marcos nannetti poa eac ti
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TI: função TI: função estratégica estratégica no varejono varejoMarcos Nannetti
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- Soluções em TI para o varejo
- Software gestão comercial
- 20 anos de mercado
- 5.000 licenças de uso
- Longevidade, economia e segurança.
- Aderência total ao varejo.
- Foco exclusivo no comércio varejista.
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A realidade hoje da TI no Varejo no mundo
RFID ( Identificação por rádio freqüência)
• Etiqueta de rádio freqüência atingindo mágico custo de U$0,05
• Irá revolucionar o modo como atendemos no varejo
• Finalmente teremos o inventário automatizado
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A realidade hoje da TI no Varejo no mundo
Convergência tecnologia
• Celulares, palms, televisão, computador → um só aparelho
• Consumidor cada vez mais poderoso
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A realidade hoje da TI no Varejo no mundo
Integração das tecnologias
• ECF, ERP, E-Commerce, TEF, SFA, CRM tudo é interligado
• Informação tem de estar disponível onde é necessária.
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A realidade hoje da TI no Varejo no mundo
E-commerce como obrigação • Loja na internet e a internet na
loja
• Paradoxo: como inserir mais tecnologia sem perder a “ternura”
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A realidade hoje da TI no Varejo no mundo
Redes Sociais Facebook, Twitter, Orkut,
etc → fazem parte da estrátegia
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1. Estratégia do varejo pressupõe: Definição do público alvo. Definição do formato de loja. Estabelecer as vantagens competitivas sustentáveis.
Porque falar de TI em evento de varejo?
Cinco dimensões para estabelecer vantagens: ponto comercial, fidelização dos clientes, relação com os fornecedores, sistema de gestão, baixo custo da operação.
Fortemente baseada em
TI
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Fidelização de clientes
Como fidelizar sem: • ERP,• CRM,• BI,...
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Fidelização de clientes
Cliente que ser tratado como único.
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Fidelização de clientes
Cliente quer: facilidade, comodidade, prazer,
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Relação com fornecedores
Também passa por TI: ERP, EDI, WMS??
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Relação com fornecedores
Fornecedor quer: exclusividade, parceria,time A x time B
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Baixo custo de operação
Automatização: Nada é mais barato que a
máquina trabalhando para você
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Baixo custo de operação
Racionalização: Implementar
tecnologias já provadas
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Baixo custo de operação
Procedimentos:Repensar os processos
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Baixo custo de operação
Dá para fazer sem TI ?
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Como está o investimento de TI no Brasil?
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Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo
Visão focada no curto prazo:
pouco planejamento e gerenciamento
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Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo
Mão de obra pouco qualificada
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Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo
Falta de visão sistêmica dos
processos
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Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo
Visão da Tecnologia como custo
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Estratégia empresarial Bradesco
“Para o Bradesco, a tecnologia é um instrumento poderoso de eficiência, de relacionamento com os
clientes e de redução de custos, base para o aumento da rentabilidade. Assim, temos o
compromisso de estar à frente do processo de automação bancária.”
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Estágios da tecnologia no varejo
Ciclo Operacional ECF, ERP, POS, TEF,
WMS
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Estágios da tecnologia no varejo
Ciclo Gerencial CRM, BI, BPM
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Estágios da tecnologia no varejo
Ciclo Estratégico Business Analytics, Risk
Management
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O que é possível fazer com TI
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• Ter o estoque automatizado com a RFID , reduzindo perdas, roubos, etc
• Aumentar o poder dos vendedores através do PALM / Coletor
• Ter índices econômico-financeiros on-line
• Aumentar a rentabilidade utilizando de métodos de pricing pricing
• Aumentar o giro de mercadorias e garantir a redução do estoque
• Criar uma central de relacionamento com o cliente
• Integrar a cadeia de fornecedores através de EDI
• Transformar sua loja em uma central de serviços
• E muito, muito, muito mais do que você pode sonhar !
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Perguntas?
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Comércio do futuro
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