markedsføring med nyhedsmail
DESCRIPTION
E-mail-marketing skal løftes ud af sin ensomhed og integreres i det øvrige marketingarbejde. Multi-channel e-marketing er tilgængeligt for alle. Glem de mange amerikanske statistikker om e-mail-marketing! Med udgangspunkt i hundredevis af kampagner og mange hundrede millioner sendte emails i danske virksomheder gennemgås 10 vigtige indsatsområder, der sikrer resultater i email-kampagnerne.Denne workshop sætter fokus på forretningen og praktikken i e-mail- marketing.TRANSCRIPT
Email marketing 2.0
Gør dit nyhedsbrev til en god forretning
Henrik ØgaardDirektør, Sales & Market Development
19. november 2008 ZOOMIO A/S
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 2
Kort om Zoomio
• Dansk software-virksomhed, etableret 2002• Web baseret system til e-marketing, Zoomio Campaigner, der integrerer email, SMS, telemarketing, web-baserede kampagnesider m.m.• Integration til CRM og eCommerce platforme• Zoomio beskæftiger +60 ansatte i Danmark, Tyskland og Holland samt beskæftiger +30 i udviklingscentrene i Pakistan og Ukraine• Zoomios system anvendes i dag af +400 virksomheder, primært i Danmark, Tyskland og Holland• Kunderne udsender i gennemsnit 2 mio. emails om dagen via Zoomio Campaigner• Microsoft Guld Partner, Microsoft ISV
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 3
Personaliseredewebsider
PersonaliseredeSMS
Målbareemails
Forgrenendetelemarketing
scripts
Målbare offline
elementer
Marketing Database
CRM Database
Sporbareprocesser
Zoomio Campaigner
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 4
Ambition,Motivation &Resultater
Email strategiHvad er ambitionen?
Segment størrelse
”Én”
”Alle”
Indhold og fokus”Push”
(salg)”Pull”(køb)Spam
Blasting
Tracking
Segmentering
Integreret,dialogbaseret
Procesdrevet
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 5
Formål
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 6
God ROI – hvor finder vi den?Zoomio Analytics
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 7
Opbygning af Relationer
• Klare mål og en sammenhængende permission strategi• Afsender-relationer – begyndelsen til et smukt venskab• Personalisering og individualisering – jo, det virker
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 8
Tilmelding fra website
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 9
Dialog er en tovejs øvelse
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 10
Arbejdet med Relevans
• Segmentering – genvej til bedre fokus• Indhold – det vigtigste punkt af alle• Emnefelt – den kritiske linie• Tid og frekvens – de lette points
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 11
Indhold
• Indhold man kan handle på• Cases• Indhold man kan reflektere over• Forsigtig med humor/ ironi i emails
• Personlig fordel
• Firmaets fordel
Incitamenter – hvad handler man på?
Indhold – hvad ønsker man?
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 12
Emnefeltet – nøglen til åbning
0,7 sekunder
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 13
Hvornår skal vi sende vore emailsDet rette tidspunkt er vigtigt for resultaterne
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 14
Frekvens – kommer an på indhold
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 15
Fokus på Responsorientering
• Design og layout – med fokus på modtageren• Processer – med fokus på resultater• Brug teknologien til din fordel
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 16
Levering
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 17
Rendering
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 18
Layout – hvad er forskellen?
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 19
Layout: Nogle vigtige elementer
Branding
Personligt
Afmelding
Interesse
Klar afsender
Martin Bjørn Madsen, Zoomio A/S
Responsorientering
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 20
Standardiserede kampagne flowsLige til at gå til
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 21
Zoomio - den 29. oktober 2008
Præsentation Difko A/S
2008
Difko administrerer aktuelt
• Projekter for 7 mia. kr.
• Projekter i Danmark, Tyskland, England, Sverige og Frankrig
• 500.000 m2 ejendomme
• 17 skibe – i alt 438.979 tdw
• 69 vindmøller med samlet kapacitet på 121,5 MW
Udfordringer i finanskrisen
• Afventende investorer• Sværere at sælge investeringsløsninger• Svært at indgå finansieringsaftaler med banker• Overbevise investorer om et fortsat marked for
investeringer
Vores kampagne
Formål:
At skabe interesse for nyt attraktivt skibsprojekt.
Brug af E-marketing:
Udsendelse af nyhedsmail til eksisterende kunde-database:
Alle der har tilmeldt sig nyheder vedr. skibe, vindmøller og ejendomme på vores hjemmeside
= i alt 2.906 personer
Resultat
Åbnede:
908 personer åbnede mailen.
Klik til salgsfolderen:
373 personer klikkede på linket ind til salgsfolderen.
Prospekt-bestillinger:
50 prospekt-bestillinger på vores hjemmeside inden for 14 dage.
Salgsopfølgning
NyhedsmailHjemmeside – mulighed for bestilling af prospekt og down-loade salgsbrochure
Prospektbestilling – bliver sendt direkte til sælgerne
Salgsfolderen
Prospekt udsendes
Sælgerne kontakter emner, der har downloadet salgs-folderen og emner, der har bestilt prospektet.
Fremtidig brug af E-marketing
• Integreret del markedføring af nye projekter• Planlagt integration til vores CRM løsning
(SuperOffice)• Indsamling af data på kunderne i fbm. korte
spørgsmål eller spørgeskemaer i nyhedsmail – dialog med kunderne
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 28
10 gode råd - sammenfatning
Relationsopbygning
1. Klare mål og permission strategier 2. Fremhæv afsender – gerne billeder 3. Personalisering og individualisering
Relevans
4. Segmentering og prioritering5. Indhold som modtagerne vil læse og reagere på6. Emnefelt som kan få åbningsraten op7. Tid, frekvens og timing
Responsorientering
8. Layout som er overskueligt og skaber handling 9. Lav processer for at nå målene – automatiser10. Brug teknik til måling og evaluér altid resultaterne
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 29
De fire faser når man starterZ-metoden :-)
• Zæt mål – lav en enkel plan med klare prioriteter
• Zæt i gang – men husk at teste de første antagelser (o.k.s. ”fumlefasen”)
• Zæt i system – revidér og udbyg aktiviteterne baseret på dine egne data
• Zæt turbo på – investér i email marketing, nu ved du jo, det virker ;-)
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 30
Som man råber i skoven...
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 31
Zoomio
www.zoomio.dk
+45 70 23 44 08
+45 35 36 48 54
ZOOMIO A/SAldersrogade 6EDK- 2100 København Ø
Henrik Øgaard
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 32
KontaktEr du blevet interesseret? Du er altid velkommen til at kontakte os
www.zoomio.dk
+45 41 90 41 58
+45 35 36 48 54
ZOOMIO A/S - VestÅbogade 15DK- 8200 Århus N
Martin Bjørn Madsen
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 33
Brugervenligt værktøj
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 34
Wizzard-baseret kampagneopbygning
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 35
Vejledning lige ved hånden
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 36
Individuelle, komplekse processerI brugervenligt, grafisk værktøj
10.04.23 | ZOOMIO A/S | Side 37
Effektiv tilbagemelding