mars 2013N°84

Services gagnants

Franchise Expo Paris en détail

Réunion régionale chez AVIS-Immobilier

Julien Moineau,Président-directeur général

AXEO Services,

r zerezo, la lettre de la fédération française de la franchise

La franchise, le modèle de toutes les dynamiques !Se lancer en franchise offre de nombreuses opportunités professionnelles, notamment dereconversion et de changement de secteur d’activité. C’est un modèle qui permet de transfé-rer ses compétences vers un nouveau métier - via la formation initiale et continue apportéepar le franchiseur - et qui offre la possibilité aux jeunes et aux séniors, souvent exclus dumarché du travail, de s’orienter dans la voie de l’entrepreneuriat.De plus, la franchise confirme sa résistance à la crise actuelle et voit son nombre de réseauxet d’entrepreneurs franchisés progresser. Les futurs porteurs de projet pourront découvrir cemodèle de toutes les dynamiques lors de la prochaine édition de Franchise Expo Paris, du 24au 27 mars prochains.

Fenêtre

Des exposants, des Villages, desconférences mais aussi des ateliers,animeront les 4 journées du salon.Pour concrétiser sa volontéd’entreprendre, quelques rendez-vous incontournables, notamment :

> le Village créateurs d’entreprises,qui propose des conférences, desformations et du coaching pourrépondre aux besoins et attentes des visiteurs.

> l’Ecole de la franchise, qui dispensedes informations pratiques,notamment avec la conférence “45minutes pour tout savoir”, sur lesprincipes de la franchise, les princi-paux aspects financiers (droitd’entrée, redevance,...)

> Les conférences thématiques sontune véritable force du salon. Plusd’une centaine sont organisées etdonnent notamment la parole auxfranchiseurs et franchisés. Trés lar-gement plébiscitées par les visiteurs,elles apportent une illustrationconcrète du métier de franchisé, enexposant son parcours et son activitéau quotidien.

> Les entretiens sur le stand desenseignes permettent de rencontrerles interlocuteurs dédiés au sein desentreprises. C’est le moment idéalpour recueillir toutes lesinformations sur les réseaux, lesprofils recherchés, les zonesgéographiques disponibles,...

Evénement national

Itinéraire conseillé !Devenir chef d’entreprise franchisé nécessite la mise en place d’unvéritable parcours de recherche d’informations, des fondamentaux dumodèle au volet financement, de la sélection de partenaires au choix dufranchiseur. Des étapes cruciales qui permettront de mener à bien sonprojet de création d’entreprise. Franchise Expo Paris est le rendez-vousà ne pas manquer pour s’engager dans cette voie professionnelle,permettant de rencontrer les principaux acteurs du secteur : enseignesfrançaises et internationales, banques, experts et sociétés de conseilainsi qu’un programme de plus de 100 conférences sur les principalesthématiques de l’entrepreneuriat en franchise. Pour ne rien manquer dusalon, un itinéraire est conseillé aux visiteurs pour découvrir de la ma-nière la plus optimale possible, cette formidable vitrine de la franchise.

Colloqueeuropéen «Innovationet Commerce 2013»,4 et 5 avril, Strasbourg

Ce premier colloqueeuropéen réunira lesacteurs du mondeacadémique, associatif,économique etinstitutionnel afin departager une réflexionsur les problématiquesactuelles et à venir, desenseignes du commerce et de la distribution.

C'est pour répondre à cesenjeux que l'EMStrasbourg et la FVD(Fédération de la ventedirecte) s'associent pourorganiser cettemanifestation. Chefsd'entreprise, étudiants,acteurs politiques,chercheurs etentrepreneurs sontconviés pour débattre,échanger et analyser.

Quelques thèmes quiseront abordés :- L’entrepreneuriat etl’esprit d’entrepriseen France en 2012,- Créer son enseigne enFrance dans les années2010 : est-ce encorepossible ?- Smart-shopping,consommateur post-moderne et innovationdans le commerce

Renseignements :www.em-strasbourg.com/cfvd

Pour se démarquer dans ce secteurqui a connu un développementexceptionnel, AXEO Services achoisi dès l’origine de se position-ner sur une offre multi-services,alors que la majorité des acteursoptait pour une spécialisation deleur activité. Pour compléter cettestratégie fondamentale, les lignesdirectrices du concept reposent sur :> une offre de services de qualité, > une fidé� lisation des intervenantsdes agences, par la gé�né� ralisationdu CDI,> la mise en place d’une imagemoderne et dynamique.

Des offres de services multiples.Dès l’origine, Julien Moineau apositionné l’entreprise sur unmodèle d’agence qui permet derépondre à l’essentiel desbesoins des clients. Les presta-tions sont proposées dans lesdomaines du ménage, du repas-sage, du jardinage et du brico-lage mais aussi de l’informa-tique et du gardiennage ainsique dans l’assistance auxpersonnes (garde d’enfants,soutien et accompagnement des personnes âgées).

Le développement par la voie de la franchise.La première agence ouvre auMesnil-le-Roi et rencontre unsuccès immédiat. Julien Moineau,son fondateur, est certain queseules les enseignes qui sedéploient de manière nationaleréussiront à s’imposer sur le longterme. Pour lui, en effet, la forced’un réseau est essentielle car ellepermet de profiter de la dyna-mique du collectif tout en assurantle développement de la notoriétésur l’ensemble du territoire.

Le principe de la franchise est rapi-dement retenu, assurant uneexpansion rapide du réseau avecl’ouverture d’une agence parsemaine en moyenne pour l’année2008 et la création de la 100ième

unitée en 2009 !

D’AXEO Services ... à la constitu-tion d’un groupe aux activitéscomplémentaires.Les champs d’intervention dans ledomaine des services sont multipleset variés et très tôt, la volonté aété d’apporter une autre dimen-

Services gagnantsGrâce aux mesures fiscales mises en place par le plan Borloo en 2005, le secteur des services à la personnea connu un essor rapide, marqué par la création de nombreuses structures et une dynamisation du marchéde l’emploi. Souhaitant rebondir sur ces dispostififs incitatifs, c’est en 2006 que la première agence AXEOServices a été créée dans les Yvelines. Le concept est celui d’une agence généraliste, couvrant l’essentieldes besoins de services pour les particuliers. Depuis, son fondateur et Président-directeur général, JulienMoineau, n’a de cesse de développer un réseau qui compte désormais plus de 140 agences situées sur l’en-semble du territoire national. AXEO Services expose à Franchise Expo Paris et c’est à nouveau l’opportunitépour l’enseigne de mettre en avant les atouts de cette création d’entreprise en franchise, accessible, dontl’investissement initial - droits d’entrée compris - se situe entre 45 000 et 60 000 euros.

La Une

Agence du Mesnil-le-Roi

sion, en assurant une complémen-tarité aux prestations proposéespar AXEO Services, et ce à d’autrespublics et dans d’autres activités.De plus, cette stratégie assure lamutualisation des investissementsautour d’une seule marque. AXEOPro Services est donc créée en2008, puis l’entreprise AXEOTravaux en 2010. La premièrepropose les prestations dévelop-pées par AXEO Services mais àdestination des professionnels(agences, syndics de copro-priété,...). La deuxième, société decourtage en travaux, met en rela-tion les particuliers avec des entre-prises du bâtiment. Intéressés parla complémentarité offerte, les 2/3des franchisés du réseau ont optépour la double casquette AXEOServices et AXEO Pro Services.

Le choix du mode participatif.La grande caractéristique d’AXEOServices repose sur la forte implica-tion des franchisés dans les prisesde décisions stratégiques. En effet,ils sont régulièrement invités àcommuniquer leurs idé�es et leursatisfaction sur les orientationsprises, souvent par le biais desondages. Mais le point essentielréside dans le fonctionnementintrinsèque du réseau. En effet, uncomité national, réuni tous les 2mois pour valider les grands axesde développement, est composé de7 sièges, dont 6 sont détenus parles franchisés élus par leurs pairs(également présidents de leurrégion). Ce mode de fonctionne-ment intègre ainsi totalement lespartenaires franchisés à la straté-gie, rien ne peut en effet êtreengagé sans leur approbation. En2012, le comité a souhaité amélio-rer la notoriété de l’enseigne,action validée et mise en place par

le biais d’unecampagne decommunicationnationale (télé).Pour les premiersmois 2013, un desaxes retenuconsiste à appor-ter de nouveauxcontacts clients,concrétisé pat desactions de marke-ting direct.

Les processus de formation etl’animation du réseau.La formation initiale se caractérisepar trois semaines d’apprentissagethéorique, dispensée au siègesocial. Elle présente l’ensemble desprestations offertes par les agencesainsi que la lé�gislation en matiè� resociale et fiscale, la politiquecommerciale, les mé� thodes derecrutement ou le suivi qualité� .Une quatrième semaine est ensuiteconsacrée à l’immersion dans uneagence, pour une connaissance“terrain” du métier.

La formation continue est acces-sible tous les mois grâce à uneoffre à la carte, présentée sous laforme “d’une journee de la perfor-mance” et traitant des théma-tiques de recrutement, de gestion,de prospection ou encore pourapprofondir un service spécifique.Des modules d’e-learning et devisioconferences viennent complé-ter le dispositif.

La formation du personnel salariédes agences (majoritairementrecrutés en CDI) est un pointcrucial car les intervenants sontdirectement en contact avec laclientèle et sont donc garants de la qualité et de l’image de l’en-

seigne. Différents modules peuventêtre choisis par les franchisés, enlien notamment avec la maîtrise dusavoir-faire, le perfectionnementde techniques utilisées ou relatifs àla mise en place des bonnes pra-tiques de développement durable.

Tous les 3 mois, des commissionsré�gionales sont organisées pouranimer le réseau, elles réunissentles franchisés de chaque ré�gion etfavorisent très largement lepartage d’expé� rience.

Un sé�minaire annuel est organisépour chacune des 3 enseignes. Ilréunit les collaborateurs du siè�ge,les franchisés et leurs partenaireset c’est l’occasion de dresser lebilan de l’anné�e passée et deprésenter les grandes orientationsà venir. La convivialité, qui marquel’esprit du fondateur, est toujoursau rendez-vous !

Une organisation tournée versl’accompagnement.L’équipe du siège social, composéed’une vingtaine de personnes, eststructurée autour de services decommunication, de développe-ment, d’animation, de certificationet de comptabilité-finance. C’estune véritable plateforme d’assis-tance, de suivi et d’accompagne-ment des franchisés. Un service de

La Une

contrô� le de gestion peut, surdemande, effectuer un audit dechaque agence. De plus, la tê� te deré� seau a mis en place un service decentralisation des achats, permet-tant de faire bé�né� ficier les franchi-sés de tarifs né�gocié� s pour le ma-té� riel, les outils de communication,les produits d’entretien, lesvé�hicules,...

ENTRETIEN AVEC JULIEN MOINEAU, PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRALD’AXEO SERVICES.

Rezo : Vous exposez au salon Fran-chise Expo Paris pour la 6èmeannée consécutive. Que signifiepour vous ce temps fort de la fran-chise ?

“Franchise Expo Paris est un rendez-vous important pour le développe-ment de notre réseau, notammentdans des régions où nous souhaitonsouvrir des agences, comme l’Ouest,la Région Parisienne ou encore l’Estde la France. Cette année, cela seral’occasion d’annoncer l’élargisse-ment de notre gamme de services.Nous nous sommes rendus compteque beaucoup de particuliersétaient à la recherche de servicescomplémentaires, nous recevons parexemple de nombreuses demandespour sécuriser les habitations. Pourrépondre à ces besoins, nous allonsproposer des services pour installerdes systèmes de détection incendie(obligatoire à partir de 2015) ainsique la possibilité de réaliser desdiagnostics sécurité, notamment ence qui concerne les habitationsaccueillant des enfants ou despersonnes âgées. Des offres quiseront ajoutées à notre gamme etdéveloppées en fonction desdemandes spécifiques de chaqueagence.”

Rezo : Quels sont les principauxenjeux pour AXEO Services dans les 5 anné�es à venir ?

“Nous souhaitons poursuivre lacroissance du nombre de nos unitésfranchisées, avec 30 nouvellesouvertures d’agences par an. Maiscette évolution devra toujours sefaire en gardant une attentionparticulière à l’assistance apportée à nos adhérents, avec des servicescentraux performants et bien struc-turés. Un autre axe est destiné àaméliorer la notorié� té de la marqueauprès du grand public. En effet,notre maillage territorial nouspermet d’avoir une visibilité de plusen plus importante au niveau local,néanmoins la communication natio-nale doit être renforcée pour asseoirnotre positionnement et apporterune plus grande notoriété.Le troisième axe concerne la certifi-cation Qualicert, dont le processusest actuellement en cours. Ce seraun réel gage de qualité de nos pres-tations. Cette reconnaissance (parun organisme indépendant) confir-mera notre engagement à proposerdes services de qualité, répondant àdes caractéristiques définies dans unréférentiel.

Enfin, nous souhaitons égalementdévelopper notre savoir-faire endehors de nos frontières, dansd’autres pays européens, par le biais la master-franchise”.

Rezo : Quelles sont les qualitésessentielles pour être un futur par-tenaire franchisé AXEO Services ?

“L’humain est au coeur de notreactivité, de ce fait, nous sommes à la recherche de candidats qui ont defortes capacités d’écoute, d’empa-thie, qui ont bien évidemment legoût du contact et qui sont capablesde travailler dans une dynamique deré� seau !

Mais comme tout chef d’entreprise,le franchisé devra être un excellentgestionnaire, doté d’un véritablesens commercial, lui permettant decréer un réseau de contacts locaux.Ce dernier point est essentiel pourréussir dans notre activité”.

Propos recueillis par Stéphanie Morlan,

Responsable communication FFF

La Une

Stand AXEO Services, Franchise Expo Paris 2010

100% de taux derenouvellement descontrats de franchise.L’entrée en franchise duréseau Apef Services en2006, a marqué untemps fort dans l’his-toire de l’enseigne.Depuis plus de 6 ans,les implantationsd’agences se sont multi-pliées, passant de 7 àplus de 70 boutiquesouvertes à ce jour. Avecun contrat d’une duréede 5 ans, les premiersrenouvellements se sontdéroulés dès 2012. Tousles franchisés concernésont été favorables aurenouvellement de leurcontrat, plusieursd’entres eux n’ontd’ailleurs pas attendupour ouvrir unedeuxième, voire unetroisième agence. C’estle cas d’Hervé Lepiez,franchisé depuis 2007,qui vient d’ouvrir satroisième agence à St-Malo, le 4 février

dernier. Le réseau ApefServices vise les 50ouvertures supplémen-taires pour 2015.

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Campagne télé pourCuisine Plus.En février dernier, l’en-seigne a parrainél’émission quotidienne« 100% mag » sur M6.Cette campagne a étérelayée sur le site inter-net de l’émission ainsique dans les magasinsdu réseau.

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Générale des Servicessur France Inter.Le 29 janvier dernier,Caroline Grobien, fran-chisé� du re� seau Géné-rale des Services, é� taitl’invité�e de l’é�mission “ Service public “diffusé�e sur FranceInter, qui avait pourthème « les secteurs qui

recrutent ». L’émissionassociait desrepré� sentants desunivers de l’artisanat,du bâ� timent, de l’infor-matique et des services,qui se sont tous accor-dés sur un point : lesmé� tiers des services auxpersonnes connaîtrontdans les 10 ans à� venirles plus fortes progres-sions d’emplois, avec lacré�ation de plus de 300 000 postes (e�quiva-lent temps plein).

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Signarama amélioreson processus de recru-tement destiné auxfranchisés.L’enseigne a lancé il y aquelques mois unnouveau concept“comptoir”, plus acces-sible en terme d’apportpersonnel (25 000 eurosau lieu de 80 000), quise caractérise par unespace de conseil et de

vente d’unevingtaine demètres carrés,sans partietechnique.Celle-ci est eneffet assuréepar un fran-chisé “parrain”qui se trouve àproximité. Ceformat permetainsi de selancer demanièreprogressive, en préparant

Brèves

“Devenir franchisépour les Nuls”.

Et oui, la fameuse séries’enrichit avec le thème dela franchise...

Le futur créateurd’entreprise pourraapprofondir les théma-tiques suivantes :

> Avant de se lancer :choisir la bonne enseigne,

> L’ouverture du point devente : les étapes àfranchir,

> L’assistance dufranchiseur : ce que vousêtes en droit d’éxiger,

> La vie en réseau : vosdroits, vos devoirs.

Par Chloé Lavie,Consultante en dévelop-pement et structuration deréseaux de franchise, EpacInternational.First Editions.

Stand Signarama Franchise Expo 2012

Salon ShopInnovation 21

Venez visiter un salonqui propose sur unmême lieu, les inno-vations en matièred’aménagement, dedécoration, de promo-tion des points devente : technologiescouplées à l'usage dutéléphone mobile,présentoirs dynami-ques munis decapteurs, écransintelligents (olfactif,interactifs...),marketing mobile,événementiel ou « street » marketing ou encore lesnouvelles technolo-gies monétiques...

De plus, profitez de laprésence de 2 autressalons dans le mêmehall :> E-Shop : stratégie etinnovation cross-commerce> Creativ’Pack : le salon del’innovationpackaging

Le mercredi 3 et lejeudi 4 avril 2013,Paris Expo, Porte deVersailles (Hall 2.2).

Informations :www.reseau-shopinnovation.fr

Brèves

sereinement le complé-ment de l’activité par laproduction sur site aubout de 18 mois, enrecrutant alors uneéquipe. Ce nouveauconcept séduit denombreux porteurs deprojets et pour répondreà une recrudescence decandidatures de futursfranchisés, l’enseignes’est dotée d’un outil degestion de candidatures.Cette solution intitulée«TWIN» est dédiée aucommerce en réseau etcomporte une applica-tion permettant lagestion dématérialiséedes candidatures,couplée à un portail web(www.franchise-de-signaletique.fr). PourOlivier Fossat, dirigeantde la master-franchiseen France “C’est unmétier qu’il faut faire

découvrir, un vrai secteursur lequel il y a unebonne rentabilité, mais il faut avant tout expli-quer et démontrer lesprestations que nousproposons. Il s’agit d’unmétier de services et nos

franchisés sont formés àaccompagner leursclients BtoB. Nous cher-chons à créer un vraiclimat de confiance”. Les candidatures collec-tées sur le site sontgérées sur une plate-forme collaborative ,permettant d’effectuerun suivi personnalisé dechaque dossier et d’au-tomatiser une partie desactions et des échanges.Enfin, chaque candidatdispose d’un accès à sonespace personnel poursuivre l’avancement deson dossier.

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Repar’stores installe uneseconde agence en Isè� re.Bénéficiant d’une solideexpé� rience dans ledomaine de la mé� cani-que automatisée ainsi

que par plusieurs anné�esen tant que technico-commercial, XavierPoiraud a souhaité chan-ger de vie profession-nelle, souhaitant devenirindé�pendant. Il a décou-vert Repar’stores mais

aussi la technique, lapolyvalence et le dyna-misme qu’offre l’en-seigne, correspondantparfaitement à� ce qu’ilrecherchait. Il devientainsi le 2ème franchiséde la région grenobloise,zone géographique quibénéfice d’un fortpotentiel de développe-ment. À� ce jour, l’en-seigne compte 47agences, dont 45 enfranchise, sur l’ensemblede la France.

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La Fondation Trybaoeuvre pour la protec-tion de l’enfance.Le groupe Atrya (Tryba,Soprofen, Norba) a lancéen août 2012, une actionde bénévolat poursoutenir les enfantsdéfavorisés du Vietnam.

Les 2500 heures debénévolat recueilliesauprès de 70% de l'ef-fectif alsacien du groupe(480 collaborateurs) ontpermis de remettre unchèque de 90.000 eurosà Roland Girault, Prési-

Fondation Tryba et son action au Vietnam

dent de l'associationEnfants d'Asie, partenairede la Fondation. Celle-ci avu le jour en juin 2008 etrésulte d’un projet delongue date pour laprotection de l'enfancedéfavorisée, en France età l’étranger. Tryba donneune dimension citoyenneà son activité et souhaiteintéresser les collabora-teurs avec un engage-ment social concret et unevolonté d'accompagnerdes projets spécifiques.L'objectif est de mettre enplace un engagement effi-cace sur le long terme,pour accompagner lesenfants jusqu'à leur auto-nomie financière et leurpermettre de devenir desadultes responsables. Unebelle initiative...

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Télégestion mobile pourAge d’Or Services.L’agence de Strasbourg,appartenant à Jean-DenisDoillon, propose unelarge gamme de servicesdestines essentiellementaux personnes agees,fragilisees, en perte d’au-tonomie ou en situationde handicap : aide adomicile, portage derepas, accompagnementvehicule et/ou au bras,petit bricolage, petit jardi-nage, installation d’appa-reil de teleassistance enpartenariat avec unteleassisteur... Cesdifferentes prestationspermettent de favoriser le

maintien a domicile de cepublic fragile, dans lesmeilleures conditionspossibles. L’agence deJean-Denis Doillon arti-cule ses interventions avecles partenaires et finan-ceurs institutionnels, lesequipes medico-sociales etles reseaux gerontolo-giques, ainsi qu’avec lesautres acteurs du secteurde l’aide a domicile. Pourle gerant, le recours a latelegestion mobile permetune approche globale etun meilleur suivi de l’acti-vite, en assurant et garan-tissant la tracabilite desoperations et unemeilleure planification,permettant notammentles remontees d’informa-tions en temps reel, uneplus grande securite et unreporting facilite.

Grandvision Francesoutient les étudiantsopticien-lunetier.Depuis 2011, GrandvisionFrance (Grand Optical etGénéral d’Optique), enpartenariat avec l'Institutet Centre d'Optométrie(ICO), décerne une« Bourse au mérite » à desétudiants de l'ICO, BTSOpticien-Lunetier. Cettebourse, d'un montant de3 850 euros, équivaut auxfrais de scolarité de la2ème année de BTS. Lasélection des étudiants etla remise des bourses estassurée par un jurycommun, sur des critèresd’assiduité, sur la realisa-tion d’un stage de find’annee au sein deGenerale d’Optique ouGrand Optical, ainsi quesur la remise d’un rapportde stage. Le jury seréunira en novembre 2013afin de sélectionner lesprochains Boursiers !

Brioche Dorée continueson implantation à� l’inter-national.Brioche Doree a ouvertses portes le 29 janvierdernier au centrecommercial Dalma Malld’AbuDhabi. C’est le 1errestaurant de l’enseigneimplante dans cette capi-tale en plein developpe-ment, qui compte 400 000habitants. Ce ne sera pasle dernier, puisque deuxautres restaurants BriocheDoree ouvriront au coursde ce premier trimestre. À l’international, l’en-seigne est presente dansune vingtaine de pays et adeja commence a s’im-planter dans la region duProche Orient : en Egypte,au Liban, en Arabie Saou-dite. Au deuxiemesemestre, Brioche Doreeouvrira un point de venteau Qatar pour la 1ere fois.

Brèves

Point de vente Brioche Dorée à l’international

La FFF au salon del’Entreprise Aquitaineà Bordeaux, les 6 et 7juin prochains

Pour la 5ème annéeconsécutive, la FFF estpartenaire de cetévénement :> avec un stand au seindu village franchise,> en animant uneconférence le jeudi 6juin, de 14h à 15h, surle thème « Créer sonentreprise en franchise :du choix de l’enseigneau lancement ».

Le Salon de l’EntrepriseAquitaine accompagneet informe tous lesentrepreneurs de larégion dans leur projetde création, reprise etdéveloppement d’en-treprise. Depuis 15 ans,plus de 120 partenairesse mobilisent chaqueannée afin de mettre àla disposition des 5 000visiteurs leur savoir-faire et leurs conseils.

Le Salon 2012 enchiffres :>5300 visiteurs>70% de porteurs deprojets de création oureprise d’entreprise> 30% de chefs d’entre-prises>1 visiteur sur 2 sou-haite bénéficier deconseil en accompagne-ment

www.salon-entreprise.com

Franchise Expo Paris : 4 jourspour tout savoir sur la franchiseAprès le succès de l’édition 2012 où plus de 32 000 visiteurs avaient sillonéles allées du salon, Franchise Expo Paris réunira cette année plus de 480enseignes exposantes issus de 75 secteurs d’activités, ainsi que des profes-sionnels présents pour accompagner les futurs créateurs d’entreprise dansleurs démarches. Une 32ème édition qui se déroulera du 24 au 27 marsprochain, marquée notamment par la présence de Sylvia Pinel, ministre del’Artisanat, du Commerce et du Tourisme.

Evénement national

L’édition 2013 proposera plus de 100conférences pour répondre auxmultiples attentes et interrogationsdes entrepreneurs et futurs franchisés.Plus de 300 entrepreneurs prendrontla parole pour transmettre l’envied’entreprendre aux visiteurs...

Dimanche 24 mars :

Une journée « Envie de changement,créez votre entreprise ! » avec desconférences pour éclairer le candidatentrepreneur sur la construction deson projet :- Comment bénéficier de toutes lesaides à la création d’entreprise ?- Rebondir avec la franchise - Quelle forme juridique choisir poursa création d’entreprise ?

Lundi 25 mars :

Une journée « Quel commerçant pourla ville de demain ? » avec un granddébat centré sur cette problématique,en présence de Sylvia Pinel, ministrede l’Artisanat, du Commerce et duTourisme, et des conférencescomplémentaires : - Créer ou reprendre une franchise- Comment trouver son localcommercial, quelles sont les aidesapportées par le franchiseur ?- Les spécificités de la franchise dansle secteur de la mode.- Commerce de centre-ville ou decentre commercial, le prix desemplacements.

Franchise Expo Paris, mars 2012

Evénement national

Conventionannuelle

Les 3 et 4 févrierderniers, les franchisésdu réseau HydropartsAssistance étaientréunis pour la 1èreConvention Réseau.Ces deux journéesfurent notammentl’occasion de visiterl’usine Dhollandia,partenaire del’enseigne depuis sacréation, mais aussid’échanger avec lesfranchisés sur lastratégie et lesperspectives desannées à venir.

La FFF, représentée par Alexandre Germainétait heureuse d’yparticiper afin derencontrer lesmembres du réseau etde pouvoir rappeler lerôle précis de chacun -franchiseur etfranchisés - dans laconstruction pérenned’un réseau defranchise.

Mardi 26 mars :

Une journée qui met à l’honneur lesjeunes avec un grand débat « Créerson entreprise avant 30 ans, les clésde la réussite » et des conférences :- Suis-je la femme ou l’homme demon projet de création ?- Quelle forme juridique choisir poursa création d’entreprise ?- Analyser et comprendre le bailcommercial- Tout ce que la franchiseur peutapporter à un jeune entrepreneur.A 16h : Remise des “Coups de Coeurde l’Express”, distinguant desréseaux de franchise.

Mercredi 27 mars :

Un grand débat sur lethème « La franchise,créatrice d’emplois etmoteur de l’ascenseursocial », avec unejournée spéciale pouraider le plus grandnombre à passer dusalariat à l’entrepre-neuriat :

- Je crée ma boîte avec Pôle Emploi- Le financement de la créationd’entreprise- Ils étaient salariés, ils sont devenusfranchisés- Je crée mon propre emploi grâce àla franchise.

Les pôles d’attractivité du salon

> Le Village créateurs d’entreprises,la librairie et l’espace coachingrépondent aux besoins et attentesdes porteurs de projet. Les acteursphares de l’emploi et de la créationd’entreprise : l’APCE (Agence pour lacréation d’entreprises), le PôleEmploi, CCI France, les Chambres deCommerce et d’Industrie Ile-de-France, le CRA (Cédants etRepreneurs d’Affaires), Gan

Conférences de l’Ecole de la Franchise

Assurances et des associations commeAction’elles, Moov Jee, 100 000entrepreneurs, Entre-pendre pourapprendre. Le salon accueillera unespace coaching proposant desentretiens individuels.

> L’Ecole de la franchise dispense uneformation gratuite, quotidienne,animée par Rose-Marie Moins,reponsable formation et promotion dela FFF, illustrée par des témoignagesd’entrepreneurs : « Paroles de franchi-sés » et « 45 minutes pour tout savoir ».

> Le Village financement et les ateliers

financement : pour se renseigner etprendre conseil sur les aspectsfinanciers de la création d’entrepriseauprès des banques exposantes : BNPParibas, Banque Populaire, Caissed’Epargne, Crédit Agricole, Crédit duNord, CIC, HSBC, LCL, Société Générale.

> Le Village des Experts et les ateliersfuturs franchiseurs : les membres duCollège des Experts de la FFFdonneront des informations pratiqueset techniques sur la création de futursréseaux. Des ateliers pratiques serontproposés tout au long du salonrappelant les fondamentaux dusystème, les aspects juridiques, le suivicomptable…

> Les exposants.Franchise Expo Paris 2013, c’estl’opportunité de rencontrer 480enseignes ainsi que de nombreuxexperts du monde de la franchise. Ce salon confirme sa vocationinternationale avec 18% des visiteursattendus venant de l’étranger.Unevingtaine de nationalités serontreprésentées, avec de bellesnouveautés sur le salon. L’édition 2013 sera marquée par une très forte présence des enseignes italiennes

Salonsinternationaux

Salon de la franchise àTaiwan/ 14th TaipeiInternational Chainand Franchise SpringExhibition,du 4 au 7 avril,www.franchise.org.tw

Salon de la franchiseau Liban/BeirutInternationalFranchise Forum andExhibition (BIFEX),les 17 et 18 avril,www.lfalebanon.com

Salon de la franchiseen Chine/15th ChinaFranchise Expo,du 26 au 28 avril, www.chinafranchiseexpo.com

Salon de la franchiseen Afrique du Sud/TheFranchise Associationof South Africa,du 9 au 11 mai,www.ife.co.za

Salon de la franchiseen Indonésie/International Franchi-se, License & BusinessConcept Expo &Conference (IFRA),du 31 Mai au 2 juinwww.franchiseindonesia.org

Salon de la franchise àNew York/ Internatio-nal Franchise Expo (IFE)du 20 au 22 juin, www.ifeinfo.com

Evénement national

La parole à Sylvie Gaudy, Directricede la Division Franchise chez ReedExpositions France :

« Franchise Expo Paris est le salon le plusimportant en Europe dédié à la franchise.Cette édition 2013, sera, nous l’espérons,l’occasion pour plusieurs enseignes de sedévelopper à l’international. Ce salons’adresse à tout type de visiteur, quel quesoit son niveau de connaissance dumodèle de la franchise. Franchise ExpoParis apportera toutes les informationsclés pour réussir et concrétiser son projetd’entreprendre. Ce salon sera rythmé par4 temps forts, déclinés sur 4 journéesthématiques pour répondre aux attentesde tous ! ».

(Lino’s Coffee, Oro In Euro, etc.) etespagnoles (Party Fiesta, Eurekakids,Canas Y Tapas, etc.), ainsi qu’unpavillon américain. Parmi les autrespays présents, le Luxembourg(Bodysano, Goolfy), le Royaume-Uni(The Original Poster Compagny,Churchill’s…), la Tunisie (Masmoudi),la Belgique (Pralibel…), le Danemark(Kvik), le Canada (Yeh !), le Portugal(Metro Kids Compagny), la Roumanie(Nissa), Taïwan (Saxoncourt Group)…

> Un concours pour mettre en avantles nouveaux concepts...Les « Espoirs de la Franchise et duCommerce Organisé », organiséschaque année, ont pour vocation derepérer, sélectionner, primer etsoutenir les nouveaux concepts dedistribution ou de services les plusperformants et les plus innovants.Les Espoirs sont organisés à l’initia-tive du Collège des Experts de laFédération française de la franchise,en association avec l’Observatoire dela Franchise, Franchise Expo Paris, LCLet Franchise Magazine.

Les Trophées seront remis sur lesalon, le dimanche 24 mars à 19h15.

Depuis l’édition 2006, deux catégoriesont été ouvertes aux jeunes réseaux :> la catégorie « nouveau concept »pour tout candidat n’ayant jamaisparticipé à Franchise Expo Paris et n’y participant pas pour l’édition 2013> la catégorie « nouvel exposant »pour ceux s’apprêtant à participerpour la première fois à Franchise Expo Paris 2013.

Les lauréats des Espoirs de lafranchise 2012 ont été : > Repar’Stores (catégorie « nouveauconcept »)> Doc’Biker (catégorie « nouvelexposant »).

La franchise de toutes les dynami-ques... la parole aux franchisés pourprésenter :

> la dynamique des valeurs,ou comment exercer une activitéprofessionnelle en corrélation avecses envies profondes et ses passions !

Evénement national

Récompenses

Le 14 février dernier,Quick s'est vu décernédeux Top Com d'orlors de l'édition desGrands prix Top/ComCorporate Business2013. Ces trophéesrécompensent lesmeilleures opérationsde communication del'année, dans unetrentaine de catégo-ries, par un jury deprofessionnel de lacommunication.

Quick remporte le prixTop Com d’or pour sonrapport d’activité“anniversaire” pourl’année 2011. L’ensei-gne a également étérécompensée par leTop Com d’or pour sonsite intranet Handicap « Tous Différents TousQuick».

Félicitations !

Les co-dirigeants de Repar’stores

A 46 ans, après une vingtained’années de vie professionnellebien remplie, Christophe Gebleuxa créé son entreprise dans l’unede ses deux passions : le vin. Etenseigne la seconde, le karaté,grâce à une meilleure gestion deson temps engendrée par son acti-vité de franchisé Cavavin. ../..

Evénement national

Informationspratiques FranchiseExpo Paris 2013

Salon organisé par laFédération française de la franchise et ReedExpositions France (32ème édition).

Du dimanche 24 marsau mercredi 27 mars, de 9h30 à 19h00 (le mercredi 18h00)

Paris - Porte de Versail-les, Pavillons 2 & 3

Accès Porte deVersailles :- métro : ligne 12 - tramway : ligne 3 - bus : lignes 39 et 80

> 480 enseignesexposants> 75 secteurs d’activité

www.franchiseparis.com

> la dynamique “générationnelle” :comment se lancer quand on est untout jeune diplômé...

> la dynamique anti-crise....

A 25 ans, Christophe Le Pallec aouvert une boutique La Compa-gnie des Glaces après avoir étésalarié de l’enseigne.

“Créer son entreprise, c’est unprojet long, qui a duré six moisdans mon cas, et durant lequel ilfaut savoir rester déterminé etpersévérant car les obstacles sontnombreux. L’accompagnement etla confiance du franchiseur,lequel vous propose des solutionspour lever ces freins dès qu’ilsapparaissent, a été déterminantpour mener mon projet à bien etcontinuer de croire en ma « bonne étoile ». Bénéficier d’unsavoir-faire établi est aussi struc-turant pour un jeune dans lapratique d’une activité. Sansenfants à charge, j’ai osé plusfacilement prendre des risquesfinanciers et saisir l’opportunitéd’un bon emplacement àGuérande pour ouvrir monpropre magasin La Compagniedes Glaces”.

En 2008, au moment où la criseéconomique mondiale débute,Camille Huyghues Despointeslance son réseau, Viens Jouer ALa Maison, un concept mêlantateliers ludo-éducatifs etboutique pour enfants. Sonéquipe accompagne les franchiséssur le terrain, en offrant uneréponse personnalisée à leursbesoins.

“Pour tout entrepreneur, qu’ilsoit franchisé ou franchiseur, leplus difficile reste de savoir seremettre en question. La criseéconomique reste trop souventavancée comme une solution defacilité pour expliquer les mauvaisrésultats d’une entreprise. Alorsqu’elle doit inciter tout commer-çant à se montrer encore plusvigilant, à répondre davantageaux besoins du client, à faireévoluer ses offres de produits etde services ou son merchandising.Bref, à se remettre en questionafin de toujours se démarquer dela concurrence et pérenniser ainsison affaire !”

“Je disposais des ressources finan-cières et humaines nécessairespour réaliser mon rêve detoujours : devenir caviste. J’aiveillé à bien négocier mon départde l’entreprise où j’étais salarié età bénéficier des dispositifs PôleEmploi pour les créateurs, carc’est la problématique de touteaventure entrepreneuriale : on nese rémunère généralement pasdurant la première année d’acti-vité. Une situation qu’il faut doncanticiper ! Crédibilité auprès desétablissements bancaires, gammede vins déjà constituée, compéti-tivité logistique : se lancer enfranchise permet de gagner 2 à 3ans dans le développement deson affaire “.

Réunion régionale

Le 24 janvier dernier, AVIS-Immobilier a accueilli à Nantes les franchiseurspour la réunion régionale Grand Ouest de la FFF. Une dizaine de participantsétaient présents à ce temps fort de la franchise, animé par AlexandreGermain, responsable du développement et de l’animation de la fédération.Pour connaître les prochaines dates des réunions régionales (Nord Ouest -Sud Ouest - Nord Est/Ile-de-France et Rhônes-Alpes/PACA, rendez-vous sur lesite internet de la FFF, rubrique calendrier).

Avis-Immobilier accueille lesadhérents FFF de sa région

Cette journée a débuté par ladécouverte du nouveau concept del’enseigne AVIS-Immobilier et lavisite de l’agence de Carquefou.Philippe Escario, Directeur Générald'AVIS-Immobilier, a ensuite présentél’enseigne en insistant sur les valeursfortes du réseau, reconnu notam-ment pour son fonctionnementparticipatif, avec des franchisés quisont au coeur des dispositifsd'échanges. Il a ensuite insisté sur lavolonté de garder un temps d’avancesur le marché de l’ immobilier, parl’innovation notamment,et grâce àun outil de CRM déployé dansl'ensemble du réseau. Cetterencontre s’est poursuivie par untemps d’échanges d’expériences avecles différents franchiseurs présents.

Témoignages... « Les rencontres régionalesorganisées par la FFF permettentd’échanger avec d’autres réseaux defranchise : on parle le même langa-ge ! J’ai apprécié le nouveauconcept AVIS-Immobilier installé àCarquefou : ouvert, coloré et

moderne, avec un accueil très sympa,bref une agence où l’on a envied’entrer ! Nous avons pucomprendre les méthodes decommunication de l’entreprise, safaçon de travailler en toutetransparence. C’est tout l’intérêt deces rencontres », Nathalie Perocheau,Responsable Communication/Rencontres Réseau - La Mie Câline.

« Cette réunion régionale chezAVIS-Immobilier a été très riche parla qualité des échanges. Au-delà desthèmes que nous avons l'habituded'aborder dans le monde de lafranchise, j'ai apprécié que chacunmette son expérience et sescompétences au profit des sujetsqu'AVIS-Immobilier a souhaité

partager avec le groupe. Bienentendu, cela demande ouvertured'esprit, humilité et envie de parta-ge ! Finalement, je crois enl'intelligence collective qui est unbon moyen de s'enrichir ! », BenoîtGanem, Président Directeur Général,Le Jardin des Fleurs.

Ouvrage La Crois-santerie

Pour les 35 ans de l’en-seigne, La Croissante-rie a publié un livre quiretrace sa collabora-tion avec un dessina-teur de talent, Jean-Pierre Aldebert.

Personnage de presse,il a notammenttravaillé pour lesmagazines Paris Matchet Marie-Claire, puis aaccompagné l’enseigneLa Croissanterie dansla création de sesnombreuses campa-gnes de communica-tion.

L’ouvrage retrace cettetrentaine d’années detravail en commun.

Les participants de la réunion du 24 janvier dernier

Et encore...

Siec13

Sous l’égide du CNCC,Conseil National desCentres Commerciaux,et au cœur du plusgrand quartierd’affaires européen, leSiec est le rendez-vousdes acteurs français eteuropéens del'Immobilier Commer-cial et du Retail !

> Les exposants :enseignes,promoteurs/gestionnaires, villes etcollectivités locales,conseils et prestatairesde services.

> 3600 visiteursattendus dont 80% deTop-Managers dontplus de 1400 repré-sentants d'enseigneset 1300 promoteurs,gestionnaires,investisseurs.

> Visitez « le Villagedes nouveauxconcepts » réunissantdes nouvelles ensei-gnes innovantes, sélec-tionnées par desacteurs leaders del’immobiliercommercial.

> Dates & lieu :18 juin : conférences(salon fermé)19 & 20 juin : salon etconférencesCNIT, la Défense Paris. Informations surwww.siec-online.com

rezo est une publication de la Fédération française de la franchise

29 boulevard de Courcelles, 75008 Paris • 0153752225

info@franchise-fff.com • www.franchise-fff.com •

Recrutement de franchisés : www.observatoiredelafranchise.fr

Directeur de la publication : René Prévost • Conception graphique : Loeb et associés •

Rédaction et coordination : Stéphanie Morlan, FFF

Impression : Avenue de la Com • Crédits photos : Une, Agnès Pain - Pages intérieures, Stéphane Laure et FFF

• 1766-9367 • Dépôt légal : 1er trimestre 2013

Zoom adhérent

Agenda FFF

> Avril 201311 avril : atelier juridi-que “Les enjeux et lesrisques du renouvelle-ment ou du non-renou-vellement du contrat defranchise”

18 avril : commissionjuridique

23 avril : comité dedialogue franchiseurs/franchisés

24 avril : assembléegénérale

25 avril : réunion régio-nale Nord-Est Ile-de-France chez Shiva

> Mai 201321 mai : réunion anima-teurs et directeurs deréseau

23 mai : groupe detravail “Réseaux sociauxet franchise”

> Juin 20136 juin : atelier juridique"Les litiges en franchise :comment les éviter ? comment les régler ?"

25 juin : colloque et remise des Rubans de la franchise

26 juin : groupe detravail "Les bonnespratiques en matière decommission-affiliation"

26 juin : conseil d’admi-nistration suivi du Verre de la franchise

27 juin : réunion duCollège des Experts

> Juillet 20132 juillet : comité dedialogue franchiseurs/franchisés

> Septembre 201319 septembre : commis-sion juridique

24 septembre : réunionanimateurs et directeursde réseau

25 septembre : réunionrégionale Rhône-Alpeschez Adhap Services

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