Marketing Mix y el Quinto Elemento

Gerencia de MercadeoAlumno: Mayerling de LimaProfesor: Giovanni Zozarro

Sobre la EmpresaMcDonald’s es el líder global de servicio de comida rápida con mas de 30.000 restaurantes que sirven acerca de 50 millones de personas en mas de 119 países cada día.La exitosa historia de McDonald’s se inicia con su fundador Raymond Albert Kroc. Ray Kroc era un vendedor que a la edad de 52 años hipoteco su casa e invirtió todos sus ahorros para convertirse en el distribuidor exclusivo de una maquina que batía 5 merengadas a la vez.

Al enterarse que en California había un lugar de venta de hamburguesas que utilizaba 8 de estas maquinas de batido múltiple, se traslada a visitarlos encontrando que los dueños del local, los hermanos McDonald’s servían sus hamburguesas a gran cantidad de personas en muy poco tiempo y les propone la idea de abrir varios restaurantes que funcionaran de la misma forma, siendo el mismo, Ray Kroc, quien abre en 1955 el primer restaurante de McDonald’s en la ciudad de Des Plaines en Illinois.

En Venezuela, el 31 de agosto de 1985 se abre el primer restaurante McDonald’s en Caracas.

Misión

Visión

Valores

Servir comida de calidad proporcionando siempre una experiencia extraordinaria.

Duplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgo en cada uno de los mercados.

• Brindamos Calidad, Servicio & Limpieza a nuestros “Clientes”.• Promovemos el Espíritu emprendedor.• Tenemos un fuerte compromiso hacia nuestra “Gente”.• Maximizamos la “Rentabilidad” de nuestras operaciones.• Operamos el negocio en un marco “Ético & Responsable”.• Contribuimos con el desarrollo de las Comunidades en las que operamos.

Marketing Mix

El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada comúnmente por las empresas para analizar cuatros variables básicas de su actividad: producto, precio, promoción y plaza.

El objetivo de aplicar este análisis es conocer la situación de la empresa en este caso McDonald’s, y poder desarrollar una estrategia específica de posicionamiento posterior.

ProductoEl producto que ofrece McDonald’s es la venta de “comida rápida” para niños, familias y el publico en general. El menú consiste de una alta variedad de productos. Entre otras la famosa Big Mac y la Cajita feliz para los mas pequeños de la casa.

Aparte de las ricas Hamburguesas, McDonald’s también tiene los siguiente servicios a la disposición del cliente:• AutoMac• Restaurantes 24 Horas• Happy Cumpleaños• Parque de Juegos• Show de Ronald McDonald

Producto

PrecioLa empresa se basa en ofrecer comida rápida a precios bajos. Todo depende del producto que compres, desde la cajita feliz a aumentar tu combo. También existe el famoso 1$ menú o el combo del día que es a un precio especial. Cada país y cada región tiene sus precios dependiendo de la economía e inflación.

PromociónMcDonald’s es una de las marcas que mas invierte en publicidad y una de las mejor posicionadas en la mente del publico. McDonald’s es mundialmente reconocida por su logo: Los arcos dorados que forman la letra M. Además a lo largo de los años han utilizado una comunicación que podríamos llamar impersonal: una constante lista de slogans que los hacen mantenerse presente en la mente del mundo entero; “Me encanta”. A través de los años McDonald’s ha desarrollado todo tipo de campañas en los diferentes medios de comunicación, impresos, televisión, Digital etc. Y por ultimo no podemos dejar sin mencionar al payaso Ronald McDonald, la mascota que representa a todo el equipo de McDonald’s.

PlazaMcDonald’s esta establecida en 119 territorios y países alrededor del mundo con mas de 58 millones de clientes al día en un total cercano a los 31,000 restaurantes, que a su vez emplean a más de 1.5 millones de personas. Los lugares mas comunes y efectivos para establecer un restaurante son: Centros Comerciales, Zona Hoteleras, Paradas de las Autopistas etc.

Hoy en día, existen 140 restaurantes McDonald’s en todo el territorio nacional Venezolano y 14 McCafe’s.

El quinto Elemento: Rentabilidad

McDonald’s es un ejemplo de las empresas mas rentables en el mundo; no para de crecer en estos últimos años, la comida rápida es la preferida de todas las personas, pero mas que nada en los chicos. McDonald’s cuenta con una imagen de marca muy fuerte con lo que puede disponer de márgenes de beneficios en contra de la competencia.

La estrategia de McDonald’s se basa en el marketing mix de la empresa (4 P’s) mejorando de forma continuada la experiencia de restaurante para los clientes en todo el mundo lo que le ha permitido crecer en ventas comparable y en visitas en los últimos años