marketing mix factors influencing the purchaseภาพท 2.1 ภาพยาหม...

ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร

MARKETING MIX FACTORS INFLUENCING THE PURCHASE DECISION OF JINHERB’S HERBAL BALM PRODUCTS OF

CONSUMERS IN BANGKOK

กลธดา เกดแจง

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต วชาเอกการตลาด

คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

ปการศกษา 2562 ลขสทธของมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร


การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต วชาเอกการตลาด

คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

ปการศกษา 2562 ลขสทธของมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

(3)

หวขอการคนควาอสระ ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร

ชอ – นามสกล นางสาวกลธดา เกดแจง วชาเอก การตลาด อาจารยทปรกษา ผชวยศาสตราจารยกนกพร ชยประสทธ, Ph.D. ปการศกษา 2562

บทคดยอ การคนควาอสระนมวตถประสงคเพอศกษา 1. ศกษาปจจยสวนบคคล ทมผลตอการเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพรตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร 2. ศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาด ทมความสมพนธตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพรตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร กลมตวอยางทใชในการวจยครงน คอ ผบรโภคทตดสนใจซอยาหมองสมนไพรตราจนเฮรบ ในเขตกรงเทพมหานคร จำนวน 400 คน โดยใชวธการสมตวอยางแบบเจาะจงและใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการวจยและใชสถตการวเคราะหสหสมพนธดวยวธการของเพยรสนเพอทดสอบสมตฐาน ผลการศกษาพบวา ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครทตดสนใจซอ ผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ สวนใหญเปนเพศหญง มอายระหวาง 30 - 39 ป ประกอบอาชพเปนพนกงานบรษทเอกชน มระดบการศกษาปรญญาตร และมรายไดเฉลยตอเดอน 10,001 - 20,000 บาท และผบรโภคใหความสำคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาดในดานการสงเสรมการขาย อยในระดบมาก การทดสอบสมมตฐาน พบวา ปจจยสวนบคคลทมผลตอการตดสนใจซอทแตกตางกน คอ ปจจยสวนบคคลดานระดบรายไดตอเดอน อยางมนยสำคญทางสถตทระดบ 0.05 และ ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’s) มความสมพนธตอการตดสนใจซอ ผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร อยางมนยสำคญทางสถตทระดบ 0.05 คำสำคญ : ปจจยสวนประสมทางการตลาด การตดสนใจซอ ยาหมองสมนไพร

(4)

Independent Study Title Marketing Mix Factors Influencing the Purchase Decision of JinHerb’s Herbal Balm Products of Consumers in Bangkok

Name-Surname Miss Kuntida Kerdchang Major Subject Marketing Independent Study Advisor Assistant Professor Kanokporn Chaiprasit, Ph.D. Academic Year 2019

ABSTRACT This independent study aimed to: 1) study the personal factors that affected the purchase of JinHerb’s herbal balm products of the consumers in Bangkok, and 2) study the marketing mix factors related to the purchase decision of JinHerb’s herbal balm products of the consumers in Bangkok. The samples of this study were 400 consumers who decided to purchase JinHerb’s herbal balm in Bangkok by purposive sampling. The research instrument was a questionnaire and Pearson's Correlation Coefficient was used for hypothesis testing. The study results revealed that the consumers in Bangkok who decided to purchase JinHerb’s herbal balm products were mostly female, aged between 30 - 39 years old, working as a private company employee, holding a bachelor's degree with an average monthly income of 10,001 - 20,000 Baht, and the consumers valued marketing mix factors in terms of sales promotion at a high level. The hypothesis testing was found that the personal factor affecting the purchase decision differently was monthly income with statistical significance at the 0.05 level, and marketing mix factors (4 P’s) were related to the purchase decision of JinHerb’s herbal balm products of consumers in Bangkok with statistical significance at the 0.05 level. Keywords: marketing mix factors, purchase decision, herbal balm

(5)

กตตกรรมประกาศ

การศกษา คนควาอสระ ฉบบนสำเรจลลวงอยางสมบรณไดดวยความกรณา และความ

อนเคราะหของผชวยศาสตราจารย ดร.กนกพร ชยประสทธ อาจารยทปรกษา ทไดกรณาเสยสละเวลา

ใหคำปรกษา คำแนะนำ และใหขอเสนอแนะในการปรบปรงแกไขขอบกพรองตาง ๆ จนสำเรจลลวงไป

ไดดวยด ผทำการศกษาวจยขอกราบขอบพระคณอยางสงมา ณ ทน

ขอขอบพระคณ ผชวยศาสตราจารย ดร.อดศกด จนทรประภาเลศ ประธานกรรมการสอบ

และกรรมการสอบดร.วาสนา ศลปรงธรรม ทไดใหความกรณา ในการแกไขขอบกพรองตาง ๆ ของ

งานวจย รวมทงเสยสละเวลาในการเปนกรรมการสอบในครงน และขอขอบคณผตอบแบบสอบถาม

ทกทาน ทกรณาใหความอนเคราะหในการตอบแบบสอบถามดวยความเตมใจ จนการศกษาคนควาอสระ

ฉบบนสำเรจลลวงไปดวยด

ขอขอบพระคณ และมอบความดทงหมดนใหแก คณพอ คณแม พนองเพอนทแสนดและ

คณาจารย ทใหการสนบสนนและประสทธประสาทวชาความรให

สดทายน ผวจยหวงเปนอยางยงวางานคนควาอสระฉบบนจะเปนประโยชนสำหรบผทสนใจ

หากการคนควาอสระในครงนขาดตกบกพรอง หรอไมสมบรณประการใด ผวจยขอกราบอภยมา ณ

โอกาสนดวย


(6)

สารบญ

หนา

บทคดยอภาษาไทย …………………………………………………………………………………………………………...... (3)

บทคดยอภาษาองกฤษ ....................................................................................................................... (4)

กตตกรรมประกาศ ............................................................................................................................. (5)

สารบญ ............................................................................................................................................... (6)

สารบญตาราง ..................................................................................................................................... (8)

สารบญภาพ ...................................................................................................................................... (10)

บทท 1 บทนำ .................................................................................................................................... 11 1.1. ความเปนมาและความสำคญของปญหา ........................................................................ 11 1.2. วตถประสงคการวจย ..................................................................................................... 12 1.3. สมมตฐานการวจย ......................................................................................................... 12 1.4. ขอบเขตของการวจย ...................................................................................................... 13 1.5. คำจำกดความในการวจย ............................................................................................... 14 1.6. กรอบแนวคดในการวจย ................................................................................................ 15 1.7. ประโยชนทคาดวาจะไดรบ.............................................................................................. 16

บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ .............................................................................................. 17

2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบสวนปจจยสวนประสมทางการตลาด ........................... 17 2.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค ................................ 22 2.3 ขอมลทวไปเกยวกบยาหมองสมนไพรไทย และ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ............. 25 2.4 งานวจยทเกยวของ ......................................................................................................... 27

บทท 3 วธดำเนนการวจย ................................................................................................................... 32

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง …………………………………………………………………………………. 32 3.2 เครองมอทใชในการวจย …………………………………………………………………………………….. 33 3.3 การเกบรวบรวมขอมล ……………………………………………………………………………………….. 37 3.4 วธการวเคราะหขอมล ………………………………………………………………………………………… 38

(7)

สารบญ (ตอ)

หนา

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล ............................................................................................................ 40

4.1 การนำเสนอผลการวเคราะหขอมล …………………………………………………………….………… 40 4.2 ผลการวเคราะห ………………………………………………………………………………….……...……… 41 4.3 ผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน ……………….....…………………….……………… 49

บทท 5 สรปผลการวจย การอภปรายผล และขอเสนอแนะ................................................................. 56

5.1 สรปผลการวจย ............................................................................................................... 56 5.2 อภปรายผลการวจย ........................................................................................................ 60 5.3 ขอเสนอแนะทไดจากการวจย ......................................................................................... 62 5.4 ขอเสนอแนะสำหรบงานวจยในอนาคต ........................................................................... 64

บรรณานกรม ....................................................................................................................................... 65 ภาคผนวก............................................................................................................................................. 68

ภาคผนวก ก แบบสอบถาม ................................................................................................... 69

ประวตผเขยน ...................................................................................................................................... 74

(8)

สารบญตาราง

หนา

ตารางท 4.1 แสดงจำนวนและคารอยละของขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม จำแนกตามเพศ..............................................................................................................41

ตารางท 4.2 แสดงจำนวนและคารอยละของขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม จำแนกตามอาย ………………………………………………………………………………………………..41

ตารางท 4.3 แสดงจำนวนและคารอยละของขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม จำแนกตามอาชพ ……………………………………………………………………………………………..42

ตารางท 4.4 แสดงจำนวนและคารอยละของขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม จำแนกตามระดบการศกษา…………………………………………………………………………………42

ตารางท 4.5 แสดงจำนวนและคารอยละของขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม จำแนกตามระดบรายไดตอเดอน……………………………………………………………….…………43

ตารางท 4.6 แสดงผลการวเคราะหคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอปจจย สวนประสมทางการตลาด ของผตอบแบบสอบถาม ดานผลตภณฑ …………..….…………44

ตารางท 4.7 แสดงผลการวเคราะหคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอปจจย สวนประสมทางการตลาด ของผตอบแบบสอบถาม ดานราคา ….….…………………………45

ตารางท 4.8 แสดงผลการวเคราะหคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอปจจย สวนประสมทางการตลาด ของผตอบแบบสอบถาม ดานชองทางการจดจำหนาย……….46

ตารางท 4.9 แสดงผลการวเคราะหคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอปจจย สวนประสมทางการตลาด ของผตอบแบบสอบถาม ดานการสงเสรมการขาย ……...……47

ตารางท 4.10 สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบปจจยสวนประสมทางการตลาด ของผตอบแบบสอบถาม ................................................................................................47

ตารางท 4.11 สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยดานการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผตอบแบบสอบถาม ...............................................48

(9)

สารบญตาราง (ตอ)

หนา

ตารางท 4.12 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานเพศกบการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ......................................................................................49

ตารางท 4.13 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานอาย กบการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ……………………………………………………………..…………….50

ตารางท 4.14 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานอาชพ กบการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ……………………………………………………………..….………….51

ตารางท 4.15 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษา กบการตดสนใจซอ ผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ …………………………………………………………….52

ตารางท 4.16 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานระดบรายไดตอเดอน กบการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ …………………………………………………….….….52

ตารางท 4.17 แสดงผลการวเคราะหเปรยบเทยบรายค ของคาเฉลยการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ภาพรวม รายดาน แบงตามระดบรายไดตอเดอน ………………………………………………………….…….53

ตารางท 4.18 แสดงคาสหสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาด กบการตดสนใจซอ ผลตภณฑ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร .………………………………………….….…….54

ตารางท 4.19 สรปผลการทดสอบสมมตฐานปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอ ของผบรโภคทมตอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ในเขตกรงเทพมหานคร …….…………………..55

(10)

สารบญภาพ

หนา

ภาพท 1.1. กรอบแนวคดในการวจย ………………………………………………………………………………..…....15

ภาพท 2.1 ภาพยาหมองตราถวยทอง ................................................................................................26

ภาพท 2.2 ภาพแสดง ผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ………………………………………………..27

บทท 1 บทนำ

1.1 ความเปนมาและความสำคญของปญหา ดวยประเทศไทยมภมอากาศทเหมาะสมตอการเจรญงอกงามของพชนานาชนด โดยเฉพาะพช

สมนไพรมอยหลากหลายชนด ทงเกดขนเองตามธรรมชาตและเกดขนจากการเพาะปลก บางชนดกใชเปนวตถดบในการผลตยาแผนปจจบนหลายชนด สมนไพรหลากหลายชนด ถกนำมาใชอยในรปแบบของ ยาแผนโบราณ รากฐานของวชาสมนไพรไทยไดรบอทธพลจากประเทศอนเดยเปนสวนใหญ มาจนถงประเทศไทยในปจจบน จงมสวนไดรบอทธพลทางประเพณ ศาสนา วฒนธรรม รวมถงการบำบดรกษาโรคจากประเทศอนเดยเปนจำนวนมาก มผประมาณวาในแตละปมผใชสมนไพรในประเทศไทยเปนมลคากวา 500 ลานบาท (สมนไพรเหลานไดมาจากทงในประเทศ และนำเขาจากตางประเทศโดยเฉพาะ จน เกาหล และอนเดย) สมนไพร ทผมกใชเปนยา หรอทเรยกกนวายาพนบานหรอยาแผนโบราณของคนไทยตงแตในอดต เมอถงปจจบน ความนยมในการใชสมนไพรกมถดถอยลงไปบาง เมอมยาแผนปจจบน หรอเทคโนโลยการแพทยในการรกษาผปวยในปจจบนเขามามความนยมมากขน อยางไรกตาม ในปจจบนนไดมการนยมนำสมนไพร กลบเขามาใชเปนจำนวนมาก เชน ใชในเรองของเครองสำอาง ยารกษาโรค เปนตน เมอสมนไพรกลบมาไดรบความนยม ตางประเทศจงเรมเขามาลงทน คดเลอกสมนไพรทมความนยมนำไปสกด หรอคดคนรวมใชกบยาแผนปจจบน ใหมประสทธภาพมากยงขน

สมนไพร ตาม พระราชบญญตยา หมายถง "ยาทไดจากพช สตว หรอแร ซงยงไมไดผสม ปรง หรอเปลยนสภาพ" เชน พชกยงเปนสวนของ ลำตน ราก ใบ ผล ดอก และสวนอน ๆ ซงยงไมไดผานขนตอนการแปรรปใด ๆ แตในทางการคาสมนไพรมกจะถกดดแปลงในรปตาง ๆ เชน ถกหนใหเปนชน เลกลง บดเปนผงละเอยด หรออดเปนแทง อยางไรกตามในความรสกของคนทว ๆ ไป เมอกลาวถงสมนไพร มกจะนกถงเฉพาะตนไมทนำมาใชเปนยาเทานน ทงนอาจเปนเพราะวาสตว หรอแร มการนำมาใชนอย และใชในโรคบางชนดเทานนพชสมนไพร หมายถงพนธ ไมตาง ๆ รวมดวยทสามารถนำมาใชปรงหรอนำไปประกอบเปนยารกษา โรคตาง ๆ (พระราชบญญตยา, 2510)

ยาหมอง ยาทอยในรปแบบของขผง บรรจอยในขวดแกว ภาชนะทสะอาด เปนยาสมนไพรทใชภายนอก สรรพคณหลกของยาหมองทวไป ใชทาเพอบรรเทาอาการปวดเมอย เมอทาไปประมาณ 2 -3 นาท ตวยาจะเร มออกฤทธ และบรรเทาอาการปวดตามขอตอของรางกาย ปวดเมอยตามกลามเนอ บางยหอหรอบางชนด ใชเพ อบรรเทาอาการบวม ปวด อกเสบสาเหตจากแมลงสตว กดตอย และ บางชนด ใชทานวดทศรษะเพอบรรเทาอาการวงเวยนศรษะ ยาหมองบางชนดอยในรปของนำ หรอทเรยกวา ยาหมองนำ สวนใหญจะใชบรรเทาอาการหนามด เปนลม วงเวยนศรษะ และสามารถใชนวดได

12

สวนประกอบหลกของยาหมอง ไดจากสารระเหย และสารสกดทไดจากสมนไพรหลายชนด เชน เมนทอล การบร บางสตรอาจมสารเมทลซาลไซเลต (Methyl Salicylate) เพอเพมสรรพคณบรรเทาอาการปวดใหดยงขน

บรษท จนเทค 3 เอ จำกด จงหวดปทมธาน ไดมการศกษาคนควาเกยวกบสมนไพรโดยมงเนนการใชสมนไพร เพอสรางผลตภณฑทมคณภาพ ออกสสงคม เนองจากมเภสชกรทมความชำนาญในเรองการผลตยาสมนไพรอยแลว โดยทางบรษท จนเทค 3 เอ จำกด ไดเรมดำเนนการพฒนาใชสมนไพรตงแตปพทธศกราช 2557 ซงมการรวบรวมขอมลเกยวกบสมนไพร การพฒนาผลตภณฑจากสมนไพรรวมถงการจำหนายผลตภณฑสมนไพรภายใตชอ ตราจนเฮรบ จดจำหนายผลตภณฑทผานการพฒนา อาท เชน ยาหมองสมนไพร พมเสนนำมนหอมระเหย ยาสตรอดแคปซล ชาสมนไพรไทย ครมบรรเทาอาการปวดจากสมนไพร 9 ชนด ยาดมสมนไพร เปนตน

จากการทผลตภณฑจากสมนไพรมแนวโนมไดรบความสนใจมากขนเรอย ๆ นน ดวยเหตน ผศกษาจงมความสนใจศกษา เรอง ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคใน เขตกรงเทพมหานคร เพอทราบถงความตองการของผบรโภคอยางแทจรง ซงผลการศกษาครงนสามารถนำไปใชเปนแนวทางสำหรบผบรหารในการนำไปพจารณาวางแผนการตลาด การวางแผนกลยทธทางการตลาดหรอการปรบปรงแกไขระบบการดำเนนงานใหสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภคไดดยงขน และเปนขอมลเบองตนสำหรบผทสนใจลงทนในธรกจสมนไพรตอไป

1.2 วตถประสงคการวจย 1.2.1 เพ อศกษาปจจยสวนบคคล ท มผลตอการเลอกซ อผลตภณฑยาหมองสมนไพร

ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร 1.2.2 เพอศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาด ทมความสมพนธตอการตดสนใจซอ

ผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร

1.3 สมมตฐานการวจย 1.3.1 ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ ระดบรายไดตอเดอน สงผล

ตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ทแตกตางกน 1.3.2 ปจจยสวนประสมทางการตลาด ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจด

จำหนาย ดานการสงเสรมทางการตลาด มความสมพนธตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ

13

1.4 ขอบเขตของการวจย 1.4.1 ขอบเขตดานเนอหา

ในการศกษาครงน มงเนนศกษาถงปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร

1.4.2 ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง ประชากร คอ ผ บร โภคท ซ อผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮ ร บ ในเขต

กรงเทพมหานคร กลมตวอยางทใชในการศกษา คอ ผบรโภคทซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ

ในเขตกรงเทพมหานคร ใชการคำนวณหาขนาดตวอยางในกรณทไมทราบจำนวนประชากรทแนนอนจงใชสตรไมทราบขนาดตวอยางของ W.G. Cochran (W.G. Cochran, 1953 อางถงใน ฐณฐ วงศสายเชอ, 2559) แทนคาโดยใชสตรทระดบความเชอมนรอยละ 95 คาความคลาดเคลอนรอยละ 5 ไดกลมตวอยางจำนวน 385 ตวอยางและเผอสำรองสอบถามไมสมบรณจำนวน 30 ตวอยาง รวมเปน 415 ตวอยาง

1.4.3 ขอบเขตระยะเวลา ขอบเขตระยะเวลาทใชในการศกษาครงน ไดดำเนนการวจย ต งแตเดอน เมษายน

พ.ศ. 2562 ถงเดอนกนยายน พ.ศ. 2562 1.4.4 ตวแปรทใชในการศกษา

1.4.4.1 ตวแปรอสระ (Independent Variable) ไดแก 1.4.4.1.1 ลกษณะผใชบรการ ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ

และระดบรายไดตอเดอน 1.4.4.1.2 ปจจยสวนประสมทางการตลาด ทสงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ

ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ประกอบดวย - ปจจยดานผลตภณฑ - ปจจยดานราคา - ปจจยดานชองทางการจดจำหนาย - ปจจยดานการสงเสรมการตลาด

1.4.4.2 ตวแปรตาม (Dependent Variable) ไดแก การตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร

14

1.5 คำจำกดความในการวจย เพอใหรบรถงความหมายของคำศพททใชในการวจยครงนใหตรงกน ผศกษาจงไดกำหนดคำ

จำกดความในงานวจย ไวดงน สมนไพร หมายถง พชทใชเปนยารกษาโรค หรอเสรมสขภาพ เชน ฟาทะลายโจร ขมนชน

เหดหลนจอ ซงมกเรยกวา พชสมนไพร คำวา สมนไพร เมอประกอบกบคำวา ยา เปน ยาสมนไพร มความหมายตามพระราชบญญตยา พ.ศ. 2510 วา ยาทไดจากพช สตว หรอ แรธาต ซงมไดผสม ปรง หรอแปรสภาพ ยาสมนไพรสวนใหญมาจากพช ทมาจากสตว เชน ขผง ชะมดเชยง มานำ ทมาจากแรธาต เชน กำมะถน เกลอ สวนทมาจากพชมความหลากหลายไปตามชนดของพช และสวนของพช เชน ราก ลำตน ใบ ดอก ผล ฯลฯ รายการสมนไพรไทยทขนบญชเปนยาหลกแหงชาตแลว มเกอบ 100 ชนด ทขนบญชลาสด เชน เจลวานหางจระเข กระเทยมแคปซล นำมนไพล ยาแกไอมะขามปอม ยาผงคำฝอย ยาผงหญาดอกขาว ยาผงชะพล (สำนกงานราชบณฑตยสภา, 2556)

สวนประสมการตลาด (Marketing Mix) หมายถง องคประกอบทสำคญในการดำเนนงานดานการตลาด เปนปจจยทผ ประกอบการสามารถควบคมได กจการธรกจจะตองสรางสวนประสมการตลาดทเหมาะสมในการวางกลยทธทางการตลาด (ศรวรรณ เสรรตน และคณะ, 2541) ปจจยสวนประสมการตลาด ประกอบดวย ผลตภณฑ (Product) การกำหนดราคา (Price) การจดจำหนาย (Place) การสงเสรมการตลาด (Promotion) เราสามารถเรยกสวนประสมทางการตลาดไดอกอยางหนงวา 4’Ps

ผลตภณฑ (Product) หมายถง ส งทเสนอขายโดยธรกจ เพอสนองความตอง การของผบรโภคใหไดรบความพงพอใจ ผลตภณฑทเสนอขายอาจมตวตนหรอไมมตวตนกได ซงประกอบดวย สนคา บรการความคด สถานท องคกร หรอบคคล (พจนานกรม ฉบบราชบณฑตยสถาน, 2542)

ราคา (Price) หมายถง มลคาของสงของทคดเปนเงนตรา จำนวนเงนซงไดมการชำระหรอตกลงจะชำระในการซอขายทรพยสน (พจนานกรม ฉบบราชบณฑตยสถาน, 2542)

ชองทางการจดจำหนาย (Place or Distribution Channels) หมายถง กระบวนการในการเคลอนยายผลตภณฑจากผผลตหรอผจำหนาย ไปยงผบรโภคคนสดทาย โดยทวไปแลวผผลต อาจไมไดเปนผจำหนายสนคาโดยตรง แตจะมคนกลางเขามาทำหนาทตาง ๆ ในการสงตอผลตภณฑจากผผลตไปยงผบรโภคหรอผใช ทำใหผบรโภคไดรบผลตภณฑตามเวลาทตองการ คนกลางทางการตลาดททำหนาทตาง ๆ แทนผผลต เรยกวา ชองทางการจดจำหนาย เชน รานคาสะดวกซอ หางสรรพสนคา รวมถง ชองทางการคาแบบออนไลน

15

การสงเสรมทางการตลาด (Promotion) หมายถง เครองมอหรอกจกรรมทางการตลาดทสามารถกระตนใหเกดการขายไดทนท เชน การทำสอโฆษณา หรอเครองมอการขายในลกษณะสงเสรมการขาย เชน การปรบราคาหรอลงลดราคา การแถมสนคาตวอยาง เหลานสามารถทำใหยอดขายเพมขน

1.6 กรอบแนวคดในการวจย ตวแปรตน ตวแปรตาม

ภาพท 1.1. กรอบแนวคดในการวจย

ปจจยสวนบคคล 1. เพศ 2. อาย 3. ระดบการศกษา 4. อาชพ 5. ระดบรายไดตอเดอน

ปจจยสวนประสมทางการตลาด 1. ผลตภณฑ 2. ราคา 3. ชองทางการจดจำหนาย 4. การสงเสรมทางการตลาด

(สกญญา เรยงเครอ, 2554)

การตดสนใจซอ ผลตภณฑ

ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร

16

1.7 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1.7.1 ผประกอบการสามารถวางแผนและกำหนดกลมเปาหมายในการจดจำหนายไดอยาง

ชดเจน จากปจจยสวนบคคลของผบรโภค ทไดจากการสำรวจ สามารถนำไปใชวางแผนการปรบกลยทธและทศทางการตลาดไดอยางเหมาะสมและมประสทธภาพมากขน

1.7.2 เพอเขาถงกลมลกคาหลกท ซ อผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ในเขตกรงเทพมหานคร และทราบถงความตองการตาง ๆ ของลกคา และนำไปพฒนา

1.7.3 สามารถรบรถงกระบวนการตดสนใจซอ ผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ในเขตกรงเทพมหานคร เพอนำไปเพมชองทางในการดงดดผบรโภค และสนใจในตวผลตภณฑ และตราสนคา เพอกลบมาซอซำ และจงรกภกดตอตราสนคาในอนาคต

1.7.4 เพอทราบถงปจจยสวนประสมทางการตลาด ไดแก ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจำหนายการเขาถงผลตภณฑ และการสงเสรมการตลาด ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ และนำมาพจารณาบรหารจดการ การจดจำหนายผลตภณฑยาหมองสมนไพร ไดอยางเหมาะสม

1.7.5 เพอเปนประโยชนกบผประกอบธรกจดานการผลตและจดจำหนายผลตภณฑ ทผลตจากสมนไพร ในการกำหนดการวางแผนการตลาด การประชาสมพนธและการจดโปรโมชน ใหตรงกลมเปาหมายลกคาหลก โดยยดตามผลวจยทอางองและสวนประสมทางการตลาดบรการตาง ๆ

1.7.6 เพอเปนแนวทางสำหรบธรกจอน ๆ ทมลกษณะคลายกน สามารถนำไปประยกตใชใหเปนประโยชนไดตามความเหมาะสมตอไป

1.7.7 ผ ประกอบการสามารถนำผลการวจยไปเปนแนวทางในการกำหนดกลยทธทางการตลาดเพอเพมโอกาสในการขายและเพมยอดขาย

บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ

การศกษาวจยเร องปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซ อผลตภณฑ

ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ผวจยไดเสนอทฤษฎ แนวคด และงานวจยทเกยวของ ดงน

2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบปจจยสวนประสมทางการตลาด 2.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค 2.3 ขอมลทวไปเกยวกบยาหมองสมนไพรไทย และ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ 2.4 งานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบสวนปจจยสวนประสมทางการตลาด ความหมายของสวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)

เสร วงษมณฑา (2542, น.11) กลาววา สวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) หมายถง ความพยายามใหเกดแรงจงใจชอบในตวสนคา และมสนคาเพยงพอเพอตอบสนองความตองการของลกคาทเปนกลมเปาหมายได จำหนายในราคาทผบรโภคสามารถยอมรบได ผบรโภคยนดทจะจายในราคาทตง เพราะคดวาคม รวมถงมการจำหนาย และกระจายสนคา สอดคลองกบความตองการของผบรโภค เพอใหเกดความสะดวกแกผบรโภค สกญญา เรยงเครอ (2554) กลาววา สวนประสมทางการตลาด คอ กลมของเครองมอการตลาดไดแก ผลตภณฑ ราคา สถานท การสงเสรมการตลาด ซ งธรกจหรอองคกรใชร วมกนเพ อบรรลวตถประสงคเกดความพงพอใจทางการตลาดในเปาหมาย ณภทร ตนกตตวฒน (2555) กลาววา กลมเครองมอทางการตลาดซงธรกจใชรวมกนเพอวางกลยทธทางการตลาด เพอใหลลวงวตถประสงคทางการตลาด รจนา มะลวลย (2554) กลาววา เปนตวแปรทางการตลาดทควบคมได โดยองคกรนำมาใชรวมดวยเพอตอบสนองความพงพอใจของตลาดเปาหมาย ปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยสวนประสมทางการตลาดม 4 ประการ หรอ 4P’s อธบายรายละเอยด ไดดงน

18

1.ผลตภณฑ (Product) หมายถง อะไรกได ท นำเสนอตอตลาดแลวเก ดความสนใจ (Attention) ความอยากได (Acquisition) การนำไปใช (Use) หรอการบรโภค (Consumptions) และสามารถตอบสนองความจำเปน หรอความตองการของสงทผบรโภคตองการไดซงผลตภณฑน สามารถจบตองไดหรอจบตองไมไดกไดและรวมถงรปรางของสงคา บรการ บคคล สถานท องคการ ความคด

ระดบผลตภณฑ (Levels of Product) ประกอบดวยออกเปน 3 ระดบ คอ

1.1. ผลตภณฑหลก (Core Product) สงทลกคาตองการซอจรง ๆ สนคาใหประโยชนโดยตรงกบความตองการของลกคา

1.2. ผลตภณฑทแทจรง (Actual Product) คอ สนคาและบรการทแทจรง เปนสวนเสรม ผลตภณฑใหทำหนาทสมบรณขนหรอเชญชวนใหใชยงขน ประกอบดวย

1.2.1. ระดบของคณภาพ (Quality Level) 1.2.2. รปรางลกษณะ (Features) 1.2.3. การออกแบบ (Design) 1.2.4. บรรจภณฑ (Packaging) 1.2.5. ชอตราสนคา (Brand Name)

1.3. ผลตภณฑเสรม (Augmented Product) คอ ประโยชนอน ๆ เพมเตมนอกเหนอจากCore และ Actual Product ผซอจะไดรบควบคไปกบการซอสนคานน ๆ

1.3.1. การใหบรการตดตง (Installation) 1.3.2. การขนสง (Transportation) 1.3.3. การรบประกน (Insurance) 1.3.4. การใหสนเชอ (Credit)

การจำแนกประเภทของผลตภณฑ (Product Classifications) สามารถแบงไดตามวตถประสงคในการใชงานของผบรโภคประกอบดวย 2 ประเภทใหญ ไดแก

1. ผลตภณฑเพออปโภคบรโภค (Consumer Products) คอ สนคาทผซอซอเพอบรโภคหรอ ใชเอง แบงไดเปน 4 ประเภท คอ

1.1 สนคาสะดวกซอ (Convenience Products) คอ สนคาทผบรโภคใชบอย ราคา ปานกลาง และไมใชความพยายามมากในการซอ

19

1.2 สนคาเลอกซอ (Shopping Products) คอ สนคาทผซอตองใชเวลาในพจารณา กอนซอโดยผบรโภคจะเปรยบเทยบดานความเหมาะสม ดานคณภาพ ดานราคาและรปแบบของผลตภณฑกอนตดสนใจซอ

1.3 สนคาเจาะจงซอ (Specialty Products) คอ สนคาทมลกษณะความเฉพาะ เปนเอกลกษณสำหรบกลมผบรโภคทเจาะจงซอสนคาอยางเจาะจงเชนรถยนตตองเปนยหอ และมคณสมบตอยางน เสอผาทมการออกแบบโดยเฉพาะ เปนตน

1.4 สนคาไมแสวงซอ (Unsought Products) คอ สนคาทมผบรโภค ทงรจกและไมรจก ในตวสนคาแตไมเลอกซอจนกระทงไดรจกผานการโฆษณา เชน การบรจาคเลอด หรอประกนชวต

2. ผลตภณฑเพอการอตสาหกรรม ( Industrial Products) เปนผลตภณฑท ถกซ อสำหรบนำไปใชในภาคอตสาหกรรม ประกอบดวย

2.1 วตถดบและชนสวนประกอบ (Materials and Parts) คอ วตถดบและชนสวน ประกอบในกระบวนการผลต ซงรวมไปถงวตถดบกอนถกแปรรปดวย

2.2 สนคาประเภททน (Capital Items) คอ ลกษณะทแตกตางกนของสนคาแตละตวภายในสายผลตภณฑ เชน ขนาด หบหอ ราคา

2.3 วสดสนเปลองและบรการ (Supplied and Services) คอ วสดบำรงรกษาทำความสะอาด ซอมแซม บำรงรกษา และบรการเพอสนบสนนการทำงานของกจการ โดยเฉพาะงานทกจการไมถนด

ภาพรวมของการจดการดานผลตภณฑ 1. การตดสนใจในตวผลตภณฑ (Individual Product Decisions) สงสำคญของการตดสนใจ

ในการพฒนาและทำการตลาดควรพจารณาจากดานตาง ๆ ดงน 1.1 คณสมบตของผลตภณฑ (Product Attributes) คอ เครองมอหลกของการวาง

ตำแหนงทางการตลาด แบงเปน 3 ดานยอย ดงน 1.1.1 คณภาพของผลตภณฑ (Product Quality) ในการพฒนาผลตภณฑส งท

ตองใสใจลำดบแรกคอ ระดบคณภาพ (Quality Level) ซงจะชวยวางตำแหนงและกลมเปาหมายในตลาดได หมายถงความสามารถหรอคณสมบตทโดดเดนของสนคา ยงไปกวานนสนคายงตองสามารถใชงานระบบตาง ๆ ไดอยางสอดคลองกน (Consistency) ปราศจากขอบกพรองหรอของเสย

1.1.2 คณลกษณะของสนคา (Product Features) คอ การนำคณลกษณะทมประโยชนใชสอยทหลากหลายเพอสรางความแตกตางระหวางสนคาของเรากบคแขง

20

1.1.3 การออกแบบผลตภณฑ (Product Design) เปนอกสงหนงทสามารถสรางมลคาเพมใหกบสนคาไดโดยทำใหสนคามรปแบบทโดดเดน ดงดดความสนใจของลกคา

1.2 ตราสนคา (Branding) คอ สญลกษณ ชอผลตภณฑ การออกแบบ หรอองคประกอบดงกลาวขางตนรวมกน ซงเปนตวระบการขายของสนคาหรอบรการ ในมมมองของผบรโภค ตราสนคา เปนสวนสำคญตอสนคา และตราสนคากสามารถสรางมลคาเพมใหแกสนคาได

1.3 บรรจภณฑ (Packaging) เก ยวของกบการออกแบบและการบรรจหบหอของผลตภณฑทงดานนอกและดานใน หบหอบรรจภณฑแตเดมใชเพอบรรจและปกปองผลตภณฑ แตในปจจบนมปจจยมากมายทผลกดนใหบรรจภณฑกลายเปนเครองมอทางการคาทสำคญ การเพมขนของคแขงทงในดานของจำนวนการแขงขนทรนแรง อกทงแรงผลกดนในเรองของขนาดและจำนวน หรอลกษณะของชนวางสนคาในหางสรรพสนคา ลวนเปนปจจยททำใหเกดการพฒนาตวบรรจภณฑทชวยเพมการขายมากขน ตงแตการกระตนความสนใจในตวผลตภณฑจากลกคา การออกแบบทดอาจทำใหเกดประโยชนเหนอคแขงและเพมยอดขายไดเปนอยางมาก

1.4 ฉลาก (Labeling) คอ การแสดงรายละเอยดและหนาทของสนคา เปนสวนทเอาไวระบตราสนคา นอกจากนอาจมการเขยนรายละเอยดตาง ๆ ของตวสนคาทตองการสอสารกบผซอลงบนฉลาก

1.5 บรการเสรมและบรการหลงการขาย (Product Support Services) องคกรมกจะใชขอนเปนเครองมอชวยใหไดเปรยบในการแขงขน โดยควรออกแบบใหมประโยชนเออกบลกคา

2. การตดสนใจในระดบสายผลตภณฑ (Product Line Decisions) สายผลตภณฑ หมายถง กลมของผลตภณฑท มความสมพนธกนอยางใกลชด เนองจากการใชงานคลายกน ชวงระดบราคาใกลเคยงกนใชชองทางในการจดจำหนายเดยวกน และมกลมลกคาเปนกลมเดยวกนการตดสนใจทสำคญในสายผลตภณฑอยางหนงคอ ความยาวของสายผลตภณฑ (Product Line Length) ควรมความยาวทเหมาะสมเพอใหเกดกำไรสงสด

3. การตดสนใจในระดบสวนประสมผลตภณฑ (Product Mix Decisions) หมายถง กลมของผลตภณฑทงหมดทกจการนำเสนอสตลาดเพอขาย โดยตองพจารณาถง

3.1 ความกวางของสวนประสมผลตภณฑ (Product Width) หมายถง จำนวนของสายผลตภณฑทงหมดทผประกอบการมไวเพอจำหนายใหแกผซอ

3.2 ความยาวของสายผลตภณฑ (Product Line Length) หมายถง จำนวนผลตภณฑทงหมดทอยในทกสายผลตภณฑรวมกน

3.3 ความลกของสวนประสมผลตภณฑ (Product Line Depth) หมายถง จำนวนผลตภณฑ ทมอยในสายผลตภณฑแตละสาย

21

3.4 ความสอดคลอง (Product Consistency) หมายถง ความสมพนธระหวางสายผลตภณฑตาง ๆ เชน การจดจำหนาย การผลต หรอลกษณะของสนคาดานอน ๆ

2. ราคา (Price) หมายถง จำนวนเงนทผบรโภคจายเพอใหไดสนคาหรอบรการ นอกจากนอาจหมายถง คณคาของผลตภณฑท อย ในรปตวเงนองคการมกจะกำหนดตำแหนงทางการตลาดของผลตภณฑจากราคา และตวทกำหนดรายไดของผจำหนาย ผบรโภคจะมการเปรยบเทยบระหวางคณคา(Value) กบราคา (Price) ของผลตภณฑนน หากคณคาผ บรโภคทรบร (Perceived Value) สงกวาตนทนสนคา และคาใชจายทเกยวของผบรโภคจงจะตดสนใจซอ (อรณ อมพรบรรเจด, 2554)

การกำหนดราคาสนคา สวนใหญสามารถทำได 3 วธคอ 2.1 วธกำหนดราคาจากตนทน (Cost-based Pricing) คอ การนำตนทนของกจการ

ทงหมดมาบวกดวยกำไรทอยากไดตอป หรอตอเดอน (Markup Price) วธนเปนทนยมมากทสด 2.2 วธกำหนดราคาจากคณคา (Value-based Pricing) คอ การกำหนดราคาจากการ

รบรมลคาผลตภณฑของลกคา 2.3. วธกำหนดราคาจากคแขงขน (Competition-based Pricing) คอ การกำหนด

ราคาเหมอนหรอเทากบของคแขงขนในผลตภณฑเดยวกน 3. ชองทางการจดจำหนาย (Place or Distribution Channels) หมายถง รปแบบของ

องคการทพงพาเพอใหผลตภณฑหรอบรการไดนำไปใชหรอบรโภค โดยผใชหรอผบรโภคทำหนาทเคลอนยายผลตภณฑและบรการจากกระบวนการผลตไปสมอผบรโภค ประกอบดวย 2 สวน ดงน

3.1 ชองทางการจดจำหนาย (Channel of Distribution) หมายถง เสนทางทผลตภณฑถกเปลยนมอไปยงตลาด อกความหมายหนงคอ กลมขององคการหรอสถาบนทเปนสวนหนงของกระบวนการททำใหผ บรโภคหาซ อผลตภณฑหรอบรการไดง าย ชองทางการจดจำหนายนนประกอบดวย ผจำหนาย ผผลต คนกลาง ผบรโภค หรอผใชทางอตสาหกรรม (อมาพร ขจรวทย, 2554) ชองทางการจดจำหนายแบงออกเปน 2 แบบ คอ ชองทางการตลาดโดยตรง คอไมผานคนกลาง เปนการสงตอผลตภณฑจากการขายตรงของกจการไปสผบรโภค และชองทางการตลาดทางออม มคนกลางเขามาเกยวของ ซงสามารถมคนกลางไดหลายคนหรอหลายตอ โดยรานคาปลกมกเปนคนกลางระหวางกจการกบผบรโภค

3.2 การกระจายสนคา (Physical Distribution) อกความหมายหนง คอการขนสงสนคา เกยวของกบการวางแผน การนำไปประยกตใช และการควบคมลกษณะการเคลอนยาย หรอการไหลของวตถดบ สนคาสำเรจรป และเกยวกบขอมลโดยเรมจากจดเรมตน ระหวางทางประกอบดวย 1) การขนสงสนคา (Transportation) 2) การเกบรกษาและการคลงสนคา (Storage and Warehousing) 3) การบรหารสนคาคงเหลอ (Inventory Management) มาจนถงมอของผบรโภค

22

4. การสงเสรมการตลาด (Promotion) สามารถเรยกอกอยางหนงวา การตลาดแบบประสมประสานกน (Integrated Marketing Communication: IMC) เปนเครองมอทองคการใชสอสารกบลกคาปจจบนและผทคาดวาจะมาเปนลกคาในอนาคต เพอเตอนความทรงจำเกยวกบผลตภณฑสำหรบลกคาปจจบน และเพอจงใจใหผบรโภคเกดความสนใจ ตองการผลตภณฑสำหรบกลมเปาหมายทยงไมไดเปนลกคาองคการสามารถเลอกใชวธใดวธหน ง หรอเลอกหลายวธมาเปนเครองมอ ในการตดตอสอสารกบผบรโภค (อรณ อมพรบรรเจด, 2554) เครองมอในการสงเสรมการตลาดทสำคญมดงน

4.1 การโฆษณา (Advertising) รปแบบทไมใชตวบคคลมานำเสนอความคด ขอมลขององคการผลตภณฑหรอบรการมการจายคาบรการในการนำเสนอโดยผอปถมภรายการ การขายโดยบคคล (Personal Selling) เปนการสอสารระหวางพนกงานขายขององคการกบกลมเปาหมาย เพอจงใจกลมเปาหมายใหซอผลตภณฑ หรอบรการ แนะนำตอบคำถามและสรางความสมพนธทดกบลกคา

4.2 การสงเสรมการขาย (Sales Promotion) คอ การกระตนการซอหรอการขายของ กลมเปาหมายในระยะสน ๆ

4.3 การประชาสมพนธ (Public Relation) คอ การสรางสมพนธทดตอองคการ โดยการใหขาว และสรางภาพพจนทด และรบมอกบขาวลอ เรองราว และเหตการณดานลบขององคการ สวนการใหขาว (Publicity) เปนการนำเสนอเรองราวของบรษท ผลตภณฑ หรอบรการผานสอรปแบบตาง ๆ โดยไมตองเสยคาใชจาย (อมรรตน นศาภากร, 2556)

4.4 การตลาดทางตรง (Direct Marketing) คอ การสอสารโดยตรงกบกลมเปาหมาย แตละบคคล เพอใหเกดการตอบสนองทนทโดยการใช อเมล โทรศพท จดหมาย หรอสอสารดวยเครองมอแบบอนเพอใหขอมลทเจาะจง ดงนนจะเหนไดวาสวนประสมการตลาด (Marketing Mix) เปนปจจยทมอทธพลและมความสำคญเพราะมกจะถกนำมาใชเปนเครองมอเพอตอบสนองความตองการของกลมตลาดเปาหมายเกดความพงพอใจใหกบผบรโภค นกการตลาดจงตองคำนงถงปจจยดานนเพอนำไปวางกลยทธทางการตลาดตอไป

2.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค ความหมายกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค “การตดสนใจซอ หมายถง กระบวนการในการเลอกทจะกระทำสงใดสงหนงจากทางเลอกตาง

ๆ ท มอย ซ งผ บรโภคมกจะตองตดสนใจในทางเลอกตาง ๆ ของสนคาและบรการอย เสมอในชวตประจำวน โดยทผบรโภคจะเลอกซอสนคาหรอบรการตามขอมลและขอจำกดของ สถานการณ ซงถานกการตลาดสามารถทำความเขาใจและเขาถงจตใจของผบรโภค การกระจายสนคา และสรางความยอมรบของผบรโภคกจะมประสทธภาพยงขน” (ฉตยาพร เสมอใจ และมทนยา สมม , 2550, น.46)

23

ในกระบวนการ การตดสนใจซอของผบรโภคนนประกอบไปดวยบคคลหรอกลมคน ทมสวนเกยวของ หรอมบทบาทในการตดสนใจซอ ซงสามารถแบงออกเปน 5 หนาทหลก ๆ คอ

1. ผสถาปนา หรอผเรมตน (Initiator) คอ ผทรเรมเสนอความคด เกยวกบการตดสนใจซอผลตภณฑเปนบคคลแรก

2. ผทมอทธพล (Influencer) คอ ผ มอทธพลในการใหคำแนะนำ ใหขอเสนอแนะในการ ตดสนใจซอ

3. ผตดสนใจซอ (Decider) คอ ผบรโภคทมอำนาจการตดสนใจเลอกซอ หรอ ผทตดสนใจในการซอสนคาเปนสงสดทายในเรองตาง ๆ คอ ซอหรอไมซอ ซอเมอไหร ซอทไหน ซออะไร และซออยางไร

4. ผซอ (Buyer) คอ ผทำการซอสนคานน ๆ 5. ผใช (User) คอ บคคลทเปนผใชหรอบรโภคสนคานน ๆ ขนตอนของกระบวนการตดสนใจซอ 1. การรบรถงความตองการหรอการรบรปญหาปญหา (Problem/Need Recognition) ใน

ขนตอนแรกผบรโภคจะคำนงถงปญหา หรอความตองการในสนคาหรอการบรการนน ซงความตองการหรอปญหานน เกดขนมาจากความจำเปน (Needs) ซงเกดจาก

1.1 สงกระตนภายนอก (External Stimuli) อาจเกดขนไดจากการกระตนของสวนประสมทางการตลาด เชน เหนรถยนตททองถนนรปรางสวย การออกแบบททนสมย จงรสกอยากซอ อยากไดเปนเจาของ หรอเหนการโฆษณาผลตภณฑเครองดมบำรงกำลง แลวรสกอยากมพลง รสกหวนำ เปนตน กจกรรมสงเสรมการตลาดตาง ๆ เหลาน ททำใหร อยากซอ อยากเปนเจาของ อยากไดสงนน ๆ

1.2 ส งกระตนภายใน ( Internal Stimuli) เชน ความรสกหว ความรสกออนลาหลงจากทำงาน ความรสกเหนอยจากการออกกำลงกาย ความรสกออนลา เปนตน

2. การแสวงหาขอมล (Information Search) เมอผบรโภคมความตองการสนคา หรอความตองการการบรการนน ๆ แลว ผบรโภคจะเรมทำการคนหาขอมล เพอนำไปประกอบการตดสนใจซอ สงทผบรโภคตองการ เพอนำมาประกอบการตดสนใจซอ โดยแหลงขอมลทผบรโภคจะคนหา แบงเปน

2.1 แหลงสาธารณะ (Public Sources) ตวอยางเชน การสอบถามจากแหลงขอมลทสามารถเชอถอได หากเปนอาหารเสรม ผลตภณฑท ตองผานการรบรอง ผบรโภคจะเชคขอมลจากองคการอาหารและยา (อย.) ผานเวบไซตออนไลน หรอโทรศพทสอบถาม หรอสอบถามจากองคกรคมครองผบรโภค

24

2.2 แหลงประสบการณ (Experiential Sources) เชน การสอบถามจากผทผานการใชงานผลตภณฑ นน ๆ มาแลว หรอผใชจรง สอบถามเกยวกบประสบการณการใช วาใชแลวออกมาเปนเชนไร มผลกระทบหรอไม

2.3 แหลงทางการคา หร อผ ขายโดยตรง (Commercial Sources) เช น การสอบถามจากพนกงานขาย ทขายผลตภณฑนน ๆ การศกษาทบรรจภณฑ ฉลากสนคา รานคาทจำหนาย และตดตามขอมลจากโฆษณาตาง ๆ

2.4 แหลงบคคล (Personal Sources) เชน การสอบถามจากผทผานการทดลองใชแลว หรอเรยกอกอยางหนงวา ผทมประสบการณในการใชสนคา หรอบรการนน ๆ อาจจะเปน เพอนรวมงาน เพอนสนท ครอบครว เปนตน

3. การประเมนทางเลอก (Evaluation of Alternatives) เมอผบรโภคผานขนตอนการแสวงหาขอมลแลว จากนนผบรโภคจะทำการประเมนทางเลอก โดยผบรโภคจะกำหนดคณสมบตหรอ เกณฑทจะใชในการประเมนดวยตนเอง

ตวอยางเชน ถาผบรโภคจะเลอกซอยารกษาโรค จะมเกณฑทใชในการพจารณา เชน ยหอ ราคา สรรพคณ ประโยชน ผลกระทบจากการใช ความตองการใช ปรมาณในการใชแตละครง เปนตน

4. การตดสนใจซอ (Purchase Decision) หลงจากทไดทำการประเมนแลว ผบรโภคกจะอยในขนตอนของการตดสนใจซอ ซงตองมหลกในการตดสนใจดานตาง ๆ ดงน

4.1 การตดสนใจเรองของตรายหอ (Brand Decision) 4.2 การตดสนใจเลอกรานคา (Vendor Decision) 4.3 ปรมาณในการตดสนใจซอ (Quantity Decision) 4.4 ระยะเวลาในการซอ (Timing Decision) 4.5 การชำระเงนเมอซอ (Payment-method Decision)

5. พฤตกรรมท เกดข นภายหลงการซ อ (Post Purchase Behavior) เม อลกคาไดทำการตดสนใจซอสนคาหรอใชบรการนนแลว นกการตลาดจะตองทำการตรวจสอบความพงพอใจหลงจากการซอ ซงความพงพอใจดงกลาวเกดขนจากการทลกคาทำการเปรยบเทยบสงทเกดขนจรงทลกคาไดรบ กบสงทลกคาคาดหวง ถาคณคาในตวสนคาหรอบรการทไดรบจรง ตรงกบทคาดหวง หรออาจจะสงกวาทไดคาดหวงเอาไว ลกคากจะเกดความพงพอใจในสนคาหรอบรการนน โดยถาลกคามความพงพอใจกจะเกดการบอกตอ หรอพฤตกรรมในการซอซำ เปนตน แตเมอใดกตามทคณคาทไดรบจรงตำกวาทไดคาดหวงเอาไว ลกคากจะไมพงพอใจ พฤตกรรมทตามมาจากนนกคอ ลกคามการบอกตอไปในทางลบ และเลกใชผลตภณฑนน ๆ อกตอไป

25

ดวยเหตน นกการตลาดจำเปนทจะตองทำการตรวจสอบความพงพอใจของลกคาหลงจากทลกคาไดรบบรการแลวจากผขายไปแลว เพอนำไปพฒนาตอในดานผลตภณฑ หรอบรการ เชน การจดตงศนยรองเรยน หรอศนยรบเรอง บรการหลงการขาย เพอสำรวจความพงพอใจของลกคา

2.3 ขอมลทวไปเกยวกบยาหมองสมนไพรไทย และ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ยาหมองสมนไพรไทย ในอดตประเทศพมาถกปกครองโดยประเทศองกฤษ และประเทศไทย นำยาทไดมาจากพมา

ซงเรยกวา “ยามาจากหมอง” โดยไมไดมคำจำกดความเฉพาะวาเปนยาขผงทาถ นวดโดยเฉพาะ แตเปนการเรยกยาโดยรวมทมาจากพมาวายาหมองแกไดสารพดโรค

กอนป พ.ศ. 2493 ไทเกอรบาลม ไดเขามาในประเทศไทยโดยมช อเปนภาษาองกฤษวา ไทเกอรบาลม และมชอจนทชาวจนเรยกวา บวงกมอว (แปลเปนไทยวา นำมนแกสารพดโรค) โดยไมไดมชอวา ยาหมองตราเสอ โดยขอมลจาก โฮว ปา คอรเปอเรชน บนทกวากจการเรมดำเนนการตงแตป ค.ศ. 1870 หรอ พ.ศ. 2414 ทประเทศพมา และยายไปยงประเทศสงคโปรในป ค.ศ. 1908 หรอ พ.ศ. 2451 และไดเรมขยายตวกจการมายงประเทศไทยตงแตนนมา

ตอมา บรษท บรบรณโอสถ จำกด ของคนไทย ไดเรมผลตยากหมองขน บรบรณบาลม ตงชอโดยใชคำวา บาลม ไมใชคำวา “ยาหมอง” และไดมการจดทะเบยนเครองหมายการคาเปนรปฉลากยา ในวนท 15 มถนายน พ.ศ. 2493 กบกรมทรพยสนทางปญญา

คณลาวณย โชตามระ ไดกลาวไวในหนงสอ ชอ "หมอ ๆ ยา ๆ" ตพมพใน ป พ.ศ. 2527 ระบวา "ตนตำรบของยาหมอง คอ "นำมนหมองตะหยก" ลกษณะเปนขผงออน สขาวขน ทาแลวรอนซา ๆ แกเคลดขดยอก บรรจในตลบสงกะสมฉลากปด ขนาดเทาเหรยญบาทเกาหนา 0.5 เซนตเมตร ราคาตลบละ 10 สตางค เมอนำมนหมองตะหยกขายด กม "นำมนหมองตะกด" ออกขายแขงบาง แตเวลาลวงมานำมนหมองทงสองชนดนกลบหายไปจากตลาด หรอเลกกจการ" แตกไมสามารถระบวานำมนหมองทงสองชนดนมการผลตและขายในป พ.ศ. ใด อกทงยงไมมชอเรยกวา "ยาหมอง" แตเรยกวา นำมนหมอง แทน

ป พ.ศ. 2487 รานขายของชำ ลเปงเฮง ไดผลตยาขผงชนดหนงมสเหลองออนและตงชอวา ยาหมองตราถวยทอง โดยมจดมงหมายวาเปนยาแกสารพดโรค และจดทะเบยนเครองหมายการคาเปนเครองหมายถวยทองไว จากนนในป พ.ศ. 2493 นายโยธน ลลารศม ไดจดทะเบยน บรษท ถวยทองโอสถ จำกด กบกระทรวงพาณชยเพอทำการผลตยา และทำการขนทะเบยนยากบสำนกคณะกรรมการอาหารและยา

26

ภาพท 2.1 ภาพยาหมองตราถวยทอง ยาหมองของคนไทย ทมมาตงแตป พ.ศ. 2493

ตอมาในป พ.ศ. 2495 บรษท ถวยทองโอสถ จำกด ไดไปจดทะเบยนเครองหมายการคาเพมเตม เปนรปกลองยาหมองทมคำวายาหมองตราถวยทอง นบเปนหลกฐานการใชคำวา "ยาหมอง" ในความหมายของยาขผงสารพดประโยชนเปนครงแรกทสามารถสบคนไดเปนลายลกษณอกษร

ดวยการโฆษณาประชาสมพนธอยางเตมทของบรษท ถวยทองโอสถ จำกด ทใชพนธมตรทางธรกจจาก คณะละครวทยกนตนา โดยคณประดษฐ กลยจาฤก เปนผดำเนนการ ทำใหคำวา ยาหมอง เรมเปนคำสามญพนฐานของยาขผงชนดน และเปนคำทคนไทยเขาใจคำวา ยาหมอง เปนยาแกสารพดโรคเหมอนดงเชนปจจบนน

ยาหมอง เปนยาสามญประจำบานของชาวไทย มลกษณะเปนขผงเนอเหลวออน มกลนหอม ใชสำหรบทา ถ นวด บรรเทาอาการแมลงสตวกดตอย หนามดวงเวยน คดจมกเนองจากหวด หนามอตาลาย ปวดเมอยกลามเนอ ฟกซำดำเขยว และอน ๆ อกมากมาย ประกอบดวยวตถดบเปนตวยาสมนไพรและนำมนหอมระเหยชนดตาง ๆ

ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ เปนผลตภณฑทอยภายใตการดและ และควบคมการผลต ของ

บรษท จนเทค 3 เอ จำกด ตงอยในจงหวดปทมธาน ภายใตการรบรองมาตรฐานจากองคการอาหารและยา (Food and Drug Administration) และ สาธารณสขจงหวดปทมธาน บรษท จนเทค 3 เอ จำกด ไดมการศกษาคนควาเกยวกบสมนไพรโดยมงเนนการใชสมนไพร เพอสรางผลตภณฑทมคณภาพ ออกสสงคม เนองจากมเภสชกรทมความชำนาญในเรองการผลตยาสมนไพรอยแลว โดยทางบรษท จนเทค 3 เอ จำกด ไดเรมดำเนนการพฒนาใชสมนไพรตงแตปพทธศกราช 2557 ซงมการรวบรวมขอมลเกยวกบสมนไพร การพฒนาผลตภณฑจากสมนไพรรวมถงการจำหนายผลตภณฑสมนไพรภายใตช อ ตราจนเฮรบ จดจำหนายผลตภณฑทผานการพฒนาอาท เชน ยาหมองสมนไพร พมเสนนำมนหอมระเหย ยาสตรอดแคปซล ชาสมนไพรไทย ครมบรรเทาอาการปวดจากสมนไพร 9 ชนด ยาดมสมนไพร เปนตน

27

ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ไดรวมสมนไพรหลก ไมกฤษณา สารสกดสะระแหน สารสกดอบเชย สารสกดกานพล สารสกดนำมนเขยว สารสกดนำมนระกำ นำมนยคาลปตส และสารสกดไพล นอกจากนยงมสารระเหยผสม เชน เมนทอล การบร และพมเสน ลกษณะยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ เปนเนอบาลม ตวยาหมองมสมวง ซงจะเปนเอกลกษณเฉพาะ เนองจากเนอยาหมองทวไปสวนใหญจะมสเขยว และสขาว สรรพคณของยาหมอง เมอทาบรเวณผวหนงทมอาการปวด จะชวยใหหายปวดเมอยตามรางกาย และยงชวยบรรเทาอาการวงเวยนศรษะ หนามด เปนลม อกดวย ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ จำหนายจำนวน 2 ขนาด ขนาดบรรจ 50 กรม และขนาดบรรจ 15 กรม วางจำหนายทรานขายยา ชอราน ฉาง ก ล ตงอยภายในหางสรรพสนคา Show DC พระราม 9 ในเขตกรงเทพมหานคร

ภาพท 2.2 ภาพผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ขนาด 50 กรม และ ขนาด 15 กรม

2.4 งานวจยทเกยวของ สจนนท อนตะ (2553) ศกษาเรองปจจยทมผลตอความสมพนธของการตดสนใจซอผลตภณฑ

สมนไพรอภยภเบศรในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ลกคาสวนใหญเปนเพศหญง มอายระหวาง 21-30 ป สถานภาพโสด ลกษณะทอยอาศยแบบครอบครวเดยว ศกษาระดบปรญญาตร ประกอบอาชพพนกงานเอกชนมากทสด และมรายไดเฉลย 20,001-30.000 บาท ในดานพฤตกรรม การซอสวนใหญซอ 2 ครงตอเดอน และใชบรการในวนเสาร-อาทตย ในชวงเวลา 15.01-17.00 น. โดยมคาใชจายในการซอตอครง 201-400 บาท โดยตวเองมอทธพลตอการซอมากทสด ซอไปเพอบำรงรางกายและมความเชอมนในคณภาพ โดยปจจยทางดานราคาสนคาตอหนวย ความสะดวกของสถานทซอสนคา และการจดรายการสงเสรมการขายมอทธพลตอการซอมากทสด จงรก ชนเกลากำจร และกตตพนธ คงสวสดเกยรต (2554) ศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑสบสมนไพรชนดกอนในเขตกรงเทพมหานคร พบวา กลมตวอยางสวนใหญ

28

เปนเพศหญง มอายระหวาง 20-30 ป มอาชพเปนพนกงานบรษทเอกชน พนกงานธนาคาร มรายไดตอเดอนระหวาง 10,001-20,000 บาท สำเรจการศกษาในระดบปรญญาตร สถานภาพโสด โดยใหความสำคญมากทสดกบสวนประสมการตลาดดานตาง ๆ (4Ps) ทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑสบ สมนไพรชนดกอนในเขตกรงเทพมหานคร ไดแก ปจจยดานผลตภณฑท มใหเลอกหลากหลาย ปจจยดานราคาไมเกนกำลงทจะซอได ในปจจยดานการจดวางสนคาเปนหมวดหม ในดานสถานทจดจำหนาย และปจจยดานพนกงานคอยแนะนำลกคาในดานการสงเสรมการตลาด และใหความสำคญมากทสดกบปจจยอน ๆ ทเก ยวของทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑสบสมนไพรชนดกอนในเขตกรงเทพมหานคร ไดแก ปจจยดานความประทบใจในประโยชนของสนคาในดานภาพลกษณผลตภณฑ ปจจยดานความสนใจในผลตภณฑอ น ๆ เพมเตมจากยหอสบสมนไพรทเลอกใชในดานความภกดตอสนคาและปจจยดานความไววางใจในประโยชนดานสขภาพทจะไดรบจากการใชสมนไพรชนดกอนในดานความไววางใจ นอกจากนยงใหความสำคญมากทสดกบ ปจจยดานความพงพอใจในการใชสบสมนไพรในภาพรวม สำหรบการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑสบ สมนไพรชนดกอนผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ปจจยประชากรศาสตรดานสถานภาพการสมรส และอาชพรายไดตอเดอน ท แตกตางกนมอ ทธพลตอการตดสนใจเลอกซ อผลตภณฑสบ สมนไพรชนดกอนในเขตกรงเทพมหานครทแตกตางกนโดยปจจยสวนประสมทางการตลาดสวนใหญ ยกเวนการสงเสรมการตลาดไมม ความสมพนธ ก บการตดสนใจเลอกซ อผลตภณฑสบ สม นไพรชนดกอนในเขตกรงเทพมหานคร ตรงขามกบปจจยอน ๆ ทเกยวของสวนใหญ ยกเวนปจจยดานภาพลกษณสนคามความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑสบสมนไพรชนดกอนในเขตกรงเทพมหานครทแตกตางกนอยางมนยสำคญทางสถตท 0.05 ทงนปจจยดานภาพลกษณสนคามความสมพนธกบปจจยสวนประสมทางตลาดและปจจยอน ๆ ทเกยวของมากทสด ในขณะทปจจยดานราคามความสมพนธนอยทสด บญสม ลชยากตตกร (2558) ศกษาเรองนวตกรรมการตลาดทสงผลตอพฤตกรรมการซอและความจงรกภกดตอแบรนด และเสนอแนวทางในการนำนวตกรรมการตลาดไปใชสำหรบผลตภณฑสมนไพรบรรเทาปวด ผลการวจยพบวาจากการวเคราะหผลทางสถตและการสอบถามผเชยวชาญท มสวนเกยวของกบนวตกรรมการตลาดสำหรบผลตภณฑสมนไพรบรรเทาปวด ผวจยไดทำการประมวลผลไดดงน ผวจยไดทศทางในการทำการตลาดสำหรบผลตภณฑสมนไพรบรรเทาปวดท สงผลตอพฤตกรรมการซอและความจงรกภกดตอแบรนด โดยเรยงลำดบความสำคญในการทำการตลาด ดงน

1. การสอสารการตลาดแบบบรณาการ (Integrated Marketing Communication) หวใจสำคญในการทำการตลาดสำหรบผลตภณฑสมนไพร คอ “การสอสารการตลาดใหถงตวผ บรโภค”ผบรโภคมองวาสมนไพรบรรเทาปวดทมในทองตลาดจะออกแบรนดไหนมากไมตางกนมาก แตสงทจะ

29

สรางความแตกตางของแตแบรนด คอ การสอสารทางการตลาดทจะทำใหรจก ทำใหผบรโภครจกไดมากกวา ซงจะกอใหเกดความไดเปรยบในการขายและการแขงขน โดยกลมผบรโภคผลตภณฑสมนไพรในปจจบน ตองการการรบรการโฆษณาประชาสมพนธทางสอออนไลน เชน Website Facebook Line WeChat Instagram และ Email เปนตน อกทงตองมการจดกจกรรมการโฆษณาและประชาสมพนธผลตภณฑ เชน ออกงานวชาการ ร วมงาน OTOP เปนผ สนบสนนในงานกฬา งานว งออกบทประชาสมพนธในสถานทตาง ๆ เพอใหผ บรโภคไดสมผสกบผลตภณฑตวจรง และการโฆษณาและประชาสมพนธทางสอสงพมพ เชน การโฆษณาทางหนงสอพมพ นตยสาร วารสารวชาการ และแผนปายโฆษณา

2. ผลตภณฑมความหลากหลาย (Product Variety) คอ การท มผลตภณฑทหลากหลายเพอดงดดใหผบรโภคสนใจมาซอใช เชน ผลตเครองนวดขนาดพกพาเปนอปกรณเสรม พฒนาเปนสตรตาง ๆ และรปแบบทหลากหลายไมวาจะเปนสตรรอน สตรเยน สตรนำ สตรใชเฉพาะสวน สตรใชเฉพาะโรค แบบเจล แบบสเปรยชนดนำ และแผนแปะบรรเทาอาการปวดสมนไพร เปนตน ซงถาผลตภณฑสนคามความหลากหลายเพอตอบสนองความตองการผบรโภคในตลาดได ทกกลมผบรโภคใชไดด ผบรโภคจะเรมตดตามและใสใจตวผลตภณฑมากขน และราคาจะไมเปนสงสำคญสำหรบผบรโภคอกตอไป

3. การมงเนนทตวลกคาและตลาดเฉพาะกลม (Customer & Market Focus) คอ ควรใสใจเรองลกคามากอน เชน ม Call Center เพออำนวยความสะดวกดานขอมล มการสำรวจความพงพอใจ ความตองการของลกคาอยางสมำเสมอ มราคา ขนาด และPackaging ทเหมาะสมกบลกคาแตละกลม อกทงมผลตภณฑทมงแกปญหาอาการเฉพาะโรค (Niche Market) เพอเปนการแสดงความเอาใจใสลกคา ทำใหตดสนซอผลตภณฑไดงายขน และเปนการเพมฐานลกคาเฉพาะกลมทสามารถทำการตลาดไดงายในอนาคต

4. คณคาเฉพาะตว (Unique Proposition) คอ ตองมองหาสงทเราม แตคแขงขนไมมและเลยนแบบไดยาก เพอสรางเปนคณคาเฉพาะตว (Unique Proposition) ใหแกผลตภณฑ เชน ผลตภณฑ ทำจากผลตภณฑสมนไพร 100% และสามารถบรรเทาอาการปวดไดเปนอยางดเปนตนเมอไดทศทางในการทำการตลาดแลว กจะนำไปวางกลยทธทางการตลาด (Marketing Strategy) และวางแผนกจกรรมทางการตลาด (Action Plan) ตอไป กมลพร นครชยกล (2560) ศกษาเรองปจจยทางการตลาดทมผลตอการซอสนคาสมนไพรแปรรปของผบรโภค ในจงหวดอบลราชธาน พบวา

1. กลมเปาหมายแตละกลมมลกษณะทางดานประชากรศาสตรทแตกตางกนทงเพศ อาย ระดบการศกษาสงสด และอาชพทแตกตางกน ใหความสำคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาดแตกตางกน และเพศ อาย ระดบการศกษาสงสด และสมาชกในครวเรอนทแตกตางกน ใหความสำคญ

30

ตอปจจยอน ๆ แตกตางกน เชน เพศหญงจะใหความสำคญในผลตภณฑและราคามากกวาเพศชาย เปนตน ดงนนผผลตหรอผขายจงตองเขาใจถงความตองการของลกคาแตละกลม เพอการพฒนาสวนประสมทางการตลาดทสอดคลองกบความตองการของ ผซอและทราบวากลมอางองใดมผลตอการซอ รวมถงความเชอและสงแวดลอมภายนอกทมผลตอการซอของผบรโภคในแตละกลม

2. การกำหนดสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ สนคาสมนไพรแปรรป ควรใหความสำคญในเรองคณภาพ ความสะอาดของสนคา การรบรองคณภาพสนคาจากผผลตหรอผจำหนาย รวมถงจากหนวยงานภายนอกอน ๆ เพราะสามารถสรางความเชอมนและความมนใจในการใชสนคาสมนไพรแปรรปของผบรโภคมากขน ดานราคา สนคาสมนไพรแปรรปควรมการกำหนดราคาทเหมาะสมกบคณภาพ ดานชองทางการจดจำหนาย สนคาสมนไพรแปรรปควรมวางจำหนายหลากหลายชองทางใหมากขน เชน รานขายยาแผนปจจบน รานขายของชำหรอรานคาทวไป การจดแสดงสนคาในงานตาง ๆ เปนตน และในอนาคตผผลตหรอผจดจำหนายควรพฒนาสนคาใหไดมาตรฐานเพอใหสามารถเขาจำหนายในรานคาปลกสมยใหม เพอเพมความสะดวกในการซอสนคาสำหรบผบรโภคมากขน เนองจากรานคาปลกสมยใหมเรมเขามามบทบาทมากขน เพราะสามารถเพมความสะดวกในการซอแกผบรโภค และดานการสงเสรมการตลาด สนคาสมนไพรแปรรปควรมการโฆษณาผานสอดงเดมไมวาจะเปนวทย แผนพบ ใบปลว เพอใหผบรโภครจกสรรพคณสนคาหรอคณสมบตของสนคา รวมถงการรจกตราสนคาของผผลตหรอผจดจำหนายใหมากขนและนอกจากนการใชการสงเสรมการขายเขามาชวย จะเปนการกระตนใหเกดการทดลองซอและเพมความถในการซอเชน การแจกลองแถม เปนตน

3. กล มท มอทธพลตอการรบร และการตดสนใจซ อของผ บรโภค คอ กล มแพทยหรอผเชยวชาญ ดงนน หากกลมแพทยหรอผเชยวชาญมการแนะนำทดลองใชสนคาสมนไพรแปรรปแกผมารกษา หรอแพทยหรอผเชยวชาญเปนชองทางในการสอสารในการสอสารการตลาด อาจสงผลใหสนคาสมนไพรแปรรปไดรบความนยมมากขน

4. สนคาสมนไพรแปรรปยงคงถกเชอวา มคณสมบตทมประโยชนนานปการ มผลขางเคยงนอย ซงสามารถนำมาเปนจดขายสำหรบสนคาสมนไพรแปรรปและนำมาสรางกระแสทางการตลาด เพอใหเกดความตองการการบรโภคสนคาสมนไพรแปรรปมากขน เชน การสรางเนอหาขาวสารในการสอสารทางการตลาด เปนตน

ณธน โชตหรญรตน (2559) ศกษาเรองปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจซอยาหอมของไทย ในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ในกลมทเคยซอแตไมเคยบรโภคกคอกลมทซอใหกบญาตผใหญทอยดวย ครงหนงจะมการระบยหอยาหอมทใชในกลมทไมเคยซอและไมเคยบรโภคยาหอมเพราะไมรจก ยาไทยเลย และไมมญาตผใหญใชเลย ในสวนของกลมทเคยใชและเคยบรโภค พบวา สวนใหญเปนเพศหญง อายระหวาง 31-50 ป สถานภาพโสด ประกอบอาชพพนกงานบรษทเอกชน มการศกษา

31

ในระดบปรญญาตร มรายไดระหวาง 20,001-40,000 บาท มการซอหนงปครง สาเหตทซอใชเพราะญาตผใหญใชมากอน โดยใชเฉพาะเทาทจำเปน และนาน ๆ ครงไมมการเจาะจงยหอ เลอกซอในรปแบบยาหอมผง มการใชมานานกวา 5 ป มยาหอมตดประจำทบานอยเสมอ ปจจยสวนประสมการตลาดทมความสำคญทสดตอการตดสนใจซอยาหอม คอปจจยดานผลตภณฑ ตามดวยชองทางการจำหนาย เหตผลสำคญสองประการททำใหเลอกซอยาหอมของไทยคอ วตถดบมาจากสมนไพรลวน ๆ ตามดวยการใชแลวไดผล

Ou Liyun (2556) ศกษาเรอง ความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาดกบพฤตกรรมการซอสมนไพรจน ของผบรโภคในกรงเทพมหานคร พบวา ชอของสมนไพรจนทกลมตวอยางรจกมากทสดเปนอนดบ 1 คอ เกกฮวย อนดบ 2 คอ เหดหอม และอนดบ 3 คอโสม สวนเรองความรเกยวกบรปภาพสมนไพรจน พบวา รปสมนไพรทผบรโภคเปนทรจกมากทสด คอ เหดหอม เกกฮวย เหดหลนจอ และโสม ตามลำดบ ผบรโภคมความคดเหนเกยวกบ ปจจยสวนประสมทางการตลาดของสมนไพรจน ประเภทยา ในดานผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจำหนาย และการสงเสรมการตลาดในระดบปานกลาง ในดานพฤตกรรมการซอ ผบรโภคสวนใหญ ซอสมนไพรจนนอยกวา เดอนละครง และซอครงละไมเกน 500 บาท ซอเพอรกษาอาการรอนใน เพมความสดชนและบำรงรางกาย ผมสวนรวมในการตดสนใจซอ คอคนในครอบครว สำหรบการทดสอบสมมตฐาน พบวา สวนใหญผบรโภคทมปจจยพนฐานสวนบคคลทแตกตางกน จะมความรเรองสมนไพรจน ประเภทยา และความคดเหนในเรองปจจยสวนประสมทางการตลาดทแตกตางกน สวนใหญผบรโภคทมความรเรองสมนไพรแตกตางกน จะมพฤตกรรมการซอทแตกตางกน และความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาดสวนใหญ สงผลตอความถในการซอ และมลคาในการซอของกลมตวอยาง

บทท 3 วธดำเนนการวจย

การศกษาเรอง ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมอง

สมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร เปนการวจยเชงปรมาณ โดยการศกษาครงน ผศกษาไดศกษาและคนควาตามขนตอน ดงน

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 3.2 เครองมอทใชในการวจย 3.3 การเกบรวบรวมขอมล 3.4 วธการวเคราะหขอมล

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรท ใชในการศกษา คอ ลกคาหรอผ บรโภคท ซ อผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ โดยผบรโภคทซ อยาหมองสมนไพร ทมอายตงแต 15 ปข นไป ทซ อผลตภณฑ ในเขตกรงเทพมหานคร ซงมจำนวนประชากรทจะใชศกษาศกษาครงน ไดแก ประชากรทอาศยหรอทำงานอยในเขตพนทกรงเทพมหานคร เนองจากกลมตวอยางไมทราบจำนวนประชากรทแนนอน จงตองใชสตรการคำนวณ แบบไมทราบจำนวนประชากรทแนนอน

กลมตวอยางทใชในการศกษาครงน เน องจากประชากรมขนาดใหญ และไมทราบจำนวนประชากรทแนนอน จงใชสตรไมทราบขนาดตวอยางของ W.G. Cochran (W.G. Cochran, 1953 อางถงใน ฐณฐ วงศสายเชอ, 2559) โดยกำหนดระดบคาของความเชอมน รอยละ 95 และระดบคาความคลาดเคลอนอยทรอยละ 5 ซงสตรการคำนวณทใชในการศกษาครงน คอ

n = P (1 – P) Z2 d2

โดย n คอ จำนวนกลมตวอยางทตองการ P คอ สดสวนของประชากรทผวจยตองการสม (0.5)

Z คอ ระดบความมนใจทกำหนด หรอระดบนยสำคญทางสถต (0.05 มคาเทากบ 1.96 มนใจรอยละ)

d คอ สดสวนความคลาดเคลอนทยอมใหเกดขนได (0.05)

33

แทนคาในสตร n = 0.5 (1 – 0.5) (1.96)2 (0.05)2 n = 0.25 (3.8416) 0.0025

n = 0.9604 0.0025 n = 384.16 = 385

ดงนน ขนาดกลมตวอยางทใชจำนวน 385 ตวอยาง ซ งเหมาะสมสำหรบการเกบขอมล

เนองจากการเกบตวอยางนน ไดทำการเกบจากกลมเปาหมายโดยตรงและไดทำการสำรอง เผอแบบสอบถามไมสมบรณจำนวน 30 ตวอยาง รวมเปน 415 ตวอยาง โดยกลมตวอยางเปนผบรโภคทซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร

วธการสมกลมตวอยาง มขนตอนดงน การสมเกบตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) โดยสมเกบตวอยางผบรโภคทซอ

ผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร จำนวน 415 ตวอยาง เจาะจงเลอกเฉพาะผ บรโภคท ซ อผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร จากหนารานฉาง ก ล ททางบรษท จนเทค 3 เอ จำกด เปดจำหนาย ซงตงอย ภายในหางสรรพสนคา โชวดซ (SHOW DC) พระราม 9 ในเขตกรงเทพมหานคร

3.2 เครองมอทใชในการวจย 3.2.1 เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการวจยครงน คอ แบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอทใชในการ

เกบขอมล จากกลมตวอยาง ซงผวจยไดสรางขนโดยการศกษาคนควาจาก แนวคดและทฤษฎตาง ๆรวมทงงานวจยทเกยวของมาเปนแนวคดในการสรางแบบสอบถาม ลกษณะคำถามเปนแบบปลายปด (Closed Ended Question) ซ งลกษณะของคำถามจะเปนคำตอบแบบหลายตวเลอก (Multiple Choice Question) โดยแบงออกเปน 3 สวน ไดแก

34

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบลกษณะสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม โดยลกษณะของแบบสอบถามจะเปนลกษณะคำถามแบบปลายปด (Closed Ended Question) มตวเลอกใหเลอกตอบ (Multiple Choice) จำนวน 5 ขอเพอสำรวจสถานภาพของผตอบแบบสอบถาม ไดแก

1) เพศ 2) อาย 3) อาชพ 4) ระดบการศกษา 5) รายไดเฉลยตอเดอน

สวนท 2 ขอมลแบบสอบถามดานปจจยสวนประสมการตลาด ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร แบงเปน 4 ดาน ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจำหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ประกอบดวยปจจยสวนประสมการตลาดทง 4 ดาน ซงขอคำถามปรบปรงมาจากผศกษาหลายทาน เปนลกษณะคำถามแบบปลายปด (Closed Ended Question) มตวเลอกใหเลอกตอบ (Multiple Choice)

โดยเปนคำถามแบบ Likert Scale ใชระดบการวดประเภทอนตรภาคชน (Interval Scale) แบงเปน 5 ระดบ โดยกำหนดระดบการใหคะแนน ดงน

คะแนน ระดบความคดเหน 5 คะแนน ความสำคญมากทสด 4 คะแนน ความสำคญมาก 3 คะแนน ความสำคญปานกลาง 2 คะแนน ความสำคญนอย 1 คะแนน ความสำคญนอยทสด ในการวเคราะหขอมล ผศกษานำคะแนนมาประเมนคาเพอแปลความหมายคาคะแนนเฉลยโดย

ใชสตร (กลยา วานชยบญชา, 2552, น. 29) จากสตร ความกวางของอนตรภาคชน = คะแนนสงสด – คะแนนตำสด จำนวนชน = 5 – 1

= 0.8

5

35

โดยกำหนดคะแนนเฉลยการประเมนผลแบบสอบถามเกยวกบปจจยสวนประสมการตลาด ดงน คะแนนเฉลย ระดบปจจยสวนประสมการตลาด

4.21 - 5.00 ปจจยสวนประสมการตลาดอยในระดบมากทสด 3.41 - 4.20 ปจจยสวนประสมการตลาดอยในระดบมาก 2.61 - 3.40 ปจจยสวนประสมการตลาดอยในระดบปานกลาง 1.81 - 2.60 ปจจยสวนประสมการตลาดอยในระดบนอย 1.00 - 1.80 ปจจยสวนประสมการตลาดอยในระดบนอยทสด สวนท 3 ขอมลเกยวกบ ปจจยดานการตดสนใจซอของผบรโภค ทมผลตอผลตภณฑยาหมอง

สมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคทตดสนใจซอ ในเขตกรงเทพมหานคร ซงขอคำถามปรบปรงมาจากผศกษาหลายทาน เปนลกษณะคำถามแบบปลายปด (Closed Ended Question) มตวเลอกใหเลอกตอบ (Multiple Choice) โดยเปนคำถามแบบ Likert Scale ใชระดบการวดประเภทอนตรภาคชน (Interval Scale) แบงเปน 5 ระดบ โดยกำหนดระดบการใหคะแนน ดงน

คะแนน ระดบความคดเหน 5 คะแนน เหนดวยอยางยง 4 คะแนน เหนดวย 3 คะแนน ไมแนใจ 2 คะแนน ไมเหนดวย 1 คะแนน ไมเหนดวยอยางยง ในการวเคราะหขอมล ผศกษานำคะแนนมาประเมนคาเพอแปลความหมายคาคะแนนเฉลยโดย

ใชสตร (กลยา วานชยบญชา, 2552, น. 29) จากสตร ความกวางของอนตรภาคชน = คะแนนสงสด – คะแนนตำสด จำนวนชน = 5 – 1 5

= 0.8

36

โดยกำหนดคะแนนเฉลยการประเมนผลแบบสอบถามเกยวกบปจจยดานการตดสนใจซอ ดงน คะแนนเฉลย ระดบปจจยดานการตดสนใจซอ

4.21 - 5.00 เหนดวยมากทสด 3.41 - 4.20 เหนดวยมาก 2.61 - 3.40 เหนดวยในระดบปานกลาง 1.81 - 2.60 ไมเหนดวย 1.00 - 1.80 ไมเหนดวยอยางยง

3.2.2 การตรวจสอบคณภาพเครองมอทใชในการวจย การตรวจสอบคาความเชอมน (Reliability) เพอพสจนความนาเช อถอของแบบสอบถามท

ปรบปรงแกไขไปทดสอบ (Pre-test) ซงเครองมอทใชในการวจยครงนเปนแบบสอบถาม มขนตอนในการตรวจสอบความนาเชอถอได ดงน

1) ศกษาเอกสารและงานวจยทเกยวของกบปจจยสวนประสมการตลาด กระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค จากหนงสอ เอกสารทางวชาการ วรรณกรรม ผลงานวจยตาง ๆ แนวคดและทฤษฎ เพอกำหนดขอบเขตหรอนยามตวแปรทจะนำมาใชประกอบในงานวจย และนำขอมลทไดทงหมดมาประยกตสรางแบบสอบถามใหครอบคลมเนอหาและขอบเขตของการวจยครงน

2) กำหนดขอบเขตหรอนยามตวแปรท เก ยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด กระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค เพอนำขอมลทงหมดมาสรางแบบสอบถามใหครอบคลมเนอหาขอบเขตงานวจยนำแบบสอบถามไปใหอาจารยทปรกษา ตรวจสอบ และใหคำแนะนำ จากนนนำมาแกไขปรบปรงตามขอเสนอแนะ

เพอตรวจสอบความเทยงตรง (Content Validity) และวเคราะหคณภาพของเครองมอโดยหาคาดชนความสอดคลอง IOC (Index of Item Objective Congruency) เพอตรวจสอบถงความเทยงตรงตามเนอหา (Content Validity) พรอมกบตรวจสอบความถกตองของภาษาจากนนนำไปปรบปรงและทำการแกไขแบบสอบถามใหถกตองเหมาะสม โดยการหาความตรงเชงในเนอหา ซงสามารถคำนวณไดจากความสอดคลอง คอคาดชนความสอดคลองระหวางขอคำถามวตถประสงค (Index of Item Objective Congruence : IOC) โดยคะแนนทไดจากความคดเหนของผเชยวชาญจะประเมน 3 ระดบ คอ 1 = สอดคลอง 0 = ไมแนใจ และ -1 = ไมสอดคลอง จากนนนำคะแนนทไดจากการประเมนของผเชยวชาญมาทำการหาคาดชนความสอดคลองกนระหวางขอคำถามกบคำนยามเชงปฏบตการ โดยไดใชสตรน (สวมล ตรกานนท,2550, น. 140)

37

โดยใชสตร IOC = ∑R N

เมอ IOC หมายถง คาดชนความสอดคลอง (Index Congruence) ∑R หมายถง ผลรวมของคะแนนความคดเหนของผเชยวชาญ N หมายถง จำนวนผเชยวชาญ

หมายเหต คา +1 หมายถง ขอคำถามทสามารถนำไปวดไดอยางนอน คา 0 หมายถง ไมแนใจวาจะวดได คา -1 หมายถง ขอคำถามทไมสามารถนำไปวดไดอยางแนนอน

โดยผล IOC ทไดในงานวจยครงน มคา IOC ในทกขอตงแต 0.6 ขนไป 4) นำแบบสอบถามทไดทำการแกไขเรยบรอยแลวไปทดลองใช (Try out) กบกลมทไมใช

กลมตวอยางในเขตกรงเทพมหานคร ทมลกษณะทคลายคลงกนกบกลมตวอยางจำนวน 30 ตวอยาง

เพอจะไดทดสอบความเชอมน (Reliability) โดยใชสมประสทธ Cronbach’s Alpha (Cronbach’s α) 0.7 ขนไป

5) นำแบบสอบถามทกลมตวอยางตอบกลบมาเรยบรอยแลวมาทำการวเคราะหหาคาความเชอมนของแบบสอบถาม โดยการใชโปรแกรมคอมพวเตอรสำเรจรป

6) ปรบปรงแกไขแบบสอบถามตามขอคดเหน และขอเสนอแนะทไดมาจากอาจารย ทปรกษาอกครง กอนทจะนำแบบสอบถามไปใชจรง

7) จดทำแบบสอบถามในฉบบสมบรณ แลวนำแบบสอบถามนนไปดำเนนการเกบขอมล

3.3 การเกบรวบรวมขอมล แบงออกเปน 2 ลกษณะ คอ ขอมลปฐมภม (Primary Data) ซงไดจากการใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล

จากกลมตวอยางเปาหมาย จำนวน 415 คน ทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร ดงน 1) ผศกษานำแบบสอบถามไปดำเนนการสอบถามกบกลมเปาหมาย ทหนาราน ฉาง

ก ล เปนรานจำหนายสนคาของทางบรษท จนเทค 3 เอ จำกด ซงภายในรานวางจำหนายสนคาของทางบรษท จำนวน 1 สาขา ตงอยท หาง Show DC พระราม 9 ในเขตกรงเทพมหานคร เกบแบบสอบถามตามความสะดวกของผบรโภค

2) นำแบบสอบถามทไดมาทำการลงรหส เพอนำไปวเคราะหขอมลทางสถตตอไป

38

ขอมลทตยภม (Secondary Data) เปนแหลงขอมลเพอใชประกอบการวจย โดยคนควาจากหนงสอ ตำราทเกยวของ วทยานพนธ เอกสารงานวจยตาง ๆ เปนแนวทางประกอบการวจย โดยผทำการศกษาไดดำเนนการในการเกบรวบรวมขอมลการศกษาและวจยครงน ตามขนตอนดงน

1) ผ ศกษาดำเนนการเกบขอมลโดยนำแบบสอบถามไปแจกใหกบผ บรโภคท ตดสนใจซอ ผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ในเขตกรงเทพมหานคร ตามจำนวนกลมตวอยาง 415 ตวอยาง

2) เกบรวบรวมแบบสอบถามทงหมดกลบคนมาเพอตรวจสอบความสมบรณ และความ ถกตอง เพอนำมาประมวลผลคำตอบโดยผศกษาทำการเกบรวบรวมขอมลดวยตวเอง

3) จดรปแบบและหมวดหมของขอมลในแบบสอบถามเพอไปวเคราะหผลทางสถต

3.4 วธการวเคราะหขอมล หลงจากการทไดรวบรวมแบบสอบถามทงหมดทกลมตวอยางไดตอบแบบสอบถามเรยบรอย

แลว จากนนนำแบบสอบถามทงหมดมาดำเนนการดงน 3.4.1 ทำการตรวจสอบความสมบรณของแบบสอบถาม กอนนำไปวเคราะห 3.4.2 นำแบบสอบถามทถกตองเรยบรอยแลวมาลงรหสเพอประมวลผลขอมล 3.4.3 นำขอมลทลงรหสแลวมาทำการบนทก โดยใชเครองคอมพวเตอรเพอประมวลผล

ขอมลโปรแกรมสำเรจรป สำหรบใชในการวเคราะหหาขอมลตามสมมตฐานทตงไว สถตทใชในการวเคราะห เมอผานขนตอนการรวบรวม จะตองวเคราะหประมวลผลจากสถตโดยใชโปรแกรมคอมพวเตอร

ทเรยกวา SPSS ซงเปนโปรแกรมสำหรบวจยขอมลทางสงคมศาสตรโดยเฉพาะ และมการพฒนาอยางตอเนอง สถตเบองตนทใชในการวเคราะหม 2 ประเภท (อางถงใน สพชยาฌ ทมถาวร,2552) คอ

1. สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) อธบายปจจยพนฐานของกลมตวอยาง ไดแก เพศ อาย อาชพ ระดบการศกษา และระดบรายไดเฉลยตอเดอน เพอนำมาคำนวณ การแจกแจงความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage) คาคะแนนเฉลย (Mean) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ประกอบผลการสรปในขนตอนตอไป

2. สถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) อธบายการทดสอบสมมตฐานทตงขน สำรวจวาตวแปรตนมผลตอตวแปรตามอยางไรบาง โดยใชวเคราะหเพอการทดสอบสมมตฐานในแตละขอวเคราะหความสมพนธโดยการใชวธการทดสอบ t-test สำหรบขอมลทจำแนกเปน 2 กลม และวธการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One - Way ANOVA) สำหรบขอมลทจำแนกมากวา 2 กลม โดย

39

หากพบความแตกตางทเกดข นตองทำการเปรยบเทยบเชงซอน โดยใชวธ LSD (Fisher’s Least-Significant Different) และการทดสอบความสมพนธดวยสมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Correlation)

สมมตฐานท 1 ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ ระดบรายไดตอเดอน สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ทแตกตางกนใชการวเคราะหสถตแบบ Independent sample t -test และ One - Way ANOVA

สมมตฐานท 2 ปจจยสวนประสมทางการตลาด ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจำหนาย ดานการสงเสรมทางการตลาด มความสมพนธตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ใชวเคราะหโดยหาคาสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน (Pearson’s Product Moment Correlation) โดยใชเกณฑการแปลความหมายคาสมประสทธสหสมพนธ

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาคนควาอสระ เรองปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร โดยในการวเคราะหขอมลและการแปลผลความหมายของผลการวเคราะห ขอมลผวจยไดกำหนดสญลกษณตาง ๆ และอกษรยอทใชในการวเคราะหขอมล ดงน สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล H0 แทน สมมตฐานหลก

H1 แทน สมมตฐานรอง n แทน จำนวนกลมตวอยาง �� แทน คาเฉลยของกลมตวอยาง S.D. แทน ความเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) df แทน ชนของความเปนอสระ (Degree of Freedom) t แทน คำทใชพจารณา t - Distribution F-Ratio แทน คำทใชพจารณา F - Distribution Sig แทน ระดบนยสำคญทางสถตจากการทดสอบ r แทน คาสมประสทธสหสมพนธ * แทน ความมนยสำคญทางสถตทระดบ 0.05 ** แทน ความมนยสำคญทางสถตทระดบ 0.01

4.1 การนำเสนอผลการวเคราะหขอมล การวเคราะหขอมล ผวจยไดนำเสนอผลการวเคราะหตามวตถประสงคของการวจยโดยแบง

การนำเสนอ ออกเปน 3 สวน ตามลำดบ ดงน สวนท 1 การวเคราะหขอมลดานประชากรศาสตร สวนท 2 การวเคราะหขอมลปจจยสวนประสมทางการตลาดผลตภณฑยาหมองสมนไพร

ตราจนเฮรบ สวนท 3 การวเคราะหขอมลปจจยดานการตดสนใจซ อผลตภณฑยาหมองสมนไพร

ตราจนเฮรบ

41

4.2 ผลการวเคราะห สวนท 1 การวเคราะหขอมลดานประชากรศาสตรของผบรโภคทตดสนใจซอผลตภณฑ

ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ในเขตกรงเทพมหานคร ไดแก เพศ อาย อาชพ ระดบการศกษา และระดบรายไดตอเดอน โดยแจกแจงจำนวนและคารอยละ ดงน

ตารางท 4.1 แสดงจำนวนและคารอยละของขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถามจำแนก

ตามเพศ เพศ จำนวน รอยละ

ชาย 154 38.5 หญง 246 61.5

รวม 400 100.0 จากตารางท 4.1 แสดงผลการวเคราะหขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถามจำแนกตามเพศ พบวา สวนใหญเปนเพศหญง มจำนวน 246 คน คดเปนรอยละ 61.5 และเพศชาย มจำนวน 154 คน คดเปนรอยละ 38.5 ตารางท 4.2 แสดงจำนวนและคารอยละของขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถามจำแนก

ตามอาย อาย จำนวน รอยละ

15 - 19 ป 20 5.0 20 - 29 ป 134 33.5 30 - 39 ป 143 35.8 40 - 49 ป 66 16.5 50 - 59 ป 29 7.3 60 ปขนไป 8 2.0

รวม 400 100.0 จากตารางท 4.2 แสดงผลการวเคราะหขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม

จำแนกตามอาย พบวา สวนใหญมอาย 30 - 39 ป มจำนวน 143 คน คดเปนรอยละ 35.8 รองลงมาคออาย 20 - 29 ป มจำนวน 134 คน คดเปนรอยละ 33.5 อาย 40 - 49 ป จำนวน 66 คน คดเปนรอยละ 16.5 อาย 50 - 59 ป จำนวน 29 คน คดเปนรอยละ 7.3 อาย 15 - 19 ป จำนวน 20 คน คดเปนรอยละ 5.0 และอาย 60 ปขนไป จำนวน 8 คน คดเปนรอยละ 2.0 ตามลำดบ

42

ตารางท 4.3 แสดงจำนวนและคารอยละของขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถามจำแนกตามอาชพ

อาชพ จำนวน รอยละ นกเรยน / นกศกษา 52 13.0 ขาราชการ / พนกงานรฐวสาหกจ 75 18.8 พนกงานบรษทเอกชน 141 35.3 ประกอบธรกจสวนตว / อาชพอสระ 109 27.3 วางงาน 22 5.5 อน ๆ 1 0.3


จำแนกตามอาชพ พบวา จากผ ตอบแบบสอบถามจำนวน 400 คน สวนใหญมอาชพพนกงานบรษทเอกชน จำนวน 141 คน คดเปนรอยละ 35.3 รองลงมาคออาชพประกอบธรกจสวนตว / อาชพอสระ จำนวน 109 คน คดเปนรอยละ 27.3 อาชพขาราชการ / พนกงานรฐวสาหกจ จำนวน 75 คน คดเปนรอยละ 18.8 อาชพนกเรยน / นกศกษา จำนวน 52 คน คดเปนรอยละ 13.0 อาชพวางงาน จำนวน 22 คน คดเปนรอยละ 5.5 และอาชพ อน ๆ จำนวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.3 ตามละดบ

ตารางท 4.4 แสดงจำนวนและคารอยละของขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถามจำแนก

ตามระดบการศกษา ระดบการศกษา จำนวน รอยละ

ตำกวาปรญญาตร 142 35.5 ปรญญาตร 227 56.8 ปรญญาโท 28 7.0 สงกวาปรญญาโท 3 0.8


จำแนกตามระดบการศกษา พบวาจากผตอบแบบสอบถามจำนวน 400 คน สวนใหญมการศกษาในระดบ ปรญญาตร จำนวน 227 คน คดเปนรอยละ 56.8 รองลงมาคอ ระดบตำกวาปรญญาตร จำนวน 142 คน คดเปนรอยละ 35.5 ระดบปรญญาโท จำนวน 28 คน คดเปนรอยละ 7.0 และระดบสงกวาปรญญาโท จำนวน 3 คน คดเปนรอยละ 0.8 ตามลำดบ

43

ตารางท 4.5 แสดงจำนวนและคารอยละของขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถามจำแนก ตามระดบรายไดตอเดอน

รายไดตอเดอน จำนวน รอยละ ตำกวาหรอเทากบ 10,000 บาท 78 19.5 10,001 - 20,000 บาท 140 35.0 20,001 - 30,000 บาท 108 27.0 30,001 บาทขนไป 74 18.5


จำแนกตามระดบรายไดตอเดอน พบวาจากผตอบแบบสอบถามจำนวน 400 คน สวนใหญมรายไดระหวาง 10,001 - 20,000 บาท จำนวน 140 คน คดเปนรอยละ 35.0 รองลงมาคอรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท จำนวน 108 คน คดเปนรอยละ 27.0 รายไดตำกวาหรอเทากบ 10,000 บาท จำนวน 78 คน คดเปนรอยละ 19.5 และรายได 30,001 บาทขนไป จำนวน 74 คน คดเปนรอยละ 18.5 ตามลำดบ

44

สวนท 2 การวเคราะหขอมลปจจยสวนประสมทางการตลาดผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ในเขตกรงเทพมหานคร ไดแก ปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานราคา ปจจยดานชองทางการจดจำหนาย และปจจยดานสงเสรมทางการขาย โดยวเคราะหคาเฉลย (��) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ดงน

ตารางท 4.6 แสดงผลการวเคราะหคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอปจจยสวน

ประสมทางการตลาด ของผตอบแบบสอบถาม ดานผลตภณฑ

ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ �� S.D. ระดบปจจยสวนประสมการตลาด

1.1) กอนตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพรจะพจารณาจากสรรพคณเปนอนดบแรก

3.76 0.881 มาก

1.2) ผลตภณฑยาหมองสมนไพรใชงานงายมผลตอการตดสนใจซอ 3.91 0.824 มาก 1.3) ผลตภณฑสมนไพรมใหเลอกหลายขนาดมผลตอการตดสนใจซอ 3.77 0.861 มาก 1.4) สและกลนของยาหมองสมนไพรมผลตอการตดสนใจซอ 3.89 0.848 มาก 1.5) เน อหาท ฉลากของผลตภณฑยาหมองสมนไพรมผลตอการตดสนใจซอ

3.81 0.838 มาก

1.6) บรรจภณฑทสะอาด คณภาพด สวยงาม มความทนสมย มผลตอการตดสนใจซอ

3.94 0.881 มาก

รวม 3.85 0.856 มาก จากตารางท 4.6 แสดงผลการวเคราะหขอมลดานสวนประสมทางการตลาดของผ ตอบ

แบบสอบถาม ดานผลตภณฑพบวา ผตอบแบบสอบถามทเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ มความคดเหนดาน

ผลตภณฑโดยรวมอยในระดบมาก คาเฉลยโดยรวมมคาเทากบ 3.85 เมอพจารณารายละเอยดแยกตามหวขอพบวา ผตอบแบบสอบถามมระดบความเหนเกยวกบผลตภณฑมากเกยวกบ บรรจภณฑทสะอาด คณภาพด สวยงาม มความทนสมย มผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.94 รองลงมาคอ ผลตภณฑยาหมองสมนไพรใชงานงายมผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.91 สและกลนของยาหมองสมนไพรมผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.89 เนอหาทฉลากของผลตภณฑยาหมองสมนไพรมผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.81 ผลตภณฑสมนไพรมใหเลอกหลายขนาดมผลตอ

45

การตดสนใจซอ คาเฉลยเทากบ 3.77 และกอนตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพรจะพจารณาจากสรรพคณเปนอนดบแรก คาเฉลยเทากบ 3.76 ตามลำดบ ตารางท 4.7 แสดงผลการวเคราะหคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอปจจยสวน

ประสมทางการตลาด ของผตอบแบบสอบถาม ดานราคา

ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานราคา �� S.D. ระดบปจจยสวนประสมการตลาด

2.1) ราคาของผลตภณฑยาหมองสมนไพรมความเหมาะสมเมอเทยบกบสวนผสม

3.77 0.780 มาก

2.2) ราคาของผลตภณฑยาหมองสมนไพรมความเหมาะสมเมอเทยบกบคณภาพ

3.91 0.749 มาก

2.3) ราคาของผลตภณฑยาหมองสมนไพรมความเหมาะสมเมอเทยบกบปรมาณตอขวด

3.75 0.777 มาก

2.4) ระดบราคาคมคากวา เมอเปรยบเทยบกบสนคาอน 3.77 0.785 มาก 2.5) ผลตภณฑสมนไพรชนดอน ๆ ทมสรรพคณเหมอนหรอใกลเคยงกนแตมราคาตำกวามผลตอการตดสนใจซอ

3.73 0.773 มาก

2.6) ผลตภณฑยาหมองสมนไพรทมราคาถกกวายาแผนปจจบนทใหสรรพคณเหมอนกน มผลตอการตดสนใจซอ

3.76 0.781 มาก

รวม 3.78 0.774 มาก จากตารางท 4.7 แสดงผลการวเคราะหขอมลดานสวนประสมทางการตลาดของผ ตอบ

แบบสอบถาม ดานราคาพบวา ผตอบแบบสอบถามทเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ มความคดเหนดาน

ราคา โดยรวมอยในระดบมาก คาเฉลยโดยรวมมคาเทากบ 3.78 เมอพจารณารายละเอยดแยกตามหวขอพบวา ผตอบแบบสอบถามมระดบความเหนดานราคามาก เกยวกบราคาของผลตภณฑยาหมองสมนไพรมความเหมาะสมเมอเทยบกบคณภาพ มคาเฉลยเทากบ 3.91 รองลงมาคอ ราคาของผลตภณฑยาหมองสมนไพรมความเหมาะสมเมอเทยบกบสวนผสม และระดบราคาคมคากวา เมอเปรยบเทยบกบสนคาอน มคาเฉลยเทากน คอ 3.77 ผลตภณฑยาหมองสมนไพรทมราคาถกกวายาแผนปจจบนทใหสรรพคณเหมอนกน มผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.76 ราคาของผลตภณฑยาหมองสมนไพรมความเหมาะสมเมอเทยบกบปรมาณตอขวด มคาเฉลยเทากบ 3.75 และผลตภณฑสมนไพร

46

ชนดอน ๆ ทมสรรพคณเหมอนหรอใกลเคยงกนแตมราคาตำกวามผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.73 ตามลำดบ ตารางท 4.8 แสดงผลการวเคราะหคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอปจจยสวน

ประสมทางการตลาด ของผตอบแบบสอบถาม ดานชองทางการจดจำหนาย

ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจำหนาย

�� S.D. ระดบปจจยสวนประสมการตลาด

3.1) สถานทจดจำหนายมการตกแตงสวยงามและสะอาด 3.75 0.785 มาก 3.2) ตำแหนงในการวางสนคาสามารถหาเจองาย 3.87 0.806 มาก 3.3) จำนวนสนคาทวางขายมปรมาณเพยงพอในการซอ 3.76 0.820 มาก 3.4) ผลตภณฑยาหมองสมนไพรสามารถซอไดสะดวก มผลตอการตดสนใจซอ

3.81 0.796 มาก

3.5) สามารถชำระเงนไดสะดวกและรวดเรว 3.86 0.780 มาก รวม 3.81 0.797 มาก

จากตารางท 4.8 แสดงผลการวเคราะหขอมลดานสวนประสมทางการตลาดของผ ตอบแบบสอบถาม ดานชองทางการจดจำหนายพบวา

ผตอบแบบสอบถามทเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ มความคดเหนดานชองทางการจดจำหนาย โดยรวมอยในระดบมาก คาเฉลยโดยรวมมคาเทากบ 3.80 เมอพจารณารายละเอยดแยกตามหวขอพบวา ผตอบแบบสอบถามมระดบความเหนดานชองทางการจดจำหนาย เกยวกบตำแหนงในการวางสนคาสามารถหาเจองาย มคาเฉลยเทากบ 3.87 รองลงมาคอ สามารถชำระเงนไดสะดวกและรวดเรว มคาเฉลยเทากบ 3.86 ผลตภณฑยาหมองสมนไพรสามารถซอไดสะดวก มผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.81 จำนวนสนคาทวางขายมปรมาณเพยงพอในการซอ มคาเฉลยเทากบ 3.76 และสถานทจดจำหนายมการตกแตงสวยงามและสะอาดมคาเฉลยเทากบ 3.75 ตามลำดบ

47

ตารางท 4.9 แสดงผลการวเคราะหคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาด ของผตอบแบบสอบถาม ดานการสงเสรมการขาย

ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการขาย


4.1) พนกงานขายมความร ความเชยวชาญและใหคำแนะนำทเหมาะสมมผลตอการตดสนใจซอ

3.89 0.783 มาก

4.2) การประชาสมพนธ การใหความรเก ยวกบสรรพคณและประโยชนของยาหมองสมนไพร มผลตอการตดสนใจซอ

3.97 0.789 มาก

4.3) มการสงเสรมการตลาดทตรงกบความตองการ เชนการแจกสนคาตวอยาง การแลกซอ เปนตน

3.90 0.791 มาก

4.4) มการโฆษณาทนาสนใจ ในสอตาง ๆ มผลตอการตดสนใจซอ 3.91 0.789 มาก รวม 3.92 0.788 มาก

จากตารางท 4.9 แสดงผลการวเคราะหขอมลดานสวนประสมทางการตลาดของผ ตอบแบบสอบถาม ดานการสงเสรมการขายพบวา

ผตอบแบบสอบถามทเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ มความคดเหนดานการสงเสรมการขาย โดยรวมอย ในระดบมาก คาเฉล ยโดยรวมมคาเทากบ 3.88 เม อพจารณารายละเอยดแยกตามหวขอพบวา ผ ตอบแบบสอบถามมระดบความเหนดานการสงเสรมการขาย เกยวกบ การประชาสมพนธ การใหความรเกยวกบสรรพคณและประโยชนของยาหมองสมนไพร มผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.97 รองลงมาคอ มการโฆษณาทนาสนใจ ในสอตาง ๆ มผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.91 มการสงเสรมการตลาดทตรงกบความตองการ เชน การแจกสนคาตวอยาง การแลกซอ เปนตน มคาเฉลยเทากบ 3.90 และ พนกงานขายมความร ความเชยวชาญและใหคำแนะนำทเหมาะสมมผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.89 ตามลำดบ ตารางท 4.10 สรปคาเฉล ย สวนเบ ยงเบนมาตรฐานของระดบปจจยสวนประสมทางการตลาด

ของผตอบแบบสอบถาม

ปจจยสวนประสมทางการตลาด �� S.D. ระดบปจจยสวนประสมการตลาด

ดานผลตภณฑ 3.85 0.856 มาก ดานราคา 3.78 0.774 มาก ดานชองทางการจดจำหนาย 3.81 0.797 มาก ดานการสงเสรมการขาย 3.92 0.788 มาก

48

จากตารางท 4.10 พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทกปจจยมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ในระดบมาก โดยปจจยสวนประสมการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบเรยงลำดบจากปจจยทมผลมาก ไปยงปจจยทมผลนอย ไดแก ปจจยดานการสงเสรมการขาย มคาเฉลย 3.92 มคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.788 รองลงมาไดแก ปจจยดานผลตภณฑ มคาเฉลย 3.85 มคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.856 ปจจยดานชองทางการจดจำหนาย มคาเฉลย 3.81 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.797 และปจจยดานราคา มคาเฉลย 3.78 มคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.774 สวนท 3 การวเคราะหขอมลปจจยดานการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร การวเคราะหขอมลปจจยดานการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตพนทกรงเทพมหานคร วเคราะหโดยใชสถตเชงพรรณนา ไดแกวเคราะหคาเฉลย (��) คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และการแปลผลเพออธบายถงขอมลดานสวนประสมทางการตลาด สรปไดดงน ตารางท 4.11 สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยดานการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมอง

สมนไพร ตราจนเฮรบ ของผตอบแบบสอบถาม

ปจจยดานการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ


5.1) ทานจะเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ททานเคยใชเปนอนดบแรก

3.81 0.821 มาก

5.2) ทานจะเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพรททานเคยใชเปนประจำแมวาผลตภณฑนนจะมราคาสงขน

3.80 0.856 มาก

5.3) ทานมการศกษาหาขอมลของผลตภณฑยาหมองสมนไพรหรอเปรยบเทยบขอมลของผลตภณฑจากตราสนคาตาง ๆ กอนทานตดสนใจซอ

3.74 0.810 มาก

5.4) เม อทานมโอกาส ทานจะแนะนำใหผ อ นเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ

3.78 0.817 มาก

รวม 3.78 0.826 มาก

49

จากตารางท 4.11 แสดงผลการวเคราะหขอมลดานการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผตอบแบบสอบถามพบวา

ผตอบแบบสอบถามทเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ มความคดเหนดานการตดสนใจซอผลตภณฑ โดยรวมอยในระดบมากมคาเฉลยรวมเทากบ 3.78 และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ ทานจะเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ททานเคยใชเปนอนดบแรก มคาเฉลยเทากบ 3.81 รองลงมาคอทานจะเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพรททานเคยใชเปนประจำแมวาผลตภณฑนนจะมราคาสงขน มคาเฉลยเทากบ 3.80 เมอทานมโอกาส ทานจะแนะนำใหผอนเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ มคาเฉลยเทากบ 3.78 และขอทมคาเฉลยตำทสดคอ ทานมการศกษาหาขอมลของผลตภณฑยาหมองสมนไพรหรอเปรยบเทยบขอมลของผลตภณฑจากตราสนคา ตาง ๆ กอนทานตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.74 ตามลำดบ

4.3 ผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยเรอง ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร สมมตฐานท 1 ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย อาชพ ระดบการศกษา ระดบรายไดเฉลยตอเดอนทสงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ทแตกตางกนใชการวเคราะหสถตแบบ Independent Sample T-test และ One-Way ANOVA สมมตฐานท 1.1 ปจจยสวนบคคลดานเพศ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบทแตกตางกน ซงสามารถเขยนสมมตฐาน ไดดงน H0 : ปจจยสวนบคคลดานเพศทแตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบททไมแตกตางกน H1 : ปจจยสวนบคคลดานเพศทแตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบแตกตางกน ตารางท 4.12 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานเพศกบการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมอง

สมนไพร ตราจนเฮรบ เพศ N �� S.D. t Sig*

ชาย 154 3.76 0.665 .175 .676 หญง 246 3.79 0.635

*มระดบนยสำคญทางสถตท 0.05

50

จากตารางท 4.12 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานเพศกบการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา คา Sig = .676 สามารถแปลความไดวา ปจจยสวนบคคลดานเพศทแตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ไมมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ทระดบนยสำคญทางสถต 0.05

สมมตฐานท 1.2 ปจจยสวนบคคลดานอาย ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มผลตอการ

ตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบทแตกตางกน ซงสามารถเขยนสมมตฐาน ไดดงน H0 : ปจจยสวนบคคลดานอายทแตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบทไมแตกตางกน H1 : ปจจยสวนบคคลดานอายทแตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบแตกตางกน ตารางท 4.13 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานอาย กบการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมอง

สมนไพร ตราจนเฮรบ อาย N �� S.D. F Sig*

15 - 19 ป 20 3.86 0.588 .490 .784 20 - 29 ป 134 3.79 0.680 30 - 39 ป 143 3.74 0.682 40 - 49 ป 66 3.77 0.613 50 - 59 ป 29 3.85 0.409 60 ปขนไป 8 4.03 0.574

*มระดบนยสำคญทางสถตท 0.05 จากตารางท 4.13 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานอาย กบการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา คา Sig = .784 สามารถแปลความไดวา ปจจยสวนบคคลดานอายทแตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ไมมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ทระดบนยสำคญทางสถต 0.05

สมมตฐานท 1.3 ปจจยสวนบคคลดานอาชพ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบทแตกตางกน ซงสามารถเขยนสมมตฐาน ไดดงน H0 : ปจจยสวนบคคลดานอาชพทแตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบทไมแตกตางกน

51

H1 : ปจจยสวนบคคลดานอาชพทแตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบแตกตางกน ตารางท 4.14 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานอาชพ กบการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมอง

สมนไพร ตราจนเฮรบ อาชพ N �� S.D. F Sig*

นกเรยน/นกศกษา 52 3.63 0.527 1.909 .092 ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ 75 3.82 0.533 พนกงานบรษทเอกชน 141 3.86 0.673 ประกอบธรกจสวนตว/อาชพอสระ 109 3.80 0.641 วางงาน 22 3.55 0.969 อน ๆ 1 3.78 -

*มระดบนยสำคญทางสถตท 0.05 จากตารางท 4.14 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานอาชพ กบการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา คา Sig = .092 สามารถแปลความไดวา ปจจยสวนบคคลดานอาชพทแตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ไมมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ทระดบนยสำคญทางสถต 0.05

สมมตฐานท 1.4 ปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษา ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ทแตกตางกน ซงสามารถเขยนสมมตฐานไดดงน H0 : ปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษาทแตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบทไมแตกตางกน H1 : ปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษาทแตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบแตกตางกน

52

ตารางท 4.15 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษา กบการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ

ระดบการศกษา N �� S.D. F Sig* ตำกวาปรญญาตร 142 3.69 0.705 1.838 .140 ปรญญาตร 227 3.82 0.618 ปรญญาโท 28 3.88 0.474 สงกวาปรญญาโท 3 4.17 1.010

*มระดบนยสำคญทางสถตท 0.05 จากตารางท 4.15 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษา กบการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา คา Sig = .140 สามารถแปลความไดวา ปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษาทแตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ไมมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ทระดบนยสำคญทางสถต 0.05

สมมตฐานท 1.5 ปจจยสวนบ คคลดานระดบรายไดต อเด อน ของผ บร โภคในเขต

กรงเทพมหานคร มผลตอการตดสนใจซ อผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบทแตกตางกน ซงสามารถเขยนสมมตฐาน ไดดงน H0 : ปจจยสวนบคคลดานระด บรายไดต อเด อนท แตกต างก น ของผ บร โภคในเขตกรงเทพมหานคร สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบทไมแตกตางกน H1 : ปจจยสวนบคคลดานระด บรายไดต อเด อนท แตกต างก น ของผ บร โภคในเขตกรงเทพมหานคร สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบแตกตางกน ตารางท 4.16 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานระดบรายไดตอเดอน กบการตดสนใจซอ

ผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ระดบรายไดตอเดอน N �� S.D. F Sig*

ตำกวาหรอเทากบ 10,000 บาท 78 3.64 0.736 4.104 .007 10,001 - 20,000 บาท 140 3.88 0.588 20,001 - 30,000 บาท 108 3.68 0.573 30,001 บาทขนไป 74 3.90 0.709

*มระดบนยสำคญทางสถตท 0.05

53

จากตารางท 4.16 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานระดบรายไดตอเดอน กบการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวาคา Sig = .007 สามารถแปลความไดวา ปจจยสวนบคคลดานระดบรายไดตอเดอนทแตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ทระดบนยสำคญทางสถต 0.05 และไดทำการวเคราะหเปรยบเทยบรายคดวยวธ LSD ไดผลการวเคราะห ดงน ตารางท 4.17 แสดงผลการวเคราะหเปรยบเทยบรายค ของคาเฉลยการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมอง

สมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ภาพรวมรายดาน แบงตามระดบรายไดตอเดอน

ระดบรายไดตอเดอน ��

ตำกวาหรอเทากบ

10,000 บาท

10,001 - 20,000 บาท

20,001 - 30,000 บาท

30,001 บาทขนไป

ตำกวาหรอเทากบ 10,000 บาท 3.64 - - .013 - 10,001 - 20,000 บาท 3.88 .009 - .015 - 20,001 - 30,000 บาท 3.68 - .015 - .023 30,001 บาทขนไป 3.90 .013 - - -

*มระดบนยสำคญทางสถตท 0.05 จากตารางท 4.17 เมอทำการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยเปนรายค ดวยวธการ

ทดสอบ LSD พบวา ปจจยสวนบคคลดานระดบรายไดตอเดอนท แตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ อยางมนยสำคญทางสถตทระดบ 0.05 ไดแก

1. ผบรโภคทมรายไดตำกวาหรอเทากบ 10,000 บาท สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ มากกวา ผบรโภคทมรายได 20,001 - 30,000 บาท (Sig = 0.013)

2. ผบรโภคทมรายได 10,001 - 20,000 บาท สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ มากกวา ผบรโภคทมรายได 20,001 - 30,000 บาท (Sig = 0.015) และตำกวาหรอเทากบ 10,000 บาท (Sig = 0.009)

54

3. ผบรโภคทมรายได 20,001 - 30,000 บาท สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ มากกวา ผบรโภคทมรายได 30,000 บาทขนไป (Sig = 0.023) และผบรโภคทมรายได 10,001 - 20,000 บาท (Sig = 0.015)

4. ผ บรโภคทมรายได 30,000 บาทขนไป สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ มากกวา ผบรโภคทมรายไดตำกวาหรอเทากบ 10,000 บาท (Sig = 0.013)

สมมตฐานท 2 ปจจยสวนประสมทางการตลาด ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทาง

การจดจำหนาย ดานการสงเสรมทางการตลาด ทมความสมพนธตอการตดสนซอผลตภณฑ ยาหมอง

สมนไพรตราจนเฮรบ ใชวธวเคราะหโดยหาคาสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน (Pearson’s Product

Moment Correlation) โดยใชเกณฑการแปรความหมายคาสมประสทธสหสมพนธ ซงสามารถเขยน

สมมตฐาน ไดดงน

H0 : ปจจยสวนประสมทางการตลาด ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ไมมความสมพนธตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ H1 : ปจจยสวนประสมทางการตลาด ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มความสมพนธตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ตารางท 4.18 แสดงคาสหสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาด กบการตดสนใจซอผลตภณฑ

ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร

ปจจยสวนประสมทางการตลาด

N Correlation Sig. (2-

talied) ทศทาง

ดานผลตภณฑ 400 .680** 0.000 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ดานราคา 400 .674** 0.000 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ดานชองทางการจดจำหนาย 400 .670** 0.000 มความสมพนธในทศทางเดยวกน ดานการสงเสรมทางการขาย

400 .675** 0.000 มความสมพนธในทศทางเดยวกน

*มระดบนยสำคญทางสถตท 0.05 จากตารางท 4.18 จากคาสหสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาด กบการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ปจจยสวน

55

ประสมทางการตลาด ไดแก ดานผลตภณฑ (Sig = 0.000) ดานราคา (Sig = 0.000) ดานชองทางการจดจำหนาย (Sig = 0.000) และดานการสงเสรมทางการขาย ซงมคานอยกวาระดบนยสำคญทางสถตท 0.05 มความสมพนธตอการตดสนใจซอ ผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร สรปผลการทดสอบสมมตฐาน จากผลการวเคราะหสถตเชงอนมานสามารถสรปผลการทดสอบสมมตฐาน ดงน ตารางท 4.19 สรปผลการทดสอบสมมตฐานปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอ ของผบรโภคทมตอ

ผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐาน ผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1 สมมตฐานท 1.1 ปจจยสวนบคคลดานเพศ ของผบรโภคในเขตกรงเทพ มหานคร ม ผลต อการต ดส นใจซ อผล ตภ ณฑ ยาหม องสมนไพร ตราจนเฮรบ ทแตกตางกน

ปฏเสธสมมตฐาน

สมมตฐานท 1.2 ปจจยสวนบคคลดานอาย ของผ บรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบทแตกตางกน


สมมตฐานท 1.3 ปจจยสวนบคคลดานอาชพ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบทแตกตางกน


สมมตฐานท 1.4 ปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษา ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มผลตอการตดสนใจซ อผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ทแตกตางกน


สมมตฐานท 1.5 ปจจยสวนบคคลดานระดบรายไดตอเดอน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบทแตกตางกน

ยอมรบสมมตฐาน

สมมตฐานท 2 ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4’Ps) ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มความสมพนธตอการตดสนใจซ อผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ

ยอมรบสมมตฐาน

บทท 5 สรปผลการวจย การอภปรายผล และขอเสนอแนะ

การศกษาเรองปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มการสรปผลการวจย และขอเสนอแนะ ดงตอไปน 5.1 สรปผลการวจย

5.2 อภปรายผลการวจย

5.3 ขอเสนอแนะทไดจากการวจย

5.4 ขอเสนอแนะสำหรบงานวจยในอนาคต

การวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษาปจจยสวนบคคล ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพรตราจนเฮรบ และเพอศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาด ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพหมานคร โดยศกษาดานปจจยสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ ระดบรายไดตอเดอน สวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) และการตดสนใจเลอกซอของผบรโภค ทมตอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการรวมรวบขอมล ทำการแจกแบบสอบถามและเกบรวบรวมขอมลจากกลมประชากร จำนวน 400 ชด ขนตอนการวเคราะหขอมลเปนการวเคราะหขอมลเชงปรมาณ (Quantitative Analysis) โดยวเคราะหประมวลผลทางสถต ใชโปรแกรมคอมพวเตอรทเรยกวา SPSS ซงเปนโปรแกรมสำหรบวจยขอมลทางสงคมศาสตรโดยเฉพาะ และมการพฒนาอยางตอเนอง สถตพนฐานทใชสำหรบขอมลเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ไดแก รอยละ (Percentage) การแจกแจงความถ (Frequency) คาเฉลย (Mean) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) เพอทดสอบสมมตฐาน คอ การวเคราะหโดยหาคาสมประสทธ สหสมพนธของเพยรสน (Pearson’s Product Moment Correlation) ซงสรปผลในการวจย ไดดงน

5.1 สรปผลการวจย การวจยเร องปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มรายละเอยดสรป ดงน

57

5.1.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม กลมตวอยางเปาหมายทการสำรวจ จำนวน 400 คน พบวา สวนใหญเปนเพศหญงรอยละ 61.5

มอาย 30 - 39 ป รอยละ 35.8 ประกอบอาชพพนกงานบรษทเอกชน รอยละ 35.3 ระดบการศกษา ปรญญาตร รอยละ 56.8 และมรายไดเฉลยตอเดอน 10,001 - 20,000 บาท รอยละ 35.0

5.1.2 ขอมลเก ยวกบปจจยดานสวนประสมทางการตลาดท มผลตอการตดสนใจซอ ผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร

จากการศกษาสวนใหญพบวา ผ บรโภคใหความสำคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาด โดยรวม มคาเฉลยอยในระดบ มาก ไดแก ดานผลตภณฑ (Product) มคาเฉลยรวมเทากบ 3.85 ดานราคา (Price) มคาเฉลยรวมเทากบ 3.78 ดานชองทางการจดจำหนาย (Place) มคาเฉลยรวมเทากบ 3.81 และดานการสงเสรมทางการขาย (Promotion) มคาเฉลยรวมเทากบ 3.92

ดานผลตภณฑ (Product) มระดบความคดเหนดานผลตภณฑโดยรวมอยในระดบมาก คาเฉลยโดยรวมมคา

เทากบ 3.85 เม อพจารณารายละเอยดแยกตามหวขอพบวา ผ ตอบแบบสอบถามมระดบความเหนเกยวกบผลตภณฑมากเกยวกบ บรรจภณฑทสะอาด คณภาพด สวยงาม มความทนสมย มผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.94 รองลงมาคอ ผลตภณฑยาหมองสมนไพรใชงานงายมผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.91 สและกลนของยาหมองสมนไพรมผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.89 เนอหาทฉลากของผลตภณฑยาหมองสมนไพรมผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.81 ผลตภณฑสมนไพรมใหเลอกหลายขนาดมผลตอการตดสนใจซอ คาเฉลยเทากบ 3.77 และกอนตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพรจะพจารณาจากสรรพคณเปนอนดบแรก คาเฉลยเทากบ 3.76

ดานราคา (Price) มความคดเหนดานราคา โดยรวมอยในระดบมาก คาเฉลยโดยรวมมคาเทากบ 3.78

เม อพจารณารายละเอยดแยกตามหวขอพบวา ผ ตอบแบบสอบถามมระดบความเหนดานราคามาก เกยวกบราคาของผลตภณฑยาหมองสมนไพรมความเหมาะสมเมอเทยบกบคณภาพ มคาเฉลยเทากบ 3.91 รองลงมาคอ ราคาของผลตภณฑยาหมองสมนไพรมความเหมาะสมเมอเทยบกบสวนผสม และระดบราคาคมคากวา เม อเปรยบเทยบกบสนคาอน มคาเฉลยเทากน คอ 3.77 ผลตภณฑยาหมองสมนไพรทมราคาถกกวายาแผนปจจบนทใหสรรพคณเหมอนกน มผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.76 ราคาของผลตภณฑยาหมองสมนไพรมความเหมาะสมเม อเทยบกบปรมาณตอขวด มคาเฉลยเทากบ 3.75 และผลตภณฑสมนไพรชนดอน ๆ ทมสรรพคณเหมอนหรอใกลเคยงกนแตมราคาตำกวามผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.73

58

ดานชองทางการจดจำหนาย (Place) มระดบความคดเหนดานชองทางการจดจำหนาย โดยรวมอยในระดบมาก คาเฉลย

โดยรวมมคาเทากบ 3.80 เมอพจารณารายละเอยดแยกตามหวขอพบวา ผตอบแบบสอบถามมระดบความเหนดานชองทางการจดจำหนาย เกยวกบตำแหนงในการวางสนคาสามารถหาเจองาย มคาเฉลยเทากบ 3.87 รองลงมาคอ สามารถชำระเงนไดสะดวกและรวดเรว มคาเฉลยเทากบ 3.86 ผลตภณฑยาหมองสมนไพรสามารถซอไดสะดวก มผลอตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.81 จำนวนสนคาทวางขายมปรมาณเพยงพอในการซอ มคาเฉลยเทากบ 3.76 และสถานทจดจำหนายมการตกแตงสวยงามและสะอาดมคาเฉลยเทากบ 3.75

ดานการสงเสรมทางการขาย (Promotion) มระดบความคดเหนดานการสงเสรมการขาย โดยรวมอยในระดบมาก คาเฉลยโดยรวม

มคาเทากบ 3.88 เมอพจารณารายละเอยดแยกตามหวขอพบวา ผตอบแบบสอบถามมระดบความเหนดานการสงเสรมการขาย เกยวกบ การประชาสมพนธ การใหความรเกยวกบสรรพคณและประโยชนของยาหมองสมนไพร มผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.97 รองลงมาคอ มการโฆษณาทนาสนใจ ในสอตาง ๆ มผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.91 มการสงเสรมการตลาดทตรงกบความตองการ เชน การแจกสนคาตวอยาง การแลกซอ เปนตน มคาเฉลยเทากบ 3.90 และ พนกงานขาย มความร ความเชยวชาญและใหคำแนะนำทเหมาะสมมผลตอการตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.89

ความคดเหนเกยวกบปจจยดานการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร

มระดบความคดเหนดานการตดสนใจซอผลตภณฑ โดยรวมอยในระดบมากมคาเฉลยรวมเทากบ 3.78 และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ ทานจะเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ททานเคยใชเปนอนดบแรก มคาเฉลยเทากบ 3.81 รองลงมาคอทานจะเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพรททานเคยใชเปนประจำแมวาผลตภณฑนนจะมราคาสงขน มคาเฉลยเทากบ 3.80 เม อทานมโอกาส ทานจะแนะนำใหผ อ นเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเ ฮรบ มคาเฉลยเทากบ 3.78 และขอทมคาเฉลยตำทสดคอ ทานมการศกษาหาขอมลของผลตภณฑยาหมองสมนไพรหรอเปรยบเทยบขอมลของผลตภณฑจากตราสนคาตาง ๆ กอนทานตดสนใจซอ มคาเฉลยเทากบ 3.74 ตามลำดบ

5.1.3 ขอมลเกยวกบการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานเกยวกบปจจยสวนบคคลซงประกอบไปดวย เพศ อาย อาชพ ระดบการศกษา ระดบ

รายไดเฉลยตอเดอน มรายละเอยด ดงน

59

สมมตฐานขอท 1.1 ปจจยสวนบคคลดานเพศ ของผบรโภคในเขตกรงเทพ มหานคร มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ทแตกตางกน

ผลการทดสอบสมมตฐานขอท 1.1 พบวา ปจจยสวนบคคลดานเพศกบการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มคาระดบนยสำคญทางสถตท 0.676 สามารถแปลความไดวา ปจจยสวนบคคลดานเพศทแตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ทไมแตกตางกน ทระดบนยสำคญทางสถต 0.05

สมมตฐานท 1.2 ปจจยสวนบคคลดานอาย ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบทแตกตางกน

ผลการทดสอบสมมตฐานขอท 1.2 พบวาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานอาย กบการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร คาระดบนยสำคญทางสถต ท 0.784 สามารถแปลความไดว า ปจจยสวนบคคลดานอายท แตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ทไมแตกตางกน ทระดบนยสำคญทางสถต 0.05

สมมตฐานท 1.3 ปจจยสวนบคคลดานอาชพ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบทแตกตางกน

ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานอาชพ กบการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร คาระดบนยสำคญทางสถตท 0.092 สามารถแปลความไดวา ปจจยสวนบคคลดานอาชพทแตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ทไมแตกตางกน ทระดบนยสำคญทางสถต 0.05

สมมตฐานท 1.4 ปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษา ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ทแตกตางกน

ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษา กบการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร คาระดบนยสำคญทางสถตท 0.140 สามารถแปลความไดวา ปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษาทแตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ทไมแตกตางกน ทระดบนยสำคญทางสถต 0.05

สมมตฐานท 1.5 ป จจยสวนบคคลดานระดบรายไดต อเดอน ของผ บรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบทแตกตางกน

60

ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลดานระดบรายไดตอเดอน กบการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร คาระดบนยสำคญทางสถตท 0.007 สามารถแปลความไดวา ปจจยสวนบคคลดานระดบรายไดตอเดอนทแตกตางกน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบแตกตางกน ทระดบนยสำคญทางสถต 0.05

สมมตฐานท 2 ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4’Ps) ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มความสมพนธตอการตดสนใจซอผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ

คาสหสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาด กบการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาด ไดแก ดานผลตภณฑ (คาระดบนยสำคญทางสถตท 0.000) ดานราคา (คาระดบนยสำคญทางสถตท 0.000) ดานชองทางการจดจำหนาย (คาระดบนยสำคญทางสถตท 0.000) และดานการสงเสรมทางการขาย ซงมคานอยกวาระดบนยสำคญทางสถตท 0.05 มความสมพนธตอการตดสนใจซอ ผลตภณฑ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร

5.2 อภปรายผลการวจย 5.2.1 ปจจยสวนบคคล การวเคราะหปจจยสวนบคคล ผลการศกษาพบวา ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครทตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ สวนใหญเปนเพศหญง มอายระหวาง 30 - 39 ป ประกอบอาชพพนกงานบรษทเอกชน ระดบการศกษา ปรญญาตร และมรายไดเฉลยตอเดอน 10,001 - 20,000 บาท ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ ปรยานช แดงเดช (2558) ศกษาเร องปจจยทมผลตอกา รตดสนใจซอผลตภณฑบรรเทาอาการปวดททำงานสมนไพรของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ลกษณะของประชากรกลมตวอยางมสดสวนเพศหญงมากกวาเพศชาย สวนใหญมอาย 20 - 29 ป ระดบการศกษาอยในระดบ ปรญญาตร และประกอบอาชพเปน ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ/พนกงานมหาวทยาลย และมรายไดเฉลยตอเดอน 20,001 - 30,000 บาท 5.2.2 ปจจยสวนประสมทางการตลาด จากการศกษาเรองปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวาปจจยสวนประสมทางการตลาด ในทกปจจยมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ซงมคาเฉลยอยในระดบมาก โดยสามารถเรยงลำดบไวไดดงน ดานสงเสรมการขาย ดานผลตภณฑ ดานชองทางการจดจำหนาย

61

และดานราคา ตามลำดบ ทางผวจยจงอภปรายผลการวจยไวตามลำดบของผล จากลำดบทมคาเฉลยมากไปยงลำดบทมคาเฉลยนอย ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการขาย (Promotion) มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวาผบรโภคใหความสำคญตอการประชาสมพนธสรรพคณตาง ๆ ของยาหมองสมนไพร รวมถงการประชาสมพนธผานสอโฆษณาตาง ๆ การแลกซอและการแจกสนคาตวอยาง ซงสอดคลองกบงานวจยของ ธนพร สบอนทร (2554) ศกษาเรองปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอผลตภณฑสมนไพรอภยภเบศร ของผบร โภคในจงหวดปราจนบร พบวา มการลดราคาเมอซอในปรมาณมาก พนกงานขายแนะนำวธดารใชผลตภณฑชดเจน มการโฆษณาประชาสมพนธเกยวกบคณประโยชนของผลตภณฑ มการโฆษณาประชาสมพนธของผลตภณฑใหมใหรจกเปนอยางดพนกงานขายเอาใจใสดแล และมมนษยสมพนธทด และพนกงานขายใหคำแนะนำประโยชนของผลตภณฑอยางละเอยด และซงสอดคลองกบงานวจยของ จงรก ชนเกลากำจร และกตตพนธ คงสวสดเกยรต (2554) ศกษาเร องปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑสบสมนไพรชนดกอน ในเขตกรงเทพมหานคร พบวาดานการสงเสรมทางการตลาด การมพนกงานคอยแนะนำลกคาเกยวกบผลตภณฑสบสมนไพรชนดกอน มผลตอการตดสนใจซอมากทสด ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ (Product) มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา บรรจภณฑท สะอาด คณภาพด สวยงาม มความทนสมย มผลตอการตดสนใจซอ ซงสอดคลองกบงานวจยของ สจนนท อนตะ (2553) ศกษาเรองปจจยทมผลตอความสมพนธของการตดสนใจซอผลตภณฑสมนไพรอภยภเบศร ในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑเปนปจจยทมความสมพนธกบดานความถในการซอผลตภณฑสมนไพรอภยภเบศรตอเดอน สงสด ดงนน ผผลตและจดจำหนายควรใหความสำคญกบดานผลตภณฑสมนไพรอภยภเบศร เพอเปนการตอบสนองความตองการของผบรโภค นอกจากนควรใหความสำคญกบคณภาพสนคาใหไดมาตรฐาน ผลตภณฑผานการรบรองและปลอดภย ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจำหนาย (Place) มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ตำแหนงในการวางสนคาทสามารถหาเจองาย สามารถชำระเงนไดสะดวกและรวดเรว ผลตภณฑมจำนวนเพยงพอตอการตดสนใจซอ ซงสอดคลองกบงานวจยของ นมตร เลศกตยศ (2551) ทศกษาเรองปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอครมทาสนเทาแตก ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบว าการหาซอผลตภณฑไดงายมผลตอการตดสนใจซอในระดบความสำคญมากทสด ธนพร สบอนทร (2554) ศกษาเร องปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอผลตภณฑสมนไพรอภยภเบศร ของผบรโภคในจงหวด

62

ปทมธาน พบวา การจดเรยงสนคาทงายตอการหยบเลอกซอสนคา การจดวางสนคาเปนหมวดหม สงเกตไดงายและชดเจน และการตกแตงทดงดดวามสนใจมผลตอการตดสนใจซอ ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานราคา (Price) มผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ราคาของผลตภณฑยาหมองสมนไพรมความเหมาะสมเมอเทยบกบคณภาพ สรรพคณ สวนผสม และราคาถกกวายาแผนปจจบนท ใหสรรพคณเหมอนกน ทำใหมผลตอการตดสนใจซอ ซงสอดคลองกบงานวจยของ นมตร เลศกตยศ (2551) ทศกษาเรองปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอครมทาสนเทาแตก ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ราคาทเหมาะสมกบคณภาพมผลตอการตดสนใจซอในระดบความสำคญมากทสด ธนพร สบอนทร (2554) ศกษาเรองปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอผลตภณฑสมนไพรอภยภเบศร ของผบรโภคในจงหวดปทมธาน พบวา ราคาทเหมาะสมกบคณประโยชนของผลตภณฑเมอถกเทยบกบยาแผนปจจบน ราคาทเหมาะสมกบกำลงการซอ และประโยชนทไดรบจากผลตภณฑคมคากบเงนทจายไป

5.3 ขอเสนอแนะทไดจากการวจย จากการศกษาเรองปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ซงการสรปผลการวจยในครงน ผวจยมวตถประสงคนำเสนอ ขอเสนอแนะเพอเปนประโยชนแกผทประกอบการเกยวกบสมนไพร และผทใชประโยชนจากการศกษาน เนองจากปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการขาย สงผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครมากทสด รองลงมาคอ ดานผลตภณฑ ดานชองทางการจดจำหนาย และดานราคาตามลำดบ ผวจยขอนำเสนอขอเสนอแนะ ดงน 5.3.1 ผ ประกอบการและผทสนใจหรอผท ตองการศกษา ควรใหความสำคญกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการขาย (Promotion) โดยควรมการประชาสมพนธและการโฆษณาผานชองทางตาง ๆ สอโฆษณามากขน โดยเฉพาะชองทางออนไลน หรอการนำเสนอขอมลผานการสแกนควอารโคดทตดอยกบผลตภณฑหรอชนทวางผลตภณฑ เพอการนำเสนอขอมล รายละเอยดผลตภณฑผานชองทางออนไลนอกชองทางหน ง และการเผยแพรทางส อตาง ๆ อนเทอรเนต ทางโทรทศน เพอใหผลตภณฑเปนทรจก สามารถสรางความนาเชอถอได อกทงยงทำใหเกดการรบรในตราสนคา ในตวผลตภณฑและสรรพคณทตองการจะนำเสนอใหผบรโภคกลมเปาหมายไดรบร และรานคาทวไปหรอผประกอบการ ควรมการฝกอบรมเพมพนความรใหกบพนกงานขายเพอใหพนกงานขายเกดความชำนาญและเชยวชาญในตวสนคา สามารถแนะนำผลตภณฑไดอยางไมบกพรอง และ

63

เชยวชาญ สงตาง ๆ นสามารถทำใหผบรโภคตดสนใจซอผลตภณฑไดงายขน ทงนอาจมการสงเสรมการขายโดยการแจกสนคาตวอยาง พรอมกบแนบขอมลเพอแนะนำผลตภณฑใหผบรโภครจกและไดความรจากตวสนคามากขน 5.3.2 ผ ประกอบการและผทสนใจหรอผท ตองการศกษา ควรใหความสำคญกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑ (Product) โดยควรเลอกหรอออกแบบบรรจภณฑทมความทนสมยอยเสมอ สามารถใชงานไดงาย บรรจภณฑตองมความสะอาด และสวยงาม สวนใหญบรรจภณฑมการออกแบบทคลายคลงกน แตจะมความแตกตางดวยการออกแบบฉลาก ใหการสสนทนาสนใจ และดงดดผบรโภค ทสำคญทสดความรกษาความสะอาดของบรรจภณฑเพอจงใจผบรโภคใหตดสนใจเลอกซอ ผลตภณฑสมนไพรทด ควรผานการรบรองมาตรฐานรบรองจากสถาบนทมช อเสยงหรอผานการขนทะเบยนยาแผนโบราณหรอสำนกงานคณะกรรมการอาหารและยา มเครองหมายการรบรองใหผบรโภคเชอถอ การใชสวนประกอบทมคณภาพ เนองจากผบรโภคคำนงถงคณภาพ และสรรพคณทดเปนอนดบแรก จะชวยเสรมภาพลกษณทดใหกบตวสนคาและตราสนคา ในสมนไพรชนดยาหมอง สามารถแตงกลนและแตงสใหมความหลากหลายรปแบบ เพอดงดดความสนใจของผบรโภค ทสำคญตองเลอกใหตรงตามเปาหมายของกลมผ บรโภคทเปาหมาย สและรปลกษณทแปลกตามากเกนไปอาจทำใหความนาเชอถอนอยลง การปรบแตงใหสอดคลองกบความตองการของกลมเปาหมายในปจจบนทำใหสรางโอกาสทด ทางการตลาดของผประกอบการและผทสนใจทจะดำเนนธรกจเกยวกบสมนไพรได 5.3.3 ผ ประกอบการและผทสนใจหรอผท ตองการศกษา ควรใหความสำคญกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานชองทางการจดจำหนาย (Place) โดยควรเพมชองทางการจดจำหนายทางอนเตอรเนตมากขนจากเดม อนเตอรเนตสามารถเขาถงผบรโภคไดงายมากขน และกวางขวาง รวดเรว เน องจากสนคาเก ยวกบสมนไพรสวนใหญท จำหนายวตถดบ จะมชองการการจดจำหนายทางอนเตอรเนตนอย ผบรโภคเขาถงไดนอยหากทางผประกอบการทสนใจในธรกจนควรใชชองทาง ทางอนเตอรเนตในการจดจำหนาย เพอเขาถงผบรโภคไดงายขน นอกจากนชองทางการจดจำหนายควรจำหนายในรานขายยาแผนปจจบนทวไป เนองจากผบรโภคเขาถงรานขายยาแผนปจจบนทวไปนอกหางสรรพสนคามากกวาในหางสรรสนคา และมตนทนทตำ กวาการขายในหางสรรพสนคาและผขายมความชำนาญเกยวกบสรรพคณและสมนไพรอยแลว การตกแตงรานหรอชนวางของใหดสะอาดและนาสนใจ ทนสมย ทำใหผบรโภครสกอยากซอสนคานนมากขน 5.3.4 ผ ประกอบการและผทสนใจหรอผทตองการศกษา ควรใหความสำคญกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานราคา (Price) โดยควรคำนวณตนทนอยางแมนยำ และกำหนดราคาขายใหไมขาดทน เนองจากเมอกำหนดราคาขายไปแลว การปรบราคาขนเพอใหไดกำไรนนทำไดยาก เนองจากผบรโภคหากซอแลวจะจดจำราคานนอยางแมนยำ หากปรบขนราคาหลงจากทวางขายแลวระยะใหญ

64

จะทำใหปรบขนไดยากและมผลกระทบตอยอดขาย การกำหนดราคาขายควรคำนงถงคณภาพของผลตภณฑและ สรรพคณ ประโยชน ทผบรโภคจะไดรบ ใหเหมาะสมกบผลตภณฑ ปรมาณของผลตภณฑ นอกจากนในสถานทวางจำหนาย ควรมปายราคาใหผบรโภคไดเหนชดเจน ผบรโภคตองมนใจในผประกอบการและผผลตวาผลตภณฑตองมราคาเทาเทยมกนในทก ๆ ราน การทำผลตภณฑออกมาหลาย ๆ ขนาด ราคาทหลากหลาย อาจเพมตวเลอกใหผบรโภคสามารถตดสนใจซอไดงายขน

5.4 ขอเสนอแนะสำหรบงานวจยในอนาคต 5.4.1 การศกษาวจยในครงน เปนการศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาด 4P’s ประกอบดวย ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจำหนาย และดานการสงเสรมการขาย ทงนผวจยควรเพมการศกษาเปนการศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาด 7P’s เพมเตมในดานบคคล ดานลกษณะทางกายภาพ ดานกระบวนการ ดานตาง ๆ เหลานอาจทำใหผลการวจยชดเจนมากยงขน และสามารถนำขอมลทไดจากการวจยเขาไปปรบปรง และพฒนาการจดจำหนาย รปแบบของผลตภณฑใหดขน เพอตรงกบความตองการของผบรโภคกลมเปาหมายใหไดมากทสด 5.4.2 การศกษาวจยในครงน เปนการศกษาเฉพาะผทเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพรตรา จนเฮรบเทานน ผวจยควรเพมการศกษาผท เคยใช และผทไมเคยใชเพ อเขาถงกลมผบรโภคทไมไดตดสนใจซอ วามความคดเหนอยางไรในตวผลตภณฑ ทำใหผประกอบการสามารถนำไปปรบปรงการขาย หรอตวผลตภณฑใหเขาถงกลมผบรโภคกลมรองไดมากขน และสามารถเพมกลมเปาหมายได 5.4.3 การศกษาวจยในครงน เปนการศกษาเฉพาะกลมผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ผวจยควรเพมกลมผบรโภคในเขตพนทจงหวดตาง ๆ เพอเปรยบเทยบความแตกตางของกลมผบรโภคในเขตพนทตาง ๆ อาจสงผลใหการตดสนใจซอทแตกตางกนไป 5.4.4 การศกษาการวจยในครงนใช แบบสอบถามเปนเครองมอในการวจยอาจจะยงเขาไมถงความคดเหนของผบรโภคอยางแทจรง การศกษาในครงตอไปควรเพมเคร องมอในการวจย เชน การสมภาษณ หรอใหกรอกความคดเหนเพมเตมลงในแบบสอบถาม เพอเขาถงเจตนาหรอทศนคตของผบรโภคไดอยางแทจรง 5.4.5 การศกษาการวจยในครงนใช เปนการศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอ การศกษาในครงตอไปเสนอแนะใหมการศกษาดานทศนคต และความพงพอใจตอ ยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ เพอผลการศกษาสามารถใชเปนแนวทางในการพฒนารปแบบการผลตและการจดจำหนายผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ใหมความสอดคลองกบความตองการของผบรโภคอยางแทจรง

บรรณานกรม

กมลพร นครชยกล. (2560). ปจจยทางการตลาดทมผลตอการซอสนคาสมนไพรแปรรปของผบรโภคใน

จงหวดอบลราชธาน. วารสารบรหารศาสตร มหาวทยาลยอบลราชธาน, 6(12), 28-42. กลยา วานชยบญชา. (2552). สถตสำหรบงานวจย (4). กรงเทพฯ: ภาควชาสถต คณะพาณชยศาสตร

และการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย. จงรก ชนเกลากำจร และ กตตพนธ คงสวสดเกยรต. (2554). ปจจยทมอทธพลตอ การตดสนใจเลอกซอ

ผลตภณฑสบสมนไพรชนดกอนในเขตกรงเทพมหานคร. วารสาร การเงน การลงทน การตลาด และการบรหารธรกจ, 1(1), 56-71.

ฉตยาพร เสมอใจ และมทนยา สมม. (2546). พฤตกรรมผบรโภค Consumer behavior. กรงเทพฯ: เอกซเปอรเนท.

ฐณฐ วงศสายเชอ. (2559, สงหาคม 16). หาขนาดตวอยาง กรณไมทราบจำนวนประชากร-ประชากรและกลมตวอยาง. [แฟมวดโอ]. สบคนจาก http://youtu.be/fZtvwHMUf8Q

ณธน โชตหรญรตน. (2559). ปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจซอยาหอมของไทย ในเขตกรงเทพมหานคร. (การศกษาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเนชน).

ณภทร ตนกตตวฒน. (2555). พฤตกรรมผบรโภคในการเลอกใชบรการรานคาทองรปพรรณในเขตเทศบาลนครปฐม. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศลปากร).

ธนพร สบอนทร. (2554). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอผลตภณฑสมนไพรอภยภเบศร ของผบรโภคในจงหวดปราจนบร. (การศกษาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร).

นมตร เลศกตยศ. (2551). ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอครมทาสนเทาแตก ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. (การศกษาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลรตนโกสนทร).

บญสม ลชยากตตกร. (2558). นวตกรรมการตลาดสำหรบผลตภณฑสมนไพร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร).

ปรยานช แดงเดช. (2558). ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑบรรเทาอาการปวดททำจากสมนไพรของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. (การศกษาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ).

รจนา มะลวลย. (2554). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอสนคา 7-Catalog ของผบรโภคในจงหวดตราด. (การศกษาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร).

66

บรรณานกรม (ตอ)

ศรวรรณ เสรรตน. (2541). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ: Diamond in Business World. เสร วงษมณฑา. (2542). กลยทธการตลาด การวางแผนการตลาด. กรงเทพฯ: Diamond in

Business World. สมาคมแพทยแผนไทย. ประวตความเปนมาของสมนไพรไทย. [เวบบลอก]. สบคนจาก

https://sites.google.com/site/smunphirnibanhea/prawati-khwam-pen-ma-khxng-smunphir

สกญญา เรยงเครอ. (2554). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอผลตภณฑอาหารเสรมกระชบสดสวน Wealthy ของผบรโภคในเขตจงหวดปทมธาน. (การศกษาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร).

สจนนท อนตะ. (2553). ปจจยทมผลตอความสมพนธของการตดสนใจซอผลตภณฑสมนไพรอภยภเบศร ในเขตกรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย เกษตรศาสตร).

สพชยาฌ ทมถาวร. (2552). ปจจยทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานวทยาลยพษณโลก. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร).

สวมล ตรกานนท. (2550). การสรางเครองมอวดตวแปรในการวจยทางสงคมศาสตร : แนวทางสการปฏบต. กรงเทพฯ: โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

อมรรตน นศาภากร. (2556). การสรางตราสนคาผลตภณฑสมนไพรไทยอภยภเบศร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร).

อรณ อมพรบรรเจด. (2554). ปจจยสวนประสมทางการตลาดทสมพนธกบพฤตกรรมผบรโภคเครองดมเกลอแรในเขตกรงเทพมหานคร. (การศกษาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช).

อกษราพรรณ ภเสถยรพนธ, สกญญา ทพหา และวชต ออน. (2560). พฤตกรรมการตดสนใจซอผลตภณฑเสรมอาหารสขภาพของสมาชก บรษท สตาร ซนไซน. วารสารวชาการบณฑตศกษา มหาวทยาลยศรปทม, 7 (20), 1161-1176.

อมาพร ขจรวทย. (2554). การสอสารการตลาดทมผลตอพฤตกรรมผบรโภคในการตดสนใจเลอกซอสนคาอเลกทรอนกสแบรนดเกาหลของผบรโภคในเขตอำเภอเมอง และอำเภอวารน ชำราบ จงหวดอบลราชธาน. (การศกษาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยอบลราชธาน).

67

บรรณานกรม (ตอ) Ou Liyun. (2556). ความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาดกบพฤตกรรมการซอสมนไพรจน

ของผบรโภคในกรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรกจบณฑตย).

ภาคผนวก

69

ภาคผนวก ก ตวอยางเครองมอการวจย

70

แบบสอบถาม ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร

ตราจนเฮรบ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร แบบสอบถามฉบบนม 4 สวน สวนท 1 ขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถาม

สวนท 2 ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’s) ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ

สวนท 3 ปจจยดานการตดสนใจซอของผ บรโภค ท มผลตอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ

สวนท 1 ขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถาม คำชแจง โปรดใสเครองหมาย ✓ ลงในชอง ( ) ทตรงกบความเปนจรงของทานมากทสด

1. เพศ ( ) 1.ชาย ( ) 2. หญง

2. อาย ( ) 1. 15-19 ป ( ) 2. 20-29 ป ( ) 3. 30-39 ป ( ) 4. 40-49 ป ( ) 5. 50-59 ป ( ) 6. 60 ป ขนไป

3. อาชพ ( ) 1. นกเรยน/นกศกษา ( ) 2. ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ ( ) 3. พนกงานบรษทเอกชน ( ) 4. ประกอบธรกจสวนตว/อาชพอสระ ( ) 5. วางงาน ( ) 6. อน ๆ (โปรดระบ) .........................................................

4. ระดบการศกษา ( ) 1. ตำกวาปรญญาตร ( ) 2. ปรญญาตร ( ) 3. ปรญญาโท ( ) 4. สงกวาปรญญาโท

71

5. ระดบรายไดตอเดอน ( ) 1. ตำกวาหรอเทากบ 10,000 บาท ( ) 2. 10,001-20,000 บาท ( ) 3. 20,001-30,000 บาท ( ) 4. 30,001 บาทขนไป

สวนท 2 ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’s) ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑยาหมอง

สมนไพร ตราจนเฮรบ คำชแจง โปรดใสเครองหมาย ✓ ลงในชอง ( ) ทตรงกบระดบความคดเหนทสงผลตอปจจยการตดสนใจเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของทานมากทสด

ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)

ระดบความคดเหน

มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอย ทสด (1)

ดานผลตภณฑ (Product)

1. กอนตดสนใจซอผลตภณฑยาหมองสมนไพรจะพจารณาจากสรรพคณเปนอนดบแรก

2. ผลตภณฑยาหมองสมนไพรใชงานงาย มผลตอการตดสนใจซอ

3. ผลตภณฑสมนไพรทมใหเลอกหลายขนาด มผลตอการตดสนใจซอ

4. สและกลนของยาหมองสมนไพร มผลตอการตดสนใจซอ

5. เนอหาทฉลากของผลตภณฑยาหมองสมนไพร มผลตอการตดสนใจซอ

6. บรรจภณฑทสะอาด คณภาพด สวยงาม มความทนสมย มผลตอการตดสนใจซอ

ดานราคา (Price)

7. ราคาของผลตภณฑยาหมองสมนไพร มความเหมาะสมเมอเทยบกบสวนผสม

72

ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)

ระดบความคดเหน มากทสด (5)

มาก (4)


นอย (2)


8. ราคาของผลตภณฑยาหมองสมนไพร มความเหมาะสมเมอเทยบกบคณภาพ

9. ราคาของผลตภณฑยาหมองสมนไพร มความเหมาะสมเมอเทยบกบปรมาณตอขวด

10. ระดบราคาคมคากวา เมอเปรยบเทยบกบสนคาอน

11. ผลตภณฑสมนไพรชนดอน ๆ ทมสรรพคณเหมอนหรอใกลเคยงกนแตมราคาตำกวามผลตอการตดสนใจซอ

12. ผลตภณฑยาหมองสมนไพรทมราคาถกกวายาแผนปจจบนมผลตอการตดสนใจซอ

ดานชองทางการจดจำหนาย (Place)

13. สถานทจดจำหนายมการตกแตงสวยงาม และสะอาด 14. ตำแหนงในการวางสนคาสามารถหาเจองาย 15. จำนวนสนคาทวางขายมปรมาณเพยงพอในการซอ 16. ผลตภณฑยาหมองสมนไพรสามารถซอไดสะดวก มผล

ตอการตดสนใจซอ

17. สามารถชำระเงนไดสะดวก และรวดเรว

ดานการสงเสรมทางการขาย (Promotion)

18. พนกงานขายมความร ความเชยวชาญ และใหคำแนะนำทเหมาะสม มผลตอการตดสนใจซอ

19. การประชาสมพนธ การใหความรเกยวกบสรรพคณและประโยชนของยาหมองสมนไพร มผลตอการตดสนใจซอ

20. มการสงเสรมการตลาดทตรงกบความตองการ เชน การแจกสนคาตวอยาง การแลกซอ เปนตน

21. มการโฆษณาทนาสนใจ ในสอตาง ๆ มผลตอการตดสนใจซอ

73

สวนท 3 ปจจยดานการตดสนใจซอของผบรโภค ทมผลตอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ คำชแจง โปรดใสเครองหมาย ✓ ลงในชอง ( ) ทตรงกบระดบความคดเหนเกยวกบปจจยดานการ

ตดสนใจซอ ทมผลตอการเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ ของทานมากทสด

ปจจยดานการตดสนใจซอ (Purchase Decision)

ระดบความคดเหน

มากทสด (5)

มาก (4)


นอย (2)


22. ทานจะเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพรททานเคยใช เปนอนดบแรก

23. ทานจะเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพรททานเคยใชเปนประจำ แมวาผลตภณฑนนจะมราคาสงขน

24. ทานมการศกษาหาขอมลของผลตภณฑยาหม องสมนไพร หรอเปรยบเทยบขอมลของผลตภณฑจากตราสนคาตาง ๆ กอนทานตดสนใจซอ

25. เม อทานมโอกาส ทานจะแนะนำใหผ อ นเลอกซอผลตภณฑยาหมองสมนไพร ตราจนเฮรบ

ขอขอบคณทกทาน ทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม

74

ประวตผเขยน

ชอ-สกล นางสาวกลธดา เกดแจง วน เดอน ปเกด 28 มนาคม 2538 ทอย 99/137 หม 3 ตำบลลาดสวาย อำเภอลำลกกา จงหวดปทมธาน

12150 การศกษา ปรญญาตร คณะศลปศาสตร สาขาภาษาองกฤษเพอการสอสาร มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร ประสบการณการทำงาน เจาหนาทแผนกบคคลและแผนกจดซอ

หางหนสวนจำกด เกอรเทค อนเตอรเนชนแนล พ.ศ. 2560 ถงปจจบน

เบอรโทรศพท 09-6465-3786 อเมล [email protected]

marketing mix factors influencing the purchaseภาพท 2.1 ภาพยาหม...

Documents