Företag och marknad Marknad och marknadsföring (10 och 17 april)

Beskrivning av ”ditt” företag

•  Hur har ni beskrivit ert valda företag? –  Vilka begrepp har använts?

–  Lämna in

Begrepp

•  Vad är företagsekonomi? •  Vilka begrepp tog vi upp?

–  Marknadsföring –  Organisation –  Redovisning

•  Externredovisning •  Ekonomistyrning

–  Kalkylering/finansiering

Fler begrepp

•  Effektivitet •  Resursomvandling

–  Input – process – output - outcome

•  Privat – offentlig

•  Verksamhetsmål

Marknaden

•  En mötesplats för köpare och säljare •  Finns i en mängd olika former •  Samhällsinstitution och teoretiskt ideal

–  ”tror på den” eller ”tror inte på den” –  Agerar på marknaden

•  Skrivna regler •  Oskrivna regler

Förstå marknaden

•  Ideer/föreställningar/teorier om marknaden •  Regler (bör fungera)

•  Praktik (hur det faktiskt är)

Ideer/förställningar om marknaden

•  Aktörer är rationella –  söker egennyttan

•  Oberoende

•  Självständiga

•  Välinformerade

Ideer....

•  Aktörer –  Köpare och säljare

•  Maximera nyttan (vinsten)

•  Den ”osynliga handen” –  Perfekt konkurrens –  Pris

•  Adam Smiths pendang: Theory of Moral Sentiments

Marknadens regler

•  Fri marknad som kräver ”spelregler”/tävlingsregler

–  Vilka får vara med? –  Reglerad marknad vs avreglering –  Avreglering/Borttag av monopol

•  Effektiv marknad – nivå på regler –  Konkurrensregler –  Marknadsföringsregler –  Konsumentlagstiftning –  Bolagsregler, upplysningar –  Bedrägerier m.m. M.m.

Marknadens praktik

•  Konkurrensbegreppet centralt –  Tillräckligt många aktörer krävs

•  Konkurrens vs samarbete, samverkan, koordinering

–  Konkurrens på olika nivåer

•  Pris •  Produkt

Marknadsföring

•  Produkter –  Produktion och konsumtion åtskilda

•  Tjänster –  Produktion och konsumtion integrerade

Marknadsföring

•  ”Gap” uppstår

–  Rumsliga (geografiska) –  Tidsmässiga –  Perception –  Värdering

•  Marknadsföring = överbrygga/minska gapen

Marknadsföringsprocessen

•  Identifiera och lokalisera användarnas behov och efterfrågan

•  Uttrycka dessa behov i form av konkreta varor eller tjänster med hänsyn till tillgängliga resurser och förutsättningar

•  Utföra aktiviteter som gör varor och tjänster tillgängliga för användarna och att användarna blir medvetna om deras existens

Utbyten i samband med marknadsföring •  Överföring/utbyte av varor/tjänst eller

information –  Finnas minst två parter –  Varje part måste ha något som har ett värde för den

andra parten –  Varje part måste ha förmåga att kommunicera och

överföra –  Varje part måste tycka det är acceptabelt/önskvärt

att delta

Effektivitet i marknadsföringen

•  Inre effektivitet –  Att på ett kostnadseffektivt sätt producera

marknadssföringsaktiviteter •  Yttre effektivitet

–  Att utföra de aktiviteter som leder till uppfyllande av mål och konkurrenskraft

–  Att göra rätt saker

Marknadsföringstänkande

•  Produktionsinriktad –  Produkt i fokus

•  Vinst genom försäljning

•  Kundorienterad –  Kundens problem i fokus

•  Vinst genom problemlösning

Konsumentmarknader som massmarknad •  Massmarknader •  Fyra konkurrensmedel

–  4 P •  Produkt – vad som erbjuds till kunden •  Pris – produktionskostnad, värde för kund,

kundens alternativ •  Plats – vara eller tjänst fysiskt tillgänglig •  Påverkan – aktiviteter för kommunikation

Kommunikationsmodell

•  Sändare (vem) •  Meddelande (vad)

•  Kanal (vilket sätt/kanal)

•  Mottagare (till vem/”kund”)

Vilka ”kunder”

•  Alla tänkbara kunder •  Potentiella kunder/”kundämnen” (mer avgränsat

segment efter analys)

•  Befintliga kunder (erövrade” kunder)

Segmentering av kunder

•  T ex Livsstils-segmentering (t ex Andersson-, Svensson-, Hanzonpersonligheter)

–  AIO-modell

•  Activities •  Interests •  Opinions

Viktigt för segmentering av kunder

•  Individer inom de olika segmenten måste kunna identifieras

•  Likartat beteende inom segmenten, men olikartat mellan segmenten

•  Segmenten är tillräckligt stora för att motivera anpassning och särbehandling

Producentmarknader som fåtalsmarknad/producentmarknad •  Business-to-business-marketing (B2B)

–  Färre relationer, mer specifika –  Varje kund ”unik” –  Långsiktiga relationer –  Interaktion –  Etc...

Analys av ny kund

•  Företag -> Finanser? Historia och framtid? •  Kundens konkurrensförmåga och position •  Leverantörer -> Vilka? Erbjudanden? Styrkor?

•  Kundens kund?

•  Långsiktig investering i kundrelation?

•  Etc.

Marknadsföring av tjänster

•  Varor och/eller tjänster (renodlade eller kombination) Tjänster som eftermarknad.

•  Varor; materiella, kan lagras, kan demonstreras före köp, säljaren producerar, produktion och konsumtion på olika platser etc.

•  Tjänster; immateriella, kan ej lagras, produktion och konsumtion samtidigt, kan ej demonstreras etc

Frågor

•  Begreppet marknad är inte alldeles lätt att definiera. Försök att karaktärisera marknader utifrån föreställningar/ideer, dess regler och dess praktik.

•  Vad kännetecknar konsumentmarknader? •  Vad menas med begreppen ”producentmarknader” och fåtalsmarknader?

Forts. frågor

•  Vilka är de centrala aktiviteterna inom marknadsföringen?

•  Förklara begreppen ”inre effektivitet” och ”yttre effektivitet” och klargör poängen med att analysera en relation i dessa termer.

•  Vilka skillnader brukar anges som kännetecken på varor och tjänster?