marketing eficient pentru afacerea 2.0 handout

2/22/2011

1

1

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!

by Loránd Soares-Szász

Loránd Soares-Szász | business coach | traineri | speaker | autor e: [email protected] | s: www.coaching4you.ro | skype: lorand.soares.szasz

S.C. SOARES CONSULTING S.R.L. | Cap. Social. 200 Ron | RO24778914 | J12/4654/2008

2

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!

Marketing eficient pentru afacerea ta

Timp vs. Bani…



3

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!


Minte deschisă



2/22/2011

2

4

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!


Linea vieții…

Responsabilitate Proprietate

Vinovăție Scuze Negație



5

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!


Exemplu de atitudine… Nick Vujicic Sursa: YouTube



6

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!


Ce dorești să înveți?



2/22/2011

3

7

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Cheia succesului în afaceri este:

“Cât mai mult cu cât mai puțin!” sau/și “Împărte ca să înmulțești”

8

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Cheia succesului în afaceri este:

Re

su

rse

Um

an

e

Re

usrs

e F

ina

nc

iare

Sis

tem

e

Ma

rke

tin

g

Afacerea ta

9

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Marketing este:

2/22/2011

4

10

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Marketing eficient…

11

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Cum să ai un buget de marketing mare?

Cost de achiziție

Valoare client

12

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Studiu de caz:

Sessão 2

Magazin (on-line) cu mancare pentru caini:

Produs: Mancare pentru caini Pret: 250 Ron (13kg) Marja de profit: 13% (32,50 Ron)

Campanii de marketing:

Fluturasi Investitie: 880 Ron (20.000 bucati) Nr. Clienti: 184 Care era costul de achizitie/client? Este o campanie buna?

Radio Investitie: 2600 Ron Nr. Clienti: 91 Care era costul de achizitie/client? Este o campanie buna?

4,78 Ron

28,75 Ron

2/22/2011

5

TV (local) Investitie: 8530 Ron Nr. Clienti: 62 Care era costul de achizitie/client? Este o campania buna?

13

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Cum să ai un buget de marketing mare? Magazin (on-line) cu mancare pentru caini:

Produs: Mancare pentru caini Pret: 250 Ron (13kg)

Marja de profit: 13% (32,50 Ron)

Campanii de marketing:

137 Ron

Nr. tranzactii pe an: 4,3 Timp de viata client: 4 ani Nr. de recomandari: 2/an

Care este valoarea unui client?

14

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Marketingul înseamnă…

15

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Cum te diferențiezi de concurenți?

Ofertă unică de vânzare

Garanții

2/22/2011

6

Ce te face diferit de concurenți?

16

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Cum te diferențiezi de concurenți?

Entuziasmant pentru clienți...

Ceva care să fie “comentat”...

Ceva care să nu fie ușor de copiat... sau daca este, să se vadă clar că e o copie...

Cu adevarat unic...

17

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




O.U.V. trebuie să fie:

18

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Diferența se mai poate obține și cu…

2/22/2011

7

19

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Mit despre garanție…

Oferă siguranță...

Reduce riscul...

Crește încrederea...

Face difereță...

E un contract...

20

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




De ce funcționează garanțiile?

21

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Chestionar O.U.V. și garanții: • Scrie numele la primii 3 concurenti

• Ce fac ei cel mai bine? Sau mai bine ca dvs?

• Ce fac mai rau? Sau mai putin bine?

• Ce ii face sa fie unici?

• Ce garantii ofera ei?

• Ce nu garanteaza nici un concurent?

• In industria dvs care sunt garantiile obligatorii?

• Care sunt cele 4 lucruri pentru care clientii recurg la dvs si nu la concurentii dvs?

• In opinia dvs care sunt cele 4 lucruri care va diferentieaza de concurenti?

• Care sunt lucrurile pe care dvs le puteti face si ceilalti nu o pot?

• Scrieti cel putin 5 lucruri care pentru dvs sunt evidente la produsul sau serviciul pe care il

comercializati/produceti si pe care clientii s-ar putea sa nu le stie?

2/22/2011

8

22

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Chestionar O.U.V. și garanții:

• Scrieti 2 lucruri pe care le spun cei mai nemultumiti clienti despre firma dvs:

• Scrieti 3 din problemele/frustrarile pe care le rezolva produsul sau serviciul dvs la client:

• Scrieti 3 avantaje principale pe care le are clientul atunci cand cumpara produsul sau

serviciul:

• Care sunt frustrarile pe care le pot avea clienti atunci cand se hotaresc sa cumpere

produsul sau serviciul?

• Care sunt frustrarile clientilor atunci cand cumpara in mod efectiv produsul sau serviciul?

• Care sunt frustrarile pe care le pot avea clienti atunci cand primesc produsul sau serviciul?

• Care sunt frustrarile pe care le pot avea clienti atunci cand folosesc produsele sau servicile?

• Daca ati fi un client de ce nu ati cumpara de la dvs?

• Daca ati putea elimina doua din frustrarile clientilor care ar fi acestea si cum ati face acest

lucru?

15 minute pauza...

23

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Time for a break…

24

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Construiește campania ta de marketing

2/22/2011

9

25

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Trei părți esențiale într-o campanie:

26

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!





Fă o listă cu segmentele, grupele țintă la care te adresezi.

27

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!





Ca să nimerești ținta ai nevoie de o segmentare detaliată a pieței tale.

Țintă generală: Firme (B2B) Segmentare:

- Cifra de afaceri între 10.000 și 100.000 eur - Angajați între 10 și 20

- din orașul Oradea - domeniu de activitate: comerț

2/22/2011

10

28

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!





Unde îi găsești în număr cel mai mare?

29

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Exemplu:

30

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!





Care e oferta voastră și ce vor clienții să cumpere?

2/22/2011

11

31

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Două metode de a atrage atenția:

32

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Cum poți să adaugi valoare?

Un serviciu în plus (complementar)

Un up-grade

Mai mult decât se așteaptă

Ceva gratuit

Un produs în plus (complementar)

33

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!





De ce să cumpere de la tine și nu de la concurenți? Care sunt beneficiile?

2/22/2011

12

34

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Lista ta de beneficii:

35

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!





36

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!





2/22/2011

13

37

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!





Cum vei comunica oferta ta?

38

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Fiecare campanie trebuie:

39

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Testat și măsurat!

2/22/2011

14

Cost Campanie

40

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Ce trebuie măsurat într-o campanie?

Materiale Servicii externalizate

Salarii Mostre/Oferte/Gratuități

Profit Campanie

Profit pe prima tranzacție Valoare medie pe tranzacții

Număr de tranzacții Timp de viață client

Recomandare

41

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Secretul pentru o campanie eficientă:

42

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Atenție:

2/22/2011

15

43

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Exemple de titlu (header):

Cum...

Cum puteți...

Iată cum puteți...

Iată de ce...

7 Motive pentru care...

7 din 10...

Căutăm...

Prezentăm...

În sfârșit...

Acum...

Gratis...

“Tu”...

44

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Practic:

45

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Practic:

2/22/2011

16

46

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Practic:

47

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Practic:

48

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Atenție:

2/22/2011

17

49

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Interes:

50

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Dorință:

51

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Acțiune:

Ultimele 7 bucăți. Stoc limitat. Ofertă valabilă doar până … Doar azi beneficiați de… Ofertă valabilă pentru primele 5 comenzi.

2/22/2011

18

52

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Exemple și studii de caz:

53

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Exemple și studii de caz:

54

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Așa nu!!!

2/22/2011

19

55

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Așa nu!!!

56

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Așa nu!!!

57

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Așa nu!!!

2/22/2011

20

58

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Așa nu!!!

59

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Exemplu de fluturaș:

60

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Exemplu de fluturaș (Clean & Go):

Atenție (Header)

Dorință (Beneficii)

Acțiune (Call to action

Interes (Oferă bună/Câștig)

Fluturas Clean-Go.pdf

2/22/2011

21

61

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Exemplu de fluturaș (Clean & Go):

Interes (Beneficii)

Logo, date de contact, nume firmă, slogan

62

coac

hing4

you.r

o

Coa

ching

4you

.ro -

You

r su

cces

s is o

ur #

1 Pr

iority

!




Pentru finalizare…

marketing eficient pentru afacerea 2.0 handout

Business

atitudine nick vujicic

cheia succesului n afaceri

minte deschis lornd

doreti s nvei

by lornd soares

szsz lornd soares

bani lornd soares

youtube lornd soares