marketing territoriale e comunicazione alessandra corradini tuscania, 5 marzo 2010 1
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Marketing Territoriale e ComunicazioneAlessandra Corradini
Tuscania, 5 marzo 2010
www.assotuscania.it1
Agenda della presentazione
17.00 Saluti e introduzione al marketing territoriale17.20 Analisi del processo
1. Analisi territorio e mercati2. Definizione brand e strategia3. Pianificazione programmi e progetti4. Piano di comunicazione
18.00 Intervento di Piero Frasconi su due sue esperienze: per un centro storico (Gubbio) e l’area vinicola protetta, progetti, tempi, costi, finanziamenti, criticità
18.30Brainstorming su Tuscania.18.45 Domande e chiusura
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Cos’è il marketing territoriale
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Alcune definizioni: Per marketing territoriale si
intende quel complesso di attività che hanno quale specifica finalità la definizione di progetti, programmi e strategie volte a garantire lo sviluppo di un comprensorio territoriale nel lungo periodo
Il marketing territoriale si pone quindi il preciso obiettivo di definire e guidare il rilancio e lo sviluppo dei comprensori territoriali in funzione delle specifiche caratteristiche ed esigenze producendo la più stretta simbiosi tra i potenziali ed i mercati.
Analisi territorio e mercati
Definizione brand e strategia mission di territorio
Piano di Comunicazione
Pianificazione programmi e progetti
Contenuti Elaborazione schemi: interviste, statistiche
grafici a seconda degli obiettivi da realizzare Criticità: fondamentale coinvolgere i
soggetti locali anche dal basso (es. nei sondaggi usare le associazioni locali) altrimenti non c‘è appropriazione, né adesione al progetto, e ci saranno con certezza critiche distruttive che potrebbero far naufragare anche il miglior programma.4
Analisi territorio e mercati
Definizione brand e strategia mission di territorio
Piano di Comunicazione
Pianificazione programmi e progetti
• Analisi dei macro dati: quanti siamo, chi siamo, popolazione, flussi turistici, business del territorio, etc
• Sondaggi specifici di mercato: cittadini, clienti, turisti, operatori target, soggetti locali protagonisti del territorio
• Opinion leader/stakeholder: sindaco e giunta, commercianti, ass. categoria hanno visione del territorio e idee con interviste una decina di domande
• Visione documenti locali: piano regolatore comunale, piano regione, provincia, per avere un quadro di riferimento (anche prevedere possibli sinergie per finanziamenti o vincoli)
Analisi dati su Tuscania
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Carenza dati: Raccolta parziale (solo alberghi) Ritardo dell’APT nell’elaborazione (attualmente
disponibili dati 2007)
Carenza ente organico di raccolta e analisi dati sul turismo
Punti di attenzione: Processo di raccolta dati deve prendere in
considerazione il molto sommerso Dati spesso in cartaceo Il processo deve definire gli indicatori da usare per
l’analisi e il controllo dei risultati in base ai seguenti fattori:
Disponibilità Costo della raccolta/analisi Efficacia nell’analisi del fenomeno
Processo di branding: Valutare la tipicità e inclinazione del territorio, Cercare una definizione chiara di una cosa, altrimenti non si
avrebbe presa, né ci sarebbero risorse da spendere su tanti fronti.
Eventualmente sottodeclinazioni coerenti per alcuni progetti.
Coinvolgimento delle persone: Coinvolgere dall’inizio tutte le figure interessate e con voce in
capitolo nel territorio Utilizzare metodi di generazione del consenso e di confluenza
verso obiettivi comuni
Punti di attenzione: Favorire metodi di decisione che prendano in considerazione
le percezioni delle parti e non solo elementi numerico/razionali
Dichiarare chiaramente il processo decisionale invitando tutti e non derogando o si perde molto tempo in ricicli e ripensamenti
Organizzare incontri in cui ci si focalizza sul tema, distanziati per poi digerire e riflettere, con obiettivi chiari in ciascuno
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Definizione brand e strategia
mission di territorio
Analisi territorio e
mercati
Piano di Comunicazione
Pianificazione programmi e progetti
Brainstorming su Tuscania Analisi del territorio Elenco brand potenziali identificate finora, piccolo
esercizio di definizione del brand nel gruppo Elenco esemplificativo progetti identificati e
identificazione azioni e iniziative a veloce ritorno e poco costo da potenzialmente poter iniziare subito.
Esempio di un piano di comunicazione efficace (identificando tutti gli interessati e le azioni di comunicazione necessaria, elenco siti web o altre sedi di promozione, criticità comunicative, etc)
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Identificazione progetti adeguati alla missione territoriale:
Compatibilità Fattibilità Efficacia
Darsi obiettivi ambiziosi ma raggiungibili, dare priorità e responsabilità reale
Analisi dei finanziamenti disponibili: Fondi Regionali, Provinciali Fondi Europei Compartecipazione privati
Criticità: Controllo di progetto, analisi tempi e costi e risorse Verifica leadership (guida) e buy-in (coinvolgimento) in
corso e risultati a seguire.
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Pianificazione programmi e
progetti
Analisi territorio e
mercati
Piano di Comunicazione
Definizione brand e strategia mission di territorio
Esempio elenco progettiEmesso il/da
Ambito Descrizione Azione Priorità
Resp By
27/5IKC
TAC Creare un centro di scambio info e lavoro per la creazione di eventi culturali: mailing list, format di circolari per visibilità su siti, elenco siti a maggior visibilità per il nostro target
Elenco siti cui persone con interesse per eventi culturali attingerebbero per info
1 LM/IKC
31/3/10
Definizione standard processo e scritti per creare un progetto/evento culturale
1 LM/IKC
27/5AC
TAC Mostra a Roma/Viterbo coi reperti da Tuscania recuperati dai musei nel mondo
Parlare con resp. Archeologia (museo archeologico)
3 Chi ha migliori contatti?
Progetto a lungo termine
Coinvolgere organizzatori mostre (daverio?)
AC
Trovare canali interessati Secondo competenze
Definizione obiettivi strategici di comunicazione:
Coinvolgere stakeholders (persone/enti interessati) Generare partecipazione al progetto e sinergia
positiva (verso chi ci opera e chi ne fruirà) Informare i destinatari dei passi fatti e risultati avuti
Coinvolgimento di stakeholder (portatori di interesse), creazione agenti (che sono informati e informano) e destinatari della comunicazione
Analisi strumenti di comunicazione (web, riviste, eventi, convegni, pubblicazioni), verifica ritorni e affinamento degli strumenti.
Definizione messaggi: coerenti con missione e branding adeguati a audience
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Piano di comunicazione
Analisi territorio e
mercati
Piano di Comunicazione
Definizione brand e strategia mission di territorio
studio Evidenze studioinizio progetto
milestones completamento risultati
Esempio su Tuscania: progetto via Clodia
Le 4co Coinvolgere Condividere Comunicare (ad ogni step alle persone
opportune, con diversi metodi e diverse, il progresso allineato al loro livello di conoscenza e comunicazione abbiamo fatto questo, i prossimi step sono questi) sennò rischio di non avere capito, non sapevo, perché avete fatto così…
Controllare: darsi dei tempi, specie nella fase di realizzazione del piano e controllare che i passi vadano avanti
Discussione e chiusura
Domande
Ulteriore discussione aperta
Grazie per l’attenzione e buon lavoro!
Per contattarciwww.assotuscania.it -
[email protected] Alessandra Corradini - [email protected] Frasconi - [email protected]
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