marta drahovzalová – jak naučit zákazníky, aby měli rádi vaši online samoobsluhu

6
Online samoobsluha jako jednoúčelová aplikace nebo nedílná součást webu?

Upload: akce-dobreho-webu

Post on 04-Jun-2015

1.070 views

Category:

Documents


5 download

TRANSCRIPT

Page 1: Marta Drahovzalová – Jak naučit zákazníky, aby měli rádi vaši online samoobsluhu

Online samoobsluha jako jednoúčelová aplikace

nebo nedílná součást webu?

Page 2: Marta Drahovzalová – Jak naučit zákazníky, aby měli rádi vaši online samoobsluhu

Statický informační rozcestník nebo

relevantní a aktuální zákaznická data online?

Page 3: Marta Drahovzalová – Jak naučit zákazníky, aby měli rádi vaši online samoobsluhu

Dlouhý popisný návodnebo

aktivní formulář s kontextovou nápovědou?

Page 4: Marta Drahovzalová – Jak naučit zákazníky, aby měli rádi vaši online samoobsluhu

Jednotný a čistý grafický styl nebo

výrazné grafické prvky pro důležité informace?

Page 5: Marta Drahovzalová – Jak naučit zákazníky, aby měli rádi vaši online samoobsluhu

Ptát se na názor manažerů a vlastníků ve firmě

nebo zákazníků a rodinných příslušníků?

Page 6: Marta Drahovzalová – Jak naučit zákazníky, aby měli rádi vaši online samoobsluhu

Jak se na to nyní dívají v T-Mobile uvidíte 25.října

Marta Drahovzalová , eBusiness managerna konferenci WebTop100 25. října [email protected]