marta drahovzalová – jak naučit zákazníky, aby měli rádi vaši online samoobsluhu
TRANSCRIPT
Online samoobsluha jako jednoúčelová aplikace
nebo nedílná součást webu?
Statický informační rozcestník nebo
relevantní a aktuální zákaznická data online?
Dlouhý popisný návodnebo
aktivní formulář s kontextovou nápovědou?
Jednotný a čistý grafický styl nebo
výrazné grafické prvky pro důležité informace?
Ptát se na názor manažerů a vlastníků ve firmě
nebo zákazníků a rodinných příslušníků?
Jak se na to nyní dívají v T-Mobile uvidíte 25.října
Marta Drahovzalová , eBusiness managerna konferenci WebTop100 25. října [email protected]