Marketing pro e-shopyJak bezpečně dovést zákazníky ažk objednávce?

Michal Janík

Ladění konverzního poměru

Strategie

Získáváníuživatelů

Uživateléna webu

Vyhodnocení

Analýza

Zboží SEO PPC Katalogy

$

Konverzní poměr

Co je to konverzní poměr

Matematicky:Objednávky/celková návštěvnost = konverzní poměr

Slovy„Podíl návštěv vašich stránek, které skutečně nakoupí.“

To, že má e-shop nižší návštěvnost ještě nemusí znamenat, že neprodává více.

Rate On Interest

Co je to ROI

Matematicky:výnosy/celkové náklady = ROI

Slovy„Rentabilita vložených prostředků.“

To, že má e-shop více objednávek, nemusí nutně znamenat vyšší tržby.

Konverzní poměr

Jak vylepšovat konverzní poměr?

- Použitelnost stránek- Informační architektura, struktura obsahu stránek- Testování

I malé procentuální vylepšení konverzního poměru může přinést velké peníze.

Konverzní poměr

Jak sledovat chování uživatelů

- Průchod stránkami (funel)- Heatmapy- Video analýzy- A/B testování- Uživatelské testování

K tomu, abychom mohli vylepšit výsledky e-shopu, musíme poznat chování uživatelů.

Konverzní poměr

Průchod uživatelů stránkami

- Zjistíme z Google Analytics- Návštěvnost jednotlivých stránek nákupního procesu- Vstupy a výstupy do nákupního procesu

Konverzní poměr

Heatmapy

- Čemu věnují uživatelé pozornost na dané stránce- Odstranění chyb

Můžete být překvapeni, kam všude uživatelé klikají.

Konverzní poměr

Video analýzy

- „Natáčení“ chování uživatelů- Dynamické pozorování- Clicktale

Konverzní poměr

A/B testování

- Testování dvou variant jedné stránky- Automatický test- Výsledkem je výrok o tom, která varianta je účinnější

Zdroj obrázku: http://endoseo.com/Portals/0/endo-AB-test.jpg

Konverzní poměr

Uživatelské testování

- Naplánovaný experiment- Skupina testerů- Cenný zdroj informací- Nákladné

Podívejte se na svůj e-shop z očima zákazníků.

Děkuji za pozornost