marketing por internet y redes sociales
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Diapositivas del Seminario de 'Marketing por Internet y Redes Sociales' realizado por nuestra empresa 'Capacidad Empresarial'TRANSCRIPT
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MARKETING POR INTERNET Y
REDES SOCIALES
ÍNDICE
1. Glosario digital
2. Introducción y Herramientas de marketing digital
3. La página web
4. Marketing y optimización en buscadores (SEO SEM)
5. Los boletines electrónicos
6. Marketing con Facebook y Twitter
7. El Community Manager
8. Marketing con Youtube
9. Marketing con Blogs
GLOSARIO
Adwords es el programa de Google para ofrecer publicidad a los anunciantes. Se basa en las
Keywords, palabras clave o etiquetas, que son las palabras que utilizaría un cliente potencial
para buscar tus productos/servicios en Google.
Banner es una imagen, con una creatividad, que se publica como publicidad en webs con
mucho tráfico con el objetivo de que el que la ve haga clic y vaya a la pagina deseada.
Dominio, es el sistema de identificación de un sitio web y consiste en una secuencia de
nombres u otras palabras, separados por puntos.
Google Analytics, Google Analytics es un servicio gratuito de estadísticas de sitios web.
Ofrece información agrupada según tres tipos distintos de personas involucradas en el
funcionamiento de una página: ejecutivos, técnicos de marketing y webmasters.
Google+, es más que una red social. Google está pivotando todos sus productos alrededor de
Google+ para convertir su buscador Google en una experiencia integral para los usuarios. En
España el 95% de las búsquedas se hacen a través de Google, en móviles llega al 99%.
Linkedin, como dicen ellos en la web: “Nuestra misión es sencilla: conectar a los
profesionales del mundo para ayudarles a aumentar su productividad y rendimiento. Al unirte a
LinkedIn obtienes acceso a personas, empleos, noticias, actualizaciones e información que te
ayudará a destacar en tu campo profesional.”
GLOSARIO
SEM Search Engine Marketing, marketing en buscadores web, “la práctica de pagar por
anuncios en los resultados de las búsquedas en buscadores” según el New York Times. Las
opciones de pago de la publicidad son por puja y pueden ser CPM y CPC. CPM es Coste Por
iMpresión -que el anuncio aparezca en la pantalla de un miembro- y CPC es Coste Por Click
que lleve al cliente potencial a tu página.
SEO Search Engine Optimization, posicionamiento en buscadores, es el proceso de mejorar
la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.
Contrariamente al SEM, no es de pago y se construye con tres ejes: la elaboración de
contenidos de valor, el diseño de la página web (especialmente códigos, descripciones,
etiquetas, …) y posicionamiento externo a base de menciones online, en forma de link, de la
web a optimizar.
SMM Social Media Marketing, o Marketing en Medios Sociales, combina los objetivos de
marketing en Internet con medios sociales como blogs, agregadores de contenidos, sitios de
intercambio de contenidos, redes sociales, etc. El marketing en medios sociales se basa en
un diálogo entre la empresa y los usuarios, sean estos clientes o no.
ROI, es un valor que mide el rendimiento de una inversión, para evaluar qué tan eficiente es el
gasto que estamos haciendo o que planeamos realizar. Existe un fórmula que nos da este
valor calculado en función de la inversión realizada y el beneficio obtenido, o que pensamos
obtener. ROI = (beneficio obtenido - inversión) / inversión
INTRODUCCIÓN
Las empresas necesitan estar
donde se encuentra su público.
Las redes sociales son uno de
esos espacios donde cada vez
confluyen más los potenciales
consumidores de productos y
servicios.
Por ello, que las instituciones
empleen herramientas de
marketing digital para potenciar
su presencia ha pasado a ser
fundamental en la tarea de
posicionar la marca de un rubro
determinado.
LA PÁGINA WEB
Actualmente el usuario no se limita a buscar y encontrar la información de un modo
pasivo, sin intervenir. La mayor innovación de las páginas Web se traduce en una sola
palabra: Interactividad.
Una página Web puede contener elementos que permiten una comunicación activa entre
el usuario e información, la página responderá a sus acciones.
ELEMENTOS
contenido
imágenes
Tipografía
Botones
animación
Fondos sencillos
Enlaces
Sobriedad
DIAGRAMACIÓN IDEAL
La diagramación de una página
depende de los objetivos que
tenemos.
Algunos ejemplos
Algunos ejemplos
COMO LOGRAR TRÁFICO
A LA WEB Y HACERLA
VENDEDORA
OPTIMIZACIÓN DE BUSCADORES
SEO Y SEM
• Priorizar el contenido
• Actualizar seguido
• Prestar atención a las palabras claves
• Usar palabras clave en la URL
SEO
• compra inteligente
• comprar palabras claves
• organizar el presupuestoSEM
VENTAJAS
BOLETINES ELECTRÓNICOS
VENTAJAS
• Velocidad y confiabilidad en la entrega
• le permite dar a conocer su empresa, sus productos, sus servicios.
• Le permite generar la confianza y credibilidad necesarias para que lossuscriptores direccionen su capacidad de consumo hacia susproductos
• Facilita la construcción de marca (branding)
• Le permite mostrar sus ventajas competitivas
• Le permite convertir clientes potenciales en consumidores
• Le permite fidelizar a sus clientes
• Constituye una estrategia de respaldo a las labores de mercadeo desu sitio web
• Le permite "testear" (probar) ofertas
• Le permite establecer relaciones duraderas con sus clientes actualesy potenciales.
MAKETING CON
FACEBOOK Y TWITTER
• Es fácil de encontrar gente y poder hacer conexiones
• Puedes crear eventos y compartirlos con invitaciones
• Puedes compartir imágenes y videos fácilmente
• Puede promover todo lo que quieras
• Estas enlazado con todo el mundo
• en 140 caracteres puedes escribir menos y ayudarte a pensar para expresar muchas cosas
ELEMENTOS
EJEMPLOS DE PÁGINAS EXITOSAS
www.facebook.com/misscupcakesperu
CIFRAS
A diferencia de
Facebook, en Twitter
hay menos personas.
Lo importante es
saber si nuestro
público objetivo se
encuentra en esta red
social para poder
llegar a ellos.
COMMUNITY MANAGER
Cualidades de un CM
Buena redacción
Capacidad de
comunicar
Organizado y elaborado
Criterio
Creativo
Empatía
FUNCIONES DE UN
COMMUNITY MANAGER
1. Crear y gestionar perfiles sociales
El Community Manager es el encargado de dar de alta los perfiles en las redes sociales que representen fielmente la imagen de la empresa en las redes sociales que sean necesarias para la empresa.
2. Creación de contenidos
El CM tiene que mantener activa la cuenta en las redes sociales y es el encargado de generar y compartir contenido de valor para los seguidores de la marca, bien sea propio o bien compartiendo contenido de ternceros.
3. Hacer crecer la comunidad
Cuantos más seguidores de la marca, en principio, mejor. No debe conformarse con llegar a un determinado número de seguidores. Si el número de éstos crece, es sinónimo de esfuerzo y dedicación por parte del CM.
4. Estar al tanto de todo
El CM debe saber lo que se dice de su empresa, del entorno del sector de la marca y lo que hace y dice la competencia.
5. Ser resolutivo
Tiene que ser capaz de solucionar las dudas o cuestiones que planteen los clientes o leads a través de las redes en el menor tiempo posible.
6. Monitorizar y evaluar los resultados obtenidos
Debe reportar a la empresa los resultados obtenidos con la estrategia “social media” a través de informes periódicos.
MARKETING DE CONTENIDO
El marketing de contenidos es el arte de preparar contenidos
valiosos y distribuirlos de forma gratuita con la doble idea de
atraer a nuevos posibles clientes (prospectos) y/o de fidelizar a
tus clientes actuales y tratar de hacerles comprar nuevos
servicios/productos.
MARKETING DE CONTENIDO
CAMPAÑAS DE FIDELIZACIÓN Y
ATRACCIÓN DE FANS
PASOS PARA ELABORAR UNA
CAMPAÑA
Establecer objetivos
Identificar público objetivo
Analizar público objetivo
Determinar presupuesto publicitario
Seleccionar medios o canales
Redactar
Lanzar campaña
Evaluar resultados
MARKETING CON
YOUTUBE
Google, además de ser el buscador más
importante del mundo, es dueño de YouTube
por lo que al subir tus videos formarán parte
del contenido indexado por Google y será
más fácil encontrarte en Internet. Los videos
te ayudan a fijar tu marca, será más fácil que
te recuerden los que vieron tus videos. ¡Y lo
más importante, es gratuito!
MARKETING CON BLOGS
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RAZONES PARA TENER UN BLOG
Lees más.
Te esfuerzas por ser mejor
La gente te conoce
Te creas una reputación.
Te posicionas como un experto en algo.
CONCLUSIONES
• Es importante tener una presencia online ya sea en redes sociales,
vía web o por medio de un blog.
• Establecer los objetivos de nuestro negocio es el primero paso para
todas las campañas de marketing digital que tenemos en mente
hacer.
• Facebook es la red social más usada en Perú actualmente hay más
de 10 millones de usuarios en esta red. ¡Aprovéchala!
• Busca a tus usuarios en Twitter
• Sube un video, hazlo viral. ¡Atrévete!
• Crea tus propias campañas
• Haz un blog, escribe, eres importante.
GRACIAS
LOS ESPERAMOS EN NUESTRO SIGUIENTE
SEMINARIO