markenführung in social media olaf nitz leitung strategie digitale medien Österreich werbung
TRANSCRIPT
![Page 1: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/1.jpg)
Markenführung in Social Media
Olaf NitzLeitung Strategie Digitale MedienÖsterreich Werbung
![Page 2: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/3.jpg)
Die Reiseentscheidung
![Page 4: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/4.jpg)
Die Entscheidungsproblematik
tagein, tagaus Entscheidungen treffen…
Wir suchen instinktiv Unterstützung!
![Page 5: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/5.jpg)
Die Funktion starker Marken
rational…• helfen bei der Orientierung und geben Entscheidungs-
sicherheit• bestätigen die Richtigkeit der Investition
emotional…• vermitteln ein klares Gefühl (Bedeutungswelt)• werten Produkte auf• verschaffen Freude an der Anschaffung
![Page 6: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/6.jpg)
…UND IN SOZIALEN MEDIEN?
![Page 7: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/7.jpg)
Definition Social Media
The User is the Medium!
![Page 8: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/8.jpg)
Der Marken-Trichter
Aufmerksamkeit
Präferenz
Entscheidung
![Page 9: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/9.jpg)
Der Marken-Trichter 2.0
Aufmerksamkeit
Präferenz
Entscheidung
in Anspruchnahme
Meinungsbildung
Austauschvor allem online
![Page 10: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/10.jpg)
Rolle des Users bisher
Produktion Vertrieb Konsum
![Page 11: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/11.jpg)
Rolle des Users jetzt
Produktion Vertrieb Konsum
![Page 12: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/12.jpg)
Quelle: https://www.facebook.com/press/info.php?statistics
Produktion: Facebook
On average,
more than 250 million photos
are uploaded per day
![Page 13: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/13.jpg)
Produktion: Videos auf Youtube
48h Videos werden
pro Minuteauf Youtube
hochgeladen
![Page 14: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/14.jpg)
Vertrieb: Soziale Filter
“If News is That Important, It Will Find Me.”
![Page 15: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/15.jpg)
Vertrieb: Reichweite durch Interaktion
![Page 16: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/16.jpg)
Quelle: http://royal.pingdom.com/2011/02/04/facebook-youtube-our-collective-time-sinks-stats/
Konsum: Medienkonsum
Durchschnittliche Facebook-Nutzung:• 40 Aufrufe pro Monat• 23 Minuten pro Aufruf 15 Stunden pro Monat pro User
Durchschnittliche Youtube-Nutzung:
5 Stunden und 50 Minuten pro Monat
![Page 17: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/17.jpg)
MARKENFÜHRUNG IN SOZIALEN MEDIEN
![Page 18: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/18.jpg)
Social Media Branding Sweet Spot
BotschafterZielgruppen
Inhalte
![Page 19: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/19.jpg)
ZIELGRUPPE
Botschafter
Inhalte
Zielgruppen
![Page 20: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/20.jpg)
Social Media Plattformen
![Page 21: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/21.jpg)
Kongruenz: Plattformen / Zielgruppen
Definierte Zielgruppen
![Page 22: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/22.jpg)
http://www.thomashutter.com/wp-content/uploads/2011/07/infografik_2011_06.jpg
Facebook Nutzung DACH 06/2011
![Page 23: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/23.jpg)
Die Zielgruppe der Österreich Werbung
![Page 24: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/24.jpg)
INHALTE
BotschafterZielgruppen
Inhalte
![Page 25: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/25.jpg)
Quelle: http://blog.cmbinfo.com/bid/36852/Social-Media-A-Customer-Engagement-Strategy
Warum werden User Fans?
• 42 % wollen Ihren Freunden zeigen, dass sie mit der Marke verbunden sind
• 34 % weil es Spaß macht und unterhaltsam ist• 27 % wollen als erste mit Informationen versorgt
werden• 26 % wegen exklusiven Inhalten• 23 % wollen Teil einer Community sein• 17 % weil Ihnen die Fanseite empfohlen wurde• 7 % weil Sie für das Unternehmen arbeiten
![Page 26: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/26.jpg)
Branding - geeignete Formate
• Text
• Bild
• Audio
• Video
![Page 27: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/27.jpg)
Reichweite über Interaktion – aber wie?
Regelmäßig
Kurz
Abwechselnd
![Page 28: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/28.jpg)
BOTSCHAFTER
Zielgruppen
Inhalte
Botschafter
![Page 29: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/29.jpg)
Botschafter: Reichweite & Einfluss
Mitarbeiter
Gäste
Branche
Einfluss
Reichweite
![Page 30: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/30.jpg)
Gäste: Social Media Fokus
Fokus
![Page 31: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/31.jpg)
Ziele bei den Gästen: Community & Conversion
http://www.baekdal.com/insights/beyond-facebook-analytics-the-guide
Teile
nde
Use
r
EmpfehlungenDas zeig ich meinen
Freunden!
Mehr davon!
Conversion
Funktioniert nicht!
LoyalitätDas gefällt mir!
Com
munity
Aktive User
Analyse möglich und nötig!
![Page 32: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/32.jpg)
Analyse: Reichweite & Interaktion
Reichweite entsteht durch Interaktion!
https://www.facebook.com/insights
![Page 33: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/33.jpg)
Gäste vor Ort: Sozial Markenkontaktpunkte
Mögliche Maßnahmen:• Markenkontaktpunkte in der Offline-Welt,
die online geteilt werden• Kostenloses WLAN Gäste teilen Erlebnisse!
![Page 34: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/34.jpg)
Gäste: Social Media als Fokusgruppe
Wahrnehmung der Marke Monitoring
![Page 35: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/35.jpg)
Branche: Travel 2.0 Guides
http://blog.austriatourism.com/travel-2-0-guide/
![Page 36: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/36.jpg)
Mitarbeiter: Guidelines & Screencasts
![Page 37: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/37.jpg)
Brand Book für Mitarbeiter
Kapitel: „Die Marke im Social Web“• Nutzen stiften• CI-Vorgaben einhalten• Autoren kennzeichnen• Eigene Links sinnvoll einsetzen• Fans einbinden• Schreibstil beachten• Monitoring / Beobachtung• Hilfestellungen / Kontakte
![Page 38: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/38.jpg)
WIE SCHREIBT MAN EIN FACEBOOK-POSTING ENTLANG DER MARKE?
![Page 39: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/39.jpg)
Die Marken-Toolbox
Substorys
Erlebnisfelder
Zielgruppe
Wirkung
Schlüsselbegriffe Sujets
Logo
Storytelling
Besondere Empfehlungen
Sprachkorridor
![Page 40: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/40.jpg)
Corporate Language & User-Erwartung
• Postings erscheinen in einem persönlichen Umfeld Sprache darf nicht als Fremdkörper wahrgenommen werden
• Kurze Postings erzeugen mehr Interaktion und damit Reichweite
Keine Werbesprache
![Page 41: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/41.jpg)
Postings entlang der Marke
Welche Aspekte des Themas bzw. Werte der Zielgruppe sind relevant?
Wie kann die Wirkung auf den Gast beschrieben werden?
In welches Erlebnisfeld kann das Thema eingeordnet werden?
Welche Differenzierung kann herausgerabeitet werden?
![Page 42: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/42.jpg)
?Markenführung in Social Medien
![Page 43: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/43.jpg)
Conclusio
• Markenführung auch in sozialen Medien• Eigenheiten der jeweiligen Kanäle beachten Sprachlich und Inhaltlich
• Erwartungen der Zielgruppe erfüllen• Reichweite über Interaktion der User• Botschafter der Marke bewusst einsetzen
![Page 44: Markenführung in Social Media Olaf Nitz Leitung Strategie Digitale Medien Österreich Werbung](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103112/55204d7149795902118c3f10/html5/thumbnails/44.jpg)
Danke!
www.austriatourism.com
Dipl.Des. Olaf Nitz, BScLeitung Strategie Digitale Medien
Brand Management
Österreich Werbung
xing.com/profile/Olaf_Nitz
facebook.com/onitz
twitter.com/onitz
slideshare.net/onitz
delicious.com/onitz