marketing voor juweliers

Marketingtipsvoor

juweliers

Marketingadviesbureau, gespecialiseerd in

marketingstrategie en marketingplanning

MARKETINGTRENDS

Concurrentiewordt steedsmoordender

De media is delaatste jaren geëxplodeerd

2,5

31

31

51,56

7

8

Global Media consumption: average hours per week

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

1900 1960 1980 2000 2020

Print

1920 1940

Digital TV

Analogue radio

Cinema

OutdoorMobile

Digital radio

Games

Internet

Analogue TV

Bron: Microsoft

Groei van:Online marketing

Mobiele marketing

Consument staat kritischer

tegenover reclame

Consumentis kritischer

en minder loyaal

De klant aande macht?

Minderschreeuwen,

meerconverseren

10 MARKETINGTIPSVOOR JUWELIERS

1/ Evalueer uw aanbod sneller dan

ooit is geweest

AANBOD VAN EEN KLASSIEKE JUWELIERSZAAK

• Goud

• Zilver

• Trouwringen

• Trollbeads

• Schietoorbellen

• Juwelen maken met oud

goud van de klant

• Gravures

• Parelcolliers

• Opkopen oud goud

• Herstellingen

• Transformaties

• Optische brillen + bijhorende

glazen

• Zonnebrillen

• Contactlenzen

• Oogmeting

• Oogverzorging

• Kinderbrillen

• Sportbrillen

• Polshorloges

• Wekkers

• Muurklokken

• Weerstations

• Gravures

• Horlogebandjes

• Batterijen

• Herstellingen

JUWELEN OPTIEK HORLOGES

2/ Onderscheidu van de

concurrentie!

HOOG

MIDDEN

LAAG

FASHION JEWELRY& WATCHES

LUXURY GOODS

LUXE-MODEMERKEN MET HORLOGES:

STORM, GUESS, DIESEL, DKNY, GUCCY

VESPAMINI

HARLEY-DAVIDSON

PORSCHE (AUTO’S & HORLOGES)DELVAUX (HANDTASSEN & JUWELEN)

JUWELIERS UIT MIDDENKLASSE DIE OMZET

WEGKAPENVAN HET HOGE SEGMENT

JUWELIER

GA VOOR NICHE

GA VOOR DE HOOGSTE WINKELBELEVENIS

GA VOOR DE MOOISTE COMMUNICATIE

GA VOOR BRICKS & CLICKS

3/ Laat de cijfers meer spreken

4/ Sta zo hoogmogelijkin Google

BELANGRIJKSTE CRITERIA OM HOOG TE SCOREN

Performante codering

Regelmatig updaten (nieuwe content) Linkbuilding

Slim gebruik van zoekwoorden

Slim gebruik van titels

Social media betrokkenheid

OPGELET: ZOEK NIET ALLEEN NAAR PRODUCTEN OF MERKEN, MAAR OOK NAAR BEHOEFTEN, TOEPASSINGEN, PROBLEMEN OF VRAGEN, DIENSTEN

OF REGIO’S.

5/ Maak uw site klantvriendelijk(er)

ENKELE CRITERIA VAN KLANTVRIENDELIJKHEID (USABILITY)

LEESBAARHEID(bv. achtergrondkleur, tekstgroote, tekstkleur,

…

KOEPELVERHAAL(bv. tekst op de

homepage)

NAVIGATIE(bv. plaats, aantal items, begrijpbare

items, home & contact)

AANBOD(bv. duidelijke

segmentering, aparte pagina’s per segment,

…)

RUST(bv. bewegende

banners, advertenties, overdaad aan kleur,

video’s die afspelen, …

VERTROUWEN(bv. referenties, zie ik de mensen achter het

bedrijf, …

BEHOEFTEN(bv. speelt men op mijn behoeften in,

wordt ik persoonlijk aangesproken, …

…

ZO MAAK JE EEN WEBSITE DOELGERICHT

Met links in de teksten

Door adres en contactgegevens op

de homepage (optioneel: op alle pagina’s) te zetten

Met een rechterkolom waar

call-to-actions staan

Door gebruik van contactformulieren

Met aparte buttons of banners die

oproepen tot actie

Met aparte buttons of banners die

kernwoorden bevatten

Door een sterke contactpagina

Door integratie van (video)chat

6/ Deel uw passie en kennis

via een blog

TECHNIEKEN OM KENNIS TE DELEN VIA UW NETWERK

Schrijf gratis tips Schrijf een columnSchrijf whitepapersMaak een checklist

Schrijf een boekSchrijf een blog

Bouw een informatieve app

Bouw een informatieve website

Ga docerenGeef lezingen en presentaties

Geef informatie via sociale media

Organiseer een info-avond, infodag, …

7/ Animeer uw publiek via Facebook

FACEBOOKPAGINA

BELANGRIJKSTE SOCIALE MEDIA IN VLAANDEREN

Facebook

Youtube

Google+

Foursquare

LinkedIn Twitter

Pinterest BLOGS!

SLEUTELS TOT SUCCES:1) WEES ZEER INFORMATIEF

2) WEES ZEER ENTERTAINEND

Over hetbedrijf Events

Overproducten

en diensten

Persoonlijk

Humor

Onzewebsite

Link naarartikels

op anderewebsites

Tips &advies

Uit demedia

Nieuw

Help Realisaties

Cases &getuige-nissen

WedstrijdReclame &promoties

Uit de regio

Achter deschermen

Moment-opname

Ik washier

(check-in)

Poll ofenquête

Boeken-wijsheid

Wist je dat?Citaten

Delen van andere social

media updates

Serie

Downloads

The makingof...

Foto’s

MOGELIJKE ONDERWERPEN VOOR FACEBOOK UPDATES

Stel één of meerdere Google-Alerts in Lees kranten of magazines

Volg blogs Schrijf in voore-nieuwsbrieven

Volg mensen, merken of bedrijven via social media

Schaf social media monitoring software aan

Kijk naar TV-programma’s

Lees vakbladen

HOE KOMEN WE AAN INSPIRATIE?

BIJ POSITIEVE COMMENTAREN: REAGEER VIA EEN BEDANKING OP

HET MEDIUM ZELFBIJ NEGATIEVE COMMENTAREN:

REAGEER DOOR DE DISCUSSIE WEG TE HALEN VAN HET MEDIUM

WEBSITE

LINKS

OFFLINE COMMUNICATION

ELEMENTEN VAN EEN COMPLETE INTERNETSTRATEGIE

8/ Zoek naarpartnerships

MET WIE KUNNEN WE PARTNEREN?

Met collega’s

Met leveranciers

Met complementaire bedrijven

Met federaties

Met concurrenten Met klanten

Met ondernemersnetwerken Met events

PARTNERSHIP TUSSEN COMPLEMENTAIRE BEDRIJVEN

PARTNERSHIP TUSSEN CONCURRENTEN

VOORBEELDEN VAN PARTNERSHIPS

Leads aanbrengen

Niche-kennis uitwisselen

Marketingacties en -kosten delen

Samen grote opdrachten binnenhalen

Opleidingen geven Interim-opdrachten verzorgen

Leden- of klantenvoordelen

aanbieden

Een intelligente netwerkorganisatie

opzetten

9/ Streefnaar responsbij reclame

HOE MAAK JE EEN ADVERTENTIE WERVEND?

Met een korting

Met een spaaractie Met een sms-wedstrijd

Met een promotie Door bellen te stimuleren

Met een uitknipbon

10/ Verlies uwbestaande klanten

niet uit het oog

11. Wees een gastheer/gastvrouw

voor uw klanten

WANNEER BEGINT KLANTENBELEVENIS?

BIJ HET ALLEREERSTE

CONTACT!!!

WANNEER EINDIGT KLANTENBELEVENIS?

NOOIT!!!

MOGELIJKE SLEUTELMOMENTEN VOOR DE VERKOOP

Bezoek aan de website

Aanvragen van informatie

Zoeken van adres en openingsuren

Parking

Telefoon naar de winkel

Bereikbaarheid

Ingang

Eerste indruk bij aankomst

Begroeting

MOGELIJKE SLEUTELMOMENTEN IN DE WINKEL

Inkom Plattegrond, indeling & bewegwijzering

Sfeer

Advies

Begroeting

Catering

Kassamoment

Toiletten

Betalings-afhandeling

Presentatie van de producten

Personeel (vindbaarheid &

contact)

Verlaten van de winkel

MOGELIJKE SLEUTELMOMENTEN NA DE VERKOOP

Deadline & leveringstermijn

Tevredenheidscheck Follow-up

Voortgang van de opdracht

Klachtenbehandeling

Levering

CONCLUSIES

Onderscheid u

Gebruik de krachtvan het internet

Maak werk vanuw netwerk

Heb uw bestaande klanten lief

Roest niet vastin uw reclame-

gewoonten

Dank u en ... succes!

Desmyttere MarketingadviesContacteer Peter Desmyttere

Kortrijksesteenweg 1299830 Sint-Martens-Latem

T. 09 279 18 82

[email protected]

mailto:[email protected]

http://www.desmyttere.be