marta mainieri - attiviamo energie positive · 2020. 3. 26. · marta mainieri 26 marzo 2020....
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Marta Mainieri
26 marzo 2020
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progettiamo servizi e diffondiamo contenuti per un’economia collaborativa
OPEN INNOVATION
STRATEGIC DESIGN
(PLATFORM & COMMUNITY)
EDUCATION AND
TRAINING
www.collaboriamo.com Collaboriamo [email protected]
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Strumenti per supportare la nascita e la crescita delle COMMUNITY
[email protected] progetto a cura di
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DI COSA PARLIAMO
● Community ed emergenza● Community che diventano servizi (facciamo un passo indietro)● Come progettare comunità?
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COSA STIAMO IMPARANDO
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SIAMO UNA COMUNITA’....CON UN SENSO DI APPARTENENZA
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....CHE RICOSCIAMO ANCHE IN RITUALI E TRADIZIONI COMUNI
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....E NELL’AIUTO RECIPROCO
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UN BISOGNO DI COMUNITA’ CHE SI MOSTRA IN TANTE DIVERSE FORME
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Sentimenti e valori: un ritrovato “senso di comunità”
Oltre a tanti brutti ricordi, questa esperienza,
lascerà in eredità un aumento del senso di
responsabilità sociale degli italiani (il 52% si
dichiara fortemente d’accordo). Allo stesso
modo e nelle stesse dimensioni crescerà il
sentimento di solidarietà.
IL RUOLO CENTRALE DEGLI STRUMENTI DIGITALI
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Sentimenti e valori: un ritrovato “senso di comunità”
Oltre a tanti brutti ricordi, questa esperienza,
lascerà in eredità un aumento del senso di
responsabilità sociale degli italiani (il 52% si
dichiara fortemente d’accordo). Allo stesso
modo e nelle stesse dimensioni crescerà il
sentimento di solidarietà.
POSSIBILI SCENARI FUTURI
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LE DOMANDE...
Come sarà dopo?
Come vogliamo che sia dopo?
Cosa vogliamo farne di questo rinnovato senso di comunità?
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COMMUNITY
Trasformazione digitale Trasformazione sociale Crisi dei mercati
NEGLI ULTIMI ANNI ALCUNE CONDIZIONI HANNO FAVORITO LA NASCITA DI COMMUNITY
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“Organizzazioni che fanno della comunità un valore strategico per la creazione e gestione dei propri
servizi, e, senza la quale, l’organizzazione stessa non ha alcun valore o cambia di significato.”
E DA TEMPO STIAMO OSSERVANDO LA NASCITA DI SEMPRE PIU’...
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GRANDI AZIENDE….
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NUOVE APPLICAZIONI
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APPLICAZIONE
900 eventi organizzati a Roma nel 201940 città presenti
GRUPPI FACEBOOK: RETAKE
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MOLTE ESPERIENZE
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COSA HANNO in COMUNE
IDEA PROTOTIPO ORGANIZZAZIONE
Rilascio servizi
ORGANIZZAZIONE Idea Rilascio
servizio Promozione
ORA
PRIMA
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1. CONSAPEVOLEZZA CONDIVISA
2. RITUALI E TRADIZIONI
3. SENSO DI RESPONSABILITÀ MORALE
Muñiz e O’Guinn, 2001
TRE CARATTERISTICHE CON CUI SI DEFINISCONO LE COMMUNITY
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CONSAPEVOLEZZA: IL VALORE CHE UNISCE
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RITUALI E TRADIZIONI: I SIMBOLI E LE CONVENZIONI
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SENSO DI RESPONSABILITA’ MORALE: ASSISTENZA
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CREDIAMO DI SI, CON METODO: PROGETTAZIONE E IMPLEMENTAZIONE NON SONO PIU’ FASI SEPARATE
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I QUATTRO PARAMETRI ATTRAVERSO CUI PROGETTARE COMUNITA’
IDENTITÀ
COINVOLGIMENTOSOSTENIBILITA’
GOVERNANCE
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1. IDENTITA’Il valore principale non è più il prodotto, ma il valore su cui si aggregano le persone e da cui nasce il servizio.
Come definire l’identità:1) Definire l’idea , la frustrazione, la passione che tiene uniti
-->cercare una nicchia2) Definire gli attori e gli antagonisti -->chi fa parte della mia
community? E chi no?3) Definire i contenuti e il piano editoriale --> Di cosa può e non
può parlare la mia community?
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2. COINVOLGIMENTOIl modello di ingaggio non è più basato sulla comunicazione e sul marketing ma sulla conversazione e sull’attivazione
Come definire il coinvolgimento:1) Definire le attività che i membri possono svolgere2) Definire i canali attraverso cui i membri possono esprimersi 3) Definire il processo di ascolto e di risposta
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3. GOVERNANCEIl modello di governance deve abilitare e non gestire. Il leader abilita e i membri co-gestiscono.
Come definire la governance:1) Definire i processi di gestione della community2) Definire i ruoli dei membri e le ricompense 3) Definire le regole
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4. SOSTENIBILITA’
La sostenibilità è ibrida e mescola il più delle volte modelli profi e non profit
Come definire la sostenibilità:
1) Definire i servizi che possono arricchire l’esperienza dei membri
2) Definire le partnership che possono aiutare a crescere3) Definire le metriche di valutazione
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LE COMMUNITY DIGITALI CREANO DEI LEGAMI?
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QUANTO IL LEGAME PUO’ CRESCERE SENZA L’INCONTRO FISICO?
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LE COMMUNITY SONO PIU’ RESILIENTI?
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PROSSIMO APPUNTAMENTO
https://www.facebook.com/communitytoolkit1/
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