marcom14 masterclass: verandermanagement voor marketeers
TRANSCRIPT
WELKOM, managers en seniors die het marketing- en
communicatievak verstaan, maar ook begrijpen dat je het met vakkennis alleen niet redt.
leuk hè, vandaag
lekker nieuwe
vakbagage ophalen
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
maar krijg je hiermee straks de
organisatie in beweging?
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
of heb je iets anders nodig dan nog meer
marketing- inspiratie?
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
iets waarmee plannen
niet slechts plannen blijven
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing
seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies
iets waarmee
je de organisatie in beweging
krijgt PROCES
POLITIEK
JIJZELF
PLAN
BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO: wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt) visualiseer werk vanuit één (geaccordeerde!) basis maak het tastbaar
zoom uit, zoom in spreek gebiedende wijs stop met starten
BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO: wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt) visualiseer werk vanuit één (geaccordeerde!) basis maak het tastbaar
zoom uit, zoom in spreek gebiedende wijs stop met starten
plan... welk plan?
vision 2018
content strategy
kernwaarden
mobile strategy
pay off core values
marketingplan 2014
social strategy
mission statement
?
missie, visie, strategie
why, how & what
strategisch plan 2013-2018
BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO: wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt) visualiseer werk vanuit één (geaccordeerde!) basis maak het tastbaar
zoom uit, zoom in spreek gebiedende wijs stop met starten
21
slimme en relevante marketingcontent
kennis, verhalen, services, producten
marketing/content-sheet (losse bouwstenen)
(sterk merk)
BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO: wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt) visualiseer werk vanuit één (geaccordeerde!) basis maak het tastbaar
zoom uit, zoom in spreek gebiedende wijs stop met starten
BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO: wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt) visualiseer werk vanuit één (geaccordeerde!) basis maak het tastbaar
zoom uit, zoom in spreek gebiedende wijs stop met starten
BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO: wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt) visualiseer werk vanuit één (geaccordeerde!) basis maak het tastbaar
zoom uit, zoom in spreek gebiedende wijs stop met starten
ONS GAAN ZIEN ALS
GAAN WE ZORGEN DAT DEZE MENSEN
OMDAT WIJ GELOVEN DAT
DIT IS ALLEEN GELOOFWAARDIG ALS WIJ
HIERVOOR ZIJN VERANTWOORDELIJK
.................
.................
.................
.................
.................
pijlers
pijlers
pijlers
pijlers
positionering
doelgroep
idee
mensen
CONFLICT bedrijfstotem
ONS GAAN ZIEN ALS
GAAN WE ZORGEN DAT DEZE MENSEN
OMDAT WIJ GELOVEN DAT
DIT IS ALLEEN GELOOFWAARDIG ALS WIJ
HIERVOOR ZIJN VERANTWOORDELIJK
.................
.................
.................
.................
.................
pijlers
pijlers
pijlers
pijlerspositionering
doelgroep
idee
mensen
CONFLICT bedrijfstotem
BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO: wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt) visualiseer werk vanuit één (geaccordeerde!) basis maak het tastbaar
zoom uit, zoom in spreek gebiedende wijs stop met starten
eeh wat? “klantcentrisch”
van vaag naar
uitvoerbaar
“ontneem mensen gedoe” ok!
hmm…
“we zetten altijd de klant centraal”
eeh wat? “klantcentrisch”
van vaag naar
uitvoerbaar
“ontneem mensen gedoe” ok!
hmm…
“we zetten altijd de klant centraal”
tip: schrijf in gebiedende
wijs
Dit werd net getweet, vanuit een andere zaal op dit congres. Eh... Dit soort dingen mogen jullie dus nooit meer zeggen!
eeh wat? “innovatief”
van vaag naar
uitvoerbaar
“...” ok!
hmm… “...”
tip: schrijf in gebiedende
wijs
BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO: wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt) visualiseer werk vanuit één (geaccordeerde!) basis maak het tastbaar
zoom uit, zoom in spreek gebiedende wijs stop met starten
tijd
doel
START ! noodzaak vaststellen ! noodzaaksbeleving ! heldere nieuwe strategie ! toekomstbeelden schetsen
start ontwerp transi'e consolida'e
tijd
doel
ONTWERP ! adequaat nieuw ontwerp ! toekomstige eindsituatie laten zien ! technical changes & adaptive challenges
start ontwerp transi'e consolida'e
tijd
doel
TRANSITIE ! verankeren aanpassingen
in de organisatie ! verankeren aanpassingen
in gedrag
start ontwerp transitie
probleem doel positionering macht & communicatie programmering agendering gespreksinzet uitvoeren gesprekken
probleem vertrouwen geven en meedoen op niveau doel train maar mee! positionering bescheiden ouder van selectiespeler macht & communicatie communicatie, macht toekennen en uitspelen programmering eerst keepers, daarna team, daarna hoofd agendering kijk, hij kan best mee en het is goed voor de club gespreksinzet openstellen voor proefdeelname uitvoeren gesprekken vrienden maken, aan de zijlijn
probleem doel positionering macht & communicatie programmering agendering gespreksinzet uitvoeren gesprekken
zeker onzeker
relatief (on)zeker
confronteren feiten
nu
visie perspectief toekomst
anderen in beweging krijgen
8 EMERCEOKT 2013
HuiskamerDe oprichting van strategisch adviesbu-reau CONFLICT in Amsterdam was twee jaar geleden eigenlijk een protestdaad. “Er was - en is - te veel bla bla en vaagheid in het marketingvak. Zeker nu het aan-tal (social)mediakanalen groeit”, aldus eigenaar Paul Blok, die lange tijd binnen Ahold verantwoordelijk was voor AH.nl.
Volgens Blok en mede-eigenaar Jurgen
Flick, die werken vanuit een tot huiskamer omgebouwde kantoorruimte, kan merk-potentie bijna altijd beter benut worden: “Maar dan moet je wel stoppen met het ge-bruik van allerlei holle frases en toverwoor-den uit marketingboekjes. De complexiteit van media vereist een simpel verwoordde strategie, liefst eentje die op een A4-tje past. En dat blijkt verrassend moeilijk.”
Je moet volgens Blok uitzoomen en eerst op directieniveau strategische conflicten cq. tegenstellingen oplossen, zodat ze niet bij marketing terechtkomen. “Daarbij heb-ben professionals echt niet meer marke-tingkennis nodig, maar beter zicht op wat er om hen heen gebeurt.” Het bureau werkt onder meer voor Landal, Heinz, overheden, diverse b2b-bedrijven en de KRO.
EMERCEOKT 2013 9
The Office
FOTO
JER
OEN
DIET
Z
of kom eens langs in onze
huiskamer
Weestperzijde 80D Amsterdam