto de
benefícios percebidos para a comunidade.
• Nos games um beneficio adquirido ao completar etapas.
Ações Mobile: High Mobile Experience
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Mobile Marketing
Produtos• As operadoras lançam produtos todo semestre, muitos
deles com espaço para patrocínio (ex: sms a cobrar)• Nestes casos as operações podem ser usadas para
promover uma ação social da marca – aquisição para
comunidades em conjunto com a operadora
Mídia• Todas operadoras querem atuar como um canal de mídia• Similar a WEB • Em menu da operadora• Nos serviços da operadora• Em novas mídias digitais (celltick)
Ações Mobile: Operadoras
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Mobile Marketing
Ações Mobile
Características e Oportunidades
• As de maior sucesso são ativadas pelo consumidor (ele inicia o contato);
• São excelentes para formação de comunidades e clusters de clientes;
• Utilizam as mídias sociais como ponto de contato e serviço;
• São essencialmente ações de convergência digital;
• Se classificam como atos de inclusão digital para classes menos
favorecidas;
• Os tipos descritos aqui representam apenas a mecânica inicial de
mecanismos de relacionamento com o cliente;
• Todo contato deve ser autorizado pelo consumidor;
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Mobile Marketing
Divisão de Serviços
Camadas do mercado de Serviços especializados de marketing
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Mobile Marketing
Camadas do mercado
Cliente
Agência
Fornecedores
Redes de Distribuição
Cliente
Agência
Produtora de Vídeo
TV
Cliente
Agência
Integradores das Operadoras
Operadoras de Telefonia
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Mobile Marketing
Cliente
Agência: Planeja, coordena ou contrata diversos fornecedores para atingir determinado fim, ou realizar uma ação. Podendo eventualmente integrar o serviço de diversos fornecedores para obter o efeito desejado pelo cliente.
Agência de Marketing Digital ou Interatividades Digitais: Planeja, coordena ou contrata diversos fornecedores, como qualquer agência. Devendo ter
conhecimento dos ambientes tecnológicos e recursos para coordenar com excelência os fornecedores tecnológicos determinando a estes a forma de
aplicação de suas capacidades juntamente com os outros recursos utilizados nas ações, é a ponta de vanguarda das agências de publicidade e promoção podendo trabalhar em conjunto com estas para consecução dos
objetivos de marketing do cliente.
Camadas do mercado
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Mobile Marketing
Cliente
Agência
Fornecedor
Jurídico
Fornecedor
Call Center/SAC
Fornecedor
Gerador de Conteúdo
Fornecedor
Entrega de Prêmios
Orgãos governamentais
que regulamentam cada tipo de
ação executada para o cliente.
Ex. SeAE, CEF, Anatel, etc.
Tipos de Fornecedores
Como se caracterizam as redes de distribuição de cada fornecedor
Localização de ganhadores de
promoções, certificação de ganhadores e atendimento a
dúvidas.
Desenvolve conteúdos para utilização nas
aplicações
Utiliza suas redes de
serviço para realizar a
entrega de prêmios e brindes de
acordo com regulamento
Camadas do mercado
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Mobile Marketing
Cliente
Agência
Fornecedor
Portal de Voz
Fornecedor
Plataforma de Conteúdo Avançado
Fornecedor
Internet
Fornecedor
SMS
Telefonia Fixa e Móvel
Telemar, Telefônica, Vivo, Brasil
Telecom, Claro, TIM, OI, Telemig
Tipos de Fornecedores
Como se caracterizam as redes de distribuição de cada fornecedor
Telefonia Móvel
Vivo, Claro, Tim, Oi, Brasil
Telecom, Telemig
Todos provedores de acesso, sites,
www,
Telefonia Móvel
Vivo, Claro, Tim, Oi, Brasil
Telecom, Telemig
Camadas do mercado
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Mobile Marketing
Cliente
Agência
Fornecedor
Pesquisa
Fornecedor
Design
Fornecedor
Prêmios/
brindes
Fornecedor
Ativação
Pesquisas relaizadas em
diversas cidades do
Brasil, sobre os conceitos
criados pela agência
Tipos de Fornecedores
Como se caracterizam as redes de distribuição de cada fornecedor
Desenvolve as peças visuais
para cada ação
Através do fornecimento dos prêmios e
ou brindes através do fornecedor
responsável pela entrega
Ações planejadas de demonstração de produtos ou
de seu uso, entre atividades
típicas de ativação de
marcas
Camadas do mercado
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Mobile Marketing
Cliente
Agência
Fornecedor
Jurídico
Fornecedor
Call Center/SAC
Fornecedor
Gerador de Conteúdo
Fornecedor
Entrega de Prêmios
Promosorte Ltda.
Tipos de Fornecedores
Alguns dos fornecedores utilizados em cada segmento:
Work Factory Ltda., SP COM.
Abril, Hands.ON Rodominas, VarigLog, Dinamica.
Camadas do mercado
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Mobile Marketing
Cliente
Agência
Fornecedor
Portal de Voz
Fornecedor
Plataforma de Conteúdo Avançado
Fornecedor
Internet
Fornecedor
SMS
VoxAge Ltda.
Tipos de Fornecedores
Alguns dos fornecedores utilizados em cada segmento:
Takenet, Pmovil,
MobileFun, Supportcomm
Dialeto, Hill Consultoria, Hypernova,
XOXUA.
Cyclelogic, Okto, Yavox
Camadas do mercado
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Mobile Marketing
Cliente
Agência
Fornecedor
Pesquisa
Fornecedor
Design
Fornecedor
Prêmios/
brindes
Fornecedor
Ativação
Case pesquisas, TROIANO.
Tipos de Fornecedores
Alguns dos fornecedores utilizados em cada segmento:
Spaço design, Tatiana
Voivodic,
Edr brindes, Nadir
Figueiredo, Corner Bolas, Kagiva, Ação
Criativa, Emergência Uniformes,
Copag
MR Promoções, Rcunha
Promoções,
Camadas do mercado
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Mobile Marketing
Case – Game Nokia Renault
Nokia e Renault criam jogo para o Salão do Automóvel
Na edição do ano passado do Salão do Automóvel a Nokia e a Renault resolveram lançar o “Desafio Nokia”, um mobile game exclusivo para N95 8Gb inspirado em jogos de corrida. A ação tinha como objetivo apresentar o carro Renault Sandero, o Car Kit Bluetooth (CK 300) da Nokia e o, até então, novo aparelho N95 8Gb. Por causa disso, o jogo demonstrava diversos recursos oferecidos pelo aparelho.
O cenário do jogo era inspirado na cidade do Rio de Janeiro e o jogador dirigia um Renault Sandero. Ele era desafiado a completar diversas tarefas, como dar carona a um amigo, ir a uma festa, ou ir ao teatro com a namorada, tudo dentro de um tempo limite.
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Mobile Marketing
OOH + SMS + Site Mobile
http://www.oqestaacontecendocomagrazi.com.br/v1/
• Aeroportos RJ e SP• 13 totens touch screen• Número do celular• Recebe SMS• Link para mobile site
Banco Real – Totem Interativo
Video local
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Mobile Marketing
Bluetooth
http://www.oqestaacontecendocomagrazi.com.br/v1/
• Salão do Automóvel• “Green Energy”• Game Mobile Racing
Petrobras – Speed Racer
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Mobile Marketing
Bluetooth
• Mobiliário Urbano• Bluetooth• Download de trilha musical
Sprite – Liberte-se da Sede
Video local
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Mobile Marketing
Banner Interativo + Torpedo de Voz
http://www.oqestaacontecendocomagrazi.com.br/v1/
• Usuário insere telefone celular no banner• Recebe uma ligação da Ana Hickmann• Em ações pontuais: Envia SMS e recebe o torpedo de voz
Bradesco – Hiperfundo Bradesco
Video local
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Mobile Marketing
Torpedo de Voz + Video Sync
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Mobile Marketing
SMS + Cinema OnDemand
http://www.oqestaacontecendocomagrazi.com.br/v1/
Fiat Idea Adventure
• Integração em tempo real• Votação SMS• Filme escolhido é projetado
Video local
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Mobile Marketing
Case – Let it Ring
• Ação de conscientização no trânsito• Usuário envia um e-mail e telefone para amigo• Amigo abre link. Página semelhante a Youtube• Telefone toca no meio do filme
Video local
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Mobile Marketing
Bluetooth + OOH
• Lançamento do Nike Zoom na China• 70% dos celulares possuem bluetooth• Pontos de Bluetooth foram instalados
em outdoors e revendas• 3 semanas: urban race• O mais rápido ganharia um
novo par de Nike e o nome
colocado em destaque
Video local
Nike Zoom – Quick is Deadly
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Mobile Marketing
Case – ASB Bank PAGO
• Banco da Nova Zelândia ASB• Transferência de dinheiro• Post-its colocador estrategicamente• Nova tecnologia permite celulares
transmitirem $$$ para outros celulares• Stickers colocados sobre notas reais• Precisou da aprovação do governo• Post-It em estações de trem• GP de Mídia em Cannes 2007
Video local
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Mobile Marketing
Projeto Cadeirantes
• 40 pessoas com deficiência • Fotografam cada obstáculo que encontram• Utilizando celulares com GPS• Googlemaps com mapa de Barcelona• Criam o mapa da Barcelona inacessível
Cadeirantes
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