Marketing wirusowy

Marketing bez marketingu?

Plan

• Co to jest Marketing Wirusowy?

• Dlaczego działa Marketing Wirusowy?

• Jak zrealizować i jak mierzyć efekty?

Zagadka

Czy ludzie lubią reklamy?

Ludzie raczej nie lubią reklam

• 69% Amerykanów jest zainteresowanych produktami lub usługami, które pomogą im pomijać lub blokować marketing

• banner blindness, popup blockers, TV shifting, TiVo

…w dodatku im nie ufają

Ufamy ludziom, nie firmom

Skoro ufamy ludziom…

Word of mouth

• Word of mouth: konsument przekazuje informację konsumentowi.

• Word of mouth marketing: Tworzenie powodów dla których ludzie mówią o produkcie i usłudze oraz wszystkie narzędzia ułatwiające taką komunikację.

Word of mouth

Organic WOM Amplified WOM

Na czym to polega?

• Zachęcanie do komunikacji – Tworzenie forum, ułatwianie przesyłania informacji

• Tworzenie informacji o których można rozmawiać– Reklama, komunikaty pr, tworzenie treści

• Tworzenie społeczności oraz więzów pomiędzy ludźmi – Tworzenie i wspieranie społeczności

• Praca ze społecznościami– Odnajdywanie ludzi, których interesuje Twój przekaz, informowanie ich

• Tworzenie programów dla „adwokatów” i „ewangelistów” marki– Tworzenie programów aktywizujących adwokatów marki

• Wsłuchiwanie się w feedback klientów– Śledzenie rozmów o marce, branie udziału w dyskusjach

• Współtworzenie informacji– Zachęcenie konsumentów do współtworzenie marketingu

Marketing wirusowy to WOMM

Viral Marketing

Buzz Marketing

Community Marketing

Evangelist Marketing

Product Seeding

Brand Blogging

Referral Programs

Marketing Wirusowy (Viral Marketing)

• Polega na zainicjowaniu sytuacji, w której potencjalni klienci będą sami między sobą rozpowszechniać informacje dotyczące firmy, usług czy produktów.

Jak rozprzestrzenia się wirus?Wzrost ilości "zainfekowanych" konsumentów

0

200

400

600

800

1000

1200

0 2 4 6 8 10 12

Cykle

Ilość

"za

infe

kow

an

ych

" ko

nsu

me

ntó

w

Wzrost ilości "zainfekowanych" konsumentów

0

50

100

150

200

250

300

350

0 2 4 6 8 10 12

Cykle

Ilość

"za

infe

kow

an

ych

" ko

nsu

me

ntó

w

• Komunikaty wirusowe wygasają. • Zmniejszająca się ilości osób przesyłających komunikat w kolejnych cyklach. • W kolejnych cyklach ilość osób zainfekowanych będzie wzrastać coraz wolniej.

• Koszt dotarcia z komunikatem do 100 osób zaowocował dotarciem do 317 osób.

Przejawy

• Zabawne lub intrygujące filmiki lub zdjęcia

• Plotka, legendy miejskie

• Darmowe informacje

• Gry

Hotmail

• Pierwszy znany viral.

• Zachęcenie do założenia konta w stopce każdego maila wysłanego przez hotmail.– Get Your Private, Free Email from MSN

Hotmail at Hotmail.com

• Powstały w 1996 - w przeciągu niecałych 3 lat zdobył około 40 milionów subskrybentów.

Dove Evolution

• Część kampanii Dove Campaign For Real Beauty• W ciągu niecałego miesiąca film został wyświetlony w

YouTube ponad 1,7 mln

Mentos

• Wrzucenie kilku drażetek Mentos do 2-litrowej butelki coli kończy się wybuchem.

• Producent Mentosów, koncern Perfetti Van Melle, postanowił to wykorzystać.

• Akcję zapoczątkował viral, którego bohaterami było dwóch pracowników laboratorium, eksperymentujących z wyżej wymienionymi produktami.

• Konkurs Mentos Geyser Video Contest. • Na YouTube zamieszczono już ok. 2800 filmików.

Maraton pisania listów – Wiezien.pl

• Użytkownik dysponując środkami takimi jak pozbawienie snu, głośny dźwięk, bicie w jak najkrótszym czasie ma wyciągnąć z więźnia informacje .

• Po minucie gry, niezależnie od uzyskanego wyniku zostaje ona przerwana planszą informacyjną wyjaśniającą społeczny cel gry i zawierającą link do serwisu www Maratonu i do formularza "Prześlij znajomemu".

• Po uruchomieniu projektu na bieżąco śledzono opinie internautów i błyskawicznie reagowano, rozwijając grę.

Maraton pisania listów – Wiezien.pl

• Przykładowe komentarze internautów. Cytaty z Forum Actionum, CD-Action (http://www.cdaction.pl/agora/viewtopic.php?t=16692)

– Daje do myślenia... Miałem zwiechę dosłownie przez 5 minut i patrzyłem tylko gdzieś przed siebie. Napisy końcowe... Szczerze mówiąc, po obejrzeniu napisu na samej górze, poczułem się obrzydliwie...

– WOW (nie, nie World of Warcraft, po prostu "WOW") fajna gierka nie dlatego, ze brutalna ale dlatego,ze pouczajaca. Gralem wieczorem, w pokoju ciemno niec w chaie nie slychac, normalnie zgroza. Naprawde fajny pomysl.

– Niezłe. Niby gra o dręczeniu, a tu przesłanie. Widać tylko przez gry można do ludzi dotrzeć. Bo powiedzcie mi: czy gdyby to było same przesłanie, a nie gra to kto by wszedł na tą stronę, a co dopiero przeczytać?

• Pierwszy raz w życiu widziałem działające POLEĆ ZNAJOMEMU (1000 osób poleciło w 3 dni)

• W wyniku innowacyjnej kampanii odnotowano rekordową liczbę 21,5 tys. napisanych listów w całej Polsce (60% wzrost w porównaniu do 2005) oraz wyraźny wzrost struktur lokalnych grup wolontariuszy Amnesty.

Czy viral jest dla dzieciaków?

• Według Jupiter Media Metrix ponad 86 proc. internautów przesyła dalej informację o charakterze wirusowym

Jak zrobić virala?

• poznać swoją grupę hard users• przygotować informację skierowaną do tej grupy• wybrać najlepsze kanały rozprzestrzeniania virala

w zależności od przygotowanej kreacji• stworzenie bazy użytkowników będących najlepszym

„nośnikiem”, najskuteczniej zarażających danym viralem• wysłać viral do wybranej grupy oraz do grupy liderów

opinii dla danego brandu• stymulowanie odbiorców do dalszego rozprzestrzeniania• monitoring uzyskanych efektów

Jak mierzyć efekty?

• CTR (cost through rate) i CPC (cost per click) w przypadku gdy na końcy mamy landing page

• badania brandingowe

• ..?

Zalety

• Uzyskanie wyższego zaufania do marki – to nie firma mówi, że jest super, ale mój znajomy

• Wzmocnienie wartości marki lub wsparcie istniejącej kampanii reklamowej

• Zwiększenie znajomości marki • Dotarcie do wybranej grupy docelowej • Wykładniczy charakter

• Względnie niskie koszty

Wady

• Źle dobrany przekaz może nigdzie nie trafić • Brak kontroli nad jego rozprzestrzenianiem się • Brak możliwości powstrzymania wirusa - będzie

krążył po sieci, aby jeszcze kiedyś wrócić do szerszego obiegu.

Więcej na..

• WOMMA, Basic Training, http://www.womma.org

• Marketing partyzancki. Jak czerpać duże zyski z małej firmy, Jay Conrad Levinson

• Brand Hijack, czyli marketing bez marketingu, Alex Wipperfürth

• Jak i dla kogo pracujemy: www.janmedia.pl • Chcesz dostać rozszerzoną prezentacje w formie

elektronicznej? Zostaw mi wizytówkę lub pisz tkarwatka@janmedia.com.

Więcej informacji