MaisVendas.net

Gutenberg Almeida

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Problemas...

De vendas, de marketing,

de estratégia, de relacionamento,

de foco, financeiro e etc...

Aumentar a participação dos usuário no site da empresa, comunicação hoje é unilateral, não há intercâmbio, interação.

Falha de comunicação interna

Nosso maior desafio e a divulgação da empresa pois trabalhamos para revenda e não atendemos o cliente final.

O desafio é me atualizar e manter minha pequena equipe em dia.

Comunicação com público interno e externo.

Renovação e acompanhar a agilidade das transformações das tecnologias de comunicação.

Executar o planejamento de comunicação - comunicação interna, offline e online.

Construir a presença digital dos clientes;- Estar sempre a frente das tendências de marketing digital

Falta de verba e de planejamento da gerência

Sobrevivência da própria empresa e alterações nos processos de trabalho

Problemas...

Estratégias básicas...

Construir a presença digital de uma marca

(ou de uma pessoa)

Ampliar o relacionamento com os clientes,

Vender mais com a ajuda da internet,

Tendências de marketing digital,

O "pulo do gato", a receita de bola e a

fórmula infalível,

Tudo! rs

Estratégias básicas...

Construir a presença digital de uma marca

(ou de uma pessoa)

Ampliar o relacionamento com os clientes,

Vender mais com a ajuda da internet,

Tendências de marketing digital,

O "pulo do gato", a receita de bola e a

fórmula infalível,

Tudo! Rs *** Eu não sei tudo!!! =) ***

Estratégias básicas...

Sucesso Comercial

Prospecção

Apresentação pessoal

Venda

“Pós-Venda”

Sucesso Comercial

“Bom” produto e condições

competitivas

Prospectar e ser

encontrado e ser indicado

Apresentação pessoal, que agora pode ser via web.

Vender ou ajudar a comprar

“Pós-Venda” ou Sucesso do cliente

“Quando falamos de marketing digital, estamos falando sobre pessoas, suas histórias, comportamento e desejos.”

Cláudio Torres (2009)

https://www.facebook.com/isconnectivityahumanright

Criar conexões entre colaboradores, clientes e consumidores

Silvio Meira (2011)

https://www.facebook.com/isconnectivityahumanright

http://www.hytrade.com.br/relacionamento-2/nao-ha-mais-b2b-ou-b2c-ha-apenas-ser-humano-para-ser-humano-h2h/

3 de 95 teses do Manifesto Cluetrain

Mercados são conversações.

A Internet está permitindo conversações entre seres humanos que simplesmente não eram possíveis na

era da mídia de massa.

Não existem segredos. O mercado em rede sabe mais que as empresas sobre seus próprios produtos. E tanto sendo a notícia boa ou ruim, eles dizem para

todo mundo.

Humanos compram de humanos

Pequenas interações levam à lealdade.

Conteúdo é um catalizador no ambiente digital

Tome as iniciativas de mídia social com boas intenções, procurando fazer contatos de qualidade, e não de quantidade.

Crie um sentido de comunidade em torno de sua marca ou empresa.

Nossa agenda:10 módulos:vendas & marketing, marketing & vendasmais vendas com o googlemais vendas com o facebook ou instagrammais vendas com o whatsappmais vendas com o youtubemais vendas com o linkedinmais vendas com o seu site ou blogmais vendas com o e-mailmais vendas com conteúdomais vendas com relacionamento

1 Vendas & Marketing

Curso MaisVendas.net

Marketing não existe sem Vendas...

... e vender fica muito mais difícil sem Marketing

Antigamente foi assim:

marketing vendas

Antigamente foi assim:

marketing vendas

Antigamente foi assim:

marketing vendas

Ops...

http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1074/noticias/adeus-aos-donos

Ops...

http://www.reclameaqui.com.br/indices/2826/ricardo-eletro-loja-fisicahttp://www.reclameaqui.com.br/indices/10708/ricardo-eletro-internet

De hoje em diante...

vendas marketing

De hoje em diante...

Vendas deve ser fonte de informação para o Marketing

Vendas deve ser fonte de informação para o Marketing

• Definição de objetivos em comum acordo

• Canal de comunicação aberto entre os setores

• Marketing remunerado com % sobre vendas

• Marketing visitando clientes com Vendas

• Vendas buscando qualificação em Marketing

• Vendas ampliando discurso com Marketing

• Vendas contribuindo para ações de Marketing

Agora é com você!

• Quem é o seu cliente?

• O que tem valor para ele?

• Quais fatores influenciam a decisão de compra?

• Quem são os seus concorrentes?

• Em que você é melhor do que eles?

• Em que você é pior do que eles?

• O que ainda não foi feito no seu mercado que você gostaria de fazer?

• Os seus clientes recomendam o seu produto/serviço? Por quê?

Agora é com você!

Considere-se o dono da empresa. O que você fará para aumentar a

satisfação dos seus clientes?

Satisfação = Desempenho > Expectativa

Satisfação = Entrega > Promessa

2 +Vendas com o Google

Curso MaisVendas.net

Se a sua empresa não aparece no Google... Ela não existe!

Se a sua empresa nãoaparece no Google...Ela não existe!

A posição nos resultados de busca podem influenciar na percepção de grandeza e de credibilidade da empresa...

https://storage.googleapis.com/think-emea/docs/old/eye-tracking-study-comparing-mobile-and-desktop_research-studies.pdf

https://storage.googleapis.com/think-emea/docs/old/eye-tracking-study-comparing-mobile-and-desktop_research-studies.pdf

1 + 1 = 3

Tenha um bom site*e invista em links patrocinados

http://www.google.com.br/business/

http://www.google.com.br/adwords/express/how-it-works.html

3 +Vendas com o Facebook ou Instagram

O mundo está conectado. E fotos e vídeos são os formatos que mais crescem...

http://www.youtube.com/watch?v=jMKrlj3hol4

Perfil pessoal

Página (fanpage)

Grupos

Anúncios para o seu site

No perfil:900 amigos67 curtidas4 compartilhamentos

Na página:500 fãs

10 curtidas0 compartilhamentos

Sem possibilidade de impulsionar: regra 20% de texto

http://www.empreendacomofacebook.com.br/

FACEBOOK ADS

Recomendação 1 – Defina o seu público

Recomendação 2 – Estude a concorrência

Recomendação 3 – Encontre o seu diferencial

Recomendação 4 – Cuidado total com a imagem

Recomendação 5 – Cuidado total com o texto

FACEBOOK ADS

Recomendação 6 – Segmente suas campanhas

Recomendação 7 – Escolha os formatos certos (ad x post patrocinado x oferta)

Recomendação 8 – Avalie e Renove seus anúncios

Recomendação 9 – Estabeleça metas

Recomendação 10 – Prepare uma landing page

O que faltou nos posts que acabamos de ver?

O que faltou nos posts que acabamos de ver?

#hashtags

#hashtags• Quais as hashtags do seu segmento?

• Quantidade x qualidade

• Tagsforlike

• Iconosquare

4 +Vendas com o WhatsApp

Há quanto tempo você utiliza o WhatsApp?

http://temponews.com.br/?p=15231

Julho/2014

Agosto/2014

Possibilidades...

• Texto

• Foto

• Áudio

• Vídeo

• Links

• Transmissão (risco de spam!)

• Grupos (faca de dois gumes!)

• Via Computador (exceto IOS, mas tem jeito...)

• Em breve... ligações.

Importante...

• Tenha material salvo no telefone*

• Esteja disponível

• Não seja inoportuno

• Prepare-se para conversar

• Capte o telefone dos clientes

• Deixe claro que você atende pelo WhatsApp no seu site, cartão, embalagem e etc...

http://marcoslenine.com.br/whatsappmkt/

5 +Vendas com o YouTube

(Alerta: Vídeos > YouTube)

(Alerta: Vídeos > YouTube)

http://www.socialbakers.com/blog/2370-facebook-video-dominated-the-super-bowl

5 +Vendas com o YouTube(Alerta: Vídeos > YouTube)

5 +Vendas com o YouTube(Alerta: Vídeos > YouTube)

5 +Vendas com o YouTube(Alerta: Vídeos > YouTube)

5 +Vendas com o YouTube(Alerta: Vídeos > YouTube)

5 +Vendas com o YouTube(Alerta: Vídeos > YouTube)

5 +Vendas com o YouTube(Alerta: Vídeos > YouTube)

O que pode virar vídeo...

• Produto

• Execução do serviço

• Depoimentos de clientes

• Dicas de como usar

• História da empresa

• Bastidores da empresa

• Opinião do especialista

• Eventos

• Power Point ou Fotos

Elementos importantes

• Faça testes

• Muito cuidado com a qualidade do áudio

• Iluminação faz muita diferença

• Para depoimentos crie um documento de autorização de uso da imagem

• Escreva um título interessante

• Utiliza a descrição em texto

• Coloque um link para o seu site na descrição (http://www.seusite.com.br)

https://www.youtube.com/user/DisneyCollectorBR/videos?sort=p&view=0&flow=grid

Vídeo selfie de apresentação

6 +Vendas com o LinkedIn

9 dicas rápidas

Escolha um nome profissional

Nada de:@deusadariqueza@jefinbh@jujuostentacao@rafaotal

Cuidado com o “sobrenome” da empresa atual

Uma imagem diz muito sobre você... Ou não?

Só temos uma chance de causar a primeira “boa” impressão

Uma imagem diz muito sobre você... Ou não?

Uma imagem diz muito sobre você... Ou não?

Uma imagem diz muito sobre você... Ou não?

https://www.linkedin.com/company/bradesco?

Descrição das competências

Satisfação = desempenho > expectativa

Lembre-se do espelho da sua casa

Conecte-se com pessoas, empresas e grupos

Qualidade é mais importante que quantidadePersonalize a mensagemColoque o link do seu perfil nas assinaturasEstude a cultura da empresa

Uma boa conversa se começa ouvindo

Conteúdo compartilhado pode virar capital social

Você é o que você compartilha?Esqueça o Control+C, Control+VCuidado com as contas sincronizadasEvite publicar em sequência frenética

Se possível publique conteúdo próprio

Conteúdo compartilhado pode virar capital social

Realizações profissionais;Mensagens motivacionais;E Post auto-ajuda fazem parte da rede. Ok?

Laços fortes e laços fracos

RecomendaçõesNovas redes

http://guiafacebook.com.br/artigo-guia-facebook-lacos-fortes-lacos-fracos-no-facebook/

Linkedin+ Slideshare

Quase 20.000 visualizações do conteúdo publicado

Linkedin+ Youtube

Linkedin+ Eventos

Raquel Futurização Gazel Meatballs (visita técnica)

Célia MIT Education Mônica e Marco Túlio

Messias Malú NetworkingBH Cristiano

https://www.youtube.com/watch?v=KF944Q1tq3o

http://pt.slideshare.net/linkedinbrasil/guia-do-usurio

7 +Vendas com o seu site / blog

Um bom site...

• Precisa “abrir” rápido (tempo de carregamento)

• Tem que ser pensado para o celular

• Deve ser amigável ao Google

• O diferencial da empresa deve estar explícito

• Não esconda o telefone! Não esqueça de responder os e-mails de contato

• Fácil de usar

• Se possível bonito, muito bonito.

• Se possível em wordpress

• Se necessário coletar e-mails

Google Analytics + Hotjar ou CrazyEgg

8 +Vendas com o e-mail

Fonte: www.virid.com.br

Fonte: www.hubspot.com.br

O maior problema encontrado nos e-mailscomerciais é a falta de relevância do conteúdopara o destinatário.

Envios “massificados”, que levam o mesmo conteúdo para todosos contatos da base, trazem sérias consequências para oremetente:

Usuários descontentes Baixíssimo retorno sobre o investimento Altas taxas de opt-out e reports de spam Prejuízo da reputação

http://www.virtualtarget.com.br/emailmarketing/calendario-2015

• Curso on-line' no subject

• Curso no subject

• Curso no body

• Inclui a palavra 'Grátis'

• Inclui a frase 'Tempo Limitado'

• Contém o texto 'Clique aqui'

• Subject com a palavra 'Promoção'

• Contém a palavra 'você' no Subject

• Texto sobre naoreceber mais a mensagem

• Dizendo que a msg será enviada apenas uma vez

• Dizendo que a msg não é um spam

• Interrogação no subject

• Texto 'A partir de $xx.xx'

• Texto 'apenas $xx.xx'

http://bit.ly/palavras-spam

9 +Vendas com o conteúdo

http://resultadosdigitais.com.br/blog/a-influencia-da-internet-nos-processos-de-vendas-das-empresas/

Crédito da imagem e recomendação de leitura: http://www.marketingdeconteudo.com.br/ebook/

http://marketingdeconteudo.com/marketing-de-conteudo-brasil/#!

O que é

um bom

conteúdo?

http://www.convinceandconvert.com/content-marketing-2/3-angles-to-create-magnetic-content-with-the-triangle-of-relevance/

http://resultadosdigitais.com.br/blog/posicionamento-a-importancia-do-foco-editorial-no-marketing-por-conteudo/

Formas e plataformas

• Texto

• Imagem

• Infográfico

• Vídeo

• Áudio

• E-book

• Aplicativos

• E o que + a sua criatividade permitir...

FALE A LÍNGUA DO SEU

PÚBLICO!

http://g1.globo.com/economia/midia-e-marketing/noticia/2013/01/grife-transforma-video-de-assalto-em-propaganda-de-liquidacao.html

http://www.youtube.com/watch?v=kYinwiH9pD0&feature=youtu.be

10 +Vendas com relacionamento

http://exame.abril.com.br/revista-voce-sa/noticias/o-poder-das-conexoes

QuadrilhaCarlos Drummond de Andrade

João amava Teresa que amava Raimundo que amava

Maria que amava Joaquim que amava

Lili que não amava ninguém.João foi para os Estados Unidos,

Teresa para o convento,Raimundo morreu de desastre,

Maria ficou para tia,Joaquim suicidou-se e

Lili casou com J. Pinto Fernandes que não tinha entrado na história

Muitos outros

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Acredite

Estude

Conecte-se

Trabalhe todos os dias para realizar

Obrigado!g u t e n b e r g . a l m e i d a @ p r o f . u n a . b r