marketing emocional
DESCRIPTION
Presentación hecha en la VIII Edición de Explosión Cretaiva en Caracas, Venezuela.TRANSCRIPT
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15, 750
Fuente: IXP Marketing Group
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“La diferencia esencial entre emoción y razón es que la emoción incita a la acción, mientras que la razón sólo a conclusiones”.
Donald Caine –Neurólogo
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En cuánto somos racionales y en cuánto somos emocionales¿ ?
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Si somos seres racionales, ¿por qué hacemos cosas de
este tipo?
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Los irreverentes
![Page 10: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/10.jpg)
Nuestra defensa siempre es dar explicaciones racionales a lo irracional
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Pretextos con sentido, conscientes o no
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Nótese la pandemia en si primer fase
![Page 14: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/14.jpg)
Nótese la mirada de convicción a pesar del frío
![Page 15: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/15.jpg)
Nótese el deleite en la comisura de los labios
![Page 16: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/16.jpg)
Nótese el rostro lascivo de orgullo
![Page 17: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/17.jpg)
¿Sabían que cuando vivimos experiencias como el sexo, se prenden los mismos
lóbulos que cuando hacemos N?Todos somos vendedores porque vivimos en un constante proceso de auto-venta y auto-
compra de todo lo que hacemos.
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¿Cómo es la mujer/marca ideal?
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![Page 20: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/20.jpg)
Aquí yace un
consumidor que
consumió como pocos
![Page 21: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/21.jpg)
emos desde la categoría en la que trabajamos y no desde la vida que v habita el individuo.V
![Page 22: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/22.jpg)
Y siendo seres humanos, tenemos problemas fuertes de memoria
![Page 23: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/23.jpg)
“Mantener cautivo a nuestro consumidor”
![Page 24: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/24.jpg)
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![Page 26: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/26.jpg)
ué tiene que ver una cosa con la otra?¿Q
![Page 27: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/27.jpg)
Conozcamos a Robbie.
![Page 28: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/28.jpg)
Conozcamos a Robbie.
Casado, con hijos. Debe 16 años de hipoteca. Debe 3 años de un auto y 1 año del otro auto. Tiene 2 tarjetas de crédito. Una esposa. 3 hijos. Hace 5 años que está planeando un viaje familiar, pero la plata no le da. Compañeros de trabajo que ganan más que él, aunque Robbie piensan que no trabajan ni la mitad de lo que él trabaja (en el fondo, siente que su jefe no se lo traga). Tiene 40 años. Problemas de sobre peso. Está enamorado en secreto de la crespa que se sienta a la par de la fotocopiadora.
![Page 29: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/29.jpg)
OutdoorMail
Retail Face-to-Face
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RadioTelevision
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Newsprint
Placement/ Product
Sampling
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Branded Sceens
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Llamada, problemas
en casa
No vio su programa favorito
No le ceden el
paso en el tráfico
Contento, nueva ide negocio
Pasa por super,
renovar víveres
Contento, le regalan muestras
Llama a reclamos,
internet no anda
Contento, conversa con hijos
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Cobros, cobros, cobros
Llamada, problemas
en casa
No vio su programa favorito
No le ceden el
paso en el tráfico
Contento, nueva ide negocio
Pasa por super,
renovar víveres
Contento, le regalan muestras
Llama a reclamos,
internet no anda
Contento, conversa con hijos
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Cobros, cobros, cobros
Llamada, problemas
en casa
No vio su programa favorito
No le ceden el
paso en el tráfico
Contento, nueva ide negocio
Pasa por super,
renovar víveres
Contento, le regalan muestras
Llama a reclamos,
internet no anda
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Cobros, cobros, cobros
Llamada, problemas
en casa
No vio su programa favorito
No le ceden el
paso en el tráfico
Contento, nueva ide negocio
Pasa por super,
renovar víveres
Contento, le regalan muestras
Llama a reclamos,
internet no anda
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Cobros, cobros, cobros
Llamada, problemas
en casa
No vio su programa favorito
No le ceden el
paso en el tráfico
Contento, nueva ide negocio
Pasa por super,
renovar víveres
Contento, le regalan muestras
Llama a reclamos,
internet no anda
Contento, conversa con hijos
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Cobros, cobros, cobros
Llamada, problemas
en casa
No vio su programa favorito
No le ceden el
paso en el tráfico
Contento, nueva ide negocio
Pasa por super,
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Contento, le regalan muestras
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internet no anda
Contento, conversa con hijos
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Cobros, cobros, cobros
Llamada, problemas
en casa
No vio su programa favorito
No le ceden el
paso en el tráfico
Contento, nueva ide negocio
Pasa por super,
renovar víveres
Contento, le regalan muestras
Llama a reclamos,
internet no anda
Contento, conversa con hijos
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Branded CDs
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65 años: 2 millones de TV coms
65 años: 110 millones de mensajes
5000 mensajes diarios
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![Page 38: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/38.jpg)
ebemos repensarlo todo
Asumimos marketing como distribución más
precio.
Asumimos comunicación como la marca
hablando.
D
![Page 39: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/39.jpg)
1“Resolver el dilema de la persona, no el dilema del
marketero”
Tener una razón de ser. Clara y fuerte para todos.
![Page 40: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/40.jpg)
Ciudadanos reales, no ciudadanos del powerpoint2
![Page 41: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/41.jpg)
l consumidor
¿QUIEN ERES?
COMO COMPRO EN LA CATEGORIA
Edad, NSE, género, tipo de familia, posesiones,
¿Cuáles son los pasos en el ciclo de compra? ¿Dónde hay
oportunidades o barreras?
e
![Page 42: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/42.jpg)
a personaL¿QUIEN ERES? PASIONES &
BUSQUEDAS
HABITOS CONSUMO
INFORMACION
REDES DE INFLUENCIA
ROL DE LA CATEGORIA
COMO COMPRO EN LA CATEGORIA
Edad, NSE, género, tipo de familia, posesiones,
¿Cómo entra a su mundo?¿Cómo llena sus
necesidades de información?¿Cómo se entretiene?
¿Cómo lo ayuda la categoría?¿Qué podría hacer mejor?¿Qué está haciendo bien?
Metas mediano y largo plazo¿Qué me hace avanzar
todos los días?Cuáles son mis frustraciones
Cuáles son mis preocupaciones?
¿A quién escucharía o le pediría consejo sobre la categoría??¿Ya hay redes que ejercen
influencia?
¿Cuáles son los pasos en el ciclo de compra? ¿Dónde hay
oportunidades o barreras?
![Page 43: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/44.jpg)
Iniciar el proceso por el final
15, 750Casos que iniciaron mal
y terminaron mal
3
![Page 46: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/46.jpg)
Goma de mascar japonesa que refresca el cuerpo.
Una hora después de masticarla, la piel emite un
aroma especial.
![Page 47: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/47.jpg)
Usar la investigación, no dejar que ésta nos use4
![Page 48: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/48.jpg)
Investigación para buscar innovación
Hallazgos basados en experiencia
consumidor con otras marcas
Marca “innova” basada en
investigación con consumidor
Consumidor experimenta acciones
de marca que en esencia son similares a
todo lo antes visto
El trabajo de la persona investigada,
no es hacer nuestro trabajo
![Page 49: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/49.jpg)
“Asking people to explain their feelings is asking them to explain a visceral reaction –something that happens in the subconscious. We cannot understand what goes on back in the dark corners of the brain, much less explain
their feelings, they make up stories that sound logical. They don’t believe that
they’re lying. They’re just groping to come up with a reasonable explanation for something they can’t explain.”
- Búsqueda tradicional - - Respuestas tradicionales - - Soluciones tradicionales -
![Page 50: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/50.jpg)
Insight = Comportamiento
Actitud
Motivación
Emoc
ión
![Page 51: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/51.jpg)
Sin emociones no existe el aprendizaje
(Las emociones amplifican la memoria)
5No es comunicación, es aprendizaje
![Page 52: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/52.jpg)
Bradesco
![Page 53: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/54.jpg)
Los diamantes duplican su SHARE OF FINGER
![Page 55: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/55.jpg)
Nos mueve lo que es
realmente significativo.
Significativo es lo que nos emociona, lo que nos importa. Lo que se conecta con
nuestra intimidad.
![Page 56: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/58.jpg)
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![Page 60: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/60.jpg)
Las emociones pagan.Think different, perform
different.
![Page 61: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/61.jpg)
Las emociones pagan.Think different, perform different.
![Page 62: Marketing emocional](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062706/557ac5d4d8b42a89258b54e5/html5/thumbnails/62.jpg)
¡Gracias!