marketing online dành cho người mới bắt đầu

www.sukientructuyen.com1

INTERNET &MARKETING


Người trình bày

Đô Hải, MBAEmail: [email protected]


Nội dung

1. Môi trường Internet 2. Marketing3. IMC – Truyền thông marketing tích hợp

http://seoweb24h.com/chia-se/online-marketing/toc-do-tang-truong-nganh-marketing-online-nam-2012/


Người dùng Internet

• Số lượng• Hành vi• Văn hóa ứng xử


Người dùng Internet Việt Nam

• 20.8 triệu người,Chiếm 24,2 % dân số(Nguồn Vnnic 12-2008)

• Độ tuổi từ 15-30 tuổi: 80%

Trong đó- Nam giới 56% - Người độc thân 63%.(Nguồn : Yahoo, TNS, 3-2009)


Hành vi dùng Internet Việt Nam

Nguồn : Yahoo Việt Nam, TNS Media Việt Nam, 2008


So sánh với người Mỹ


Sự kết nối

-Quan hệ cá nhân-Quan hệ công việc


Môi trường truyền thông – khách hàng

Độc thoạiMột chiều, đại chúngCứng nhắcKhách hàng rời rạc không liên kếtPhân khúc chung chungKhó quản lý thông tin khách hàng

Trước đây Bây giờ

Đối thoạiTiếp cận trực tiếpLinh hoạtKhách hàng có thể trao đổi với nhauPhân khúc chi tiết (ngách)Quản lý được thông tin khách hàng

Customer CustomersSupplier SupplierInternet

Thạm khảo NAPA CONSULTING GROUP


Web 2.0

-Sự phát triển của công nghệ-Sự tham gia của người dùng vào việccung cấp nội dung


.com trong quá khứ

Technology P eak of Trough of Slope of P la teau of T rigge r Infla ted D isillus io nment Enlightenmen t Profitab ility Expecta tion 1990-1 99 6 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Equit y T imes D ebt T imes P osit ive C ash Flow

V is ib ility

D ot-C om P eak

U .S. R ecession

E-B usiness B ecomes “Jus t

B usine ss”

From 2000-2002, over 500 Internet firms shut down in the U.S


Một số ứng dụng trên Internet

Cá nhân:• Kết nối bạn bè• Mua sắm• Khai thác thông tin• Giải tríCông việc:• Khai thác – trao đổi thông tin• E-Commerce• E-Business• E-Marketing…


Điện toán đám mây


Bức tranh Internet Việt Nam


Hai nhóm hành vi phổ biến

Tìm kiếm & Chia sẻ


MARKETING


Nhắc lại Marketing

"Marketingis an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders.“

(American Marketing Association )

• Phân khúc• Định vị• Tạo sự khác biệt• Hỗn hợp chiêu thị 4Ps• …..


New wave Marketing

Hermawan Kartajaya


IMC- Truyền thông Marketing tích hợp

"Integrated marketing communications is a planning process designed to assure that all brand contacts received by a customer or prospect for a product, service, or organization are relevant to that person and consistent over time.“

(American Marketing Association)

4P: Cách nhìn từ doanh nghiệp 4C: Cách nhìn từ khách hàng


Truyền thông hiệu quả

• Bạn đang nói chuyện với ai ?• Bạn nói gì với họ (thông điệp)?• Bạn nói chuyện qua kênh nào?• Bạn trả bao nhiêu để có một khách hàng?• Đo lường, kiểm chứng kết quả?• Hiệu quả đầu tư cho marketing (ROI)?


Tăng hiệu quả đầu tư ?

ROI = Return

Investment


“It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change.”

(Charles Darwin)


Nội dung chương trình

1. Internet & marketing2. Internet Marketing3. Website, Blog, Microsite, E-Store4. Quảng cáo hiển thị trực tuyến5. Tích hợp và tương tác Online - Offline

Marketing6. Marketing với công cụ tìm kiếm

http://seoweb24h.com


Chương trình học (tiếp)

7. Social Media Marketing8. Mobile Marketing9. Lập kế hoạch Marketing trực tuyến10. Hệ thống thông tin marketing & CRM11. Đánh giá, đo lường hiệu quả Marketing

trực tuyến12. Tổng kết, đánh giá bài tập

http://seoweb24h.com/chia-se/thanh-phan-su-dung-mang-xa-hoi/


Quy chế học tập

• 18h – 21h/ thứ 3 - 5• Có mặt 80% (>9 buổi)• Có tham gia làm bài tập (đạt yêu cầu)(Có thể đăng ký học bù)

marketing online dành cho người mới bắt đầu

Education