Marketing en Redes Sociales

3 de Junio de 2011Web 2.0 · Redes Sociales · Google Apps

alvaro.toscano@gmail.comFacebook: alvaro.toscano

Twitter: alvaro_toscano

Web 2.0

¿Qué es Web 2.0?

Escuchar al Cliente

Técnicas Promocionales 1.0

Documentación promocional

Exposiciones y ferias del sector

Relaciones públicas y relaciones con los medios

Convenciones/eventos

Anuncios y publirreportajes en prensa

Páginas Web informativas y transaccionales

Técnicas Promocionales 1.0

Estadísticas Mundiales

Ranking Global Top Sites Top Sites España

1 Google.com Google.es

2 Facebook Facebook3 Youtube Google.com

4 Yahoo! Youtube5 Blogger.com Windows Live

6 Baidu.com Blogger.com7 Wikipedia Yahoo!

8 Windows Live Wikipedia9 Twitter Twitter10 QQ.com Marca.com

Ayer

Hoy

Taller Práctico

Datos prácticos

Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar y mantener relaciones personales o de negocio.

Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004.

Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar información, y de facilitar el networking entre personas.

Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente.

Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL.

Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quien puede acceder a ella. Dispone de la certificación TrustE

Empleados + 1.000

Usuarios + 500 M

Estadísticas

Datos Generales

+ 500 millones de usuarios activos50% de los usuarios activos se conectan en un mismo día#2 en Alexa+700.00 empresas con página oficial activa con + 5,3 billones de FANS

Datos promedio usuario

130 contactos de mediaCada usuario está conectado de media a 80 páginas de empresa, grupos y eventosCada usuario crea de media 90 piezas de contenidoLos usuarios pasan 700 billones de minutos AL MES

Crecimiento internacional

+ 70 traducciones70% de los usuarios fuera de USA+ 300.000 usuarios han ayudado a traducir al aplicación

Plataforma Desarrolladores y empresarios de + 190 paísesLos usuarios instalan 20 millones de aplicaciones AL DÍAAl mes, 250 millones de usuarios usan el conector de Facebook desde páginas externasUna media de 10.000 nuevas webs AL DÍA integran Facebook

Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL.

Móvil + 250 millones de usuarios acceden a través del móvilLos usuarios que usan Facebook en su móvil son el doble de activos que los que no lo usan+ de 200 operadoras de telefonía en 60 países implementan y promocionan productos basados en Facebook mobile

Características del medio

Intuitivo y entretenido (contenido multimedia, juegos, mensajes, muro, etc.)

Visual y personal (fotos del perfil, ficha personal, etc.) Activo (aplicaciones dinámicas que incitan la interacción) Searchable (facilidad para encontrar a la gente) Información actualizada No intrusivo Gestión de la información sensible Capacidad de networking Comportamiento Establecimiento de credibilidad Microsegmentación

Beneficios para el usuario

Recuperación de contactos perdidos Capacidad de crear relaciones entre usuarios Creación de redes y networking Capacidad de compartir e intercalar información Búsqueda de oportunidades de trabajo Rápida sindicación de contenido Creación de currículum online Posibilidad de movilizar a un gran número de personas Seguimiento de información relevante de empresas y

grupos de usuario Capacidad de llegar a +500 millones de usuarios

Beneficios para la empresa

Captación de nuevos clientes a través de campañas publicitarias en el medio

Gestión de campañas no intrusivas y relevantes

Capacidad de segmentar el público objetivo

Contratación de personal a través del marketplace

Utilización de varios modelos de publicidad (sindicación de contenido, anuncios patrocinados, páginas oficiales, grupos, gadgets, widgets)

Publicación de eventos

Utilización de Facebook como herramienta de investigación

Utilización de las páginas oficiales para promocionar productos y servicios

Contratación de anuncios sociales segmentados

Conversación con los clientes

Acciones de Marketing

1 Sindicación de Contenido

2 Anuncios contextuales

3 Anuncios sociales

4 Aplicaciones

5 Páginas oficiales

6 Feedback en grupos de admiradores

7 Publicación de eventos

8 Investigación de mercado

9 Facebook connect

10 Aplicaciones móviles (texto, fotos y video)

Taller Práctico

Datos prácticos

Descripción Youtube es un medio social que facilita a las personas y organizaciones difundir y compartir videos propios

Fundación Empresa privada con sede en San Bruno (California) fundada por 3 ex-empleados de PayPal en 2005

Plataforma Web de almacenaje organizada en torno a canales con el objetivo de publicar, compartir y organizar videos propios y de encontrar información en formato audiovisual

Actividades Comunicación, difusión, marketing, divulgación

Tecnología Los videos se distribuyen en formato .FLV, en Adobe Flash, con el objetivo de dificultar copias digitales. Los vídeos pueden ser embebidos en blogs y sitios webs usando APIs o incrustando un código HTML

Privacidad El usuario determina si los vídeos son públicos o privados

Empleados + 300

Usuarios + 500 M

Viralidad

Viralidad

Viralidad

Tippex: http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M

Charlie bit my finger: http://www.youtube.com/watch?v=_OBlgSz8sSM

Vueling: http://www.youtube.com/watch?v=hY9_z9s5sw8

Características del medio

Intuitivo, fácil de usar Versátil (contenido audiovisual para distintos fines:

entretenimiento, aprendizaje, música, búsqueda de información…)

Aplicaciones que incitan la interacción (capacidad de votar y comentar los vídeos)

Capacidad de interactuar con los autores (preguntar por información)

Información actualizada Gestión de la información sensible Microsegmentación Searchable (fácil de encontrar un video)

Beneficios para el usuario

Capacidad de encontrar información en formato audiovisual

Capacidad de aprender (millones de vídeos sobre “how to”)

Capacidad de almacenar vídeos Capacidad de compartir vídeos Rápida sindicación de contenido Capacidad de darse a conocer por una habilidad o

talento Seguimiento de información relevante de empresas YouTube en el móvil, en la web y en TV

Beneficios para la empresa

Reproducción de horas de vídeo a coste cero Embeber vídeos de YouTube en tu web Aumentar el tiempo de conexión medio en tu

web Publicación de video-manuales (screencast) Almacenamiento de vídeos a coste cero Capacidad de llegar a + 300 Millones de usuarios Campañas de publicidad Eventos y concursos en canales patrocinados

Taller Práctico

Google Apps

12 razones para usar Gmail

1. Bloquea el spam

2. Motor de búsqueda muy avanzado

3. Anida los email relacionados

4. Incluye un chat

5. Incluye un gestor de tareas personales

6. Permite etiquetar

7. Filtros muy avanzados

8. Espacio prácticamente ilimitado

9. Puedes configurar tu dominio propio

10. Incluye un calendario y un repositorio de archivos

11. Trabaja offline

12. ¡¡¡ES GRATIS!!!

CONCLUSIONES

Tener dudas sobre la aplicación de las tecnologías sociales no es negativo, pero no hacer nada es peligroso

La innovación conlleva riesgo, pero no innovar en tiempos de

crisis es aún peor Ya no tienes el control absoluto, tu público mueve fichas Prueba y falla, cuanto antes mejor, encájalo bien y aprende de

ello La Web 2.0 es una actitud no una tecnología Se trata de un nuevo modelo de gestión, no de usar un conjunto

de herramientas Define objetivos de negocio, no el número de admiradores que

tienes en Facebook

Es el momento de diferenciarse y mejorar

“La innovación no es cuestión de dinero, es

cuestión de personas.”Steve Jobs – Fundador de Apple

Fortune, 9 de Noviembre de 1998