marketing competitivo, criatividade e inovação
TRANSCRIPT
Marketing Competitivo, Criatividade e Inovação
Prof. Milton [email protected]
Quem sou eu?Prof. Milton Henrique do Couto Neto
Engenheiro Mecânico, UFF
MBA em Gestão Empresarial, UVV
MBA em Marketing Empresarial, UVV
Mestre em Administração, UFES
Pós-MBA em Inteligência Empresarial, FGV
http://lattes.cnpq.br/8394911895758599
Professor Universitário
2004 2011
2006
2007 2009
2011
Disciplinas Lecionadas
Marketing
Empreendedorismo
Administração de Materiais
Matemática
Matemática Financeira
Gestão Financeira
Fundamentos da Administração
Gestão de Processos e Empresas
miltonhcouto
miltonhenrique
miltonhcouto
Este e outros arquivos estão
disponíveis para download no
www.slideshare.net/miltonh
Roteiro
1. Competitividade
2. Criatividade
3. Inovação
COMPETITIVIDADE
Competitividade, segundo Porter:é a habilidade ou talento, resultantes de conhecimentos adquiridos, capazes de criar e sustentar um desempenho superior ao desenvolvido pela concorrência
Aqui, no
99% já usam sabão em pó
98% já usam margarinas
96% já usam shampoo
95% já usam analgésicos
Mercado Maduro
Você ainda espera vender o que, para
quem???
Matriz de Crescimento de AnsoffEsquece...O mercado
já está penetrado!
Quais as alternativas para crescer?
Desenvolver novos produtos
Desenvolver novos mercados (novos usos para os
produtos já existentes)
Inovar
Hoje em dia existe um excesso de empresas similares, empregando pessoas similares, que tiveram uma educação similar, exercendo funções similares, tendo idéiassimilares, produzindo coisas similares, com preços similarese qualidade similar.
Destaque-se! Seja diferente, seja NOVO!
Pipoca do Valdir
https://www.youtube.com/watch?v=vsAJHv11GLc
Em época de CRISE
Em época de CRISE!
CONCEITOS
INOVAÇÃOModelos
empresariais
INVENÇÃOModelos
tecnológicos
CRIATIVIDADEIdeias
Modelos Conceituais
Atender seu
cliente
Conceituando Criatividade, Invenção e Inovação
Conceito em Fórmulas
Ideia
Ação
Resultado
Inovação
Criatividade
Invenção
Criatividade é pensar coisas novas!
Cortador de Grama
https://www.youtube.com/watch?v=3tz1WA1kV04
Invenção é fazer algo essencialmente novo...
...mas sem a preocupação imediata com resultados!
NissanCarro que não suja
https://www.youtube.com/watch?v=_fjrYwTzguU
Inovação é a transformação de uma ideia em um produto, serviço ou processo novo ou significativamente melhorado para atender às expectativas da própria organização, do mercado e do mundo.
Luz de Garrafa Pet
https://www.youtube.com/watch?v=nPJEhj5vLu0
Leonardo da Vinci
Criativos, Inventores ou Inovadores?
Santos Dumont Steve Jobs
Leonardo da Vinci
Criativos, Inventores ou Inovadores?
CRIATIVO
Obras lindas, maravilhosas, mas sem nenhuma preocupação com resultados práticos (comerciais) para a sociedade
Criativos, Inventores ou Inovadores?
Santos Dumont
INVENTOR
Inventou o avião, mas ele só carregava o próprio inventor, ou seja, não deu grande resultado para a sociedade
Criativos, Inventores ou Inovadores?
Steve Jobs
INOVADOR
Mudou a forma como nos comunicamos
Resumindo: uma boa ideia (CRIATIVIDADE) terá
sucesso ou não dependendo do modelo de gestão (INOVAÇÃO)
que usarmos para coloca-la em prática!
Outra situação entre Criatividade e Inovação
Indivíduos Organização
Google Glass
https://www.youtube.com/watch?v=ycSjmoZGXdg&index=8&list=FLVGjrzq_4raiiwAeQ2Jekgw
Criatividade inflama a Inovação
CRIATIVIDADE
CRIATIVIDADE
É a habilidade de usar a imaginação para desenvolver coisas novas
Algumas pessoas possuem mais aptidão do que outras
Trata-se de um processo que deve ser sempre desenvolvido e aperfeiçoado
Todos podem aprender e melhorar
Acumulação de conhecimento
Processo de interiorização do conhecimento
Experimentação
Aperfeiçoar e implementar
Típico Processo Criativo
• Reconhecendo Relações• Procurando por elementos e
relacionamentos não ortodoxos entre os elementos e pessoas ao seu redor
Desenvolvendo sua Criatividade
Desenvolvendo sua Criatividade
• Desenvolvendo uma Perspectiva Funcional• Enxergando como pessoas e coisas podem atender ao
seu projeto
Desenvolvendo sua Criatividade• Usando o seu Cérebro
Lado Direito:
Ajuda a entender analogias, imagens e sintetiza informações
Lado Esquerdo:
Ajuda a analisar, verbalizar e fazer aproximações racionais do problema a ser solucionado
sobre a criatividade
• Precisa ser muito inteligente
• Precisa ser louco, rebelde ou artista
• As pessoas nascem criativas
• Criatividade não se aprende
98
3012
Com a idade, desaprendemos a ser criativos
%
Idade
% d
e P
ess
oas
M
uit
o C
riat
ivas
5 anos
10 anos
15 anos
+ 25 anos
2
Cite outra funcionalidade para uma escova de dentes?Além, é claro, de escovar os dentes!
Outro exemplo: Cruze os 9 pontos ao lado utilizando apenas 4 linhas retas, sem tirar a caneta do papel
Bloqueios Fatores inibidores
da criatividade
• Rótulos
• Risco
• Ego
• Dinheiro
• Ambiente
BloqueiosO que inibe a criatividade
•Pais
•Professores
•Padres
•Patrões
Preconceito
e também a Preguiça...
Ideias condenadas precipitadamente
Se com a idade desaprendemos a ser criativos, então vamos voltar a ser crianças, vamos voltar ao JARDIM DE INFÂNCIA!!!
https://www.youtube.com/watch?v=jvb6gUUDDSE
Os filmes acertaram mais na previsão do futuro, do que
os próprios cientistas...
Por que não tinham a obrigação de acertar
Atitudes das pessoas criativas
Confiam no seu potencial criativo
Curiosidade
Ceticismo saudável
Descontentamento criativo
Disposição para enfrentar desafios
Disposição para experimentar
Perseverança
Eterno aprendiz
Esti
los
cria
tivo
s
• Observadores• Notam detalhes e são incansavelmente curiosos
• Alquimistas• Fazem conexões entre coisas que parecem desconexas
• Sábios• Simplificam um problema
• Tolos• Tomam decisões que parecem ser absurdas, mas que revelam que ninguém é
tolo
• Visionários• Veem imagens em suas mentes que conseguem descrever necessidades
imprevisíveis
Os 3 Princípios da Criatividade
AtençãoSituação atual
Características, atributos e categorias
Diferenças e similaridades
Suposições, padrões e paradigmas
O que funciona e o que não funciona
Os 3 Princípios da Criatividade
FugaIdeias dominantes
Pensamento convencional
Restrições mentais atuais
Julgamentos prematuros
Barreiras e regras
Suposições
Experiências passadas
Tempo e lugar
Os 3 Princípios da Criatividade
MovimentoNo tempo e no espaço
A outro ponto de vista
Do geral para o particular e vice-versa
Livre associação de ideias
Características das Organizações CriativasTem prazer em experimentar novas
ideias
Gestão de confiança que não sufoca os subordinados
Comunicação fácil para todos os lados
Receptivos as mudanças
Pouco medo de errar
Seleção e promoção baseados na meritocracia
Investimento financeiro suficiente em tecnologias de gestão e em política de recursos humanos
Tipos de Empresa
Copiadora Líder
Sofredora Artista
Capacidade de Inovar
Co
mp
etit
ivid
ade
ALTA
ALTABAIXA
INOVAÇÃO
Inovar não é opcional, é obrigatório!
• Os cliente exigem!
• Os concorrentes fazem!
• Precisamos reduzir custos e ganhar novos mercados!
• As tecnologias e as legislações mudam e temos que nos adequar a elas!
• Consumidores
• Concorrentes
• Pressão interna
• Pressão externa
Ciclo de Inovação Proposto por Schumpeter
Desconstrução Criativa!
Desconstrução Criativa
É quando uma coisa mata outra coisa...
Desconstrução Criativa
Por que inovar é tão importante?
Tempo necessário para aceitação de novas tecnologias (mínimo de 50 milhões de usuários)
50 anos
38 anos
13 anos
4 anos3 anos ???
O que é inovação?
• É a transformação de novas ideias em resultado
Inovação é valor!
Tipos de InovaçãoQuanto ao Grau de Inovação
• Incremental
• Radical
• Disruptiva ou Revolucionária
Tipos de InovaçãoQuanto ao Grau de Inovação
• Incremental• inclui a modificação,
aperfeiçoamento, simplificação, consolidação e melhoria de produtos, processos, serviços e atividades de produção e distribuição existentes
Tipos de InovaçãoQuanto ao Grau de Inovação
• Radical• implica introduzir
novos produtos ou serviços que se desenvolvem em novos negócios ou se expandem em novas indústrias, ou que causam uma mudança significativa em toda a indústria e que tendem a criar novos valores de mercado
Tipos de InovaçãoQuanto ao Grau de Inovação
• Disruptiva ou Revolucionárias• Surpreendem as pessoas.
São eventos raros, fruto de investigação científica ou de engenharia. São chamadas de “disruptivas” porque criam algo que a maioria das pessoas não acreditava ser possível
Tipo de InovaçõesQuanto ao Objeto de Inovação
• De produtos e serviços
• De processos
• De gestão
• Do mercado
• Do modelo de negócios
Tipo de InovaçõesQuanto ao Objeto de Inovação
• De produtos e serviços• introdução de um bem ou
serviço que é novo ou significativamente melhorado respeitando as suas características ou funcionalidades.
• Isto inclui melhorias significativas nas especificações técnicas, componentes e materiais, software incorporado interface com o utilizador ou outras características funcionais
Outros exemplos de Inovação de Produtos ou Serviços
Mighty Mug
https://www.youtube.com/watch?v=xZ4_cnpnRzo&index=3&list=FLVGjrzq_4raiiwAeQ2Jekgw
SOAP
https://www.youtube.com/watch?v=juLYVvvu6pI&list=FLVGjrzq_4raiiwAeQ2Jekgw&index=1
Tipo de InovaçõesQuanto ao Objeto de Inovação
• De processos• consiste na implementação de um método de produção
ou distribuição novo ou significativamente melhorado.
• Isto inclui mudanças significativas nas técnicas, tecnologia, equipamento e /ou software
Linha de Montagem Just in Time
Outros exemplos de Inovação de Processos
Heineken
https://www.youtube.com/watch?v=RknEYWNnxQ8
Tipo de InovaçõesQuanto ao Objeto de
Inovação
• De gestão• Consiste na introdução de
melhorias ou modificações nas estruturas organizacionais, bem como na implementação de modernas técnicas de gestão, que visem ganhos diversos, tais como flexibilidade operacional e/ou velocidade na tomada de decisão
Outros exemplos de Inovação de Gestão
C&A Fashion Like
https://www.youtube.com/watch?v=ukXjVze8ZgM
Tipo de InovaçõesQuanto ao Objeto de
Inovação
• Do mercado• consiste na implementação de
novos métodos de marketing, envolvendo melhorias significativas no design do produto ou embalagem, preço, distribuição e promoção
Outros exemplos de Inovação de Mercado
Banco Imobiliário
https://www.youtube.com/watch?v=LVrpT0mseFI
Tipo de InovaçõesQuanto ao Objeto de Inovação
• Do modelo de negócios• revisão do modelo de negócio atual revendo clientes,
canais, formas de relacionamento, geração de receitas, recursos, atividades, fornecedores e despesas.
Supermercado virtual no
metrô
TESCOhttps://www.youtube.com/watch?v=1WBw1AmduSo
Outros exemplos de Inovação de Modelo de Negócios
Tipos de Inovação Quanto ao Processo de Desenvolvimento
• AbertaUtiliza fontes externas de inovação
• FechadaUtiliza apenas fontes internas de inovação
Ex.: Clientes, fornecedores, faculdades, etc.
Inovação
Fechada
Mais cara
Mais lenta
Quando se quer Registrar Patente
Aberta
Mais barata
Mais rápida
Quando se quer Licenciar Patente
Ciclo de Vida
Last Call
https://www.youtube.com/watch?v=U_RdLl3KCwE&list=PL9FB7D9AFEC05BACE&index=2
Típica Taxa de Sucesso
3.000 ideias
300 são estudadas
125 são projetadas
9 se tornam relevantes
4 recebem aprimoramentos
1,7 (média) são comercializadas
1 se torna um enorme sucesso
Difusão da Inovação
• É o processo pelo qual uma nova ideia ou produto é conhecido e aceito pelo mercado
CarefreeMobile
Machine
https://www.youtube.com/watch?v=_5RHIaiI4NI
Ciclo de Adoção de Inovações
2,5% 13,5% 34% 34% 16%
Tecnológicos Visionários Pragmáticos Conservadores Céticos
Curva S
Esforço
Pe
rfo
rman
ce Limite Natural
Descontinuidade
Esforço
Pe
rfo
rman
ce Descontinuidade
NovaTecnologia
A
B
C
Curva S da Iluminação
Esforço
Pe
rfo
rman
ce
Compra
Entrega
Uso
Suplemento
Manutenção
Descarte
Cic
lo d
a Ex
per
iên
cia
do
C
om
pra
do
r
CompraC
iclo
da
Exp
eriê
nci
a d
o
Co
mp
rad
or Foi fácil de encontrar o produto/serviço que precisava?
O local de compra era atrativo e acessível?
A operação de compra te passou segurança?
Foi fácil e rápido efetuar a compra?
Estágio 1 da Experiência de Compra
Você pode inovar neste estágio???
Ikea Facebook
https://www.youtube.com/watch?v=0TYy_3786bo
EntregaC
iclo
da
Exp
eriê
nci
a d
o
Co
mp
rad
or
Quanto tempo demorou para o produto ser entregue?
Foi difícil tirar da embalagem e instalar o produto?
Estágio 2 da Experiência de Compra
Você pode inovar neste estágio???
AmazonDrones
UsoC
iclo
da
Exp
eriê
nci
a d
o
Co
mp
rad
or
O produto requer treinamento para uso?
O produto é fácil de guardar quando não está em uso?
O produto atendeu as expectativas?
Estágio 3 da Experiência de Compra
Você pode inovar neste estágio???
OMO com GPS
https://www.youtube.com/watch?v=zAxEaWPNmv8
SuplementosC
iclo
da
Exp
eriê
nci
a d
o
Co
mp
rad
or
Você precisa de outros produtos ou serviços para utilizar o produto?
Se precisa, eles são baratos e fáceis de encontrar?
Estágio 4 da Experiência de Compra
Você pode inovar neste estágio???
Corrente da Felicidade
https://www.youtube.com/watch?v=aCE0HqZ-J5M
ManutençãoC
iclo
da
Exp
eriê
nci
a d
o
Co
mp
rad
or
O produto requer muita manutenção?
É fácil manter o produto operando e atualizado?
Estágio 5 da Experiência de Compra
Você pode inovar neste estágio???
Realidade Aumentada
https://www.youtube.com/watch?v=xrWwSXgF4Lc
DescarteC
iclo
da
Exp
eriê
nci
a d
o
Co
mp
rad
or
O produto gera algum resíduo?
É fácil descartar o produto após o uso?
Estágio 6 da Experiência de Compra
Você pode inovar neste estágio???
Pizza
https://www.youtube.com/watch?v=bBjNpo205tU
OBRIGADO PELA ATENÇÃO!Prof. Milton Henrique