marketing open future

Presentacin de PowerPoint

Beat Urrutikoetxea Arrieta`No tengo ningn talento especial, slo soy apasionadamente curioso Albert Einstein

@beurruti en Twitter#emprenderesaprender

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Dos reflexiones

1- Qu es el Marketing?

2- Qu disciplinas combina?

#emprenderesaprender

Encantado de estar aqu con vosotros. Hoy vamos a hablar de MARKETING. Un tema relacionado con la temtica del anlisis de la competencia y el cliente. Digamos que el Marketing sera la implementacin de todo lo visto en la sesin de anlisis. Antes de empezar vamos a comentar un par de temas importantes.

1- Marketing: : la clave para alcanzar los objetivos de la organizacin reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma ms eficiente que la competencia.

2- Disciplinas del Marketing: Economa + Sociologa + Psicologa?

La imagen 1 sale primero y luego la imagen 2. Segn esta imagen el marketing son: consumidores, anlisis, mercado, ventas, promociones, precio, internet y target o pblico objetivo. Y si le damos la vuelta a esto del marketing y ponemos en el centro el TARGET? Futuro, Plan, Marketing, estrategia, idea y cliente.

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Quin no ha escuchado esto?


Alguien alguna vez ha escuchado esto? O an msQuin ha dicho alguna vez esto? Mis amigos/familia siempre que estoy alrededor lo sueltan: Todo es marketing, hori marketina da (en euskera),3

Ejemplos Marketing?


Conocis qu es esto no? Es la evolucin del festival Tomorrowland.

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Ejemplos Marketing?


O esta? Dejo las imgenes para la reflexin. Al final qu es el marketing? La herramienta, ciencia,como la queris llamar que acerca a los productos/servicios a la venta. Cmo? Qu proceso se suele seguir? 5

Un buen resumen

Medicin#emprenderesaprender

La identificacin de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulacin de objetivos orientados al consumidor, la construccin de estrategias que creen un valor superior, la implantacin de relaciones con el consumidor y la retencin del valor del consumidor para alcanzar beneficios.No falta algo? Echis de menos algo? Post medicin? 6


Objetivos? Pueden ser variados. Por agruparlos en 3 grupos:

-Visualizacin: darse a conocer-Valor: que la marca tenga reconocimiento -Ventas: Vender ms

Cercana al mercado 7

Evolucin?


Masivo->Segmentos>Nichos>PersonalizacinAhora? MARKETING DIGITAL

MERCADOTECNIA MASIVA: 1940-1950. Se enfoca en toda la poblacin sin distincin alguna (desarrollo de los medios de comunicacin)MERCADOTECNIA DE SEGMENTOS: 1960 . Presentan cambios debido a la liberacin femenina, movimiento de jvenes, etc. y se va enfocando ms en gruposMERCADOTECNIA DE NICHOS: 1980. Se presenta la crisis financiera. Los segmentos siguen subdividindose nicho de mercado.MERCADOTECNIA PERSONALIZADA: 1990. Avances tecnolgicos en base de datos, observacin en la conducta del consumidor.

Hoy en da todo lo relacionado al Marketing Digital est cogiendo fuerza en las empresas y profesionales del sector. Pero hay un concepto clave en este sentido; el llamado Integrated Marketng Communications busca la homogeneidad en la imagen de las empresas tanto en el mundo offline como online. Intenta no dividir los dos mundos (online y offline) argumentando que el marketing debe ir en sintona con los valores de la empresa. 8

4P MIX


Vamos a entrar en materia del Plan de Empresa del curso Open Future. Hay un apartado que se llama el Marketing Mix. Yo os voy a explicar antes de entrar en detalle algunas otros MIX que me parecen igual de interesantes. Las diferentes partes del Marketing MIX:

La clsica de Kotler: 4P (Product, Price, Place, Promotion). La inclusin de: Process, people y psysical environmentLas 4P orientadas en el cliente (4C): Coste, Cliente, Comunicacin y ConvenienciaLas 4C del Marketing Digital: Contenido, Contexto, Conexin, Comunidad

Una locura No? Al final el marketing es una manera de vender. 9

Y losservicios?


Qu caractersticas hace que sea totalmente distinto? Las caractersticas de los servicios:Intangibles: No se pueden almacenar, ni se pueden ver.Variables: Es difcil estandarizarlos y no se puede entregar siempre el mismo producto.Inseparables: La produccin y el consumo se ejecutan en el mismo momento.Perecederos: Solo dura un determinado tiempo y no pueden ser reutilizados.

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Enfoque


Antes de meternos de lleno en materia. Es clave saber a quin nos dirigimos para realizar un buen marketing. Conocis los enfoques? C2C->Ebay 11


Vamos a ahondar en cada una de las 4P12

Producto


Eso de mi producto se vende slo, significa que el P de product es la clave del mix. Qu es para cada empresa importante? Ah empieza la estrategia.

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Te compran por: tu marca? Cmo construir una marca slida? Hablaremos ms adelante sobre cmo crear una marca personal que confiera credibilidad y que esa marca sea la que asocien a tu proyecto/empresa.

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Te diferencias por tu packaging? http://www.innmentor.com/2013/02/05/las-obras-maestras-del-packaging-42-envases-creativos-e-innovadores/ 15


Pero puede que tu producto se diferencia porel servicios Post Venta que da tu empresa. Aqu voy a hablar de un ejemplo ms cercano es el caso de Puska donde Jose Mara Urrutikoetxea trabaja. 16


Cmo proteger y qu puedo proteger? Aqu est toda la informacin: http://www.oepm.es/es/index.html17

Precio


Si tu producto vende a travs del Price, esa es tu clave. Al final cada parte tiene un % de su venta. El precio debe entenderse como el valor que entrega el cliente no solo monetario, sino tambin en tiempo, esfuerzo y riesgo percibido.Estrategia de precios: dentro de unos mrgenes, utilizando como lmite inferior los costes y la rentabilidad mnima y, como mximo, la capacidad de la demanda en el mercado, circunstancia que para el mercado virtual es desconocida.Cundo bajar/subir precio? En qu fechas y dependiendo de quEjemplo de MERCADONA en directo varan los precios. Diferentes precios: de prestigio, de penetracin, rea geogrficaTodos los ejemplos aqu: http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/como-disenar-una-estrategia-de-precios-1/

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Place


Distribucin: un conjunto de tareas o actividades necesarias para trasladar el producto acabado hasta los diferentes puntos de venta (ya no es slo tienda fsica sino en comercio electrnico entraran en juego los enlaces internos y externos que forman parte del SEO, ya que, muchas ventas seran por medio del buscador Google pero tambin el flujo que se da en tu propia web). Canales de comercializacin. Muchas veces habra que pensar en PROCESOS. Cmo llegar al mercado? Se tienen en cuenta cosas como: almacenamiento, gestin de inventarios, transporte, localizacin de puntos de venta y procesos de pedidos. Pero pensad en el PLACE de un servicio. Por lo menos desde mi punto de vista el cuarto P (PROMOTION) 19

Promotion/Communication


Aqu no os puedo hablar de PROMOTION meramente; entra en juego y ms hoy en da el papel de la comunicacin. Sobre todo por el hecho que hemos hablado en la diapositiva 8: INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS.20

Vamos a intentar prototipar


Me gustara que con la plastilina que os dejo aqu, hagis por grupos de5 por ejemplo qu es el marketing para vosotros. Para m, es un puente.

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Word of Mouth, comunicacin boca-odo. Conocis el trmino? Antes era muy difcil de medir y de ver dnde estaban las opiniones respecto a ti, respecto a tu empresa. Ahora y desde la entrada de herramientas Social Media (herramientas colaborativas) se ha creado el concepto UGR (User generated content). Hay tanta informacin ah fuera, hay tanto que analizar que hay sobrecarga de informacin por supuesto. Por eso hay que saber canalizar dicha informacin, y ver la influencia de esas opiniones. Muchas opiniones negativas sobre tu empresa o producto pueden afectarte pero si son pocos (analiza quienes son). En cambio si quien habla mal de ti es una persona lder de opinin o influencer tu problema empieza a crecer. Por qu?

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WOM vs EWOM25


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Vivimos en un mundo plagados de opiniones y el ser humano siempre tiene que coger atajos. Esos atajos se llaman Influencers. Es ms fcil seguir la opinin de personas que supuestamente saben sobre eso que crear tu propia opinin. Y sinomirad esta foto. Estoy realizando la tesis doctoral sobre este aspecto. Podra estar horas hablando de esto as que si tenis preguntas sobre este aspecto, me lo decs.

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Dnde est hoy el marketing? El mundo digital se est convirtiendo en el foco de muchas empresas: 1- Pblico objetivo? Dnde estn? En las redes sociales? 2- Qu canales elijo? Redes? Blog? Web? Email? 3- Herramientas que se utilizan:-SEO -SEM -Redes-Blog4- Analtica: Conocis semrush? Conocis followerwonk? Conocis Google Analytics? 28

MARKETING DIGITAL NO ES MARKETING DE REDES SOCIALES#emprenderesaprender




DiagnsticoDnde estamos ahora mismo? Punto A

A dnde queremos ir? Punto B

Cmo vamos a llegar del A al B?#emprenderesaprender


SEO: Search Engine Optimization SEM: Search Engine Marketing

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CLAVES DEL MARKETING EN REDES SOCIALES:

Anlisis: Listas + Followerwonk4Cs: Contenido, Contexto, Conversacin y Comunidad. Cmo lograr cada uno? Contenido: Blog y web-> Necesitas una direccin a la que redireccionar sino tu influencia digital no crece. Contexto: hay que conocer el contexto (el pblico y la competencia de la cuenta que se lleva) (listas y followerwonk clave).Conversacin: confiere confianza Comunidad: da igual que tengas 100.000 followers. Qu ratio de influencia tienes? Cuntos te contestan? El me gusta no sirve de nada. El compartir S. Medicin: lo que no se mide no se mejora y lo que no se mejora, se pudre. 38

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PericiaConfianzaContextoContenidoConversacinContenido

Competencia??? Pginas en observacin!42

Followerwonk Listas Pgina en observacin Klout43


Gestionarlo? Dos ejemplos:Blog-Wordpress: https://wordpress.com/Redes-Hootsuite: https://hootsuite.com/es44


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Cmo analizar? Est en el enlace de: -Google Analytics: https://analytics.google.com/analytics/web/-Semrush: https://es.semrush.com/48


Un ejemplo del proceso de marketing digital aqu:

http://es.slideshare.net/BespokelyDigital/plan-mkt6pasos-31874406 49


El marketing se ha convertido en parte de nuestra vida personal. En este mundo digital cada vez ms la marca personal tiene ms importante tanto para emprendedores (te compran a ti, no tu producto) como para la bsqueda de trabajo. Cmo ? La respuesta est en la siguiente diapositiva. 50

Qu me gusta hacer?Qu se me da bien hacer?


Linkedin: Beat UrrutikoetxeaTW: @beurruti/ @BeeJoin/ @UGRemprendedoraFB: Beat Urrutikoetxea/ UGR emprendedora/ Eustur AndalucaCorreo: [email protected]

`No he fracasado, he encontrado 10.000 maneras en las que esto no funcionaThomas Edison

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