K E H I T Y S - J A Y L L Ä P I T O S O P I M U S –M I T Ä T U L E E

H U O M I O I D A T O I M I T U K S E N J Ä L K E I S E S S Ä

A J A S S A ?

MARKKU MÄKINEN

Kehitys

Uusien toiminnallisuuksien kehittäminen (joko isompi kokonaisuus tai

pienkehitystyö) tietojärjestelmään

Dokumentointi asiakkaalle

Ylläpito

Valmiiseen tietojärjestelmään kohdistuvat toimittajan tekemät

korjaavat, mukauttavat tai parantavat toimenpiteet

Ongelmien ratkomista

Löydettyjen virheiden korjaamista

Tietojärjestelmän mukauttamista muuttuneeseen ympäristöön

Olemassa olevien toimintojen muuttamista tai tehostamista

Uusien piirteiden lisäämistä tietojärjestelmään

Dokumentoinnin ylläpito

K E H I T Y S T Ä V A I Y L L Ä P I T O A

Tehdäänkö geneeristä vai räätälöityä kehitystä?

Merkittävä vaikutus siihen, miten IPR-lausekkeet tulisi sopia

”Platform” vs. asiakaskohtainen toimitus

Pitääkö toimittajan pitää kiinni IPR:stä vai voidaanko sen osalta tehdä

kompromisseja ja luovuttaa osa oikeuksista asiakkaalle?

Esim. IT2010 – EJT – kohta 10

Oikeudet tietojärjestelmään – toimittajan / valmistajan kannalta hyvä

muistilista sovittavista asioista

IPR:t valmistajalla – asiakas saa käyttöoikeuden

Asiakkaan grant-back valmistajalle

Aineisto

Näin siis optimaalisesti toimittajan / valmistajan kannalta, mutta

käytäntö vaihtelee

K E H I T Y S S O P I M U S

K e n e l l e I P R : t k u u l u v a t

Mikä on toimitettava asiakaskohtainen ohjelmisto? Asiakaskohtainen ohjelmisto tai ohjelmistokomponentti

Käyttöohje tai muu dokumentaatio

Tai muu mahdollinen tietoväline

Tietojärjestelmäkokonaisuus

Valmisohjelmistot

Asiakaskohtaiset ohjelmistot

Avoin lähdekoodi

Muu toimittajan ohjelmistotyö

Aineisto ja dokumentaatio

Määritykset

Toiminnalliset ja tekniset ominaisuudet

Muutokset kehitystyön scopeen

Prosessi ja dokumentointi

Kehitys ja konsultointi

Nyrkkisääntö – hyvä ja tarkka pohjatyö työn sisällön ja laajuuden osalta säästää monelta riidalta

Samoin hyvä ja selkeä prosessi ja dokumentaatio koskien muutoksia

K E H I T Y S S O P I M U S

K e s k e i s i ä s o v i t t a v i a / m ä ä r i t e l t ä v i ä a s i o i t a

Toimittajan / valmistajan testit

Asiakkaan hyväksymistestit

Ohjelmiston / tietojärjestelmän tultua asennetuksi sopimuksessa

sovittuun käyttöympäristöön

Virheet, jotka eivät olennaisesti haittaa tietojärjestelmän käyttöä

Mitä muuta toimitukseen sisältyy

Konekielinen versio ja avointen rajapintojen kuvaukset

Lähdekielinen version ja avointen rajapintojen kuvaukset

Avoin lähdekoodi

Mitä juridisia ja sopimukseen perustuvia vaikutuksia hyväksymisellä

on?

Vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle

Samoin kuin itse laajemmassa toimittamisessa myös kehityksessä

siirrytään toimittamisesta takuun puolelle

Saattaa laukaista myös muita sopimukseen perustuvia oikeuksia tai

velvoitteita (maksut, koulutus, käyttöönotto, tietojen konversio tms.)

K E H I T Y S S O P I M U S

T e s t a u s j a h y v ä k s y m i n e n

Takuu vs. software rectification

Mitä takuuseen kuluu ja mikä puolestaan on ylläpitoa

Kesto (90 pv, 6 kk tms.)

Mikäli samalla solmitaan ylläpitoa koskeva sopimus, rajan kehittämisen

ja ylläpidon välillä tulisi tässä mielessä olla mahdollisimman selvä

Takuu / software rectification vs. warranties (toimittajan vakuutukset)

Hyvässä sopimuksessa vastuut ovat joko hyvin rajattu tai ainakin

vastuun sisältö / määrä on selkeästi määritetty

Epäsuorat ja välilliset vastuut

Järkevän suuruinen vastuunrajoitus

Tyypilliset poissuljennat vastuunrajoituksen alla

Vastuuvakuutukset

K E H I T Y S S O P I M U S

T a k u u j a v a s t u u t

IPR-loukkaukset

Vyörytetään tyypillisesti toimittajalle

Ensin pyydetään lupausta siitä, että toimitettu ohjelmisto ei loukkaa

kenenkään kolmannen oikeuksia (representation and warranty)

Sitten pyydetään korvaamaan vahingot (indemnification), mikäli tuo

lupaus ei ole totta

IPR infringement indemnityn sisältö saattaa muodostua kalliiksi

ongelmaksi ellei se ole hyvin mietitty ja muotoiltu

Sovellettavan lain valinta tärkeää, koska

vahingonkorvausvelvollisuuden sisältö vaihtelee maittain

Toimittajalle pitäisi aina olla mahdollisuus

Muuttaa toimituksen sisältöä siten, että toimitus ei loukkaa

Hankki kustannuksellaan lisenssi kolmannelta asiakkaalle toimitettuun

ohjelmistoon tai sen osaan

Vetää ohjelmisto pois käytöstä, mikäli yllä mainittu ei onnistu kohtuudella, ja

palauttaa kauppahinta / korvata kulut asiakkaalle

K E H I T Y S S O P I M U S

I P R - v a s t u u t

Taustalla se, että salassapitosopimukset saattavat olla tänä

päivänä hyvin kattavia ja se puolestaan saattaa

huolestuttaa joitain toimijoita

Residual knowledge

Information in intangible form

which is retained in unaided memory

without target to intentionally memorize such information by persons

having access to the confidential information and evaluation materials

including ideas, concepts, know-how or techniques contained therein

Monissa maissa sopimuksella ei voi rajoittaa kokemusperäisen

ammattitaidon / -tiedon (person’s professional skill ) käyttöä

Kilpailukieltoehto on toinen näkökulma samaan asiaan

K E H I T Y S S O P I M U S

R e s i d u a l k n o w l e d g e j a f e e d b a c k - l a u s e k k e e t

Feedback -lauseke

Kommentit ja palaute

Parannusehdotukset

Palaute saattaa liittyvä sellaiseen, jonka parissa jo toimitte

Sitä tarkeämpää mitä räätälöidympi tuote on

Saattaa olla merkitystä myös geneerisemmän tuotekehityksen suhteen

Ei kannata säikähtää, mutta sisältö ratkaisee

Erityisen tärkeää on muistaa, että residual knowledge ja feedback

–lausekkeista ei seuraa automaattista lisenssiä ko. asiaan /

tuotteeseen

K E H I T Y S S O P I M U S

R e s i d u a l k n o w l e d g e j a f e e d b a c k - l a u s e k k e e t

Määrittely

Samoin kuin toimitus- ja kehityssopimuksissa, ylläpidon sisällön (scope)

määrittely on tärkeää

Käyttöoikeudet

Muistettava kattaa myös ohjelmistoversioiden ja ohjelmistopäivitysten

käyttöoikeudet (saattaa olla esim. katettu jo toimitussopimuksessa)

Noudattaa normaalisti muutoin toimitukseen tai kehitykseen

sovellettavia periaatteita

Tietoturva ja henkilötietojen käsittely

Asiakkaan vai toimittajan tietoturvaperiaatteita noudatetaan?

Asiakkaan tulisi toimia rekisterinpitäjänä

Varmuuskopiointi

Laajuus, laatu ja korvausvastuu määriteltävä

Palvelutaso ja palveluaika

Mahdolliset ehdot koskien taattua palvelun toimivuutta (uptime

guarantee) - sopimussakko

Y L L Ä P I T O S O P I M U S

Palvelutaso ja palveluaika

Sovittava lisäksi:

KPIt – mitä mitataan?

Sanktiot tai bonukset (earn-back – saatavuus yli sovitun tason)

Reagointiaika

Ratkaisuaika vs. kriittisyystasot

Häiriön määrittely

Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

P A L V E L U T A S O / S L A

ASIANAJOTOIMISTO HAMMARSTRÖM PUHAKKA PARTNERS OY

BULEVARDI 1 A

00100 HELSINKI

+358 9 47421

www.hpplaw.fi

ERIKOISTUNUT OLENNAISEEN

Markku Mäkinen

Managing partner

Mobile +358 40 7619177

markku.makinen@hpplaw.fi