marketing teatral para up 270514 [modo de compatibilidad]
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Marketing TeatralEl casoGrupo La Plaza
Patricia Bareiro27/05/14
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Algunos conceptos de marketing.1
Especificidad del marketing cultural.2
El caso Grupo La Plaza.3
Mapa de la presentacin
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Marketing
Segn Philip Kotler es el proceso social por elque los grupos e individuos satisfacen susnecesidades al crear e intercambiar bienes yservicios. El autor en 2007 lo redefine comoel arte de crear genuino valor para el cliente.
Herramienta clave para alcanzarlos objetivos de la organizacin a travs deidentificar necesidades y deseos del cliente yadaptarse para ofrecer las satisfaccionesdeseadas generando relaciones con losdiferentes pblicos, fidelizando y reteniendoclientes.
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Marketing cultural
Especificidad del marketing de las artes escnicas: el producto es intangible.
La experiencia no es sustituible por tecnologa. El pblico, la razn de ser de las artes
escnicas. Experiencia total: que haga a la produccin ms
accesible, disfrutable, conveniente y que sea acorde al estilo de vida de la gente.
El proceso decisorio de la compra de entradas es social.
Ley de Baumol: capacidad ociosa, el costo de vender tickets tiende a cero.
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CompetenciaIndirecta en algunas
caractersticas del producto.
Coca-Fanta. Obra - Cine
Sustitutiva Vara el tipo de
producto. Satisface = necesidades.
Coca agua. Obra, otra actividad de ocio.
Directa = producto,
mercado, canales y perfil de cliente potencial.
Coca Pepsi. Otra obra.
Indirecta en
algunas caractersticas del producto.
Coca-Fanta. Obra - Cine
Sustitutiva Vara el tipo de
producto. Satisface = necesidades.
Coca agua. Obra, otra actividad de ocio.
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Marketing Mix. Orientado al cliente.
Enfoque unidireccional el eje es la organizacin
Nuevo enfoque, orientado al cliente (deseos, necesidades, percepciones y
actitudes)
PRODUCTO Core : la obra.Producto aumentado: valor percibido por el cliente la experiencia completa.
PLAZA (Distribucin) Comodidad del espectador.Venta web, e-ticket, envo.
PRECIO Costo del cliente (adems del precio de la entrada).Costo intangible: barreras a vencer para asistir.
PROMOCION Comunicacin. Informar, persuadir.Mix de medios: publicidad, promocin (incentivo,descuentos), rrpp, crm y mkt directo.
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Comunicacin
Gestin de un plan de comunicacionesintegradas que permite hacer pblicos losmensajes de una institucin en funcin de:Obtener apoyo financiero e institucional para los
proyectos.Generar asistencia a los espectculos.Gestionar la imagen / reputacin de la
organizacin ( en sintona con los valores, misin y visin).
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Segmentacin - Mapa de pblicos Espectadores:Por tipo de obra (horario central, trasnoche,
infantiles) Por tipo de compra: canal, promocin,
ubicacin. Empresas: sponsors y clientes potenciales. Prensa Competencia Artistas Pblico interno, especialmente personal de
atencin al cliente.
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El Grupo La Plaza Integracin:Vertical: Plateanet, TBAHorizontal: Paseo La Plaza,
Metropolitan Citi
Rasgos organizacionales identitarios:Misin: producir y presentar
espectculos en todos los gnerosteatrales, ofreciendo nuevas yatractivas propuestas quesorprendan, diviertan y apasionen atodo tipo de pblicos.
Valores: prestigio, convocatoria eimpacto.
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El Grupo La Plaza Diferenciales / barreras de entrada: Poltica de sponsoreo (no se depende
exclusivamente de la venta de entradas)Efecto programacin Productora + dueos de paredesAltos costos: personal
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Bibliografa sugerida:
MARKETING DE LAS ARTES ESCENICAS ,PHILIP KOTLER y Joanne scheff. 2004.
Arts MARKETING insights. The dynamics of building and retaining performing arts audiences, Joanne scheff. 2007.
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Muchas Gracias
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Algunos conceptos de marketing
Marketing. Marketing Mix. De las 4 P a las 4 C.
Marketing orientado al cliente. Integracin (vertical y horizontal). Anlisis de la competencia (directa, indirecta,
sustitutiva). Cruz de Porter: barreras de entrada y salida,
poder de negociacin. Foda y Aida.