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Guía Docente
MARKETING Y SISTEMAS DE
INFORMACIÓN APLICADOS
3º curso
GRADO EN MARKETING (GRMK)
Curso 2014 /2015
Campus: Pozuelo (Madrid)
Profesor/es: Mª de las Mercedes de Obesso Arias.
Periodo de impartición:
Curso:
2º Semestre
3º Curso
Carácter: OBLIGATORIA
Lengua en la que se imparte: Castellano
Créditos ECTS: 4,5
Horas lectivas semanales: 3
Departamento de
DIRECCIÓN DE EMPRESA
Ultima actualización:17 de julio 2014
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ÍNDICE
1. DATOS DEL PROFESORADO: ......................................... 3
2. DESCRIPCIÓN Y CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA: ....... 3
3. OBJETIVOS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE: ............. 4
4. COMPETENCIAS: ........................................................... 4
5. ACTIVIDADES FORMATIVAS: .......................................... 6
5.1 ACTIVIDAD FORMATIVA ......................................................... 7
5.2 METODOLOGÍAS DOCENTES ................................................. 8
6. SISTEMAS DE EVALUACIÓN: .......................................... 8
6.1 PRUEBAS ESCRITAS: ........................................................... 10
6.2 TRABAJOS DE CARÁCTER OBLIGATORIO: ............................ 11
6.3 PARTICIPACIÓN ACTIVA: ...................................................... 12
6.4 EXAMEN FINAL .................................................................... 12
7. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA FALTA ....................... 13
7.1 PROGRAMA ANALÍTICO ........................................................ 13
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7.2 PROGRAMA DESARROLLADO .............................................. 13
8. RELACIÓN ENTRE COMPETENCIAS; TEMARIO DE LA
ASIGNATURA Y SISTEMA DE EVALUACIÓN ......................... 16
9. FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA ................ 17
9.1 MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA: BIBLIOGRAFÍA BÁSICA17
9.2 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: ...................................... 17
9.3 BIBLIOWEB: ......................................................................... 18
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1. Datos del Profesorado:
Dra. Mª de las Mercedes de Obesso Arias.
2. Descripción y Contenidos de la Asignatura:
Se basa en la siguiente definición, “El sistema de información es un conjunto de
componentes interrelacionados que recopilan, procesan y distribuyen
información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización.
Los sistemas de información pueden ayudar a los directivos y trabajadores a
analizar los problemas, visualizar asuntos complejos y crear nuevos productos.
Los sistemas de información contienen información sobre las personas
importantes, los lugares y las cosas dentro de la organización o en el entorno
que lo rodea. Por información, nos referimos a los datos que han sido formados
de manera significativa y útil para los seres humanos. En cambio, los datos son
flujos de hechos en bruto, que representan eventos que ocurren en las
organizaciones o en el medio físico, antes de que hayan sido organizados y
dispuestos en una forma que la gente pueda entender y usar.” (Kenneth C.
Laudan y Jane P.Laudan , 2012).
Esta asignatura proporcionará al alumno una visión global e integradora de los
sistemas de información en la empresa, como factor clave para obtener
ventajas competitivas.
Comprender el trabajo de las TIC dentro de la organización como apoyo a la
actividad principal.
Par ello se analizará el papel que juegan en la organización los sistemas de
información, desde el nivel estratégico al nivel operativo, pasando por la toma
de decisiones.
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3. Objetivos y Resultados de Aprendizaje:
El alumno adquirirá conocimientos teórico-prácticos sobre:
La información
Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones
El componente humano y los tipos de Sistemas de Información en
la empresa
Cómo mejorar la toma de decisiones, lograr la excelencia
operativa, desarrollar y promocionar nuevos productos y servicios
Desarrollo e implantación de los sistemas de información
TIC y gestión del cambio
Sistema de información y organización
La seguridad en los sistemas de información
La auditoría de los sistemas de información
4. Competencias:
Competencias Básicas y Generales: CG
CG12.Creatividad, iniciativa y espíritu emprendedor.
CG13.Capacidad y fluidez en la comunicación: el alumno deberá ser capaz de
integrarse en la empresa u organización y establecer mecanismos de
comunicación formal e informal.
CG14.Trabajo en un equipo de carácter interdisciplinar.
CG15.Trabajo en un contexto internacional.
CG16.Habilidad en las relaciones personales.
CG17.Capacidad para trabajar en entornos diversos y multiculturales:
reconocimiento y respeto a la diversidad.
CG18.Capacidad crítica y autocrítica.
CG19.Compromiso ético en el trabajo.
CG20.Trabajar en entornos de presión.
CG21.Aprendizaje autónomo.
CG22.Adaptación a nuevas situaciones.
CG23.Creatividad.
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CG24.Liderazgo.
CG25.Iniciativa y espíritu emprendedor.
CG26.Motivación por la calidad.
CG27.Sensibilidad hacia temas medioambientales y sociales.
CG28.Aplicar los conocimientos en la práctica.
CG29.Capacidad para la investigación.
CG30.Diseño y gestión de proyectos.
CG31.Capacidad para la divulgación de las cuestiones económico-
empresariales.
CG1.Capacidad de análisis y síntesis: analizar, sintetizar, valorar y tomar
decisiones a partir de los registros relevantes de información sobre la situación
y previsible evolución de una empresa.
CG2.Capacidad de organización y planificación: Aplicada a una empresa u
organización, identificando sus fortalezas y debilidades.
CG3.Comunicación oral y escrita en lenguaje nativo: comprender y ser capaz
de comunicarse, con corrección y en diferentes escenarios, en español. Estar
preparado para hacerse entender por jefes y subordinados de forma clara y
concisa y ser capaz de elaborar informes de asesoramiento y proyectos de
gestión empresarial (global o por áreas funcionales).
CG5.Conocimientos de informática relativos al ámbito de estudio: usar
habitualmente la tecnología de la información y las comunicaciones en todo su
desempeño profesional.
CG6.Habilidad para analizar, buscar y discriminar información proveniente de
fuentes diversas: ser capaz de identificar las fuentes de información económica
relevante, obtener y seleccionar información relevante imposible de reconocer
por no profesionales.
CG7.Capacidad de esquematización y extrapolación: el alumno debe ser capaz
de entender las instituciones económicas como resultado y aplicación de
representaciones teóricas o formales acerca de cómo funciona la economía.
CG8.Capacidad para la resolución de problemas.
CG9.Capacidad de tomar decisiones.
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CG10.Capacidad para aplicar al análisis de los problemas, criterios
profesionales basados en el manejo instrumentos técnicos.
CG11.Motivación por la calidad y el rigor en el trabajo.
Competencias Específicas: CE
CE3.Valorar a partir de los registros relevantes de información la situación y
previsible evolución de una empresa y en especial del área de marketing e
investigación de mercados.
CE8.Ser capaz de seleccionar y utilizar las aplicaciones informáticas
necesarias para el diagnóstico y análisis empresarial, así como para su
aplicación en la gestión de marketing en la empresa.
CE9.Ser capaz de tomar decisiones relativas a las variables comerciales.
CE10.Ser capaz de llevar a cabo la planificación de marketing estratégico.
CE13.Ser capaz de tomar decisiones de marketing en ámbitos de actividad
específicos.
CE14.Comprender el papel y la importancia de la comunicación integrada de
marketing.
CE15.Ser capaz de diseñar e implantar un plan de comunicación integrada de
marketing.
CE16.Ser capaz de seleccionar y utilizar las aplicaciones informáticas
apropiadas para la resolución de problemas de comunicación comercial.
CE17.Ser capaz de identificar los problemas relacionados con la gestión de los
canales de distribución y de las organizaciones que conforman el sistema
comercial.
5. Actividades Formativas:
DISTRIBUCIÓN TOTAL DE LOS TIEMPOS DE TRABAJO
Horas lectivas Horas no lectivas
45 hs 90 hs
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5.1 Actividad Formativa
AFE1- Preparación de los contenidos teóricos. Exposición del profesor de los diversos temas que componen la asignatura y su aplicación al mundo de la empresa.
AFE2- Trabajos individuales. Comentarios sobre la situación actual de las TIC, casos de empresas que han automatizado procesos y lecturas de artículos y revistas especializadas vinculados a la asignatura y que ilustren el temario impartido en la materia.
AFE3- Trabajos en grupo. Trabajo en grupo sobre cuadro de mando integral. Análisis y exposición del mismo.
AFE4- Debate y crítica constructiva. Debate sobre aspectos de actualidad relacionados con los sistemas de información, las TIC, … La profesora actuará como moderadora del debate, fomentando la participación de los alumnos y la aparición de diferentes perspectivas y puntos de vista.
Horas Presencialidad
Total: 40,5hs Hs lectivas: 25
100 Hs No lectivas: 15,5
Horas Presencialidad
Total: 18hs Hs lectivas: 4
50 Hs No lectivas: 14
Horas Presencialidad
Total: 45hs Hs lectivas: 10
100 Hs No lectivas: 35
Horas Presencialidad
Total: 9hs Hs lectivas: 6
100 Hs No lectivas: 3
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AFE5- Tutorías académicas. Los alumnos podrán reunirse de forma individual y/o en grupo con el profesor de forma periódica para informar sobre el avance del trabajo y para que el profesor les oriente y resuelva las dudas.
AFE6- Seminarios.
5.2 Metodologías Docentes
MD1- Clases Teóricas
MD2- Clases Prácticas
MD3- Tutorías
6. Sistemas de Evaluación:
El sistema de evaluación aplicado es la evaluación continua, en la cual la
asistencia a clase es obligatoria. Para poder acceder a la misma, hay que tener
un porcentaje mínimo de asistencia a clase del 70%.
Sistema de Evaluación:
SEE1 Trabajos individuales: 30%
SEE2 Trabajos en grupo: 35%
SEE3 Pruebas Teóricas: 35%
PONDERACIÓN DE EVALUACIÓN CONTINUA
Horas Presencialidad
Total: 13,5hs Hs lectivas: 0
100 Hs No lectivas: 13,5
Horas Presencialidad
Total: 9hs Hs lectivas: 0
100 Hs No lectivas: 9
Actividad
Evaluadora
Ponderación
Total
Desglose
Ponderación
Naturaleza
Sistema
de
Observaciones
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El alumno puede liberar las pruebas escritas, y no deberá presentarse al
examen final, siempre y cuando alcance la nota igual o superior a 5
puntos, en cada uno de los exámenes intermedios.
El alumno que no libere las pruebas escritas por evaluación continua,
deberá presentarse al examen final, el cual tanto en la convocatoria
Evaluación
Pruebas
escritas
55%
35%
Pruebas
Teóricas 1 y
2
SEE3
2 Pruebas
Se libera asignatura con una nota mínima de 5 puntos en cada prueba. A la segunda prueba se accederá siempre que se haya superado la primera.
20%
Trabajo individual
SEE1
Trabajo
Obligatorio
35%
35%
Trabajo
en grupo
SEE2
Se realizará en clase una parte y entrega final escrita
Participación
Activa
10% 10% Trabajos individuales participación en clase
SEE1 Pueden hacerse en clase o no
EXAMEN
FINAL
55%
35%
Prueba Escrita final para los que no liberan por curso
SEE3 Aplica Evaluación Continua a convocatoria Ordinaria y Extraordinaria
20%
Prueba Escrita final para los que no liberan por curso
SEE1
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ordinaria como en la extraordinaria tendrá una valoración de un 55%
sobre la nota final, más el 45% que se aplica a la nota total
correspondiente al resto de evaluación continua (Trabajo obligatorio y
Participación activa).
Los alumnos que por tener una asistencia menor al 70% no tengan
derecho a la evaluación continua, serán valorados sobre el 55% de la
nota del examen final, tanto en la convocatoria ordinaria como en la
extraordinaria
Todos aquellos alumnos repetidores en la asignatura y que estén
exentos de la asistencia obligatoria a clase durante el curso, su
evaluación será mediante el Examen Final cuya ponderación en su caso
implicará el 100% de la nota de la asignatura
Para superar la Asignatura es imprescindible tener entregado y
aprobado el Trabajo de Carácter Obligatorio, y haber obtenido en las
Pruebas Escritas intermedias una valoración mínima de 5 sobre 10
puntos, tanto para la convocatoria ordinaria como para la extraordinaria.
Todas las pruebas intermedias realizadas a lo largo del periodo lectivo serán
corregidas en clase, dando lugar a la resolución de todas las dudas y
aclaraciones pertinentes. En referencia al Examen Final, para ambas
convocatorias, ordinaria y extraordinaria, a la fecha de entrega de notas se
especificará fecha y hora de revisión oficial de dicho examen.
6.1 Pruebas escritas:
Las 2 pruebas que se desarrollarán a lo largo del periodo lectivo de la
asignatura tendrán el siguiente formato:
Se desarrollarán dentro de una de las horas lectivas de la
asignatura.
Constarán de 10 preguntas a desarrollar durante una hora.
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Cada prueba se valorará sobre 10 puntos y el alumno deberá demostrar en
estas pruebas que domina la asignatura en cada parte a examinar. En estas
pruebas deberá puntuarse en al menos el 80% de las preguntas.
La revisión de estas pruebas de evaluación se realizará en clase mediante la
corrección de las mismas, no existiendo revisión individual.
6.2 Trabajos de carácter obligatorio:
El alumno, de forma grupal (una parte de la nota será grupal y otra individual),
realizará durante el curso un trabajo obligatorio consistente en la realización de
un cuadro de mando integral aplicado a una empresa, respondiendo a varias
preguntas planteadas sobre el Balance Scorecard. El caso será el mismo para
todos los grupos.
El trabajo debe ser original. Cuando se emplean fragmentos ajenos, estos
deberán ser citados. Su uso no puede ser indiscriminado. El plagio conllevará
la calificación de suspenso.
Las características del trabajo serán las siguientes:
Trabajo a realizar en equipo.
Grupos a determinar en función del número de alumnos por clase.
Extensión recomendada del trabajo: 20 transparencias (.ppt) y 30
hojas (Word)
Evaluación: Presentación formal; Coherencia de las respuestas;
aportación de planteamientos de valor añadido.
El trabajo se planteará a los alumnos aproximadamente en la
sexta o séptima semana del curso.
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6.3 Participación Activa:
A propuesta de la profesora, se considerará la realización de trabajos
individuales en la forma en la que se determine sobre temas relacionados
con la asignatura.
Dichos trabajos serán solicitados a lo largo del semestre de forma que estén
equitativamente repartidos durante todo el periodo lectivo.
Así mismo, a los largo del desarrollo de la asignatura, se evaluará la
participación activa del alumno en el desarrollo de la asignatura mediante su
actitud en el aula (participación, actitud, etc.)
6.4 Examen Final
La evaluación continua aplicará a ambas convocatorias de examen final
oficiales: ordinaria y extraordinaria, por lo que su ponderación sobre la nota
final del alumno será en ambos casos del 55%. La excepción se aplicará sólo
para aquellos alumnos repetidores de la asignatura y exentos de asistencia a
clase, en cuyo caso su valoración final del examen será del 100%.
No se realizará ningún examen en otra fecha distinta a las fechas oficiales
designadas por la escuela.
Los alumnos podrán revisar su examen final en la fecha oficial que se
determine a tal efecto y que se publicará junto con las calificaciones finales.
Estructura del examen final:
Constará de 10 preguntas a desarrollar durante 1 hora.
La prueba se valorará sobre 10 puntos y el alumno deberá demostrar que
domina la asignatura y tiene los conocimientos básicos necesarios sobre la
misma.
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En esta prueba deberá puntuarse en al menos el 80% de las preguntas.
Según figura en la Guía Académica del curso, se aplicará automáticamente la
puntuación que cada alumno tenga en función del número de faltas de
asistencia. El baremo oscilará entre +1 y -1.
7. Programa de la asignatura falta
7.1 Programa analítico
I. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
II. ÉTICA EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
III. PROCESOS, BBDD Y TOMA DE DECISIONES
IV. PROTECCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
V. NEGOCIOS DIGITALES
7.2 Programa desarrollado
Tema 1. Sistemas de Información y tecnología de información en el entorno global y el marketing actual (T.1)
¿Qué es? ¿Cómo los sistemas de información están
transformando los negocios y el marketing?
Elementos esenciales de las nuevas formas organizativas
Conceptos y evolución (perspectivas, dimensiones y enfoques)
Tema 2. Tipos de sistemas de información en las organizaciones (T.2)
Concepto de Sistema de Información
Los sistemas a nivel operativo
Los sistemas a nivel táctico
Los sistemas a nivel estratégico
Tema 3. Implantación de los Sistemas de Información en la empresa (T.3)
Proceso de construcción de los sistemas de información
Metodologías para el desarrollo de los sistemas de información
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Tema 4.La arquitectura de la tecnología de la información (T.4)
Sistemas centralizados, distribuidos…
Tema 5. Aspectos éticos y sociales en los sistemas de información. Participantes en un sistema de información. (T.5)
Comprender los problemas éticos y sociales
La ética en los sistemas de información
El director de sistemas de información
Características distintivas del personal de sistemas de información
Tema 6. Rediseño de procesos de negocio a través de la tecnología de la información. (T.6)
La gestión del cambio en la organización
Reingeniería de procesos de negocio
Tema 7. BBDD y gestión de la información para el marketing. (T.7)
Bases de datos
Minería de datos
CRM
Tema 8. Mejora de la toma de decisiones. (T.8)
Análisis DAFO
Planificación estratégica de los SI
TIC y ventaja competitiva
Innovación
Mapa estratégico
CMI/BSC
ERP
Tema 9. Sistemas de información interorganizativos.(T.9) Tema 10. La Protección de los sistemas de información. Seguridad (T.10)
La seguridad en las redes de comunicación de datos
Gestión de la seguridad
Dirección de la seguridad
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Tema 11. El logro de la excelencia operativa y la intimidad del cliente. Auditoría (T.11)
Concepto de auditoría informática
Metodología para la realización de una auditoría informática
Herramientas, técnicas y normas para la auditoría informática
Tema 12. Negocios digitales (T.12)
E-business
E-commerce
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8. Relación entre Competencias; Temario de la
asignatura y Sistema de evaluación
COMPETENCIAS ACTIVIDAD
FORMATIVA
TEMARIO EVALUACIÓN PONDERACIÓN
Competencias Básicas y Generales:
C.I.1. C.I.2 C.I.3 C.I.6 C.I.7 C.P.1 C.P.5 C.S.1 C.S.6 C.PR.1
AFE1 AFE2 AFE3 AFE4 AFE5 AFE6
T.1 T.2 T.3 T.4 T.5 T.6 T.7 T.8 T.9 T.10 T.11 T.12
SEE2 SEE3 SEE4 SEE5
80%
Competencias Específicas: C.E.1. C.P.1 C.P.5 C.P.7
AFE1 AFE2 AFE3 AFE4 AFE5 AFE6
T.1 T.2 T.3 T.4 T.5 T.6 T.7 T.8 T.9 T.10 T.11 T.12
SEE1
20%
TOTAL PONDERACIÓN EVALUACIÓN 100%
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Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio. Se indicará de cada libro o documentación: Título, Autor/es, Año de Publicación y Editorial, y si es posible, nº ISBN.
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9. Fuentes de información recomendada
9.1 Material de apoyo a la docencia: Bibliografía Básica
De Pablos Heredero, C.; López-Hermoso Agius, J.J.; Martín Romo Tomero, S.; Medina Salgado, S. (2012): Organización y transformación de los sistemas de información en la empresa. Ed. ESIC. Madrid. ISBN: 978-84-7356-814-2
De Pablos Heredero, C. (2004): ilustraciones de la aplicación de las tecnologías de información en la empresa española. ESIC. Madrid. ISBN: 84-735-6374-3
9.2 Bibliografía complementaria:
Andreu, R. (2005): Estrategia y sistemas de información. Mc Graw Hill. ISBN: 84-4810.508-7 Kenneth C. Laudon and Jane P.Laudon (2012) Management Information Systems. Managing the Digital Firm. 12th ed. Harlow: Pearson Education. ISBN: 0133050696
Luecke, R. (2004): Cómo crear equipos efectivos: el conjunto de habilidades requeridas para crear equipos fuertes e influyentes. Deusto,D.L. ISBN: 84-234-2237-2 Jennings, C. y Fena, L (2000): La centésima ventana: guía para proteger la seguridad y privacidad en la era de internet. Deusto , D.L. ISBN: 84-234-1759-9 Magretta, J. Stone, N. (2003): ¿Qué es el Management: cómo funciona y por qué nos afecta a todos. Ed. Empresa Activa. ISBN: 84-95787-38-5 Illundáin, J.M. (2001): Factores de cambio en el entorno. Algunas orientaciones para la empresa. ESIC. ISBN: 84-735-6269-0
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Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio. Se indicará de cada libro o documentación: Título, Autor/es, Año de Publicación y Editorial, y si es posible, nº ISBN.
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9.3 BiblioWeb:
Fondo bibliográfico www.esic.edu/campus http://www.jmis-web.org/ http://businessintelligence.com/ http://www.crminfoline.com/