marketing digital: segmentar e mensurar, use os dados ao seu favor
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MarketingMarketing
DigitalDigital
Segmentar e mensurar, use os dados ao seu favorSegmentar e mensurar, use os dados ao seu favor
Graduada em Análise de Sistemas, pós graduadaem Gestão de Projetos de TI, gerente de
planejamento e projetos na agência AstrusWEB esócia do e-commerce Morion Store.
Fabiane Auler
www.linkedin.com/in/fabianeauler in
Porque marketing digital?Porque marketing digital?
O Brasil é o terceiro país do mundo que passamais tempo na internet74% das pessoas pesquisam na internet osprodutos que pretendem comprar
WE ARE SOCIAL: Relatório Digital, Social e Mobile de 2015
204 milhões de indivíduos no país54% são usuários ativos de internet276 milhões de dispositivos móveis conectados
WE ARE SOCIAL: Relatório Digital, Social e Mobile de 2015
Tempo gasto com mídiaTempo gasto com mídia
Internet acesso desktop - 5:26hInternet acesso mobile - 3:47h Usando rede social - 3:47hAssistindo TV - 2:49h
WE ARE SOCIAL: Relatório Digital, Social e Mobile de 2015
29% da população mundial está presente emmídias sociaisNo Brasil, 47% das pessoas estão presentes emmídias sociais
WE ARE SOCIAL: Relatório Digital, Social e Mobile de 2015
O 6º Razorfish Outlook Report, relatório anualpublicado no mercado norte-americano pela
Razorfish, maior agência de marketing digital domundo, mostra que as verbas de marketing online
representaram menos de 5% dos gastos commídia.
do Marketing digital do Marketing digital
PesquisaPlanejamentoProduçãoPublicação
PromoçãoPropagandaPersonalizaçãoPrecisão
8Ps8Ps
Conrado Adolpho
Conhecer o público-alvoAnalisar o comportamento dos consumidores
PP ESQUISAESQUISA
PPDefinir os canais para investir
Montar a estratégia de marketingEstimar o ROI
LANEJAMENTOLANEJAMENTO
PP RODUÇÃORODUÇÃO
ExecutarProduzir bons conteúdos
Respeitar as diretrizes de SEO
PPProgramar a publicação
Agendar a publicação
UBLICAÇÃOUBLICAÇÃO
PPProduzir conteúdos relevantes
Gerar de oportunidadesSer competitivo
ROMOÇÃOROMOÇÃO
PPDisseminar
CompartilharAumentar o público
ROPAGAÇÃOROPAGAÇÃO
PPSegmentar o públicoCriar relacionamento(inbound marketing)
ERSONALIZAÇÃOERSONALIZAÇÃO
PPMonitorar o andamento das campanhas
Mensurar os resultadosAnalisar os resultados
RECISÃORECISÃO
out out bound marketingbound marketingin in bound marketingbound marketing
outbound marketingoutbound marketing
- Abordagem mais agressiva de marketing- Pouca segmentação- Mais investimento- Não preocupado em fidelizar clientes- Retorno mais rápido, sem criarrelacionamento- O cliente não opta por receber esse tipode marketing
outbound marketingoutbound marketingexemplos
Adwords (digital)
Facebook Ads (digital)
E-mail marketing (digital)
TelemarketingRádio
TV...
inbound marketinginbound marketing
- Pratica o funil de vendas- Segmentação- Pouco investimento- Engajamento com o cliente- Retorno mais lento e duradouro.- Cria relacionamento- O Cliente opta por receber esse tipo demarketing
ATRAIR
CONVERTER
RELACIONAR
VENDER
ANALISARFUNIL
inbound marketinginbound marketingexemplos
Conteúdo - Blog (digital)
Ebooks (digital)
Newsletter (digital)
Infográfico (digital)
Vídeos online (digital)
Webinários (digital)
Podcasts (digital)
Landing Pages (digital)
...
Você pode criar ótimas estratégias deVocê pode criar ótimas estratégias demarketing, utilizando o inbound marketing emarketing, utilizando o inbound marketing e
técnicas digitais do outbound marketing.técnicas digitais do outbound marketing.
O poder de segmentar comO poder de segmentar commarketing digitalmarketing digital
exemplos
DemográficaDemográficaSegmentar pelas características demográficas,como: sexo, idade, gênero, ocupação, escolaridade,rendimento da família, etc.
Academias somente para mulheres
O poder de segmentar comO poder de segmentar commarketing digitalmarketing digital
exemplos
GeográficaGeográficaSegmentar pela localização do cliente (endereço).
Fast food com entrega rápida
O poder de segmentar comO poder de segmentar commarketing digitalmarketing digital
exemplos
PsicográficaPsicográficaSegmentar pelo estilo de vida da pessoa, suascaracterísticas psicológicas, como agitada, tímida, etc.
Restaurante vegano
O poder de segmentar comO poder de segmentar commarketing digitalmarketing digital
exemplos
ComportamentalComportamentalSegmentar pelo comportamento no momento doconsumo, como assistindo TV, acessando redessociais, etc.
Jogando no celular
O poder de mensurar o O poder de mensurar o marketing digitalmarketing digital
Defina os KPIs (indicadores deperformance) e estabeleça as métricas. Asopções de dados que você pode mensurar
são diversas.
O poder de mensurar o O poder de mensurar o marketing digitalmarketing digital
exemplos
Aumento de vendas com 6 meses deinvestimentos
Medir o ROI de todos os canais Analisar a taxa de conversão e rejeiçãoAnalisar o potêncial dos novos leadsAnalisar o comportamento dos leads antigos
O poder de mensurar o O poder de mensurar o marketing digitalmarketing digital
exemplos
Avaliar se newsletter é um bom canalde investimento
Segmentar os leadsMensurar o retorto dentro do período de avaliação
O poder de mensurar o O poder de mensurar o marketing digitalmarketing digital
exemplos
Medir o custo de aquisição de clientes(CAC) que efetivou compras
Medir a quantidade e valor das vendas no períodode investimentoSubtrair o valor dos investimentos pelo número devendas feitas
Definir
boasestratégias
Segmentar Analisar Reavaliar
seupúblico-
alvo
seusresultados
suasestratégias
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