marketing digital para profesionales #ddayeada
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“En la facultad no me enseñaron a vender” Los Servicios Profesionales también se venden online
#DDayEADA 23/03/2015 19:00 C. Aragó, 204 Barcelona Tendencias de Management
Eva Bruch
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“En la facultad no me enseñaron a vender”
• Servicios Profesionales vs. Otros Servicios • ¿Cómo diferenciarse?
– Errores habituales – Estrategia de diferenciación
• El canal online para servicios profesionales – El prosumidor – La generación de confianza – Directorios / buscadores online
• Inbound MarkeXng – Segmentación – Atracción – Captación – Fidelización
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• Distinta percepción de la calidad: – Bienes - Tangibles
– Servicios - Intangibles
• Servicios profesionales: intensivos en conocimientos
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“Médico” 222.000.000 Resultados
“Abogado” 71.200.000 Resultados
“Arquitecto” 34.900.000 Resultados
“Oftalmólogo” 645.000 Resultados
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Proceso de captación de clientes -
CO
NFI
AN
ZA +
Aliados
Clientes
Compradores
Contactos
Reputación
Notoriedad
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INBOUND MARKETING
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La base del Inbound marketing es proporcionar información cuándo y de la forma que los clientes desean, en lugar de molestarles.
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Generación de Tráfico!
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La generación de contenidos de calidad, y su distribución en base a una segmentación bien hecha,
son las claves para la atracción del cliente.
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CRM Customer Relationship Manager
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EVOLUCIÓN E INTEGRACIÓN CON INTERNET
CRM TRADICIONAL • BBDD • Oportunidades • Ventas • Fidelización • GesXón Equipos
EMAIL MARKETING • AutomaXzación • Análisis • Reacción • Captación • Fidelización
SOCIAL CRM • Generación BD
propia vs. compra • Diálogo con
potenciales y clientes
TECNOLOGÍA
+ VENTAS + IMAGEN
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EMAIL MARKETING
Tenemos algunos contactos.
Sabemos lo que quieren?
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Nº Envíos Nº Aperturas
Enlaces seguidos Bajas
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Sectores AcXvidad Oportunidades
“Embudo” de ventas Presupuesto
Beneficios
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Consejos clave 1. Sé distinto
2. Analiza quien es tu cliente
3. Diseña un plan para atraerlo
4. Crea un blog, una web optimizada para ser vista en el móvil, utiliza
video.
5. Segmenta, estudia y ACTÚA!
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Eva Bruch @evabruch @mt_law [email protected] www.morethanlaw.es
+Innovación y GesXón para el sector profesional