marketing digital para comercio eletronico (ecommerce)
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Gutenberg Almeida
Administrador | Especialista em Marketing Digital
Professor de Marketing Digital e Inteligência de Mercado na Una
about.me/gutenberg
@atualizar
http://br.linkedin.com/in/gutenbergalmeida
MARKETING D I G I T @ L
“Sua estratégia online é sua estratégia de negócios” Vanessa Fox, no Livro Marketing na Era do Google
ATÉ QUANDO VAMOS CURTIR?
http://www.valor.com.br/cultura/3000258/ate-quando-vamos-curtir
“Inovação só vem de gente.” Waldez Ludwig
http://www.youtube.com/watch?v=uyMY2uo-iqQ http://www.youtube.com/watch?v=_ixT4MSxjmE http://www.youtube.com/watch?v=IjZjOamODFo
Em comércio eletrônico não existe receita de bola.
http://www.slideshare.net/VirtualTarget/estudo-indito-performance-no-ecommerce
Imagem: http://www.casacomgrife.com.br/wp-content/uploads/2011/12/cora%C3%A7%C3%A3o-interroga%C3%A7%C3%A3o.jpg
Eu adoro perguntas.
Questões básicas
• O que vender?
• Para quem vender?
• Quem já está vendendo?
• Como vender?
• Como vender mais?
• Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor, Experiência, Legislação, Tributação, etc...
Aprecie com moderação: http://www.youtube.com/watch?v=XChsJUlfUx0
Questão extra
• Por quê vender?
http://marcelo.omie.com.br/2012/12/pequeno-por-enquanto-desconhecido-nunca-parte-1.html
http://marcelo.omie.com.br/2012/12/pequeno-por-enquanto-desconhecido-nunca-parte-2.html
http://marcelo.omie.com.br/2012/12/pequeno-por-enquanto-desconhecido-nunca-parte-3.html
http://marcelo.omie.com.br/2012/12/pequeno-por-enquanto-desconhecido-nunca-parte-4.html
http://www.fastcommerce.com.br/home.asp?idloja=1&pagina=palestras
http://fastcommerce.tv/
http://www.endeavor.org.br/endeavor_tv/marketing-vendas/ceo-summit/pesquisa-de-mercado/o-novo-consumidor-brasileiro
http://99canvas.com.br/en/cursos-cni-weekend/weekend-criacao-de-negocios-inovadores-belo-horizonte-032013/
http://viversemchefe.com/melhor-do-que-um-plano-de-negocio-o-business-model-canvas/
http://www.youtube.com/watch?v=9sH8TozjHy4
http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,EMI292841-16380,00-COMENDO+PELAS+BORDAS.html
http://www.cakes.co.ke/press-gallery.html
http://www.youtube.com/watch?v=8BtU4Nv1qf0
http://pme.estadao.com.br/noticias/noticias,aplicativo-brasileiro-que-custou-apenas-r-15-mil-pretende-auxiliar-dono-a-localizar-cachorro-perdid,2519,0.htm
http://animalplanet.discoverybrasil.uol.com.br/empresa-brasileira-lanca-aplicativo-para-encontrar-animais-perdidos/
http://info.abril.com.br/noticias/blogs/download-da-hora/iphone/petts-me-ajuda-a-adotar-ou-encontrar-animais-perdidos/
www.petpistas.com.br
http://www.goronah.blog.br/2012/economia/conheca-os-servicos-de-assinatura-de-cerveja-no-brasil
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Comércio eletrônico de nicho
http://www.childsown.com/softiemaker-showcase/
http://mdemulher.abril.com.br/familia/fotos/filhos/desenhos-criancas-viram-bonecos-pelucia-686837.shtml#6
http://www.traposemonstros.blogspot.com.br/
Comércio eletrônico de produtos
Customizados ou exclusivos
http://www.primeiroecommerce.com.br/?trk=HOR&v=0
https://www.facebook.com/media/set/?set=a.453329251357193.98886.306396489383804&type=3
Questões básicas
• O que vender?
• Para quem vender?
• Quem já está vendendo?
• Como vender?
• Como vender mais?
• Investimento, Equipe, Experiência, Perfil Empreendedor, Tributação, Legislação, etc...
• Por que vender?
Questões básicas
• O que vender?
– Qual o seu produto ou serviço?
– Você produz, representa ou revende?
– Commodite, personalizado, inovador?
– Qual problema o seu produto resolve?
• Para quem vender?
– Quem são os seus clientes?
– Mercado de massa, nicho, local, global?
Questões básicas
• Quem já está vendendo?
– Elencar, avaliar e monitorar concorrentes
• Como vender?
– Definição de plataforma, canal de venda, meio de pagamento, parcelamento, entrega e etc...
– Diferencial do seu negócio
Questões básicas
• Como vender mais?
– Analisar resultados da operação, funil de vendas, conversões, custo de venda ou aquisição;
– Otimização contínua do site e propagandas;
– Atendimento e Pós-venda SENSACIONAL;
– Recomendações (produtos sugeridos);
– Layout personalizado de acordo com origem da visita, navegação, produtos ou histórico de compras
– Equipe qualificada e atualizada
http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/e-commerce-brasileiro-procura-profissionais-e-nao-acha
PARA ATENDER É PRECISO ENTENDER.
http://www.mundodomarketing.com.br/artigos/fabio-mestriner/25649/novo-cenario-competitivo-exige-intimidade-com-os-clientes.html http://www.youtube.com/watch?v=9T7g3nxaCMg http://www.youtube.com/watch?v=OalN9e5A0JQ
CRIAR CONEXÕES COM COLABORADORES,
CLIENTES E CONSUMIDORES SILVIO MEIRA
http://terramagazine.terra.com.br/silviomeira/blog/2012/06/06/o-futuro-conectar-para-liderar/
Dia do Consumidor? Se eu vendo todo dia,
todo dia é dia do consumidor!
http://www.youtube.com/watch?v=MzRH0X5z_R8
Case Netshoes: http://www.youtube.com/watch?v=UECQ_gqZdV8
Marketing é sobre: Quem são meus clientes? Quem são meus concorrentes? O que vou entregar ao meus clientes de uma forma “melhor” que meus concorrentes? Como vou comunicar minhas promessas e entregas? Analisar os resultados alcançados.
MARKETING DIGITAL (ou Marketing no Ambiente Digital)
“Esforços da empresa para comunicar, promover e vender seus produtos ou serviços pela internet”
Kotler e Keller (2006)
MARKETING DIGITAL (ou Marketing no Ambiente Digital)
“Quando falamos de marketing digital, estamos falando sobre pessoas, suas histórias, comportamento e desejos”
Cláudio Torres (2009)
http://www.youtube.com/playlist?list=PL3DA8B1DFEC3AD9B5&feature=plcp
Como ser relevante em ambientes altamente conectados?
Cibercultura: Conjunto de técnicas, de práticas, de atitudes, de modos de pensamento e de valores que se desenvolvem juntamente com o crescimento da rede”
Lévy (2011)
O DIGITAL POTENCIALIZA AS PESSOAS O DIGITAL POTENCIALIZA O MARKETING O DIGITAL POTENCIALIZA OS NEGÓCIOS
O DIGITAL POTENCIALIZA O SOCIAL
• Galinha Pintadinha
• Angry Birds
• Justin Bibier
• Voz da Comunidade
• Diário de Classe
http://youtu.be/Bkkf-MADjKM
http://youtu.be/eLQZ2iscQgY http://youtu.be/QnN71eWibX8
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•A conexão com os clientes facilita a pesquisa e o desenvolvimento
de produtos:
–Co-criação (Novo sabor de Ruffles, Camiseteria)
–Identificar os desejos (Fiat Mio, Tecnisa)
•Ampliar variedade de produtos oferecidos
- (Casas Bahia vende perfume através do site)
•Incluir Serviços
–Especialistas e atendimento via web
•Praticar preços diferentes de acordo com a localização ou
origem do cliente
•Pesquisar preços dos concorrentes
•Descontos para quem visitou o site ou é fã da marca
•Simulador de financiamentos
•Redução das fronteiras com o comércio eletrônico
•Virtualizar o estoque
•Parcerias locais: www.coroasparavelorio.com.br
•Coletar informações para abertura de novas lojas físicas
•www.cdlbh.com.br/portal/228/Consultorias/Geoprocessamento
•Relacionamento com o cliente
•Ser referência em conteúdo sobre o meu segmento
•Pós-Venda on line:
•http://tracksale.co/blog/o-que-o-net-promoter-score/
•Propaganda
•Recomendação de produtos
•Site customizado por interesse
• Atenção
Saber da existência do produto ou serviço.
• Interesse
Estar interessado o suficiente para perceber as características,
especificações e benefícios.
• Desejo
Ter um desejo de obter os benefícios que o você
oferece.
• Ação
Comprar o produto ou serviço.
Nem sempre a satisfação é garantia
de fidelização!
Pense em ser a 1ª opção e/ou
conseguir indicações
FALE A LÍNGUA DO SEU PÚBLICO!
http://g1.globo.com/economia/midia-e-marketing/noticia/2013/01/grife-transforma-video-de-assalto-em-propaganda-de-liquidacao.html
http://www.youtube.com/watch?v=kYinwiH9pD0&feature=youtu.be
http://us5.campaign-archive2.com/?u=b983a48aa93764fb9e17c9a34&id=36bb20f5ee&e=caeca04de9
http://blog.akna.com.br/tag/check-list/
http://www.dp6.com.br/o-espirito-do-seo
CUIDE DE SUA PRESENÇA DIGITAL
MOMENTO ZERO DA VERDADE BY GOOGLE
http://v1.google-zmot.appspot.com/?locale=pt_br
https://docs.google.com/file/d/0B3ZMRhj6pjkXa3JpNVBlX3ZuVFk/edit?ndplr=1&pli=1
COM SOBRINHO MARKETING...
http://youpix.com.br/memepedia/o-melhor-do-as-mina-pira/
COM SOBRINHO MARKETING...
#ASMINAPIRA
#ASCLIENTEPIRA
#ASLOJAPIRA
http://youpix.com.br/memepedia/o-melhor-do-as-mina-pira/
COM QUEM EU QUERO ME CONECTAR?
Sua Empresa ou VOCÊ
INVESTIDORES
PARCEIROS DE
NEGÓCIO
TALENTOS CLIENTES
FORNECEDOR
ONDE ENCONTRO MINHAS CONEXÕES? OU ONDE MINHAS CONEXÕES VÃO ME ENCONTAR?
Nos resultados de busca do Google? Em um vídeo no Youtube? Em um ppt no SlideShare? Na página do Facebook? Em uma comunidade no Orkut? No meu perfil no Linkedin? No meu Blog? No meu Site? Ou fora da Internet?
http://www.midiatismo.com.br/midias-sociais/compreender-as-caracteristicas-de-cada-midia-e-servico-e-sempre-o-primeiro-passo
http://www.techguru.com.br/curioso-amazon-inaugura-quiosque-do-kindle-em-shopping-de-sao-paulo/
http://blogs.estadao.com.br/jt-seu-bolso/tag/lvhm/
•Design, arquitetura e tecnologia do site •E-mail marketing •SEO •Links patrocinados •Banners (Mídia display) •Comparadores de preço •Mídias Sociais •Blogs •Shoppings Virtuais •Youtube •Compras Coletivas •Mobile •Análises de resultados
Ferramentas para pesquisa
Google Pesquisa Avançada + (operadores avançados)
Google Keyword External Tools Google Trends (+ Google Insights for Search) Google Analytics Google AdPlanner Google Webmasters Tools Google Alertas Google Docs (Drive) GraphMonitor, Scup, BuzzMonitor, Seekr, Topsy, 48ers, Facebook Questions/twitter Yahoo Respostas! Slideshare
http://materiais.resultadosdigitais.com.br/ebook-pesquisa-de-palavras-chave-para-seo-pwat?
https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer
PARA ATENDER É PRECISO ENTENDER!
Descubra os termos relacionados ao seu negócio. Importante: na visão dos clientes!
Lembre-se da Cauda Longa.
SEO Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas? As visitas com origem nos buscadores convertem?
http://www.conversion.com.br/blog/como-ser-inovador-em-seo-e-na-sua-empresa/
Sinais
Sociais
Relevância
Conteúdo
Tecnologia http://www.slideshare.net/alineideias/tche-seo-seoonpage
MOMENTO ZERO DA VERDADE BY GOOGLE
http://v1.google-zmot.appspot.com/?locale=pt_br
SEO ON-PAGE • Tecnologia do Site
• Domínio (endereço do site com palavra-chave)
• Título da Página
• Heading tags (H1, H2, H3, etc)
• Atributo ALT na imagem + Foto renomeadas
• URL amigável
• Sitemaps
• Linkagem interna
• Conteúdo
http://www.slideshare.net/alineideias/tche-seo-seoonpage
SEO OFF-PAGE • Tempo do domínio
• Quantidade de Links
• Variedade de Links
• Força dos Links
• Texto- Âncora dos Links
• Links dofollow x nofollow
• LINK BUILDING
http://www.pontofrio.com.br/infografico/iphone-5-pt-br.aspx
RESUMO DA ÓPERA (Por enquanto...)
SEO ON-PAGE (Tecnologia e Conteúdo)
+
SEO OFF-PAGE (Links = Relevância)
+
REFERÊNCIAS HUMANAS
(Mídias Sociais e Desempenho na SERP)
MAIOR DESAFIO: IMPLEMENTAÇÃO
• Reformar x Construir nova casa
• Torre de Babel = Marketing + TI + Vendas + Amigo do Chefe + Consultores de SEO
• Atualizações constantes do Google
• Resultados de pesquisa personalizados (Local+Mobile)
• Resultados no médio prazo (mínimo 6 meses)
• Não dá para fazer promessas
• Não dá para ignorar!
• Fator crítico para escolha da plataforma
MINHAS REFERÊNCIAS
• Fábio Ricota e Frank Marcel - MestreSEO
• Alberto André – 5Seleto – UaiSEO – semduvida.net
• Rodrigo Nascimento - BuscarSEO
• Pedro Dias - Engeeno
• Flávio Raimundo – Search Guidance
• Cassiano - BrasilSEO
• Rafael Rez Oliveira – Web Estratégica
• Pedro Ivo - Conversion
SEO •O que você pode fazer hoje?
•Definir palavras-chaves relevantes
•Escrever títulos chamativos
•Escrever descrição de produto
•Texto diferenciado (além do óbvio)
•Renomear as fotos
•Google Maps/Places
•Google Plus
http://resultadosdigitais.com.br/blog/a-influencia-da-internet-nos-processos-de-vendas-das-empresas/
ADWORDS
Foco em palavra-chave Segmentação Pagamento por clique Estrutura de campanhas
Você pode começar sozinho mas deve contratar (ou formar) um especialista
http://www.youtube.com/user/adwordsbrasil http://www.youtube.com/user/googleadsbrasil/videos
ADWORDS
Por Filipe G. Reis - @filipegreis http://www.slideshare.net/filipegreis/links-patrocinados-para-pmes-profissionais-liberais-e-autnomos
Heat map (mapa de calor) do Facebook
http://idgnow.uol.com.br/internet/2013/01/14/para-onde-as-pessoas-olham-quando-estao-no-facebook/
http://interney.net/atencao-voce-que-esta-comprando-engajamento-em-redes-sociais-voce-esta-sendo-enganado/
Remarketing no Facebook
http://www.insidefacebook.com/2013/01/22/facebook-conversion-tracking-goes-live-for-all-ad-accounts/
FACEBOOK ADS
Foco assuntos de interesse Segmentação por comportamento Pagamento por clique Pense em engajamento
https://www.facebook.com/BrasilMarketing https://www.facebook.com/business http://www.mestreseo.com.br/facebook/promova-sua-pagina-com-facebook-ads
https://www.facebook.com/BrasilMarketing/app_287229471359767
https://www.facebook.com/BrasilMarketing/app_287229471359767
Pagamento por clique ou bônus do Bcash (antigo Pagamento Digital) Produto patrocinado Maior CPC Logo ou banner por CPM
BUSCAPÉ
http://www.profissionaldeecommerce.com.br/boas-praticas-para-anunciar-em-comparadores-de-preco/
http://www.unibuscapecompany.com/curso-marketing-digital-buscape-comparador-precos/p
http://www.proxxima.com.br/proxxima/negocios/noticia/2013/01/24/Buscape-incorpora-novos-recursos-as-compras
16 produtos por página Cuidado! Com a “guerra de preços” Foco nos campeões de venda Envio de ofertas : Manual, Xml ou Spider Bondfaro, Rede Shoppings e Rede de Conteúdo
http://universidade.buscape.com.br/Pages/Buscape/Loja.aspx?idl=955&l=pt-BR
BUSCAPÉ
Grátis “por enquanto” Integrado ao resultados de busca do Google Recomenda-se técnicas de SEO
GOOGLE SHOPPING
http://www.mestreseo.com.br/google/google-shopping-o-que-e-e-como-funciona
http://mundodomarketing.com.br/reportagens/digital/23297/google-shopping-atrai-marcas-mas-ainda-precisa-se-consolidar.html
http://www.slideshare.net/lomadee/top-seller?ref=http://br.lomadee.com/social-media/
http://www.youtube.com/watch?v=i9mXNJ0kt1c
MÍDIAS SOCIAIS Canal de Relacionamneto Canal de mão-dupla O “shopper” de sente + forte Você tem oportunidade de trabalhar B2N Você pode criar uma RDV
http://www.slideshare.net/jcterra/varejo-20-terraforum http://www.proxxima.com.br/home/social/2013/03/13/Artigo-como-aumentar-vendas-usando-as-redes-sociais.html
Marca de bolsas e acessórios de Campo Grande A conversa é focada em dicas de modas “É importante não ficar forçando a venda na página”, Rodrigo Stocco Recentemente a empresa incluiu uma loja na página para atender a demanda das clientes.
Mídias Sociais:
10 motivos para não entrar!
http://blogmidia8.com/2011/09/10-mandamentos-para-voce-nao-usar.html
http://www.inovadoresespm.com.br/seca-nas-redes-sociais-problemas-solucoes/
Mídias Sociais
• Ambev nas mídias sociais: http://www.youtube.com/watch?v=HkR2e6TdMHY
• Personalização de apartamento decorado: http://www.youtube.com/watch?v=tRSjhkn5nNk
• Vidente Virtual http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2012/09/campanha-alerta-para-
exposicao-de-dados-na-web-com-falso-vidente.html
DICAS
• Convidar mailing para Página – http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/22/como-convidar-seu-mailing-para-curtir-a-sua-fan-page/
• Incentive a participação dos amigos – http://planb.com.br/projetos/atual/amigos-para-toda-hora/
• Monitore sua concorrência – http://blog.dito.com.br/
– www.graphmonitor.com
• Promova conversas contando histórias – http://digitaisdomarketing.com.br/a-nova-fanpage-e-um-novo-canal-para-as-marcas-gerarem-engajamento
Google Plus (G+)
Se o FB é a maior plataforma social,
devo criar página no o G+?
http://www.tecmundo.com.br/google-/24144-10-razoes-para-migrar-para-o-google-plus.htm
UMA IMAGEM VALE MAIS QUE MIL PALAVRAS...
http://www.proxxima.com.br/proxxima/mobile/noticia/2012/10/15/Como-ser-criativo-no-Instagram
http://www.socialbakers.com/blog/1295-10-social-marketing-facts-of-2012
http://www.gustavozanotto.com.br/os-cinco-mais-bem-trabalhados-e-gerenciados-boards-do-pinterest/
Dicas para Instagram por @gustavozanotto
• 1. Promover eventos com fotos divertidas e criativas. Informar o que acontece em seu evento de forma divertida e criativa cria um ambiente de realidade para quem apenas acompanha pela rede social, aproxima as pessoas do que você esta fazendo, mesmo elas estando longe.
• 2. Hospedar um concurso de fotografia em que os usuários tirem fotos de si mesmas com o produto. Engajamento e retenção de público. Um concurso com objetivo, sentido e alegria, se for apenas para brincar com o usuário não faça.
• 3. Ajudar o público a conhecer a sua empresa através de fotos divertidas de sua equipe e seu local de trabalho. Incentivar seus funcionários a enviar fotos de si mesmos também. A velha transparência sempre pedida e exigida dos consumidores para as marcas.
• 4. Ficar próximo, seguir os usuários do Instagram que seguem sua marca, “gostar” e comentar suas fotos, especialmente naqueles que mencionam a sua marca.
• 5. Criar e promover suas próprias hashtags para que você possa acompanhar as referências à sua marca. Esta é também uma boa maneira para outros usuários encontrar suas imagens.
Fonte: http://www.gustavozanotto.com.br/instagram-marketing-redes-sociais/
Redes Sociais de Nicho
• Vinhos http://www.adegga.com/
• Mães http://www.mulheremae.com.br/
• Moda http://fashion.me/ (antigo ByMK)
• Café www.redesocialdocafe.com.br
• Defensivos Agrícolas http://inovadefesa.ning.com/
• Plásticos http://www.rededoplastico.com.br/
Blogs
Minha empresa já tem página no FB,
mesmo assim eu preciso de um blog?
www.blogger.com http://pt.wordpress.com/ https://www.tumblr.com/
Blogs
Minha empresa já tem página no FB,
mesmo assim eu preciso de um blog?
www.blogger.com http://pt.wordpress.com/ https://www.tumblr.com/
BLOGS
Diferentemente do SEO aqui a bola é “sua” Conteúdo próprio será a base para que as pessoas compartilhem e poderá fazer da sua empresa uma referência
Blogueiros podem ser parceiros ou mídia
www.seusite.com.br/blog
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
•Monitoramento
Acompanhe o que estão falando de você! -Google Alertas -Scup, GraphMonitor, BuzzMonitor -LiveBuzz -Search Seekr -SocialBro (menções Twitter) -Yahoo Respostas
http://resultadosdigitais.com.br/materiais-educativos/ebook-monitoramento-na-internet/
Shoppings Virtuais
Mercado Livre
Elo7
Tamlup
Airu
AmoMuito
Muccashop
http://contato.mercadolivre.com.br/articulo/como-fazer-envios-e-outras-informacoes-uteis-1351273852334-000007749
YouTube, Vimeo, VideoLog, etc
You Tube 2º maior plataforma de busca
Vídeo é o formato com maior potencial de
engajamento.
Insira no seu site e humanize suas vendas
Produções simples e de bom conteúdo são aceitas
Faça a descrição do vídeo em texto
Cuidado ao construir em terreno alheio (PBH)
Conheça a SambaAds
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/27/a-influencia-dos-videos-nos-nossos-habitos-de-compra-2/
DISPOSITIVOS MÓVEIS
A lan house foi para o bolso Site móvel SMS Aplicativo Geolocalização Buscas locais
http://www.slideshare.net/redemobi/redemobi-a-lanhousefoiprobolsonov2011-10078544 http://www.slideshare.net/mlent68/masters-of-mobile
An
ális
es
de
re
sult
ado
s http://resultadosdigitais.com.br/blog/como-analisar-e-escolher-o-que-otimizar-no-marketing-digital-da-sua-empresa/
http://www.youtube.com/watch?v=sHicqn5fcn4
http://buzzmonitor.com.br/blog/a-piramide-da-performance
Não pare por aqui!!!
• Administração de Marketing – Kotler • Cibercultura – Pierre Levy • Google Marketing – Conrado Adolpho • Marketing na Era do Google – Vanessa Fox • Marketing em Mídias Sociais – Szaboo e Barefoot • NeoConsumidor – GSMD&Gouvea • Varejo 2.0 – Cláudio Terra e Reneé Almeida • Web Analytics 2.0 – Avinash Kaushik
• http://www.google.com.br/intl/pt-BR/adwords/watchthisspace/ • http://www.googlevarejo.blogspot.com.br/ • http://www.conecteseunegocio.com.br • http://www.tudosobrefacebook.com.br/ • http://www.ciashop.com.br/noticias/ • http://www.ciashop.com.br/noticias/tendencias-e-comportamentos-dos-e-consumidores-em-2012 • http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-comeco-do-desuso-do-e-mail/ • http://www.e-commerce.org.br/artigos/pequeno_empreendedor.php • http://pme.estadao.com.br/radio/audio.php?idGuidSelect=74D51E45C4534B38B5173DAB46B2A914# • http://www.fnazca.com.br/index.php/2011/12/20/fradar-10a-edicao/ • http://www.resultadosdigitais.com.br • http://www.tecnocratadigital.com.br/infografico-panorama-do-empreendedor-digital-brasileiro/ • http://www.saiadolugar.com.br/marketing/e-book-gratuito-5-passos-para-vender-mais-pela-internet/
Super-Herói Digital não existe!
Monte uma equipe, contrate uma agência ou comece com profissionais freelancers.
http://www.blogmidia8.com/2012/03/o-macgyver-do-marketing-digital.html#more
http://www.oficinadanet.com.br/artigo/e-commerce/quem-cuida-do-seu-e-commerce
Marketing aplicado ao comércio
eletrônico vai da escolha do nome da empresa até a embalagem que você entrega.
Kaizen processo de melhoria contínua.