MARKETING TURSTICO II

Cocacola, para todos1

2Qu tipo de video acabamos de observar?

3Qu caractersticas tiene el video?

4Qu aspecto del video capt ms tu atencin?

5Cul es el mensaje que trae el video?

6Se sintieron parte del mensaje?

DECISIONES DE LOS CONSUMIDORESSensaciones subjetivas Estmulos sensoriales Se activan en el momento del consumo, por debajo del nivel de conciencia.vinculadasBasadas en Por este motivo, no son suficiente las opiniones de los clientes, es necesario indagar en el cerebro

7

El neuromarketing, aplicado al turismoLic. Yuriko R. L. Yampuf Yabe8Es el anclaje de las marcas y productos que dejan huella en el cerebro y en la mente del consumidor, y lo predisponen a la compra.Qu es Neuromarketing?9La aplicacin de los principios de las neurociencias a las estrategias de marketing, para lograr que el cerebro se active y reaccione ante los estmulos sensoriales.Acciones que enfatizan la relacin y la comunicacin con el consumidor, con la finalidad de impregnar los atributos de una marca en la mente, de tal manera que se mantengan relaciones duraderas y rentables con los clientes.

OBJETIVOS DEL NEUROMARKETING Predecir la conducta del consumidor tras el estudio de la mente , lo que permite seleccionar el formato de medios prototipo y el desarrollo de la comunicacin que la gente recuerde mejor. Desarrollar todos los aspectos del marketing: comunicaciones, producto, precios, posicionamiento, etc. con los mensajes ms acorde a lo que el consumidor va a consumir.

10Comprender y satisfacer, cada vez mejor, las necesidades y expectativas de los clientes.

En turismo, un sector que en los ltimos aos a adquirido su razn de ser en la generacin de experiencias, el neuromarketing, se convierte en herramienta clave para descifrar el pensamiento del turista, sus gustos, preferencias, y cuales son los motivos y emociones que influyen en la eleccin de un destino, o servicio.

11La clave est en crear emociones. No es el producto ofrecido, no es la calidad del servicio. Es la emocin generada, sentida, recordada, valorada.

Se trata devender productos o servicios tursticos que hayan sido capaces de emocionar al turista y emocionalizar la marca, con la finalidad de fidelizar una futura compra o eleccin12

Mindness Hotel

El consultor y fundador del Mindness Hotel , Bernd Reutemann, afirma que para llegar al corazn del cliente, es necesario generar emocin, innovar, sorprender y lograr un lugar en los sentimientos del cliente. Algunos detalles presentes en el hotel:

Un cojn con brazo abrazador, para clientes que viajan solos.

Amenities del hotel pensados para que los clientes de negocios, que no tienen tiempo muchas veces de salir a comprar un obsequio a los nios que esperan por ellos en casa; regalen a sus hijos y cumplan sus promesas.

13El neuromarketing, es muy utilizado en temas de turismopor aquellas instituciones que quieren promocionar una marca pas. 14Esta herramienta, resolver interrogantes como : Porqu puede volverse atractiva y diferenciarse de su competencia?Cules han sido los ejes que pueden hacer un distintivo de buena calidad?

Caso prctico: Marca Per

15

Bibliografa

Neuromarketing, Neuroeconoma y Negocios. Nestor Braidot. Gestin 2000, 2009.

Buyology: Verdades y mentiras sobre por qu compramos. Martin Lindstrom.Gestin 2000, 2010.

Linkografa

Travel marketing. http://www.travelmarketing.biz/blog/index.php/uncategorized/turismo-y-neuromarketing-innovacion-que-genera-emociones/Puro Marketing.http://www.puromarketing.com/38/6479/turismo-neuromarketing-innovar-generando-emocion.htmlPrestigio online.http://www.prestigiaonline.com/blog/wp-content/uploads/2009/09/ARTICULO-Turismo-y-Neuromarketing-octubre-2009.pdf16