MARKETING U OSIGURANJU

Marketing je ekonomski proces koji povezuje proizvodnju i potronju, omoguujui da proizvodi i usluge idu ka potroaima, a informacije o potrebama potroaa ka proizvoaima.

PROIZVODI I USLUGE PROIZVODNJAINFORMACIJE O POTREBAMA

POTRONJA

Marketing informacioni sistem - skup postupaka i metoda za plansko prikupljanje, analiziranje i predstavljanje informacija potrebnih pri donoenju marketing odluka. Segmentacija trita podela trita na grupe potencijalnih korisnika osiguranja koje vezuju zajednike karakteristike.

Prednosti segmentacije trita (Kotler):

bolje upoznavanje potreba i mogunosti trita pravilno rasporeivanje budeta prodaje na bazi razlika izmeu segmenata olakana je primena ekonomske propagande na pojedinim delovima trita

Kriterijumi segmentacije trita:

geografski demografski

Uslovi za efektivnu segmentaciju trita:

mogunost merenja i identifikacije segmenata pristupanost segmenta potencijal segmenta da stvara profit

Marketing mix:1.

usluga osiguranja premija osiguranja kanali distribucije promocija

3.

5.

7.

1. USLUGA OSIGURANJA1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

premija korisnost dostupnost trajnost sigurnost raznovrsnost prilagodljivost prihvatljivost celovitost

Grupe sistema koji stvaraju rizike i nesigurnost: Drutveni sistem (pljaka, neredi, trajkovi, itd.) Tehniki sistem (eksplozija, poar, radijacija) Prirodni sistem (zemljotres, poplava, oluja, itd.)

n

n

n

2. PREMIJA

cena usluge osiguranja zakon velikih brojeva i teorija verovatnoe

3. KANALI DISTRIBUCIJE

najznaajniji kanali prodaje:

filijale ekspoziture zastupnitva predstavnitva

4. PROMOCIJA

oblici promocije:

lina prodaja privredna propaganda odnosi sa javnou publicitet

Faktori koji pozitivno utiu na tranju za ivotnim osiguranjem: stepen urbanizacije stopa industrijalizacije racio zavisnosti nivo obrazovanosti nemonopolisano trite oekivani ivotni vek

3. 4. 5. 6. 7. 8.

Faktori koji pozitivno utiu na tranju za neivotnim osiguranjem: nivo prihoda stanovnitva nivo obrazovanja graanske slobode privatno vlasnitvo

3. 4. 5. 6.

Determinante ponude: oekivani profit kapacitet osiguravaa

3. 4.

Metode formiranja cena: segmentacija potroaa upravljanje razlikama u ceni izgradnja dugoronih odnosa sa potroaima eliminisanje proizvoda iji su trokovi vei od kvaliteta usluge preuzimanje kontrole nad formiranjem cena

3. 4. 5.

6.

7.

SAVREMENE TENDENCIJE TRITA OSIGURANJA U REGIONU

KARAKTERISTIKE TRITA OSIGURANJA SRBIJE

nepovoljna struktura portfelja osiguranja2004. 2007. 26,5% 32,1% 14,7% 11% 15,7%

Osiguranje imovineAutoodgovornost Kasko osiguranje ivotno osiguranje Ostala neivotna osiguranja

44,20% 24,10% 13,25% 7,10% 8,79%

Ukupno naplaena premija osiguranja:

2004. godine : 478 mil USD 2007. godine : 833 mil USD

20 drutava u 2007. godini

17-osiguranje,2-reosiguranje,1-osiguranje i reosiguranje 13-veinsko strano vlasnitvo, 7-domaa drutva

rast udela drutava koja su u veinskom stranom vlasnitvu

Karakteristike:

nelojalna konkurencija dominacija osiguranja od autoodgovornosti nemogunost plasmana dugoronih sredstava neadekvatne i nerealne tarife nerazvijeno ivotno osiguranje neblagovremena isplata naknada previsoke provizije posrednika nenamensko korienje rezervi itd.

najvee uee osiguranja imovine u

Hrvatska:

uee ivotnog osiguranja 23% oprezan pristup ulasku inostranog kapitala Kroacia osiguranje preko 40% Kompanije u veinskom stranom vlasnitvu25%

Slovenija:

uee ivotnog osiguranja-29,4% najvei stepen razvijenosti osiguranja u regionu najvea bruto premija po stanovniku i uee bruto premije u BDP najvee uee ivotnog osiguranja najvee uee u tritu osiguranja u regionu oprezan pristup ulasku stranog kapitala

Bosna i Hercegovina:

najvee uee osiguranja od autoodgovornosti u regionu najvei broj osiguravajuih kompanija

Makedonija:

najslabiji pokazatelji stepena razvijenosti osiguranja u regionu najnie uee u tritu osiguranja regiona