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Marketing Bsico Conceitos essenciais de marketing.
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O que marketing?
Uma rpida viso histrica
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Marketing uma atividade administrativa que evoluiu ao longo dos anos, junto com a cultura de consumo no sculo XX. Empresas de todos os tamanhos podem e devem fazer marketing. Para isso, compreender alguns conceitos pode ajudar a pensar sobre o assunto.
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Nos anos 60:
Marketing o desempenho das atividades comerciais
que dirigem o fluxo de bens e servios do produtor ao
consumidor ou usurio.
American Marketing Association (AMA)
Mariana Meneses http://www.slideshare.net/doisnovemeia/marketing-1735783
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Philip Kotler:
Marketing envolve a identificao e satisfao das
necessidades humanas e sociais. [fazer marketing]
suprir essas necessidades lucrativamente.
Administrao de Marketing 12 Edio
Mariana Meneses http://www.slideshare.net/doisnovemeia/marketing-1735783
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Hoje:
Marketing uma funo organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor para os clientes, bem como a administrao do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organizao e seu pblico interessado.
American Marketing Association (AMA)
Mariana Meneses http://www.slideshare.net/doisnovemeia/marketing-1735783
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Peter Drucker:
Pode-se considerar que sempre haver a necessidade de vender.
Mas o objetivo do marketing tornar suprfluo o esforo de venda.
O objetivo do marketing conhecer e entender to bem o cliente que o produto ou servio seja adequado a ele e se venda sozinho.
Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar.
A nica coisa necessria ento seria tornar o produto ou servio disponvel.
In: Kotler Administrao de Marketing 12 Edio pg. 12
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Razo x Emoo: porque compramos?
A forma de se fazer marketing muda de acordo com a transao: vender carros para consumidores (B2C) diferente de vender carros para empresas (B2B). Material de limpeza industrial diferente de material de limpeza domstico. O perfil do consumo muda conforme o tipo de transao. O fator emocional da marca sempre estar presente, mas a razo que leva compra diferente.
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Tipos de transao:
B2B: produtos ou servios vendidos de empresas para empresas, para a fabricao de outros produtos ou o desenvolvimento de servios (papel para imprimir jornal, borracha para fabricar pneus, sabo para lavar carros, farinha para fazer po, ao para construir)
B2C: produtos ou servios vendidos para consumidores finais: tnis, celulares, material de limpeza, alimentos, eletrodomsticos
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Necessidade Desejo /
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Empresas compram por
necessidade, mas so
influenciadas por qualidade,
prazo, custo, confiabilidade e por
fim, marca.
Consumidores finais compram
por necessidade ou por desejo.
A marca pesa ainda mais,
porque atribui
significados de status.
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Pirmide de Maslow
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Para atingir o objetivo empresarial, necessrio definir para onde se quer ir e planejar as aes a serem executadas para chegar l.
Estratgia
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Estratgia vs.
Ttica
Estratgia o porqu.
Ttica o como.
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Proposta de Valor
O que a sua marca/empresa/produto/servio quer
ser na vida dos seus clientes? Qual valor ela gera?
A troca deste valor por um equivalente financeiro
justa, excessiva ou deficitria?
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Brand Stories
Histrias e lendas que criam vnculos com a marca.
Os consumidores adoram contar estas histrias:
Ningum nunca foi demitido por comprar IBM.
Todo Lamborghini vem com 2 problemas: o limite de
velocidade e a polcia.
Cachorros reconhecem o barulho do motor de uma
Harley Davidson.
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Oferta
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Benefcios O que eu ganho escolhendo voc?
Porque escolher voc melhor para
mim do que escolher o concorrente?
Benefcios devem ser olhados sob a
perspectiva do cliente.
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Diferenciais
O que voc faz que ningum mais faz?
O que faz de voc a nica alternativa?
Porque eu deveria escolher voc e no o concorrente?
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Vaca Roxa
Alguma coisa marcante digna de ser comentada.
excepcional. Novo. Interessante. uma vaca roxa!
Marketing marcante a arte de construir coisas dignas
de serem ditas sobre seu produto ou servio.
Seth Godin Purple Cow 2002
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Posicionamento de Marca Um restaurante rabe barato ___________
Uma cala jeans ___________
Um relgio de preciso ___________
Cosmticos com preocupao ecolgica ___________
Entregas rpidas ___________
Um carro vermelho com um cavalinho no cap ___________
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Um carro vermelho com um cavalinho no cap
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Um carro vermelho com um cavalinho no cap
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cada vez mais difcil ter um Posicionamento de Marca
nico, exclusivo, diferenciado e fcil de lembrar. Quando
for impossvel, concentre-se no que vem a seguir
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Elevator Pitch
Se voc tivesse apenas 30 segundos para vender sua idia,
o que diria? Descubra quem voc e afine o discurso.
O resultado ser seu discurso do elevador.
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Call to Action
Depois de demonstrar a proposta de valor,
hora de agir. No basta convencer as pessoas,
preciso ajud-las a tomar uma atitude.
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Valor x Preo Est claro para o cliente que o
valor maior que o preo? O produto/servio vale o quanto custa?
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Inovador
http://www.youtube.com/watch?v=vAMwY0-Vo8I
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Seguidor prximo
http://www.youtube.com/watch?v=vAMwY0-Vo8I
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Nem sempre inovar a soluo perfeita. Quem reinventa
a roda tem dois caminhos: se tornar o lder do mercado
ou descobrir que gastou mais do que podia.
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Cuidado com a moda de inovao!
Desenhe sua prpria estratgia se for capaz.
Se no for, fique de olho e siga o mercado de perto.
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http://history.nasa.gov/spacepen.html
The Fisher Space Pen
Na corrida espacial nos anos 60 a NASA gastou milhares
de dlares para projetar uma caneta que funcionasse no
espao com gravidade zero. A incrvel caneta Fisher:
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Os russos usaram um lpis!
http://www.snopes.com/business/genius/spacepen.asp
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A melhor dica de marketing
nesse mundo complexo
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Keep it simple!
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Planeje o mnimo necessrio e no o mximo possvel. Agile Marketing
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