Marknadsföring Kommunikationsprocessen

Affärshögskolan JönköpingStephan Philipson

www.spmu.se

Kommunikation & Köpprocessen

Att föra ut et budskap

Grundmodellen

Den mest basala kommunikationsprocessen är,

SÄNDARE – BUDSKAP - MOTTAGARE

Filter i kommunikationen

Vad jag sänder ut är inte det samma budskap som mottagaren tar emot

Hur läser du bilden och tolkar budskapet?

Är avsändare och mottagare måste vara på samma frekvens !

”Budskapet”

Tolkar budskapet och packar om informationen

Är mottagaren Beredd att ta emot?

Köpprocessens 5 steg !

Hur länge är kunden nöjd med sitt köp ?

”INFORMATIONSFLÖDETS LÄCKANDE HINKAR”

0,9*0,6*0,33*0,7= 0,1247(12,47%)

Hur många behöver bearbetas för att nå målet ?

Vi vet att det behövs 400 000 köpare i näst sista steget

Hur många måste vi bearbeta från början ?

Vi arbetar oss baklänges upp i ”hinkmodellen”

400000/0,7 = 571 000571 000/0,33 = 1 730 0001 730 000/0,6 = 2 884 0002 884 000/0,9 = 3 200 000

CASE 14En olja med historia !

Gruppuppgift sidan 287

www.zeta.nu