marketing digital y social media para instituciones educativas
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Optimice sus esfuerzos de promoción e inscripciones, con una solución integrada y ordenada que no deja prospectos a la deriva. Identifique soluciones adecuadas a las demandas de su comunidad estudiantil, para ofrecer un servicio de primer nivel y proporcione a su equipo las herramientas adecuadas para dar seguimiento a los prospectos mejor calificados. Educative CRM cuenta con diversas herramientas que le permitirán obtener indicadores clave de las actividades realizadas en Mercadotecnia, como el costo de las campañas, el control de la planificación y los resultados logrados. Además le proporciona la ayuda necesaria para hacer más productiva a su institución en las áreas de relación con su comunidad estudiantil. Desde realizar efectivas campañas de Marketing a sus prospectos, conocer mejor el estatus de sus aspirantes e inscripciones, mantener un seguimiento de sus egresados y brindar una mejor atención a los alumnos y padres de familia.TRANSCRIPT
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Marketing Digital y Social Mediapara instituciones educativas.
Cristian Morales
Gerente de producto CRM
ATX Business Solutions
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Agenda
• ATX Business Solutions, su aliado en tecnología
ATX Business Solutions
• Tendencias de tecnología
• ¿Qué es el MD y SM?
• Los nuevos cambios en Marketing
Nuestro target
• ¿Qué es CRM?
• CRM en la educación
CRM
• Gestión de prospectos
• Marketing digital
• Administración de redes sociales
Educative CRM
• Cierre de sesión
Preguntas y respuestas
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Experiencia y tecnología que
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Tendencias en la tecnología
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Lo que fue sencillo ahora es complicado.
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Lo antiguo vuelve a ser novedoso
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.mx Lo que
alguna vez fue personal
ahora es virtual
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Lo que fue plano y unidimensional… …pronto será multidimensional.
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Viviendo la Internet
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Marketing digital y Social media
La nueva regla del juego.
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Todos estamos conectados, donde sea, todo el tiempo.
>4.5 mil millonesPersonas en redes sociales
>6.8 mil millonesen mobile
>400 millonestweets por dia, acerca de productos, servicios y marcas.
150en promedio una persona revisa su telefóno.
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6 motivadores que rigen la web
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El uso de Internet, cada vez más planificado
79% de la actividad fue planificada con antelación
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La rutina de internet
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El email sigue siendo la “top activity”
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Email MKT
El promedio de las empresas profesionales que
envían mensajes de correo electrónico es de 75
a 100 mil (diariamente).
44% de la población laboral recibe sus correos
electrónicos en sus teléfonos inteligentes.
Se ha comprobado que la efectividad de los
emails dependen de 4 factores:
1) Contenido de interés
2) Realizar envíos en el momento adecuado
3) Segmentar la audiencia
4) Tener un objetivo claro
Source: MarketingSherpa Email Marketing
Benchmark Report, n=2,735
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La publicidad y el boca oreja son los puntos clave para influenciar la decisión inicialM
ed
ios
dig
itale
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CRM
Customer Relationship Management
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Marketing
Ventas
Servicios
¿Qué es CRM?
Fidelizar
Identificar
Captar
Rentabilizar
Mantener
Atender
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CRM en los institutos educativos
• Campaña de
marketing
•Visita a instituto
Identificación
•Prospección
Calificación•Seguimiento de
evaluaciones
•Admisión
• Inscripción
Aspirante
•Proceso de
integración
•Seguimiento y
evaluación de
satisfacción
Alumno• Identificación de
alumnos y
reinscripciones
Reinscripción
•Cursos
•Diplomados
•Veranos
•Talleres
Venta de
servicios
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Educative CRM
Microsoft Dynamics CRM
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CRM…
Típicos retos a los que nos enfrentamos:
• La información del cliente se encuentra en la computadora del promotor
• Información poco fiable de clientes y prospectos.
• No se conoce el seguimiento del cliente y lo ultimo que ha pasado.
• No se registra otra información que no sea la fiscal.
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Educative CRM de Microsoft Dynamics
Análisis del Negocio
Atención a alumnosRPMercadotecnia
Plataforma Escalable y Extensible (xRM)
Alumnos – Padres de familia – Docentes – Personal - Proveedores
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Inteligencia institucional
Inteligencia
Institucional
Actividades
Posibles
inscripciones
Visión de la
institución
Campañas
de
marketing
Realizadas y por realizar
Pipeline enfocado a
resultados
Creación de informes en
general
ROI, Call Center, Resultados
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Marketing y comunicación
Maximiza la efectividad de la comunicación y minimiza la inversión en medios masivos y se enfoca al target.
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Marketing y comunicación
Comunicación
Prospectos
Egresados
Alumnos
Padres
Personal
Campañas de Marketing
Colegiaturas, Eventos,
Calificaciones, Newsletters
Comunicados, reuniones,
calificaciones, estatus
Memorándum, cursos, calendarios
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Microsoft Dynamics Marketing
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Microsoft Social Listening
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Tecnología de futuro
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Beneficios de productividad
Vista de 360º Proceso repetibleAlta
Disponibilidad Análisis y
Pronósticos
Maximizar
valor de cada
cliente
Permite una
acción rápida y
relevante
Mejor equipo y a
un costo más
bajo.
Una herramienta
siempre al
alcance
Mejor planeación
y ejecución
Permite la oferta
cruzada servicios
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Co
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Estructura de Microsoft Dynamics CRMC
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Equipo directivo
DF
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GDL
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QRO
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![Page 34: Marketing digital y social media para instituciones Educativas](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052907/5590f78c1a28abd3378b469f/html5/thumbnails/34.jpg)
Transformación de la productividad: CRM en cualquier lugar
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CRM con
en el mercado
para Marketing,
Ventas y servicio al
cliente.
Over 65%of new CRM customer adds are Online
Microsoft Dynamics CRM a simple vista
Gartner SFA Magic Quadrant
Forrester CRM Wave Report
![Page 36: Marketing digital y social media para instituciones Educativas](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052907/5590f78c1a28abd3378b469f/html5/thumbnails/36.jpg)
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Siguientes pasos
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Microsoft Dynamics CRM 30 días gratis
http://www.atx.com.mx/dynamics/crm/Online.htmContacto:
Cristian Morales
CRM & Marketing Manager
01 800 831 2066
![Page 37: Marketing digital y social media para instituciones Educativas](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052907/5590f78c1a28abd3378b469f/html5/thumbnails/37.jpg)