maria isabel f. rodriguez dataprev / planejamento & organização

Novos públicos, velhas crenças...

Que estratégias utilizar na ampliação

de espaços para a EaD no Brasil?

Maria Isabel F. RodriguezDATAPREV/Planejamento & Organização

13º Congresso Internacional da ABED

“Em busca de novos domínios e novos públicos através da EaD”

Curitiba – set 2007

“Se as pessoas PERCEBEM situações

como reais, elas são reais em suas conseqüências.

Em outras palavras, as PERCEPÇÕES contam.”

(Everett M. Rogers)


Em fins de 2006 estimava-se que 161 bilhões de gigabytes de informação digital

eram gerados anualmente

Segundo dados da ABED, no Brasil,apenas cerca de 1,5% da população

se atualiza/aprende à distância

Em países desenvolvidos a EaD tem sido forte aliada de

profissionais na busca e atualização de

conhecimento

Sem estímulo oficial por décadas POUCAS instituições educacionais

oferecem cursos nesse formato

Organizações públicas e privadas implementam Gestão do Conhecimento

e criam universidades corporativas - sendo a EaD o carro-chefe -

mas a maioria não evolui ou tem resultados abaixo do esperado


Haveria um aspecto comum

a estas situações?


Sugerimos a existência deBARREIRAS CULTURAIS

- em todos os níveis e áreas - geradas por CRENÇAS

DEPRECIATIVAS em relação à EaD


Causa provável das CRENÇAS?a longa vigência do

ENSINO PRESENCIAL como formato educacional

único

Estas BARREIRAS, por sua vez, teriam levado a EaD a ser

ainda hojeuma NOVIDADE, uma INOVAÇÃO

em nosso país


HIPÓTESE observada em estudo informal (2003-2004) em

empresa de TI de instituição pública que reúne mais de 43.000 profissionais no país

(obs. amostragem pequena constituída por funcionários antigos,em diversos níveis organizacionais)


CRENÇAS identificadas em 2003-2004:. EaD seria menos efetiva que educação presencial

. Problemas tecnológicos sempre ocorrem na EaD

. Aluno se sente solitário na EaD e abandona curso

. Avaliação seria aspecto problemático na EaD


Ao mesmo tempo, cerca de 700 NOVOS COLABORADORES

ingressaram no sistema a partir de março 2007

Dez/2006: criado NÚCLEO CENTRAL para ampliar oportunidades de

ATUALIZAR / DESENVOLVER competências na instituição

(dado importante: pessoas distribuídas em maisde 1.300 instalações em todo o país)

A EaD será o formato educacional preferencial.

(obs. 1ºs eventos programados para fins do 1º

semestre/2007)

Era a oportunidade esperada para o prosseguimento do levantamento:

...NOVAS PESSOAS trazendo NOVAS PERCEPÇÕES ao sistema...


Teriam elas as mesmas VELHAS CRENÇAS observadas em empregados

antigos?Seria possível generalizar e obter-se um

“RETRATO” do que poderia estar ocorrendo no Brasil?

2 questões poderiam ser levantadas:


Justificativas para identificação das NOVAS PERCEPÇÕES em relação à EaD

(junto às pessoas recém-ingressadas)

1. Conhecimento desse (novo) PÚBLICO-ALVO para projetos educacionais

adequados2. A lembrança de que esses indivíduos

podem atuar no futuro comoFACILITADORES DE APRENDIZAGEM

3. CONTRIBUIÇÃO À PESQUISA sobre EaD


Se velhas crenças persistissem seria um sinal de que a EaD continua sendo percebida

de forma negativa (apenas complemento do presencial, complicada, ineficaz,

desmotivante…)

e, portanto, carecendo de estratégias adequadas para sua

DIFUSÃO na instituição?…no Brasil…?

Proposta de Desenvolvimento:Levantar crenças do NOVO PÚBLICO

(para confrontar com as 4 identificadas) ... EVENTUALMENTE...

Tratar Resultados à luz da Teoria da Difusão de Inovações

(de Everett Rogers)


Oportunidade de prosseguir a pesquisa surgiu através da possibilidade de

APLICAÇÃO de ENQUETES em 2 eventos no formato e-learning


Porém, os 2 eventos foram reprogramados

e não ocorreram até agora

...DÚVIDA...

Como trazer contribuições ao13º Congresso da ABED

SEM o resultado das enquetes?

Solução encontrada

1. CONSIDERAR 2 POSSIBILIDADES (as mesmas VELHAS Crenças ou outras, que chamaríamos de NOVAS Crenças)

e2. TRAZER POSTULADOS DA TEORIA DA

DIFUSÃO DE INOVAÇÕES (de Everett Rogers)que possam Orientar ESTRATÉGIAS…

a) para as 2 HIPÓTESES, visando a difusão da EaD e

b) para a CONQUISTA DE NOVOS PÚBLICOS, NOVOS DOMÍNIOS e NOVAS ÁREAS de atuação para a EaD



Alguns aspectos essenciais daTeoria da DIFUSÃO DE INOVAÇÕES

Definição de Inovação”Idéia, prática ou objeto PERCEBIDO como NOVO

por um indivíduo ou outra unidade de adoção”

Definição de Difusão“Processo pelo qual uma INOVAÇÃO é

COMUNICADA através de alguns CANAIS, durante algum TEMPO,

entre os membros de um SISTEMA SOCIAL”

“Tipo de COMUNICAÇÃO concentrada em NOVAS IDÉIAS”


PERCEPÇÕES GERAIS em relação à

Inovações/Novidades:

. Incerteza, Medo do desconhecido

. Desconfiança em sua eficácia

. Complexidade, Dificuldade no uso

. Resultados questionáveis

…


ATRIBUTOS PERCEPTÍVEIS das Inovações (e que podem conduzir à adoção de inovações):

. VANTAGEM RELATIVA

. COMPATIBILIDADE

. (Nível de) COMPLEXIDADE

. (Possibilidade de) EXPERIMENTAÇÃO

. RESULTADOS OBSERVÁVEIS


Destaques:

a teoria ensina que quanto mais pessoas estão envolvidas numa decisão para inovação, mais lento é o índice de sua adoção

a relação entre os Canais de Comunicação e os Atributos das Inovações geralmente interagem para

aumentar ou reduzir a velocidade do índice de adoção

Existem variáveis relacionadas à tendência à inovação: a situação socio-econômica, os valores da personalidade e o comportamento comunicacional


Os 5 estágios do Processo de DECISÃO PELA

INOVAÇÃO1. Conhecer (a inovação)Estágio inicial – Conhecer a INOVAÇÃO

2. Formar OPINIÃO (em relação à ela) Estágio de Persuasão

3. Decidir-se pela ADOÇÃO/REJEIÇÃO Estágio de Decisão pela ADOÇÃO

4. Implementação da inovação Estágio de Implementação

5. Confirmação da AdoçãoEstágio de Confirmação

Categorias/Grupos de Adotantes


2,5%

13,5 % 34 % 34 % 16 %

Inovadores Conservadores

2,5%

13,5 % 34 % 34 % 16 %

Inovadores

Conservadores

Early Adopters

Early Majority

Late Majority


O que caracteriza cada grupo de Adotante (Rogers)Inovadores (2,5%)– Ousados. Geralmente mais abonados. Não

atuam como lideres de opinião mas tem papel importante: trazem as inovações para os sistemas sociais

Primeiros Adotantes (13,5%)– Líderes de opinião. Verificam a inovação (inovadores não fazem isso). Tem o respeito da opinião pública. Adotantes potenciais olham para eles em busca de conselho/modelo

Early Majority (34%)– Deliberados. Adotam antes do indivíduo comum. Interagem com seus pares mas não são líderes.

Late Majority (34%) - Céticos. Representam 1/3 dos sistemas sociais. Sofrem pressão dos pares para adoção das inovações. Tem geralmente poucos recursos e precisam de certezaConservadores (16%) – Tradicionais. Resistem às

mudanças, ao novo. São os últimos a adotarem inovações


Tempo estimado (padrão: 1 ano) que cada grupo de Adotante leva para se

decidir pela adoção de inovações (Rogers)

Inovadores (2,5%) – 0,40

Primeiros Adotantes (13,5%) – 0,55

Early Majority (34%) – 1,14

Late Majority (34%) – 2,34

Conservadores (16%) – 4,65

Que MOTIVOS levam à Adoção de Inovações?

interesse pessoallegislação

decisão superior

Figuras da DifusãoAGENTES de Mudanças e REDES de Difusão

1. AGENTES: oficiais e informais

2. REDES:. de Comunicação Pessoal: todos interconectados

. Radial Pessoal: um indivíduo se conecta c/ tds mas outros não se conectam

Características (COMUNICAÇÃO) das REDES

Comunicação HOMOFÍLICA - Troca de idéias mais frequente entre indivíduos semelhantes em ocupação, condição

econômica e educação. Comunicação mais efetiva

Comunicação HETEROFÍLICA - Rara e de difícil comunicação MAS com POTENCIAL INFORMACIONAL ESPECIAL (Rogers)


Segundo Rogers, a comunicação HETEROFÍLICA tem 2 vertentes: uma

rejeita a inovação e a outra pode adotar

Então, a HOMOFILIA acelera o processo de Difusão mas limita a disseminação das inovações aos indivíduos conectados na mesma rede enquanto a HETEROFILIA

abre possibilidades (novos domínios, novos públicos, novas áreas)


Variáveis que determinam o ÍNDICE DE ADOÇÃO DE INOVAÇÕES

1. Atributos perceptíveis das inovações

2. Tipo de decisão (motivo) pró-inovação

3. Canais de Comunicação4. Natureza do Sistema Social

5. Extensão dos esforços de promoçãodos Agentes de Mudança


Estudos de Rogers sugerem que o Índice de adoção de inovações

depende essencialmente dos ATRIBUTOS PERCEPTÍVEIS

das inovaçõese dos CANAIS DE COMUNICAÇÃO

usados para disseminar uma inovação


Observações de Rogers: Quase toda inovação é avaliada pelos potenciais clientes

em comparação com suas experiencias anteriores com algo similar (ex. as primeiras manifestações da EaD). Então, o importante seria descobrir como se deu a experiência anterior…

Toda inovação é classificada no contínuo COMPLEXIDADE-SIMPLICIDADE. Quanto mais é percebida como complexa, mais negativo é seu índice de adoção Lembrar que o uso do cmputador/da internet ainda assusta muita gente…

Dar oportunidade de testar a inovação. Isto está relacionado positivamente ao índice de adoção (obs. mas só para os primeiros adotantes. E os outros grupos???)


Discussão

1. Que estratégias poderiam ser usadas nas 2 hipóteses (mesmas VELHAS crenças e outras NOVAS)

2. Que estratégias poderiam ser implementadas para a conquista de NOVOS Públicos, Domínios e Áreas de atuação para a EaD

3. O que a ABED poderia fazer?4. O que cada um de nós poderia fazer

(a partir das instituições onde atuamos)?


Sugestões/Discussão de Estratégias

1. Para DERRUBAR/COMBATER VELHAS Crenças• EaD ineficaz? Identificar objetivos aprendizagem; identificar

características público-alvo, design instrucional consistente com fundamentação teórica adequada, etc; indicadores monitorados; avaliação de qualidade; divulgação de resultados

• Problemas tecnológicos? Zelo pelo suporte; disponibilidade e intensa comunicação com comunidade de aprendizagem

• Solidão e abandono? Disponibilidade e intensa comunicação com comunidade de aprendizagem, sobretudo com quem fica “no fundão” (vicarious learner)

• Avaliação problemática? Intensa comunicação; avaliação formativa, somativa, confirmativa e meta-avaliação; auto-avaliação; orientar sobre possibilidades de avaliação (a distância)

2. Para DERRUBAR/COMBATER NOVAS Crenças QUAIS poderiam ser??? Que ESTRATÉGIAS utilizar??


3. Para conquistar NOVOS Públicos/Domínios/Áreas para a EaD “apostar” na HETEROFILIA

entender os contextos e assumir papel de AGENTE DE MUDANÇAS (atuar: possibilidades e riscos)

identificar domínios/públicos/áreas e investir na difusão

dar oportunidade de TESTAR SOLUÇÕES/PRODUTOS OUTRAS???


Grata pela atenção!

Para informações adicionais:

[email protected]

Dataprev/Planejamento & OrganizaçãoRio – tel: 21 2528 7223


maria isabel f. rodriguez dataprev / planejamento & organização

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