marketing digital no mundo real

Marketing digital no mundo realA influência da internet no comportamento do consumidor e o papel do administrador

Por Alessandro VieiraXIII Semana Acadêmica de Administração . FUNEC . 09/09/2013

Alessandro Vieira

Website: www.idomestica.com

E-mail: [email protected]

Blog: http://alessandrovieira.com

Perfis: http://meadiciona.com/vieiralessandro

Consultor em Marketing Digital Sócio-diretor do Idoméstica.com

Consultor Certificado

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Os números da internet no Brasil

http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Numero-de-pessoas-com-acesso-a-internet-passa-de-100-milhoes.aspx

“Já somos

+ 100 milhões de internautas”

1º TRI / 2013Fonte: IBOPE Media

Números da internet no Brasil

102,3 milhões usuários

Crescimento de 9%comparação com 2012










http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/internet-movel-brasileira-cresceu-48-em-um-ano

“São cerca de

110 milhões de acessos”

SET / 2013Fonte: Telebrasil

Números da internet no Brasil

Conexão de dados, TV, telefonia fixa e conexão por voz pela rede celular

12% foi o crescimentoda banda larga








E a busca…

“No Brasil,De cada 100

buscas,89 são mediadas

pelo Google”Números da internet no Brasil: Buscas

AGO/2013Fonte: Serasa Experian

http://www.serasaexperian.com.br/release/noticias/2013/noticia_01239.htm


Números da internet no Brasil: Buscas


89%

6%5%

Google

Bing

Outros

AGO/2013Fonte: Serasa Experian

Market Share de Buscas no Brasil






http://techinsider.com.br/2013/05/14/google-recebe-500-milhoes-de-pesquisas-ineditas-por-dia/

“São cerca de500 milhões de

pesquisas inéditastodos os dias”


MAI/2013Fonte: Techinsider





“Isso representa15% de todas as buscas realizadas

diariamente”


MAI/2013Fonte: Techinsider




E nas redes sociais…

Números da internet no Brasil: Redes Sociais http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/novos-numeros-revelam-o-comportamento-do-consumidor-brasileiro/71677/

“Cerca de 80% dos internautas

acessa algumarede social”

Fonte: Instituto Qualibest

http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/novos-numeros-revelam-o-comportamento-do-consumidor-brasileiro/71677/

















Números da internet no Brasil: Redes Sociais


AGO / 2013Fonte: Serasa Experian

“O Facebook lidera com quase

69%de participação”








AGO / 2013Fonte: Serasa Experian







http://www.nielsen.com/br/pt/insights/reports/2013/o-consumidor-movel.html

“75% dos brasileiros acessam as redes sociais

pelo smartphone”Fonte: Nielsen / Comsumidor Móvel 2013











E no e-commerce…

Números da internet no Brasil: e-Commerce

“Cerca de 70% dos internautas

brasileiros já são consumidores

de lojas virtuais”Fonte: Instituto Qualibest

Números da internet no Brasil: e-Commerce

http://img.ebit.com.br/webshoppers/pdf/WebShoppers2013.pdf








E o e-mail …

Números da internet no Brasil: E-mail Marketing

Fonte: Viver de Blog

http://viverdeblog.com/infografico-email-marketing/






Números da internet no Brasil: E-mail Marketing

Fonte: Google








Números da internet no Brasil: E-mail Marketing http://viverdeblog.com/infografico-email-marketing/







não é só online…

Números da internet no Brasil: Busca Local http://idgnow.uol.com.br/internet/2010/10/27/google-expande-servicos-de-busca-local/

“Mais de 20% dasbuscas feitas no

Google são dirigidasa determinados locais”

2010Fonte: IDG Now

Jackie BavaroGerente de Produtos do Google

http://idgnow.uol.com.br/internet/2010/10/27/google-expande-servicos-de-busca-local/











Números da internet no Brasil: Busca Local

Fonte: Google

O comportamento do consumidor


um novo modelo mental

http://v1.zeromomentoftruth.com/google-zmot-pt.pdf

“O envolvimento com o cliente hoje não é apenas despejar uma mensagem na

cabeça dele e esperar que ele a absorva…

…Agora as pessoas se envolvem na descoberta antes de comprar até

mesmo coisas muito banais.”

Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade

ZMOT – O momento zero da verdade

Bob ThackerConselheiro estratégico de Gravitytank e

ex-CMO do OfficeMac


O modelo mental tradicional de 3 etapas http://v1.zeromomentoftruth.com/google-zmot-pt.pdf

Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade. Google/2011



O novo modelo mental http://v1.zeromomentoftruth.com/google-zmot-pt.pdf

Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade



Pessoas pesquisam, compartilham,comentam, curtem, “twitam”,

enfim, influenciam…

Ciclo de compra do consumidor http://8ps.com/curso8ps/

Fonte: 8P`S

http://8ps.com/curso8ps/

O ZMOT e o Ciclo de Compra

Diante desse cenário… Qual é o papel do Administrador?

http://www.administradores.com.br/noticias/marketing/7-coisas-que-voce-deve-aprender-sobre-marketing-com-philip-kotler/56277/

“O marketing é um processo que deve passar

por quatro etapas: planejamento, gestão,

execução e mensuração”

Fonte Administradores.com.br

O papel do Administrador

Philip KotlerCitação durante o Seminário

HSM Marketing 3.0






tudo para que sua marca seja lembrada

pelo consumidorno momento da compra…

http://v1.zeromomentoftruth.com/google-zmot-pt.pdf Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade



proporcionar umaexperiência positiva…

Afinal…Pessoas pesquisam, compartilham,

comentam, curtem, “twitam”, influenciam…

Concordam?

Bom, agora precisamos trazer tudo isso para nossa realidade, certo?

Precisamos então, conhecer as ferramentas que poderão nos

ajudar a posicionar nossa marca na internet.

Ferramentas


para analisar o comportamento do

consumidor na internet



Google Adwords

http://www.google.com.br/adwords






Google Adwords http://www.google.com.br/adwords







Google Adwords: Planejador de palavras-chave http://www.google.com.br/adwords







Google Trends

http://www.google.com/trends/explore?hl=pt-BR








Google Trends http://www.google.com/trends/explore?hl=pt-BR



Topsy

http://topsy.com/

http://topsy.com/

http://topsy.com/

http://topsy.com/

http://topsy.com/

Topsy http://topsy.com/


http://topsy.com/

para marcar presença



Google Places

www.google.com.br/local/add?gl=br

http://www.google.com.br/local/add?gl=br

Google Places no resultado da busca

Google Places no Google Maps

Google Plus

plus.google.com

http://plus.google.com/

Google Plus: Perfil pessoal

Google Plus: Página para empresas

Facebook

www.facebook.com

http://www.facebook.com/

Facebook: Perfil pessoal

Páginas do Facebook

#dica no facebook,não use perfil, use a página

para sua empresa.

Páginas do Facebook

YouTube

www.youtube.com

http://www.youtube.com/

para divulgar

Google Adwords (Links Patrocinados)

www.google.com.br/adwords



Google Adwords

Google Adwords no resultado da busca

Google Adwords e o Google Shopping

Google Adwords Express (Links Patrocinados)

www.google.com.br/adwords/express

http://www.google.com.br/adwords/express





Google Adwords Express

Facebook Ad’s (Links Patrocinados)

https://www.facebook.com/advertising





Facebook Ad’s: Gerenciador de anúncios

para dialogar, fidelizar

MailChimp

www.mailchimp.com

http://eepurl.com/EfLh9

MailChimp

MailChimp: Exemplo de campanha

E-goi

http://www.e-goi.pt/




para mensurar

Google Analytics

http://www.google.com.br/analytics/



Google Analytics: Painel http://www.google.com.br/analytics/



Google Analytics: Tempo Real http://www.google.com.br/analytics/


Finalizando…

“ Lembre-se que as pessoas podem tirar

tudo de você, menos o seu

conhecimento.”Albert Einstein

Muito Obrigado!

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